Le marché des machines à café à dosettes connaît une croissance significative, avec une concurrence accrue et une transition vers des produits de luxe. Les marques Nespresso, Senseo et Tassimo se distinguent par leurs offres uniques, histoire et stratégies de communication. L'importance de l'innovation, de l'écologie et de la fidélisation client est soulignée pour rester compétitif dans ce secteur dynamique.

1. Le marché des machines à café à dosettes Nespresso Senseo Tassimo Maude Gherardi Arlène Mensah Marie Laure Germain Jalila Cherif

2. Partie 1 ANALYSE DU MARCHE

3. Le marché Un contexte économique qui demande une concurrence acharnée entre les acteurs des différents marchés. Nécessité de commercialiser des produits à forte valeur ajoutée et de répondre avec précision aux besoins du client Marché du café en pleine expansion avec beaucoup de changements Changement radical de la consommation de café => personnalisation

4. Le marché Emergence de nouvelles machines à café au détriment du traditionnel percolateur Déclin de la commercialisation du café en vrac au profit du café proportionné Le café est passé d’un produit de base à un produit de « luxe » => dégustation du café Marché porteur où la concurrence s’accentue

5. Les parts de marché 345,7 M €: Le chiffre d'affaires du marché en CAM (Cumul Annuel Mobil) à fin juin 2010 5,2 M: Le nombre de cafetières vendues

6. Innovation dans le marché Réaliser du café machine chez soi rapidement et simplement Innovation permanente: (création, amélioration ou évolution de produits) De nouveaux arômes sortent régulièrement ainsi que de nouvelles gammes de machines Plusieurs design et couleurs disponibles Ecologie: engagement en matière de développement durable

7. PESTEL Sociodémographique : Changement des modes de vie Manque de temps Recherche de rapidité Technologique : Innovation Investissement dans la R&D Produits sophistiqués Ecologique : Politique de commerce équitable Soucis de l’environnement Légal : Abondance des brevets Guerre juridique des concurrents

8. 4P Produit : Machines à cafés + consommables Distribution Communication: Budget Communication élevé spots pubs Prix : Entre 20 et 40 cts la dosette Site internet des marques Distribution spécialisée ( darty, boulanger, but), Grands magasins, Nespresso vend uniquement Par internet et boutiques

9. Mapping Facilité Prix Design Rapidité

10. Nespresso se détache de la concurrence par son prix et sa qualité La marque se positionne dans le haut de gamme contrairement à Senseo qui touche une cible plus large à la recherche de facilité et de confort

11. Partie 2 Zoom sur 3 marques

12. Histoire des marques

13. Histoire des marques La marque est un mot-valise constitué à partir de Nestlé et de espresso. L'idée de Nespresso naît en 1970 chez Nestlé En 1988, changement radical de la stratégie: abandon du marché professionnel pour le marché domestique Succès commercial: implantation de la marque dans divers pays En 2005, Nespresso fait appel à Georges Clooney En 2009, la firme a eu un CA de 2,7 milliards de franc suisses

14. Histoire des marques Senseo est une marque de Maison du Café qui appartient au groupe SARA LEE. Sara Lee avait 8 ans lorsque son père Charlie Lubin, un entrepreneur de boulangerie, a décidé de nommer sa nouvelle ligne de gâteaux au fromage, Sara Lee. Son entreprise a été achetée en 1956 par Consolidated Foods. En 1985, Consolidated Foods a changé son nom pour Sara Lee Corporation Bien que Sara Lee n'a jamais eu un rôle de gestion à la société, elle est apparue dans des publicités de télévision pour nos produits de boulangerie

15. Histoire des marques Tassimo est une marque du groupe KRAFT FOODS Tassimo a été pour la première fois introduit en France en 2004. Les machines ont été développées par Kraft et fabriquées par Bosch.

16. Logo Le logo de Nespresso est un logotype mixte icotype car il assosie un logo alphanumerique et un symbole au dessus reprensant le N ne Nespresso dans un carrée marron Le N de Nespresso. courbes avec éffèt de miroir les courbes apportent un dynamisme rotatif a la marque Rapport direct au ying yang, apportant un équilibre à la composition Le ying est associé à la lune qui represente la part feminine de la nature, le yang est associé au soleil qui represente la part masculine de la nature Les courbes rapellent ce coté italien tout en appuyant sur le reste du nom de la marque Typographie Police avec un leger empattement, toutes les lettres sont en majuscules. Leger jeu de plein et de delié, les polices n’ont pas la meme largeur/hauteur Couleur utilisé Couleur chaude brun rapelant le café

