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L’Homme au cœur
de la performance




      Décembre 2010
Bernard Julhiet Group

                       Mobiliser et développer les compétences et comportements des

          Mission
                       dirigeants et des managers pour améliorer la performance des
       de compétence   organisations et ce de manière durable et sereine




                       Aligner l’Organisation
           Pôles




                       Construire la dynamique Compétence
                       Développer le Leadership
                       Attirer les Talents




                       iProgress : eLearning
       d’expertise




                       PerformanSe : eAssesment
         Pôles




                       Capital Santé : RPS & Bien-être au travail
                       Datiss : Conduite du changement opérationnel



                                 © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés       2
Remettre l’homme au cœur de la performance


« Repensons des modes de management d’organisation et de
vie sociale dans l’entreprise qui permettent de créer un nouvel
équilibre intégrant la performance sociale et économique »
Henri Lachmann , Rapporteur du Rapport Bien-être au travail et Président du Conseil de Surveillance de Schneider




                                            © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                         3
4 leviers du changement




                   Vision et choix                 Organisation du travail
                      stratégiques                 et Développement
                                                   des compétences




              Bien-être et Qualité                 Culture et pratiques
              de vie au quotidien                  Managériales




                        © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés       4
Gouverner autrement

• Mobiliser la gouvernance de l’entreprise sur les enjeux
  de la qualité de vie au travail

• Proposer des axes d’amélioration fondés
  sur des regards croisés

• Instaurer un nouveau dialogue social

• Favoriser la prise en compte
                                              Vision et choix       Organisation du travail
  de l’impact psychosocial                       stratégiques       et Développement
  du changement                                                     des compétences




                                          Bien-être et Qualité      Culture et pratiques
                                          de vie au quotidien       Managériales




                                             © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés   5
S’organiser autrement

                                          • Optimiser les processus en place et l’organisation du travail

                                                                • Mettre en place une dynamique de gestion
                                                                                          des compétences

                                                                           • Engager managers et salariés
                                                                    dans l’identification et le développement
                                                                             des compétences et des talents

                    Vision et choix       Organisation du travail             • Reconnaître la contribution
                       stratégiques       et Développement                        individuelle et collective
                                          des compétences




                Bien-être et Qualité     Culture et pratiques
                de vie au quotidien      Managériales




                   © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                               6
Travailler autrement




                                     Vision et choix       Organisation du travail
                                        stratégiques       et Développement
                                                           des compétences




• Favoriser la coopération &     Bien-être et Qualité     Culture et pratiques
  développer la transversalité   de vie au quotidien      Managériales

• Capitaliser le savoir

• Promouvoir le télétravail

• Limiter le techno-stress

• Créer les conditions
  d’un mieux vivre au travail



                                    © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés   7
Manager autrement




                   Vision et choix       Organisation du travail
                      stratégiques       et Développement
                                         des compétences




                                                                        • Aider les managers à créer
                                                                            une relation de proximité
               Bien-être et Qualité     Culture et pratiques
               de vie au quotidien      Managériales                            • Donner du sens et
                                                                               construire la confiance

                                                                        • Développer un leadership
                                                                   privilégiant l’intelligence collective

                                              •    Favoriser les synergies intergénérationnelles et la
                                                                                   diversité culturelle

                                                                   •   Sensibiliser et former aux RPS

                  © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                            8
Des références significatives

 Gouverner autrement                S’organiser autrement                          Manager autrement                  Travailler autrement



 Intégrer durablement le bien-       Déploiement d’un projet de                  Déploiement d’un programme          Dispositif d’accompagnement
être au travail dans la politique    transformation (pluriactivité                    Nouveaux leaders                 vidant à réduire le techno-
            sociale                          caissières)                                                            stress et gagner en aisance en
                                                                                                                    matière d’usage des nouvelles
                                                                                                                              technologies


                                          Secteur grande
   Secteur informatique                    distribution                           Secteur agroalimentaire              Secteur automobile


