les causes et les conséquence de l'harcèlement au travail

1. HARCÈLEMENT
AU TRAVAIL
Sujet présenté par :
BERGAOUI Imène
MAAZOUN MOUNA
Année universitaire 2016/2017

2. Plan
Introduction
I. Harcèlement : définition et détection
II. Les différents types d’harcèlement
III. Les causes et conséquences
Conclusion

3. Introduction

4. Le respect de la dignité de l’autre sur le
lieu de travail est l’une des caractéristiques
essentielles d’organisations performantes. C’est
pourquoi le harcèlement et la violence sont
inacceptables. Il est indéniable qu’employeurs et
salariés ont un intérêt mutuel à traiter cette
problématique, qui peut avoir de graves
conséquences sur les personnes et au plan
social et économique.
Introduction

5. I. Harcèlement :
définition et
détection

6. Le harcèlement, qu’est ce que c’est ?
On définit le harcèlement comme une
attitude abusive qui se manifeste par des
comportements, des gestes, des écrits, des
actes, des paroles, pouvant porter atteinte par
leur répétition, à la personnalité, la dignité,
l’intégrité physique ou psychique d’une
personne.
Une conduite qui va aussi mettre en péril
l'emploi de cette personne ou dégrader le
climat de travail.
I. Harcèlement :
définition et détection

7. Comment prendre conscience d’un
harcèlement ?
Il est important de différencier le harcèlement
moral du stress, ou de l'agression ponctuelle, ou bien
encore de mauvaises conditions de travail générales à
l'entreprise.
D’une manière générale, le harceleur est avide de pouvoir
et de reconnaissance. On aurait tendance à croire qu'il va
s’en prendre à une personne faible, mais non, plutôt à une
personne consciencieuse, intelligente, productive qui
pourrait lui faire de l’ombre.
I. Harcèlement :
définition et détection

8. Comment prendre conscience d’un
harcèlement ?
Il existe des caractéristiques bien précises qui peuvent
indiquer s’il s’agit bien de harcèlement :
Les attaques sont individualisées, incessantes, et visent une
seule personne en particulier et toujours la même.
Ces moqueries à répétition, cet humour sarcastique, ces
sous-entendus humiliants, ne visent pas le travail à proprement
dit, mais l’intimité de la victime. Le travail ne servant que de
prétexte pour l’atteindre, il n’y a pas donc pas de raisons
objectives à ces réprimandes.
I. Harcèlement :
définition et détection

9. II. Les
différents types
d’harcèlement

10. Le harcèlement peut prendre de multiples formes :
Le harcèlement physique : toute forme de violence peut entrer
dans cette notion, depuis les coups et les gifles, en passant par
les gestes déplacés. Il s’agit d’un type de harcèlement fréquent à
l’école mais il est rare qu’il s’applique dans le monde du travail.
Le harcèlement moral : le harcèlement moral
(ou psychologique) est plus difficile à prouver, car plus discret.
Il s’agit ici de l’application d’une violence verbale et
psychologique. Il a souvent pour effet de dévaloriser sa cible, et
de faire baisser son estime de soi.
II. Les différents types
d’harcèlement

11. Il est possible de subdiviser le harcèlement
psychologique en trois catégories :
Le harcèlement verbal : consiste en une violence verbale
continue, et peut s’exprimer par l’utilisation de surnoms
dévalorisants ou d’insultes.
Le harcèlement sexuel : consiste en des gestes déplacés et
des provocations d’ordre sexuel. Le harcèlement sexuel peut être
des gestes et des actions, et est alors évident, mais peut
également se traduire par des mentions constantes à la sexualité
ou à des provocations.
Le harcèlement émotionnel : se traduit par des humiliations
répétées, parfois en face d’autres personnes. Il s’agit souvent de
dévaloriser une personne ou de chercher à la pousser à faire des
choses qu’elle ne veut pas faire, notamment par le chantage.
II. Les différents types
d’harcèlement