17. Logo Le logo de Senseo n’est autre que le nom de la marque, c’est un logo alphanumerique/logo type simple Le S est légèrement incliné pour le différencié des autres lettres et mettre en valeur la 1ere lettre, la seule en majuscule Typographie Police classique, toutes les lettres sont en minuscules sauf la 1ere lettre le “S” . Couleurs utilisées: Couleurs chaudes brun rappelant le café

18. Logo Le logo de tassimo est un logo type complexe car le nom de la marque est à l’interieur d’une forme géometrique simple (un carrée noir) Le T de Tassimo. En majuscule avec la barre du haut plus fine que le tronc Le T est entouré d un cercle representant une dossete à café Le fond noir et l’écriture doré donne un coté elegant au logo Typographie toute les lettres sont en majuscules. L’espace entre le T et le reste du nom de la marque est plus large du fait du cercle representant la dosette Couleurs utilisées Couleurs chaude doré sur un fond noir pour donner un coté elegant, chic et distingué

19. Signature Marque NESPRESSO SENSEO TASSIMO Signature What’s else? Sense and Simplicity Ensemble c’est mieux Ex plication Plaisir, Haut de gamme, Tendance, Solitude, Pratique, Quotidien, Facile Convivialité, Famille, Moment de partage,

20. Cible Hommes/femmes actifs, aisés, modernes et citadins 30-45 ans/45-50 ans Cadres et CSP++ Connaisseurs et amateurs de café de qualité qui aiment se faire plaisir - Hommes/femmes actifs 25-35 ans Grand public CSP+ Célibataires actifs et citadins - Hommes/femmes actifs - 25-40 ans - Famille - CSP+ - Grand public

21. Le prix Tactique Ecrémage MC : de 99 à 179 € C : 0,33/capsule Tactique Alignement MC : de 60€ à 170 € C : 0,23/capsule Tactique Alignement MC : 65 à 160 € C :0,37 €

22. Positionnement - Café plaisir et tendance à la maison Positionnement haut de gamme => marché du luxe - Développement d’une communauté d’amateurs => Nespresso Club - Le client est roi =>avantages et services

23. Positionnement - Café filtre à la maison - Se positionne sur le marché grand public - Forte présence dans les rayons de supermarchés - Cibles marketing très larges

24. Positionnement - Un positionnement moyen de gamme - Préparation de plusieurs boissons avec le même appareil ( café, chocolat, cappuccino…)

25. Communication -un budget communication important. -une marque qui joue sur l’exclusivité. (idée de club Nespresso, boutiques propres placées dans les plus grandes capitales, offres exclusives, séries limitées…) -véhicule un sentiment d’appartenance à un groupe ou une élite. -représente son café haut de gamme et de qualité à travers son égérie G. CLOONEY. -possède une forte notoriété grâce à ses spots publicitaires et son égérie. -ses consommateurs peuvent se référencier à son égérie. -met en évidense le côté haut de gamme et luxe de la marque.

26. Communication -un budget communication moins important que celui de Nespresso -utilise l’humour pour créer une complicité avec ses clients lors des publicités -un moment de détente ou de pause café -touche un public plus large -ne transmet pas un sentiment d’exclusivité et d’inaccessibilité (machines moins chères, capsules plus faciles à trouver…) -fait appel à beaucoup de spots publicitaires et de promotions

27. Communication Senseo: Street marketing Un street réalisé lors de la nuit blanche à Paris Exemple de street au sacré cœur

28. Communication -le café est synonyme d’un bon moment de partage en famille -communique sur la facilité d’utilisation (publicité avec le petit garçon qui fait du thé, du café et du chocolat pour lui et ses parents) -un moment de réconfort (petit jeu de mots avec “TASSIMOment”) -des publicités qui incistent sur le fait que leur machine est plus qu’une machine à café mais peut aussi faire du thé, du chocolat -une marque qui propose un choix plus large

29. Prisme identitaire Physique Relation Reflet Mentalisation Culture Personnalité Machine à café, George Clooney, dosette Exclusif Internationa l Design, George Clooney suisse, raffiné, partage Faire du bon café chez soi, élitiste

30. Prisme identitaire Physique Relation Reflet Mentalisation Culture Personnalité Café, économique, différent arome Moment à soi Buveur de café économique, Se retrouver seul avec son café Café machine économique, moment d’intimité

31. Prisme identitaire Physique Relation Reflet Mentalisation Culture Personnalité Café, diversité convivialité famille Généreaux, curiosité Boire du café entre amis Un café pour tous, aussi pour les enfants