 Déploiement d’un Itinéraire           Intégrer la prévention des               Déploiement de la performance        Accompagner les managers
  Compétences pour mieux            risques psychosociaux dans la                     et du management                 dans l’identification et la
connaître le capital humain et      mise en œuvre du changement                 autrement, dans l’équilibre et la         gestion du stress
 piloter son développement                                                                  durée




    Secteur assurance                   Secteur mutualiste                                                               Secteur bancaire
                                                                                     Secteur industrie




                                                      © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                                 9
Notre contribution : réussir une mutation pérenne
Tableau de bord




                                            Business                                         Capital Humain
    dirigeant




                                           Actionnaires, Indicateurs                 Relations sociales, Santé & Sécurité, Employabilité,
                                                                                                                                                RSE
                                                                                                                                                ISO 26000
                                          financiers, commerciaux,..                                Attractivité & Fidélité




                                                                                                   Diagnostics
  Eclairer & proposer




                                    Prise en compte des enjeux                                   Culture &
                                                                                   RPS           Croyances
                                                                                                                 Employabilité      Numérique
                                       Audit de performance




                                                                                    Aligner l’organisation sur la stratégie

                                     Conduite du changement :                       Construire les démarches compétences
  Accompagner




                                    choix des angles et modalités
                                                                                     Impulser une nouvelle culture du leadership
                                     Réalisation de la mission
                                                Ou
                                                                                          Développer le management du proximité
                                      Transfert savoir-faire                               Accompagner les personnes et les équipes
                                                                                              Attirer les talents
      Ancrer




                                     Retour d’expérience & suivi                 Chemin parcouru & mesure des résultats




                                                                © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                              10
Nos réflexions, points de vue et publications

   Membre actif de think tanks
     •   Membre de l’OSI et signataire du manifeste "Engagement en faveur
         du bien-être au travail et du droit universel à la santé"
     •   Partenaire du Cercle ESSEC du Changement et créateur
         des 1ers Trophées du Changement
     •   Membre de l’IES, dont la vocation est de développer méthodes et outils
         de management du service…
   Acteur innovant des RH & du Management : BJ L@b
   Des publications régulières
     •   Baromètre Bernard Julhiet Group Ipsos et la Tribune
         Bien-être au travail des français 2010
     •   Baromètre Bernard Julhiet Group Dynamique Compétence 2010
     •   Articles, points de vue et parutions : RH&M, La Tribune…
   Plus de 200 ouvrages
     •   Collection les BASIC du Management
     •   L’Atlas du management…




                                       © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés   11
Nos engagements en faveur de la RSE




                 © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés   12
Contact Bernard Julhiet Group

 Bernard Julhiet Group, Tour Pacific,
  11 cours Valmy 92977 La Défense Cedex - France
 +33 1 40 99 23 00
 www.bernardjulhiet.com
 contacts@bernardjulhiet.com




 Témoignages et avis d’experts
  sur notre WebTV RH www.bernardjulhiet.tv

                      © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés   13
Annexes

Exemples de références
Grande distribution

Contexte                                                          Enjeux

 Suppression des temps partiels subis comme réponse               Déployer la poly activité dans 200 hypermarchés
  aux revendications sociales des assistantes de caisse
                                                                   Favoriser une démarche basée sur le volontariat
 Promotion d’une image d’employeur responsable
                                                                   Impliquer les managers et les partenaires sociaux au
                                                                    niveau local et national




Mission                                                           Bénéfices

 Standardiser et formaliser des règles du jeu communes,           Taux de volontariat compris entre 20% et 30%

 Prendre en compte les spécificités et les enjeux                 Réussite dans la mise en place d'un mode d'organisation
  économiques de chaque magasin                                     « révolutionnaire »

 Mesurer le taux d’adhésion au projet, la performance             Ancrage dans les pratiques en magasin
  opérationnelle et la cohésion sociale




                                             © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                   15
Agroalimentaire

