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1. EEJO Chapitre 11
LA ZONE DE CHALANDISE

2. 1ère partie - Qu’est-ce que la zone de chalandise ?
Espace géographique situé autour du point de vente dans lequel
vivent, travaillent ou passent les clients potentiels de ce point de
vente.
Cette zone est délimitée par des courbes isochrones ou
isométriques.

3. 1/ L’approche isométrique : (distance)
Une courbe isométrique est une courbe délimitant la zone de chalandise en fonction
de la distance à parcourir pour s’y rendre. On définit donc les zones en fonction de la
distance qui sépare le client du point de vente (représentation la plus simple mais aussi la
moins réaliste). Cette distance est exprimée en mètres ou en kilomètres selon le pouvoir
d'attraction du point de vente (magasin de proximité, centre commercial…).
I - Comment délimiter la zone de chalandise ?

4. 2/ L’approche isochrone : (temps, durée)
Une courbe isochrone est une courbe délimitant la zone de chalandise pour un
temps de déplacement maximum donné. On délimite donc les zones en fonction du
temps d’accès à l’agence .
Accès en – de 5 minutes
Accès en – de 15 minutes
Accès en – de 30 minutes
LEGENDE :

5. a) Les différentes zones du point de vente
L’accessibilité à l’agence va dépendre de deux variables : le temps et la distance.
On va donc déterminer la zone de chalandise en tenant compte de ces deux éléments
ainsi que de la concurrence. On pourra alors déterminer 3 zones :
Forte influence de l’agence sur la
fréquentation des clients : zone qui regroupe
la clientèle la + proche; par exemple : clients
situés à – de 5 minutes de l’agence
Diminution de l’influence de l’agence sur la
fréquentation des clients; par exemple :
clients situés entre 5 et 10 minutes de
l’agence
Très faible influence de l’agence sur la
fréquentation des clients; par exemple,
clients situés à + de 10 minutes de l’agence
II) Quelles sont les caractéristiques d’une zone de chalandise ?

6. b) L’environnement du point de vente
La détermination de la zone de chalandise ne peut se faire qu’en acquérant
une bonne connaissance du site (lieux les plus animés, commerces les plus
actifs, facilités/difficultés de circulation…)
Cette étude de la zone de chalandise va permettre de prendre en compte :
Le pôle
d’attractivité
Taille de la région
Perspectives de
développement
Points d’intérêt
naturels
Points d’intérêt
historiques
Les
infrastructures
Nombre de places
de parking
Transports en
commun
Réseau routier
Obstacles naturels
(rivières,
collines…)
La
concurrence
Enseignes
présentes
Horaires
d’ouverture
Services
proposés
Stratégie de
communication
Le flux de
chalands
En fonction de
la configuration
des lieux
Il faut repérer
l’intensité et le
sens de ces flux
On peut alors
calculer le
nombre de
clients
potentiels

7. c/ Les applications géomarketing
Utilisation de données cartographiques ou géographiques, socio-
comportementales et socio-démographiques permettant de dégager le
profil des habitants de la zone de chalandise. On définit alors des zones
en fonction de distinctions sociales telles que l’importance du
patrimoine, le montant du revenu moyen…
* RM> 5000 euros
De 2000 à 5 000 euros
RM< 2000 euros
AGENCES
* RM = revenu mensuel moyen

8. Activité 1 – Mise en application avec le logiciel de géomarketing Owlapps
Dossier sur l’ENT : EEJOCh11Act1 + Vidéo « Lister communes Poi zone »

9. 2ème partie - Quelle est l’utilité de la zone de chalandise ?
L'évaluation de la zone de chalandise d'une agence bancaire permet
d'analyser le PNB potentiel selon plusieurs critères : la population
présente, son niveau de revenus, son taux de chômage et l'importance
de la concurrence
Avant l’ouverture
de l’agence :
Lorsque l’agence est
déjà implantée :
Connaître et évaluer la
rentabilité attendue
Préciser l'opportunité d'une
installation au regard du
potentiel du secteur
Déterminer l'emplacement idéal
Mieux connaître les
consommateurs afin de pouvoir
mettre en place des actions
ciblées
Optimiser les démarches
commerciales
Identifier des phénomènes de
« cannibalisation » entre
agences

10. 3ème partie - Quels sont les critères d'étude de la zone de chalandise ?
L'occupation du territoire, la répartition des richesses et des ressources ne sont pas
uniformes. L'agence doit donc s'appuyer sur des données qu'elle va obtenir auprès des
collectivités locales ou des sites institutionnels (INSEE, Banque de France…).
a) Critères
démographiques
b) Données
économiques
Densité de population
Age, composition familiale…
Niveau d’études
Professions et catégories
socioprofessionnelles (PCS)
Taux de chômage
Patrimoine
Revenu moyen

11. Taux
d’emprise
Part de la clientèle effectivement captée par
l’agence (équivalent parts de marché mais
dans une zone + réduite)
Taux
d’évasion
Part de la clientèle qui réside sur
la zone mais qui consomme en
dehors de celle-ci
Taux
d’attractivité
Part de clients qui résident en dehors de la
zone mais qui consomment dans la zone
Indice de
disparité de
consommation
Permet de mesurer les principales
dépenses des ménages d'une région
et d'apprécier les disparités avec
d'autres régions.
c) Les moyens de mesure de l’attrait de l’agence