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ÉVALUERÉVALUER
COLLECTIVES
LES COMPÉTENCES
● LA COMPÉTENCE
COLLECTIVE : UN
CONSTRUIT.
● POURQUOI ÉVALUER
LES COMPÉTENCES
COLLECTIVES ?
● UNE GRILLE
D'ÉVALUATION.
AGENDA
LA COMPÉTENCE
COLLECTIVE :
UN CONSTRUIT.
« La COMPÉTENCE COLLECTIVE représente l’ensemble
des savoirs et savoir-faire d’un collectif de travail issu
de l’interaction entre ses membres et mis en œuvre
pour faire face à une situation de travail. »
Cathy Krohmer, ESA Grenoble.
LA COMPÉTENCE COLLECTIVE :
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La compétence collective est une
résultante : « elle émerge à partir
de la coopération et de la synergie
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individuelles. » (Le Boterf, 2000).
Les différents contextes d’usage de la notion de compétence collective
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COLLECTIVES
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ne se gère pas. »
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  • 2. ● LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : UN CONSTRUIT. ● POURQUOI ÉVALUER LES COMPÉTENCES COLLECTIVES ? ● UNE GRILLE D'ÉVALUATION. AGENDA
  • 4. « La COMPÉTENCE COLLECTIVE représente l’ensemble des savoirs et savoir-faire d’un collectif de travail issu de l’interaction entre ses membres et mis en œuvre pour faire face à une situation de travail. » Cathy Krohmer, ESA Grenoble. LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : DÉFINITION La compétence collective est une résultante : « elle émerge à partir de la coopération et de la synergie existantes entre les compétences individuelles. » (Le Boterf, 2000).
  • 5. Les différents contextes d’usage de la notion de compétence collective Source : Valery Michaux, 2005, Revue Gestion des Ressources Humaines. LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : CONTEXTES D'USAGE
  • 6. LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : UN CONSTRUIT Les compétences d’un collectif de travail sont la résultante de 3 éléments : ● de l’organisation des processus de production : actions managériales valorisant les échanges, la coopération, la collaboration, les relations d’aide ou la co- production entre collaborateurs ; ● d’une combinaison de compétences individuelles et de moyens mobilisés : individus œuvrant ensemble pour atteindre un résultat bien identifié ; ● de l’implication individuelle des collaborateurs dans une démarche collective : motivation individuelle et collective à atteindre des résultats fixés. Source : Cedip, Les compétences d’un collectif de travail.
  • 8. COMPÉTENCES COLLECTIVES : POURQUOI ÉVALUER ? Peter Drucker : « Ce qui ne se mesure pas ne se gère pas. » Corollaire : Ce qui se mesure s'améliore. ● Les compétences collectives profitent à l'entreprise. ● Manager, c'est gérer individus et équipes, compétences individuelles, et collectives. ● La SYNERGIE des compétences individuelles vaut plus que la somme des parties (potentialisation des performances). ● Mais la synergie n'est pas automatique, il faut « la travailler ».
  • 9. COMPÉTENCES COLLECTIVES : POUR QUOI ÉVALUER ? ● POUR reconnaître Bonnes pratiques, axes de progrès, reconnaissance des efforts et des contributeurs. ● POUR faire progresser Plans d'actions sur la base des évaluations, développement des individus et des équipes, progression de la performance collective. ● POUR récompenser Part collective de l'évaluation individuelle (bonus).