Contexte                                                           Enjeux

 Aligner le référentiel et le développement du leadership          Donner du sens, favoriser l’engagement et la régulation
  sur le projet stratégique du Groupe                                en période de changement

                                                                    Maintenir une qualité des relations
 Initier une démarche dans la durée avec le comité de
  Direction pour l’ensemble des managers des différentes            Maintenir la dynamique des équipes
  entités France




Mission                                                            Bénéfices

 Lancer la dynamique via le Comité de direction                    Amélioration de la qualité des relations favorisant la
                                                                     solidarité pour l’atteinte des résultats
 Déployer auprès des 3 niveaux de management
                                                                    Atteinte de la « Performance autrement » : postures
 Travailler sur la posture de leader et de coach                    d’ouverture, d’écoute et de manager coach

 Prolonger sous forme d’ateliers et groupes d’analyse de
  pratiques managériales




                                              © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                   16
Industrie

Contexte                                                          Enjeux

 Croissance continue et manque de ressources                      Réussir à maintenir le cap et le rythme de croissance et
                                                                    les changements associés dans le respect des équilibres
 Risques de surchauffe des équipes                                 individuels et collectifs

 Préparer les challenges de demain : organisationnels             Savoir faire face aux challenges en installant un
  ,clients, offres …                                                « équilibre » durable au sein des équipes et de
                                                                    l’organisation




Mission                                                           Bénéfices

 Etablir un diagnostic partagé « énergies équilibres » en         Mise en place des conditions culturelles, managériales
  regard des différents stresseurs                                  et organisationnelles d’une performance « autrement »,
                                                                    durable pour tous
 Intervenir sur plusieurs niveaux et processus :
       Codir, Managers, Collaborateurs et Organisation            Amélioration de la qualité de vie au travail, équilibres et
                                                                    énergies renouvelés

                                                                   Nouvel engagement favorisé




                                             © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                       17
Industrie automobile

Contexte                                                              Enjeux


 Helpdesk interne encombré d’appels utilisateurs hors                 Apporter confort, aisance et efficacité à l’ensemble des
  scope, liés à une mauvaise maîtrise des outils du poste               55 000 collaborateurs dans la maîtrise des outils du
  de travail                                                            poste de travail, y compris ceux liés au nomadisme et au
                                                                        travail collaboratif
 Direction Générale convaincue de la nécessité
  d’améliorer l’efficacité des usages du poste de travail de
  l’ensemble des collaborateurs




Mission                                                               Bénéfices

 Analyser et concevoir un référentiel de 150                          52 753 heures de formation dispensées (03/09/2010)
  fonctionnalités « socle de base »                                    69 892 collaborateurs entrés dans le dispositif

 Diagnostiquer en entrée le niveau de maîtrise                        Progression moyenne constatée : 79,5%

 Générer automatiquement un parcours individualisé                    Estimation d’ 1H de temps gagné/semaine /collaborateur

 Mesurer les résultats entre position initiale et finale              Meilleure aisance et confort individuel et collectif

 Déployer le dispositif en 4 langues
 Transmettre les résultats individuels au SIRH


                                                © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                     18
Agroalimentaire

Contexte                                                           Enjeux

 Dans un contexte d’intégration des activités Biscuit dans         Faciliter la collaboration et l’intégration des
  la nouvelle organisation, migration en 7 semaines de la            collaborateurs de l’activité Biscuit dans la nouvelle
  messagerie Lotus Notes vers Microsoft Outlook                      organisation

 2800 collaborateurs concernés, aux profils très                   Mobiliser l’entreprise autour du projet pour faciliter la
  hétérogènes et répartis sur 15 sites                               migration et ancrer rapidement les nouveaux
                                                                     comportements attendus

                                                                    Redonner des règles de bons usages de la messagerie
                                                                     afin d’améliorer le confort et la productivité globale



Mission                                                            Bénéfices

 Mener une étude d’impact                                          Migration sécurisée et intervention allégée de la DSI

 Déployer un plan d’accompagnement des Key Users                   Migration réalisée en 7 semaines