12. III. Les causes
et conséquences

13. Quelles sont les causes du harcèlement au
travail ?
Si on évoque le plus souvent certaines
caractéristiques de personnalité des auteurs
de harcèlement et des victimes, les études
prouvent que d’autres facteurs et
circonstances jouent un rôle considérable
dans les problématiques du harcèlement au
travail. Tout ne se résume pas à la
psychologie des personnes concernées
(harceleur ou victime).
III. Les causes et
conséquences

14. Quelles sont les causes du harcèlement au
travail ?
Trois causes principales peuvent être
à l’origine de l’apparition de situations de
harcèlement au travail :
1. Des causes liées à l’organisation et à la
situation de travail
2. Des causes liées à l’agresseur
3. Des causes liées à la victime d’harcèlement
III. Les causes et
conséquences

15. 1. Des causes liées à l’organisation et à la
situation de travail :
Le rôle de la culture, de la gestion
(humaine) du personnel, des modes de
gestion des conflits
Le stress professionnel, la pression, le
climat de travail
Le manque ou l’absence d’équité
III. Les causes et
conséquences

16. 2. Des causes liées à l’agresseur :
Le harcèlement afin de maintenir / protéger
sa propre image
Le harcèlement comme moyen d’affirmer
son statut, de gagner du pouvoir
Le harcèlement lié au manque de
compétences sociales du harceleur
III. Les causes et
conséquences

17. 3. Des causes liées à la victime d’harcèlement
Certains traits de personnalité
Des attitudes face au travail
Des différences par rapport au groupe
III. Les causes et
conséquences

18. Qu’en est-il des conséquences ?
Les conséquences vont dépendre de la
fréquence et de l’ampleur du harcèlement, du
soutien, de l’accompagnement dont la personne
pourra bénéficier. Ainsi, nous citons :
1. Sur le plan physique
2. Sur les plans psychologique, comportemental et
intellectuel
3. Sur la sphère sociale et professionnelle
III. Les causes et
conséquences

19. 1. Sur le plan physique :
Fatigue, douleurs (maux de dos, maux de
tête, douleurs musculaires …)
Troubles du sommeil
Troubles de l’appétit et de la digestion
III. Les causes et
conséquences

20. 2. Sur les plans psychologique,
comportemental et intellectuel :
Des symptômes de stress : anxiété, irritabilité, nervosité.
Des sentiments d’impuissance, d’humiliation, de honte
Des sentiments de tristesse, de culpabilité et une
altération de l’estime de soi
Des troubles cognitifs : problèmes de mémoire, de
concentration
Du repli sur soi, de l’isolement, de la méfiance exagérée à
l’égard de l’environnement social, des sentiments de
désillusion, de confusion
De la dépression jusqu’à des tendances suicidaires.
III. Les causes et
conséquences

21. 3. Sur la sphère sociale et professionnelle :
Atteinte de la sphère familiale et sociale :
incompréhensions, conflits, isolement social
Perte d’intérêt dans le travail et
désinvestissement professionnel
Conséquences sur le devenir professionnel :
départ volontaire, licenciement, déclaration
d’inaptitude.
III. Les causes et
conséquences

22. Mr
HARRABI Mourad
Responsable du service marketing dans une
entreprise du textile
Témoignage

23. Le cas de Mr. Mourad Harrabi, s'agit d'un cas
authentique de harcèlement moral: un supérieur
hiérarchique "s'acharne" à mener une vie d'enfer à un
subordonné pour tenter de le décourager, du "casser" et le
faire partir, et ainsi récupérer le poste pour y mettre
quelqu'un de son choix. Il le dissuade de parler de la
situation et réussit finalement à le faire craquer.
Témoignage

24. CONCLUSION

25. Il est indéniable que le harcèlement au travail a
révélé un résultat évident, celui du phénomène de
l'épuisement professionnel qui se manifeste par un
épuisement physique, mental, émotionnel, un désintérêt
profond pour le contenu de son travail et la dépréciation
de ses propres résultats.
Il faut espérer que les supérieures au travail prennent
consciences de la gravité de la situation et cherche le
remède adéquat pour en finir avec ces problèmes
psychosociaux qui affectent, entre autres, la productivité
nationale.
Conclusion

26. Merci pour votre attention