  • 10. ÉVALUATION ET PROCESSUS D'AMÉLIORATION CONTINUE cliquet Diagnostic, évaluation, état des lieux Évaluation des résultats PDCA, Roue de Deming
  • 12. Adaptée aux caractéristiques de l'entreprise voire du service (contingence) Évolutive et suivie d'effets Équitable et Objective dans son application aux uns et aux autres. Centrée sur les compétences transverses : Relations interpersonnelles Gestion des processus Conduite du changement CARACTÉRISTIQUES DE LA GRILLE D'ÉVALUATION
  • 13. RUBRIQUES POSSIBLES DE LA GRILLE D'ÉVALUATION Thèmes Compétences Collectives Échelle de notation 1 2 3 4 5 Partage du savoir et des expertises ● ● Éthique ● ● Diffusion de l'image de l'entreprise ● ● Fonctionnement en collectif ● ● Proactivité, force de proposition ● ● Thèmes Compétences Collectives Niveau année N Objectif fin A.: N+1 G1 G2
  • 14. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE PARTAGE DU SAVOIR PARTAGE DU SAVOIR ET DES EXPERTISES Enjeux entreprise : flux d'information, Knowledge Management. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Participation à l'augmentation des compétences collectives de l'entreprise. ● Transmission des compétences, des savoirs, et des bonnes pratiques. ● Transmission de l'information (versus rétention). ● Capacité d'écoute et d'étonnement. ● Disponibilité aux autres. ● Dosage de l'énergie sur les activités majeures. ● ...
  • 15. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE ÉTHIQUE ÉTHIQUE PRO. & (INTER)PERSONNELLE Enjeux entreprise : coopération, gestion des risques. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Confidentialité sur l'entreprise. ● Connaissance précise des messages clés. ● Confidentialité sur les clients, patients, usagers. ● Respect des individus (politesse, considération). ● Reconnaissance du travail d'autrui. ● Tolérance aux différences (avis, personnes). ● Orientation solutions et droit à l'erreur. ● Capacité à la compréhension objective (versus « être dans le jugement »). ● ...
  • 16. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE IMAGE DE L'ENTREPRISE DÉVELOPPEMENT DE L'IMAGE DE L'ENTREPRISE Enjeux entreprise : image / parties prenantes, marque employeur. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Rédaction de documents pour/pro l'entreprise. ● Rédaction de propositions commerciales/missions. ● Qualité du relationnel clients/usagers, présentation de soi adéquate. ● Adhésion à et diffusion de la culture d'entreprise. ● Promotion de l'image et des produits / services de l'entreprise (divers moyens). ● Recommandation de l'entreprise (emploi, rating). ● Contributions aux RS de l'entreprise (Linkedin, FB, etc). ● ...
  • 17. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE FONCTIONNEMENT EN COLLECTIF FONCTIONNEMENT EN COLLECTIF Enjeux entreprise : coopération, performance collective. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Motivation/application à coopérer avec les autres. ● Maturité suffisante pour travailler PRO avec tous, même les personnes « qu'on n'aime pas ». ● Contribution à l'intelligence collective. ● Capacité à soigner les relations inter-services. ● Partage d'informations et de savoirs avec d'autres équipes ou services. ● Contribution à des projets / Chef de projet. ● Animation du réseau de partenaires (référents externes, services d'appui...) ● ...
  • 18. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE FORCE DE PROPOSITION FORCE DE PROPOSITION – PROACTIVITÉ Enjeux entreprise : résolution, amélioration, performance. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Identification de dysfonctionnements, et proposition de solutions réalistes. ● Force de proposition sur les prestations, les processus, et toutes les améliorations possibles. ● Capacité à éclairer la réflexion (systémique, cerveau total, culture professionnelle variée...) ● Capacité à aller vers autrui pour proposer ou demander de l'aide. ● ...
  • 19. La productivité est au sein de toutes les préoccupations managériales et le challenge à relever dans les entreprises est celui d’améliorer les dispositifs de ressources humaines, de savoirs et de compétences. Françoise Dupuich
  • 20. RESSOURCES & REFERENCES ● L’émergence des compétences collectives, Françoise Dupuich, Cairn (lien). ● Repérer les compétences collectives : une proposition d’indicateurs, Cathy Krohmer (lien). ● Construire les compétences individuelles et collectives, Le Boterf, Eyrolles. ● La compétence collective : le chaînon manquant entre la stratégie et la gestion des RH, Guilhon & Trepo, AIMS.