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Réseaux sociaux et B2B
Le document explore les opportunités offertes par les réseaux sociaux pour les entreprises B2B, en soulignant l'importance de se démarquer et de définir des objectifs clairs. Il met en avant deux types de contenus, exclusif et de crédibilité, et propose des stratégies pour engager les clients, améliorer le référencement et gérer l'e-réputation. Les outils et méthodes pour interagir efficacement sur les plateformes sociales sont également abordés.
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![La Veille en E-Réputation et Community Management [1/3] : Les fondamentaux](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/cm1-veilleerepcm-101109033455-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Réseaux sociaux et B2B
- 1. B2B et réseauxsociaux, les opportunités Dîner Essec Bretagne 17 octobre 2013 Lionel Myszka, dirigeant de Webpatron 02 30 96 12 43 - lionelmyszka@webpatron.com @lionelmyszka, facebook/webpatron Webpatron - 31 boulevard Maréchal Joffre - 35000 RENNES
- 4. Réseaux sociaux etB2B ? QUELQUES EXEMPLES 4
- 5. Mettre en avantsa singularité
- 6.
- 7. quoi faire ?? Pour ...pourengager la conversation... mieux être référencé et faire de la veille Yves Moënner jusqu’au Brésil !
- 8. Se démarquer viales réseaux sociaux ? ADOPTER LA BONNE POSTURE DÉCENTRER SA COMMUNICATION - DONNER POUR RECEVOIR 8
- 9.
- 10. Ciblage Carte de voeux Etude de marché Actions ponctuelles E-mailing Flyers Référencement Permanence SiteWeb Sponsoring Publicité 4x3 Com Adwords ? Clubs d’affaires Brochures Publicité radio-télé Marketing Petits déjeuners Salons Relations de presse Mecenat Volume Relations publiques Politique sociétale
- 11. Définition des objectifs LESOBJECTIFS ATTEIGNABLES BÂTIR UNE VEILLE EFFICACE FIDÉLISER SES CLIENTS MONTRER SA SINGULARITÉ OBTENIR DU FEED-BACK AMÉLIORER SON RÉFÉRENCEMENT GAGNER EN RÉACTIVITÉ FAVORISER LE BOUCHE-A-OREILLE MIEUX RECRUTER GÉRER SON EREPUTATION MOTIVER SES ÉQUIPES VALORISER SES ÉVÈNEMENTS COLLABORER EN INTERNE 11
- 12. Définition des contenus DÉFINITION POURQUOI? On distingue deux types de contenu : • Le contenu exclusif, celui que vous êtes le seul à produire parce qu’il porte vos analyses, les informations que vous êtes le seul à pouvoir produire, les témoignages que vous recueillez, etc. • Le contenu de crédibilité, sur lequel vous êtes en droit de vous exprimez car votre activité professionnelle vous rend crédible sur ces sujets. Le contenu exclusif va nourrir le blog. Le contenu exclusif porte votre valeur ajoutée, son temps de production peut être lent (écriture d’articles). Ce contenu va être relayé sur les réseaux sociaux (Twitter et LinkedIn) qui servent de caisse de résonnance, mais ces réseaux seront également porteurs du contenu de crédibilité, plus fréquent et plus court, mais indispensable à une présence continue sur le web social. Contenu de crédibilité = 80% des publications Contenu exclusif = 20% des publications 12
- 14. Observer l’environnement COMPRENDRE SONENVIRONNEMENT ...TRÈS CONCURRENTIEL Nicolas Bordas / TBWA France 14
- 15. 1- Site etblog 2- Réseaux sociaux ---- ------------- ---------- ------- ---- Partage ---- ---- ---------- ---- ---------- ------- ---- ---------- ------------------------------------------------------------------ ? ---------- ---------- ---- ---------- ! Commentaires Evaluations
- 16. ---- clic ! 3- Retourà la source ---- Site / blog clic ! ---- ------- clic ! ---- clic ! qualifié Trafic ---- ---------- ---- clic ! ---- clic ! -------
- 17. Ligne éditoriale NIVEAUX DEPUBLICATION Taille de l’audience Démarche de «pêche à la ligne», avec le blog, Facebook et Twitter. Pêche avec sonar, groupes Viadeo, groupes Google +, listes Facebook... Chasse. Démarche très ciblée. Demandes de contacts Viadeo, LinkedIn, etc. Ciblage 17
- 18. Les outils WORDPRESS LE TENANTDU TITRE Avantages • • • • • Facile à installer Simple à utiliser Evolutif Très ouvert (plugins) SEO compatible 18
- 19. Information du Blogdu CCM Benchmark Institute
- 20. LinkedIn> Viadeo Webpatron -février 2013 - Document confidentiel 20
- 21. Système d’identification d’expertise Groupes de discussions Page Entreprise designéeà la mode Facebook Fiches produits Quasi-blog Envois ciblés par catégories d’audience Recommandations professionnelles
- 22. Les outils Près de2.000 vues Pourtant : plaquette... 22
- 23. ussie ré La stratégie B2Bde Etude Connaître les besoins des clients et les motsclés utilisés & des univers Un site Page d’accueil et contenu proposé fonction des motsclés utilisés pour trouver la société Un blog Le blog parle régulièrement des clients.
- 24. ussie ré La stratégie B2Bde eille attentive V Le comportement des visiteurs et les réactions ont été examinés au cas par cas. Publication pro -active Diffusion sur les réseaux pour ramener du trafic qualifié Des livres blancs Une dizaine de livres blancs, disponibles sur demande
- 25. ussie ré La stratégie B2Bde Groupe Linked in Partage de données sur le secteur du transport maritime Référencement Référencement et optimisation trimestrielle des contenus
- 26. +59% +70% +25% de vis ites s urle site de pag es vu es temps passé 1000 livres blancs téléchargés sur le site
- 27.
- 28. 1044 566 membres sur legroupe membres sur le compte
- 29. Pourquoi ? Quels sontmes objectifs d’entreprise ? Les médias sociaux peuventils s’y inscrire ? Quelle est ma stratégie de communication ? Pour quels bénéfices ? Comment ? Les questions à se poser Quels outils / format /dispositif ? Quelle valeur ajoutée apporter à mon audience ? Quel budget ? Qui publie, qui anime ?
- 30. BÂTIR UNE VEILLE EFFICACE METTREEN AVANT SA SINGULARITÉ AMÉLIORER SON RÉFÉRENCEMENT FAVORISER LE BOUCHE-A-OREILLE Votre e trepris en GÉRER SON EREPUTATION VALORISER SES ÉVÈNEMENTS ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ FIDÉLISER SES CLIENTS OBTENIR DU FEED-BACK ✔ ÊTRE RÉACTIF ✔ MIEUX RECRUTER ✔ MOTIVER SES ÉQUIPES www.webpatron.com 02 30 96 12 43 facebook.com/webpatron ✔ ✔ COLLABORER EN INTERNE ✔