MODE : Comment la publicité digitale va faire revenir vos clients dans Vos bo...ADventori
Le comportement des acheteurs dans l’habillement est très cross-canal et leur prise d’information est 2.0, avec une particularité puissante : les blogs de mode. 26% des 100 millions de blogs indexés sur Technocrati et 20% des 1.000 blogs les plus importants sur Tumblr sont consacrés à cet univers. Ajoutons les sites de ventes-privées : l’air du temps on-line a changé la face de la mode, le rapport aux marques
et la relation consommateurs. Dans cet univers, où 21% des femmes et 43% des hommes sont influencés par la publicité on-line, comment rétablir dans la bannière une relation personnelle entre la marque et son client ?
ADventori propose des solutions fondées sur les éléments de recherche de l’internaute en matière de mode, à savoir, entre-autre : prix, proximité,promotions temps-réel et capitalise également sur l’image de la marque qui fait sa valeur auprès du client.
Meilleures pratiques pour optimiser la performance sur les Reseaux Sociaux en...RevSquare
1. Stratégie médias sociaux et objectifs d'affaires
2. Personas + choix des plateformes
3. Stratégie d'acquisition de fans
4. Funnel de conversion + impact UI/UX
5. Stratégie de contenu et calendrier éditorial
6. Production & publication du contenu
7. Gestion de l'audience
8. Promotion de vos réseaux sociaux
9. Mesure de la performance
WORKSESSION OSERESO du 15/02/2010
Intégrer les médias sociaux à sa stratégie multicanal
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales, ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne). Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique pérenne qu’il convient d’intégrer dans une stratégie multicanal.
Des objectifs cohérents et soumis à des objectifs plus généraux peuvent être fixés afin de convenir d’indicateurs de mesure. Ecouter, apprendre, agréger des données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux, une bonne résolution pour 2010.
MARKETING 1.0
Une offre conçue à un prix acceptable POUR les consommateurs en fonction de leurs besoins.
MARKETING 2.0
Une offre conçue à un prix juste AVEC les usagers afin d’être approprié aux attentes de chacun
Le marketing 2.0 signe tout d’abord la fin d’un marketing qui considérait l’ensemble des consommateurs comme une masse homogène, l’évolution vers un marketing prenant en compte les singularités, ayant conscience de la pluralité des publics, un marketing affinitaire. (3-1 : le marketing affinitaire)
Surtout, le marketing 2.0 encourage l’intervention du consommateur dans la conception de l’offre qui lui est adressée (3-2 : le marketing participatif) et va même jusqu’à faire appel à celui-ci dans l’élaboration du mix-marketing (3-3 : le marketing approprié).
Se dirige-t-on vers une complète autonomisation des consommateurs/producteurs, vers une désintermédiation du marché ? (3-4 : vers l’autonomisation collective)
Formation e publicite 2013 - mettre en place une campagne displayMaxime SAADA
> Objectifs :
- Dresser l'état des lieux de l'Internet,
- Connaître les acteurs du marché et comprendre leurs rôles,
- Choisir ses formats, ses emplacements,
- Exemples de campagnes réussies intégrant le display,
- Connaître les modèles économiques des supports commercialisés,
- Focus sur un nouveau format le Retargeting Display,
- Etapes de construction d'un plan d'actions Display.
MODE : Comment la publicité digitale va faire revenir vos clients dans Vos bo...ADventori
Le comportement des acheteurs dans l’habillement est très cross-canal et leur prise d’information est 2.0, avec une particularité puissante : les blogs de mode. 26% des 100 millions de blogs indexés sur Technocrati et 20% des 1.000 blogs les plus importants sur Tumblr sont consacrés à cet univers. Ajoutons les sites de ventes-privées : l’air du temps on-line a changé la face de la mode, le rapport aux marques
et la relation consommateurs. Dans cet univers, où 21% des femmes et 43% des hommes sont influencés par la publicité on-line, comment rétablir dans la bannière une relation personnelle entre la marque et son client ?
ADventori propose des solutions fondées sur les éléments de recherche de l’internaute en matière de mode, à savoir, entre-autre : prix, proximité,promotions temps-réel et capitalise également sur l’image de la marque qui fait sa valeur auprès du client.
Meilleures pratiques pour optimiser la performance sur les Reseaux Sociaux en...RevSquare
1. Stratégie médias sociaux et objectifs d'affaires
2. Personas + choix des plateformes
3. Stratégie d'acquisition de fans
4. Funnel de conversion + impact UI/UX
5. Stratégie de contenu et calendrier éditorial
6. Production & publication du contenu
7. Gestion de l'audience
8. Promotion de vos réseaux sociaux
9. Mesure de la performance
WORKSESSION OSERESO du 15/02/2010
Intégrer les médias sociaux à sa stratégie multicanal
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales, ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne). Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique pérenne qu’il convient d’intégrer dans une stratégie multicanal.
Des objectifs cohérents et soumis à des objectifs plus généraux peuvent être fixés afin de convenir d’indicateurs de mesure. Ecouter, apprendre, agréger des données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux, une bonne résolution pour 2010.