 Concevoir et déployer une communication dédiée                    Stratégie de communication et d’accompagnement
                                                                     minimisant les perturbations pour les collaborateurs
 Concevoir et déployer un dispositif de formation et de
  tutorat                                                           Appropriation de la nouvelle messagerie et des bons
                                                                     usages associés facilitée
 Accompagner de façon dédiée le Comité de Direction


                                              © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                     19
Informatique

 Contexte                                                             Enjeux

  Volonté de développer la Santé au travail dans la                   Mobiliser le Comité Exécutif et lever les mécanismes de
   politique sociale de l’entreprise hors situation de crise            « déni » existants sur le stress
   ou mal-être avérée
                                                                       Bâtir une stratégie de prévention des RPS complète et
                                                                        satisfaisante : préventions primaire, secondaire et
  Nécessité de répondre aux exigences du Plan Darcos                   tertiaire

  Culture d’excellence très orientée sur la performance               Etre en cohérence avec les actions passées et
                                                                        formaliser une réelle politique de bien-être au travail



 Mission                                                              Bénéfices

  Sensibiliser les 160 top managers aux « leviers                     Programme « Bien-être & Performance » formalisé et
   managériaux pour prévenir le stress »                                planifié sur 12 mois

  Mener une campagne de sensibilisation aux mécanismes                Consensus social recréé autour du sujet avec le CHSCT
   du stress auprès des 1100 collaborateurs                             et l’implication forte de la médecine du travail

  Evaluer les RPS dans le cadre de la médecine du travail             Forte satisfaction des managers et émergence de
   : analyse individuelle et rapports collectifs semestriels            nouveaux besoins




                                                 © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                   20
Assurance
Contexte                                                             Enjeux

 Réorganisations successives pour gagner en                          Mettre en place un dispositif permettant de mieux
  performance et répondre aux nouvelles exigences du                   connaître le capital humain
  Groupe
                                                                      Piloter son développement
 DSI s’interroge sur les potentiels et la capacité de ses
  900 collaborateurs à s’adapter aux changements




Mission                                                              Bénéfices
 Constituer un référentiel de compétences/rôles cibles               Dispositif déployé en moins d’un an, et ayant mobilisé
                                                                       tous les acteurs
 Concevoir un dispositif de repérage des Compétences,
  Motivations, Potentiels et besoins de Développement                 Managers impliqués dans le développement de leurs
                                                                       équipes
 Former 120 Managers et organiser une campagne
  d’entretiens des 900 collaborateurs                                 Démarche intégrée dans les process Management et RH
 Assistance à l’intégration de l’outil exploitant le résultat

 Démarche 360° pour les Managers de Managers
 Organiser les People Reviews
                                                © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                  21
Groupe Mutualiste

Contexte                                                             Enjeux

 Contexte de transformation des métiers dans un                      Evaluer avec objectivité l’impact des changements en
  environnement mutualiste en pleine mutation                          termes de risques psychosociaux pour établir un plan
                                                                       d’action concret et adapté
 Volonté de l’entreprise de renforcer son action de
  prévention                                                          Recréer un dialogue social de qualité avec le CHSCT

 Culture d’entreprise attachée aux valeurs mutualistes et            Démontrer aux salariés l’attention portée par la direction à
  aux services aux « adhérents »                                       leur vécu en matière de changement

                                                                      Préserver la cohésion des différents départements et la
                                                                       qualité des relations interpersonnelles



Mission                                                              Bénéfices

                                                                      Améliorations ergonomiques
• Créer un questionnaire scientifique et réaliser des
  entretiens individuels                                              Réduction du stress au moment du « passage au
                                                                       commercial »
• Réaliser une cartographie des facteurs de stress et des
  facteurs de protection                                              Clarifier l’organisation et les rôles

• Restituer les résultats via un « Tour de France » mené              Former les managers aux RPS et harmoniser les
  conjointement avec la Direction générale                             pratiques