32. La qualité Arborait le label éthique Max Havelar UTZ certified pour le maintien d’un code de conduite rigoureux lors de la culture du café Certification AB une production sans utilisation d’engrais et de pesticides - Le nouveau café Jacobs est certifié medaille d’o de RainForest Alliance Develloppement du programme AAA Collaboration avec le Rainforest Alliance, une organisation qui a pour mission de protéger l’écosystème de de la for êt tropicale et d’en préserver les communautés, la faune et la flore

33. SWOT MARQUES FORCES FAIBLESSES NESPRESSO - sa campagne publicitaire - un café de qualité et haut de gamme - l’exclusivité - client considéré comme une élite - une marque innovante - le prix des machines et des capsules - la difficulté pour trouver les capsules - une cible restreinte SENSEO - une cible plus large - coût moins onéreux - complicité avec le consommateur (l’humour) - un budget communication plus faible - machine à café à filtre et pas à café espresso TASSIMO - n’est pas seulement qu’une machine à café - touche une cible plus large - facile à utiliser - ne cantonne pas le consommateur à un choix - un budget communication plus faible

34. SWOT MARQUES OPPORTUNITES MENACES NESPRESSO - diversification des capsules - continuer d’alimenter le sentiment de proximité entre le client et la marque - élargir sa cible - être rattrapé par ses concurrents - création d’un sentiment de lassitude pour le client SENSEO - opter pour une nouvelle stratégie de communication - ouverture de boutiques propres - augmenter sa notoriété - une marque qui peut devenir banalisée - un manque de relation entre le consommateur et la marque TASSIMO - développer sa notoriété

35. Partie 3 Fidélité, réseaux sociaux & Youseemii

36. Fidélité • Possibilité de commander les Grands Crus à toute heure de jour ou de nuit et de les faire livrer où le client le désire (domicile, bureau, lieu de vacances…) • Des experts en café sont à l’écoute des clients de jour comme de nuit • Mise en place d’une assistance machine sur « mesure » : diagnostic téléphonique immédiat ; prise en charge de votre machine à domicile ; prêt d’une machine de remplacement durant la durée d’immobilisation et un délai garanti de 7jours ouvrables • Envoi de mailings personnalisés • Offres exclusives, séries limitées

37. Fidélité Système de bons de réductions offerts pour l’achat des paquets de dosettes SENSEO (bons de réduction d’une valeur de 0,30euro) • Système de commande avec des points (collection des points situés sur le côté des paquets de dosettes) • Inscription à la newsletter SENSEO qui permet d’avoir des informations sur les nouveaux produits et de gagner des offres de réductions • Offre la possibilité de suivre une commande faite en ligne

38. Fidélité système de conseils et d’informations mis en place pour guider le consommateur offres de réductions exclusives faire partir d’un groupe example : Tassimo fait une fleur aux membres de son programme de fidélité

39. Réseaux sociaux Twitter: 1621 Tweets 1233 Following 13334 Followers 452 Listed Facebook: - 1207093 fans

40. Réseaux sociaux Twitter: Pas de compte Twitter Facebook - 16801 fans

41. Réseaux sociaux Twitter: 1892 Tweets 2270 Following 4097 Followers 100 Listed Facebook - 7305 fans

42. YOUSEEMII Critères Nespresso Senseo Tassimo Web 75 75 75 Réseaux Sociaux 81 69 76 News 99 99 99 Multimédia 88 31 50 Documents 98 98 89 Total 83,8 72,9 77,3 Recherche associés Boutique Nespresso Achat Capsules Nespresso en Ligne Machine Nespresso Club Nespresso Point Senseo Dosette Senseo Accessoires Senseo Tasses Senseo Senseo Cafetiere SenseoPhilips Tassimo Bosch Dosette Tassimo Cafetiere Tassimo Accessoires Tassimo Capsule Tassimo

43. Youseemii: Nespresso

44. Youseemii: Senseo

45. Youseemii: Tassimo

46. Conclusion Nos recommandations: Pour réussir son implantation dans le secteur des machines à cafés à dosettes il faut: Développer des machines design accessibles à tous Adopter « l’écologie attitude » pour séduire les consommateurs soucieux de protéger leur environnement Veiller à respecter les brevets déposés notamment par Nespresso et protéger l’ensemble de ses inventions Faire preuve d’innovation technique et développer la R&D pour le choix des boissons Avoir un budget communication important Créer une relation avec le client via sa stratégie de communication => Un marché porteur qui répond aux attentes du consommateur

47. Merci de votre écoute !!