MARKETING 1.0
Une offre conçue à un prix acceptable POUR les consommateurs en fonction de leurs besoins.
MARKETING 2.0
Une offre conçue à un prix juste AVEC les usagers afin d’être approprié aux attentes de chacun
Le marketing 2.0 signe tout d’abord la fin d’un marketing qui considérait l’ensemble des consommateurs comme une masse homogène, l’évolution vers un marketing prenant en compte les singularités, ayant conscience de la pluralité des publics, un marketing affinitaire. (3-1 : le marketing affinitaire)
Surtout, le marketing 2.0 encourage l’intervention du consommateur dans la conception de l’offre qui lui est adressée (3-2 : le marketing participatif) et va même jusqu’à faire appel à celui-ci dans l’élaboration du mix-marketing (3-3 : le marketing approprié).
Se dirige-t-on vers une complète autonomisation des consommateurs/producteurs, vers une désintermédiation du marché ? (3-4 : vers l’autonomisation collective)
Formation e publicite 2013 - mettre en place une campagne displayMaxime SAADA
> Objectifs :
- Dresser l'état des lieux de l'Internet,
- Connaître les acteurs du marché et comprendre leurs rôles,
- Choisir ses formats, ses emplacements,
- Exemples de campagnes réussies intégrant le display,
- Connaître les modèles économiques des supports commercialisés,
- Focus sur un nouveau format le Retargeting Display,
- Etapes de construction d'un plan d'actions Display.
L’objectif de cette étude consiste à analyser les bonnes et mauvaises pratiques des sites internet des comparateurs et compagnies d’assurance, afin d’identifier les facteurs clés de succès d’un site d’e-assurance performant.
Relation client et digital, l'enjeu de nouvelles pratiquesAcadémie du Service
Cette infographie, réalisée par RCA Factory et relative à la 7ème conférence des Talents de la Relation Client, revient sur les enjeux des nouvelles pratiques digitales dans le cadre de la relation client.
Utiliser le multicanal pour améliorer votre relation clientDigitaleo
Présentation utilisée pour le salon Devcom de Toulouse.
SMS, site mobile, QR code, email et réseaux sociaux... Comment utiliser le multicanal pour améliorer votre relation client ?
Keynote presentation about Digital Marketing for MBA students
MBA International Paris (MBA IP) is a master degree issued jointly by University Paris-Dauphine & IAE Paris 1 Panthéon-Sorbonne.
Vous devez booster votre présence sur le Web ?!
Certes… Mais comment s’y prendre quand on est novice et que l’on dispose d’un budget réduit ?
#PROGRAMME
– 3 règles essentielles
– 10 évidences incontournables
– 2 cas pratiques
– Des échanges autant que souhaités
NADEGE TETAZ
Professionnelle du web depuis plus de 15 ans, Nadège Tétaz est actuellement dirigeante d’une société de conseil en transformation numérique. Elle intervient principalement sur les sujets de visibilité numérique et de la conception de supports digitaux centrés sur les besoins utilisateurs.
Si une grande idée est toujours à la base des grandes réussites du numérique, encore faut-il lui donner corps et visibilité pour trouver son marché. Nadège vous propose de partager son expertise en SEO, Web analytics et UX design pour apporter de la valeur à vos ambitions digitales.
2011 09 29 smartphone et réseaux sociaux by CompetiticCOMPETITIC
L’évolution des relations avec ses clients et ses prospects évolue sans cesse avec les technologies de l’information et de la communication. Que l’on s’adresse à des particuliers ou à des professionnels, les vecteurs de communications sont de plus en plus dématérialisés et diversifiés. Leurs exigences et leurs nouvelles habitudes de consommation font que l’information doit être disponible à tout moment et accessible en situation de mobilité.
Adnovia (groupe Ratecard) publie le panorama des Trading Desks Q2 2017 (France)*.
Indépendants ou intégrés au sein des agences médias, les Trading Desks sont des spécialistes de l’achat d’espace en RTB. Certains utilisent des technologies propriétaires (DSP, DMP,…); d’autres non.
Découvrez en un coup d’oeil les principaux trading desks opérant sur le marché français au 2e trimestre 2017. Vous pourrez également connaître les DSP / DMP utilisés par chacun, la provenance de la data utilisée et les caractéristiques qui font leur singularité !
MARKETING DIGITAL B2B: Dans la tête de vos futurs clientsiProspect France
L’humain, le papier ou le digital ? Quels sont les canaux qui captent l’attention des décideurs B2B et ceux qui les incitent à aller plus loin ?
Découvrez ces résultats dans notre baromètre marketing digital B2B : Dans la tête de vos futurs clients.
L’objectif de cette étude consiste à analyser les bonnes et mauvaises pratiques des sites internet des comparateurs et compagnies d’assurance, afin d’identifier les facteurs clés de succès d’un site d’e-assurance performant.
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Cette infographie, réalisée par RCA Factory et relative à la 7ème conférence des Talents de la Relation Client, revient sur les enjeux des nouvelles pratiques digitales dans le cadre de la relation client.
