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E-Soft Mastersales - Jacques Lacroix, MRI

  • 1. Pour obtenir un R.O.I. de 30% dans votre projet d’intégrer un CRM dans votre entreprise Demande un entrainement à faire les choses différemment Accompagnez les PME à vendre plus et mieux… 1
  • 2. Accompagnez les PME à vendre plus et mieux… 2
  • 3. Prenons un exemple pour bien comprendre l’idée de s’entrainer à vendre plus et mieux Porter un numéro Se présenter au départ à l‘heure Participer à une course, c'est facile Il suffit de ... S'inscrire 3
  • 4. Connaître sa forme, ses forces et ses faiblesses pour adapter son entraînement Connaître le parcours, les règles et les adversaires pour développer sa stratégie Gagner, c'est beaucoup plus difficile ... Il faut... 4 Pour gagner une course il faut faire les choses différemment obtenir 30% plus de résultat
  • 5. N’est-ce pas la votre intention de gagner ? Nous croyons que oui ! Si nous ramenons le tout à votre entreprise 5
  • 6. Faire les choses différemment Notre clientèle cible 6
  • 7. E-Soft Mastersales ? Pourquoi CRM + B.I. Vente ? Comment E-SOFT MASTERSALES peut vous aider à obtenir un R.O.I. de 30 % ? Quel est le positionnement d’E-SOFT MASTERSALES dans la matrice des CRM ? Trois (3) questions ! 7
  • 8. Pourquoi ? CRM + B.I.Vente 8
  • 9. +/-50% des clients sont perdu tous les 5 ans dans les entreprises Havard Business Review +/- 60% des clients deviennent inactif par manque de contact plutôt que pour une raison spécifique Le SOW ,la grille de visite annuelle et le rapport des fuites commerciales : E-SOFT MASTERSALES +/- 10% du temps est consacré à la prospection de nouveaux clients questionnaire et tableau de bord E-SOFT MASTERSALES 100 % des entreprises que nous avons accompagnées depuis les dix dernières années et qui ont utilisé l’outil du SOW ont démontré qu’ils laissaient chez leurs clients l’équivalent de 1 à 3 fois leurs chiffres d’affaires sur la table à la compétition Le SOW et la stratégies de catégorie des clients Pourquoi un CRM + B.I. Vente? derrière chaque chiffre il a une histoire ! 9
  • 10. 80% des informations critiques se trouvent à l’intérieur même de votre entreprise! 10 L’information client est contenue dans différents systèmes qui ne communiquent pas forcément entre eux Ventes Marketing Support Tech. Comptabilité Clients & partenaires L’ INFORMATION Source de performance et de croissance
  • 11. 11 Il faut un outil pour gérer et obtenir l’ensemble des informations Faire les choses différemment dans vos pratiques commerciales pour obtenir un R.O.I. de 30 % Ventes Marketing Support Tech. Comptabilité Clients & partenaires L’ INFORMATION Source de performance et de croissance
  • 12. Ce qu’il faut retenir Pour réussir l’intégration d’un CRM il faut faire les choses différemment… 12
  • 13. • Avoir une vision de l’ensemble des interactions de vos clients avec votre entreprise • Tirez profit de vos données VENTE de votre entreprise • Identifiez vos opportunités de croissance PAR CLIENT Comment E-SOFT peut vous aider à obtenir un R.O.I. de 30% 13
  • 14. Informations utiles et accessibles Source de performance et de croissance L’information client ne vaut que si elle est partagé 30% Tout est relié par le connecteur XML entre le système comptable et E-SOFT L’analyse des données vente est automatisée L’information est saisie 1 fois pour être exploitée par toute l’équipe contact client Tableau de bord personnalisé L’unicité »SOW» 14
  • 15. Un mot à retenir INFORMATION 15
  • 16. UN Rappel Le saviez-vous que derrière chaque chiffre il y une histoire ? +/- 50% des clients perdu tout les 5 ans +/- 60% des clients deviennent inactif par manque de contact +/- 10% consacré à la prospection 100 % des entreprises laissent l’équivalent de 1 à 3 fois leur chiffre d’affaires sur la table à la compétition Un Rappel… Derrière un chiffre il y a toujours une histoire 16
  • 17. L’unicité d’E-SOFT Le SOW , source de performance et de croissance 17
  • 18. Le S.O.W. ,l’unicité E-SOFT MASTERSALES L’unicité d’E-SOFT Le SOW , source de performance et de croissance 18
  • 19. Étude de cas : 769 clients BD 165 clients actifs 19
  • 20. Le B.I. vente source de performance et de croissance 21
  • 21. Étude de cas B.I. SOW B.I. source de performance et de croissance 22
  • 22. 23 Le B.I. vente source de performance et de croissance
  • 23. CRM 1.Tableau de bord personnalisé B.I. 2.Question B.I. 24
  • 24. Nous pensons qu’il faut être deux pour danser le tango 25
  • 25. CRM +B.I.Vente C’est comme les deux doigts de la main Des inséparables 26
  • 26. Si E-SOFT était un gars une fille …. 27
  • 27. Tout est possible avec E-Soft …. ERP + CRM+ B.I. Vente 28
  • 28. L’angle des fonctions L’utilité des fonctions Quel est le positionnement d’E-SOFT dans la matrice des CRM ? 29
  • 29. Quel est le positionnement d’E-SOFT dans la matrice des CRM ? 30
  • 30. Ce qu’il faut retenir Ce qu’il faut retenir… On n’est pas les plus gros mais….. 31
  • 31. Ce qu’il faut retenir Ce qu’il faut retenir… Pour réussir l’intégration d’un CRM il faut faire les choses différemment… 32
  • 32. Ce qu’il faut retenir Ce qu’il faut retenir… L’information Source de performance et de croissance 33
  • 33. • La Maison régionale de I'industrie René GENDRON • EMPLOI QUÉBEC • LES CLIENTS • Pour les autres : J’ai bien hâte de vous dire merci! MERCI 34