                                               © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                    22
Banque

Contexte                                                            Enjeux

 Dans un contexte de transformation d’entreprise, souci             Aborder la santé au travail sans tabou et lever les
  de maintenir un équilibre de vie au travail                         réticences à poser les problèmes

 Mise en place d’un programme de sensibilisation en                 Allier bien-être et performance en tenant compte des
  matière de santé au travail auprès de l’ensemble des                spécificités des collaborateurs
  salariés pour anticiper les effets possibles du stress au
  travail                                                            Mobiliser les différents acteurs de l’entreprise

                                                                     Ancrer de nouvelles pratiques managériales autour de
                                                                       l’intelligence émotionnelle


Mission                                                             Bénéfices

 Concevoir et déployer un double dispositif « blended               Meilleure compréhension du phénomène du stress et de
  learning » ciblant les collaborateurs et les managers               son impact sur la performance

 Programme mixant e-Learning de sensibilisation, ateliers           Responsabilité partagée en matière de santé au travail
  de mise en situations et plans d’actions individuels
                                                                     Meilleure capacité de prise en charge du stress
                                                                     Meilleure capacité à détecter les manifestations de
                                                                      stress pour les managers

                                                                     200 collaborateurs sensibilisés et formés chaque année


                                                © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés                                 23

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Offre Groupe 2011

  • 1. L’Homme au cœur de la performance Décembre 2010
  • 2. Bernard Julhiet Group Mobiliser et développer les compétences et comportements des Mission dirigeants et des managers pour améliorer la performance des de compétence organisations et ce de manière durable et sereine Aligner l’Organisation Pôles Construire la dynamique Compétence Développer le Leadership Attirer les Talents iProgress : eLearning d’expertise PerformanSe : eAssesment Pôles Capital Santé : RPS & Bien-être au travail Datiss : Conduite du changement opérationnel © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 2
  • 3. Remettre l’homme au cœur de la performance « Repensons des modes de management d’organisation et de vie sociale dans l’entreprise qui permettent de créer un nouvel équilibre intégrant la performance sociale et économique » Henri Lachmann , Rapporteur du Rapport Bien-être au travail et Président du Conseil de Surveillance de Schneider © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 3
  • 4. 4 leviers du changement Vision et choix Organisation du travail stratégiques et Développement des compétences Bien-être et Qualité Culture et pratiques de vie au quotidien Managériales © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 4
  • 5. Gouverner autrement • Mobiliser la gouvernance de l’entreprise sur les enjeux de la qualité de vie au travail • Proposer des axes d’amélioration fondés sur des regards croisés • Instaurer un nouveau dialogue social • Favoriser la prise en compte Vision et choix Organisation du travail de l’impact psychosocial stratégiques et Développement du changement des compétences Bien-être et Qualité Culture et pratiques de vie au quotidien Managériales © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 5
  • 6. S’organiser autrement • Optimiser les processus en place et l’organisation du travail • Mettre en place une dynamique de gestion des compétences • Engager managers et salariés dans l’identification et le développement des compétences et des talents Vision et choix Organisation du travail • Reconnaître la contribution stratégiques et Développement individuelle et collective des compétences Bien-être et Qualité Culture et pratiques de vie au quotidien Managériales © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 6
  • 7. Travailler autrement Vision et choix Organisation du travail stratégiques et Développement des compétences • Favoriser la coopération & Bien-être et Qualité Culture et pratiques développer la transversalité de vie au quotidien Managériales • Capitaliser le savoir • Promouvoir le télétravail • Limiter le techno-stress • Créer les conditions d’un mieux vivre au travail © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 7
  • 8. Manager autrement Vision et choix Organisation du travail stratégiques et Développement des compétences • Aider les managers à créer une relation de proximité Bien-être et Qualité Culture et pratiques de vie au quotidien Managériales • Donner du sens et construire la confiance • Développer un leadership privilégiant l’intelligence collective • Favoriser les synergies intergénérationnelles et la diversité culturelle • Sensibiliser et former aux RPS © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 8
  • 9. Des références significatives Gouverner autrement S’organiser autrement Manager autrement Travailler autrement Intégrer durablement le bien- Déploiement d’un projet de Déploiement d’un programme Dispositif d’accompagnement être au travail dans la politique transformation (pluriactivité Nouveaux leaders vidant à réduire le techno- sociale caissières) stress et gagner en aisance en matière d’usage des nouvelles technologies Secteur grande Secteur informatique distribution Secteur agroalimentaire Secteur automobile Déploiement d’un Itinéraire Intégrer la prévention des Déploiement de la performance Accompagner les managers Compétences pour mieux risques psychosociaux dans la et du management dans l’identification et la connaître le capital humain et mise en œuvre du changement autrement, dans l’équilibre et la gestion du stress piloter son développement durée Secteur assurance Secteur mutualiste Secteur bancaire Secteur industrie © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 9
  • 10. Notre contribution : réussir une mutation pérenne Tableau de bord Business Capital Humain dirigeant Actionnaires, Indicateurs Relations sociales, Santé & Sécurité, Employabilité, RSE ISO 26000 financiers, commerciaux,.. Attractivité & Fidélité Diagnostics Eclairer & proposer Prise en compte des enjeux Culture & RPS Croyances Employabilité Numérique Audit de performance Aligner l’organisation sur la stratégie Conduite du changement : Construire les démarches compétences Accompagner choix des angles et modalités Impulser une nouvelle culture du leadership Réalisation de la mission Ou Développer le management du proximité Transfert savoir-faire Accompagner les personnes et les équipes Attirer les talents Ancrer Retour d’expérience & suivi Chemin parcouru & mesure des résultats © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 10
  • 11. Nos réflexions, points de vue et publications  Membre actif de think tanks • Membre de l’OSI et signataire du manifeste "Engagement en faveur du bien-être au travail et du droit universel à la santé" • Partenaire du Cercle ESSEC du Changement et créateur des 1ers Trophées du Changement • Membre de l’IES, dont la vocation est de développer méthodes et outils de management du service…  Acteur innovant des RH & du Management : BJ L@b  Des publications régulières • Baromètre Bernard Julhiet Group Ipsos et la Tribune Bien-être au travail des français 2010 • Baromètre Bernard Julhiet Group Dynamique Compétence 2010 • Articles, points de vue et parutions : RH&M, La Tribune…  Plus de 200 ouvrages • Collection les BASIC du Management • L’Atlas du management… © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 11
  • 12. Nos engagements en faveur de la RSE © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 12
  • 13. Contact Bernard Julhiet Group  Bernard Julhiet Group, Tour Pacific, 11 cours Valmy 92977 La Défense Cedex - France  +33 1 40 99 23 00  www.bernardjulhiet.com  contacts@bernardjulhiet.com  Témoignages et avis d’experts sur notre WebTV RH www.bernardjulhiet.tv © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 13
  • 15. Grande distribution Contexte Enjeux  Suppression des temps partiels subis comme réponse  Déployer la poly activité dans 200 hypermarchés aux revendications sociales des assistantes de caisse  Favoriser une démarche basée sur le volontariat  Promotion d’une image d’employeur responsable  Impliquer les managers et les partenaires sociaux au niveau local et national Mission Bénéfices  Standardiser et formaliser des règles du jeu communes,  Taux de volontariat compris entre 20% et 30%  Prendre en compte les spécificités et les enjeux  Réussite dans la mise en place d'un mode d'organisation économiques de chaque magasin « révolutionnaire »  Mesurer le taux d’adhésion au projet, la performance  Ancrage dans les pratiques en magasin opérationnelle et la cohésion sociale © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 15
  • 16. Agroalimentaire Contexte Enjeux  Aligner le référentiel et le développement du leadership  Donner du sens, favoriser l’engagement et la régulation sur le projet stratégique du Groupe en période de changement  Maintenir une qualité des relations  Initier une démarche dans la durée avec le comité de Direction pour l’ensemble des managers des différentes  Maintenir la dynamique des équipes entités France Mission Bénéfices  Lancer la dynamique via le Comité de direction  Amélioration de la qualité des relations favorisant la solidarité pour l’atteinte des résultats  Déployer auprès des 3 niveaux de management  Atteinte de la « Performance autrement » : postures  Travailler sur la posture de leader et de coach d’ouverture, d’écoute et de manager coach  Prolonger sous forme d’ateliers et groupes d’analyse de pratiques managériales © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 16
  • 17. Industrie Contexte Enjeux  Croissance continue et manque de ressources  Réussir à maintenir le cap et le rythme de croissance et les changements associés dans le respect des équilibres  Risques de surchauffe des équipes individuels et collectifs  Préparer les challenges de demain : organisationnels  Savoir faire face aux challenges en installant un ,clients, offres … « équilibre » durable au sein des équipes et de l’organisation Mission Bénéfices  Etablir un diagnostic partagé « énergies équilibres » en  Mise en place des conditions culturelles, managériales regard des différents stresseurs et organisationnelles d’une performance « autrement », durable pour tous  Intervenir sur plusieurs niveaux et processus :  Codir, Managers, Collaborateurs et Organisation  Amélioration de la qualité de vie au travail, équilibres et énergies renouvelés  Nouvel engagement favorisé © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 17
  • 18. Industrie automobile Contexte Enjeux  Helpdesk interne encombré d’appels utilisateurs hors  Apporter confort, aisance et efficacité à l’ensemble des scope, liés à une mauvaise maîtrise des outils du poste 55 000 collaborateurs dans la maîtrise des outils du de travail poste de travail, y compris ceux liés au nomadisme et au travail collaboratif  Direction Générale convaincue de la nécessité d’améliorer l’efficacité des usages du poste de travail de l’ensemble des collaborateurs Mission Bénéfices  Analyser et concevoir un référentiel de 150  52 753 heures de formation dispensées (03/09/2010) fonctionnalités « socle de base »  69 892 collaborateurs entrés dans le dispositif  Diagnostiquer en entrée le niveau de maîtrise  Progression moyenne constatée : 79,5%  Générer automatiquement un parcours individualisé  Estimation d’ 1H de temps gagné/semaine /collaborateur  Mesurer les résultats entre position initiale et finale  Meilleure aisance et confort individuel et collectif  Déployer le dispositif en 4 langues  Transmettre les résultats individuels au SIRH © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 18
  • 19. Agroalimentaire Contexte Enjeux  Dans un contexte d’intégration des activités Biscuit dans  Faciliter la collaboration et l’intégration des la nouvelle organisation, migration en 7 semaines de la collaborateurs de l’activité Biscuit dans la nouvelle messagerie Lotus Notes vers Microsoft Outlook organisation  2800 collaborateurs concernés, aux profils très  Mobiliser l’entreprise autour du projet pour faciliter la hétérogènes et répartis sur 15 sites migration et ancrer rapidement les nouveaux comportements attendus  Redonner des règles de bons usages de la messagerie afin d’améliorer le confort et la productivité globale Mission Bénéfices  Mener une étude d’impact  Migration sécurisée et intervention allégée de la DSI  Déployer un plan d’accompagnement des Key Users  Migration réalisée en 7 semaines  Concevoir et déployer une communication dédiée  Stratégie de communication et d’accompagnement minimisant les perturbations pour les collaborateurs  Concevoir et déployer un dispositif de formation et de tutorat  Appropriation de la nouvelle messagerie et des bons usages associés facilitée  Accompagner de façon dédiée le Comité de Direction © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 19
  • 20. Informatique Contexte Enjeux  Volonté de développer la Santé au travail dans la  Mobiliser le Comité Exécutif et lever les mécanismes de politique sociale de l’entreprise hors situation de crise « déni » existants sur le stress ou mal-être avérée  Bâtir une stratégie de prévention des RPS complète et satisfaisante : préventions primaire, secondaire et  Nécessité de répondre aux exigences du Plan Darcos tertiaire  Culture d’excellence très orientée sur la performance  Etre en cohérence avec les actions passées et formaliser une réelle politique de bien-être au travail Mission Bénéfices  Sensibiliser les 160 top managers aux « leviers  Programme « Bien-être & Performance » formalisé et managériaux pour prévenir le stress » planifié sur 12 mois  Mener une campagne de sensibilisation aux mécanismes  Consensus social recréé autour du sujet avec le CHSCT du stress auprès des 1100 collaborateurs et l’implication forte de la médecine du travail  Evaluer les RPS dans le cadre de la médecine du travail  Forte satisfaction des managers et émergence de : analyse individuelle et rapports collectifs semestriels nouveaux besoins © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 20
  • 21. Assurance Contexte Enjeux  Réorganisations successives pour gagner en  Mettre en place un dispositif permettant de mieux performance et répondre aux nouvelles exigences du connaître le capital humain Groupe  Piloter son développement  DSI s’interroge sur les potentiels et la capacité de ses 900 collaborateurs à s’adapter aux changements Mission Bénéfices  Constituer un référentiel de compétences/rôles cibles  Dispositif déployé en moins d’un an, et ayant mobilisé tous les acteurs  Concevoir un dispositif de repérage des Compétences, Motivations, Potentiels et besoins de Développement  Managers impliqués dans le développement de leurs équipes  Former 120 Managers et organiser une campagne d’entretiens des 900 collaborateurs  Démarche intégrée dans les process Management et RH  Assistance à l’intégration de l’outil exploitant le résultat  Démarche 360° pour les Managers de Managers  Organiser les People Reviews © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 21
  • 22. Groupe Mutualiste Contexte Enjeux  Contexte de transformation des métiers dans un  Evaluer avec objectivité l’impact des changements en environnement mutualiste en pleine mutation termes de risques psychosociaux pour établir un plan d’action concret et adapté  Volonté de l’entreprise de renforcer son action de prévention  Recréer un dialogue social de qualité avec le CHSCT  Culture d’entreprise attachée aux valeurs mutualistes et  Démontrer aux salariés l’attention portée par la direction à aux services aux « adhérents » leur vécu en matière de changement  Préserver la cohésion des différents départements et la qualité des relations interpersonnelles Mission Bénéfices  Améliorations ergonomiques • Créer un questionnaire scientifique et réaliser des entretiens individuels  Réduction du stress au moment du « passage au commercial » • Réaliser une cartographie des facteurs de stress et des facteurs de protection  Clarifier l’organisation et les rôles • Restituer les résultats via un « Tour de France » mené  Former les managers aux RPS et harmoniser les conjointement avec la Direction générale pratiques © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 22
  • 23. Banque Contexte Enjeux  Dans un contexte de transformation d’entreprise, souci  Aborder la santé au travail sans tabou et lever les de maintenir un équilibre de vie au travail réticences à poser les problèmes  Mise en place d’un programme de sensibilisation en  Allier bien-être et performance en tenant compte des matière de santé au travail auprès de l’ensemble des spécificités des collaborateurs salariés pour anticiper les effets possibles du stress au travail  Mobiliser les différents acteurs de l’entreprise  Ancrer de nouvelles pratiques managériales autour de l’intelligence émotionnelle Mission Bénéfices  Concevoir et déployer un double dispositif « blended  Meilleure compréhension du phénomène du stress et de learning » ciblant les collaborateurs et les managers son impact sur la performance  Programme mixant e-Learning de sensibilisation, ateliers  Responsabilité partagée en matière de santé au travail de mise en situations et plans d’actions individuels  Meilleure capacité de prise en charge du stress  Meilleure capacité à détecter les manifestations de stress pour les managers  200 collaborateurs sensibilisés et formés chaque année © Bernard Julhiet Group - Tous droits réservés 23