Utiliser le multicanal pour améliorer votre relation clientDigitaleo
Présentation utilisée pour le salon Devcom de Toulouse.
SMS, site mobile, QR code, email et réseaux sociaux... Comment utiliser le multicanal pour améliorer votre relation client ?
Keynote presentation about Digital Marketing for MBA students
MBA International Paris (MBA IP) is a master degree issued jointly by University Paris-Dauphine & IAE Paris 1 Panthéon-Sorbonne.
Vous devez booster votre présence sur le Web ?!
Certes… Mais comment s’y prendre quand on est novice et que l’on dispose d’un budget réduit ?
#PROGRAMME
– 3 règles essentielles
– 10 évidences incontournables
– 2 cas pratiques
– Des échanges autant que souhaités
NADEGE TETAZ
Professionnelle du web depuis plus de 15 ans, Nadège Tétaz est actuellement dirigeante d’une société de conseil en transformation numérique. Elle intervient principalement sur les sujets de visibilité numérique et de la conception de supports digitaux centrés sur les besoins utilisateurs.
Si une grande idée est toujours à la base des grandes réussites du numérique, encore faut-il lui donner corps et visibilité pour trouver son marché. Nadège vous propose de partager son expertise en SEO, Web analytics et UX design pour apporter de la valeur à vos ambitions digitales.
2011 09 29 smartphone et réseaux sociaux by CompetiticCOMPETITIC
L’évolution des relations avec ses clients et ses prospects évolue sans cesse avec les technologies de l’information et de la communication. Que l’on s’adresse à des particuliers ou à des professionnels, les vecteurs de communications sont de plus en plus dématérialisés et diversifiés. Leurs exigences et leurs nouvelles habitudes de consommation font que l’information doit être disponible à tout moment et accessible en situation de mobilité.
Adnovia (groupe Ratecard) publie le panorama des Trading Desks Q2 2017 (France)*.
Indépendants ou intégrés au sein des agences médias, les Trading Desks sont des spécialistes de l’achat d’espace en RTB. Certains utilisent des technologies propriétaires (DSP, DMP,…); d’autres non.
Découvrez en un coup d’oeil les principaux trading desks opérant sur le marché français au 2e trimestre 2017. Vous pourrez également connaître les DSP / DMP utilisés par chacun, la provenance de la data utilisée et les caractéristiques qui font leur singularité !
MARKETING DIGITAL B2B: Dans la tête de vos futurs clientsiProspect France
L’humain, le papier ou le digital ? Quels sont les canaux qui captent l’attention des décideurs B2B et ceux qui les incitent à aller plus loin ?
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Etransformation ciblage marketing et ciblage communication.Sébastien PUJADE
Comment le digital a transformé le ciblage marketing et communication ?
Que change Internet, le mobile et la tablette pour le métier du Marketing ?
Voici les réponses à vos questions.
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth HackingAKAMIS
AKAMIS, Agence Marketing Digital spécialisée en acquisition clients et monétisation des données, vous parle des dernières techniques d’acquisition clients et partage sa vision du marketing moderne en parcourant les problématiques d'organisations et d'acquisitions d'aujourd'hui...
A l'heure de la révolution numérique, les entreprises doivent s'adapter et faire évoluer leur stratégie Business :
- En comprenant les impacts des innovations sur leur marché pour se différentier et rationaliser ses services
- Concevoir une stratégie digitale cross-Canal prenant en compte les nouvelles tendances technologiques
Nous vous remettons en ligne notre support de conférence.Les outils et leviers du web, tel était le titre de la conférence pour le Club Réussir qui s'est tenue le Jeudi 12 Juin 2014. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne lecture.
1° Le cadrage du programme pour orienter le choix des intervenants de paris 2.0.
La pratique des réseaux sociaux a entrainé de nouveaux usages et de nouvelles attentes, en particulier autour des 6 fonctionnalités clefs des réseaux sociaux =
1- AVOIR UNE CONNEXION INTERNET PERMANENTE
2- UTILISER SON PROFIL PERSONNEL POUR SE CONNECTER
3- LAISSER UN COMMENTAIRE / CONVERSER
4- CLIQUER SUR « LIKE » POUR RECOMMANDER
5 - TISSER DES LIENS DANS LE TEMPS AVEC SES PROCHES
6 - SE FACILTER LA VIE AVEC UNE APPLICATION UTILE
Le paysage digital ayant fortement évolué les marques élaborent des stratégies qui intègrent les spécificités des réseaux sociaux, distinctes de leurs stratégies internet ou mobile précèdentes.
De nouveaux métiers émergent comme planneur stratégique interactif, gestionnaire de contenus, animateur de communauté, designer interactif. Ils ont besoin d'élèments opérationnels pour mettre en place leurs actions market
2 )Paris 2.0 réunit une fois par an à Paris les professionnels des études, du marketing, de la communication, des médias et de la création du réseau PSST autour des enjeux stratégiques et opérationnels soulevés par les réseaux sociaux.
Les mêmes rassemblements ont lieu dans d'autres villes du réseau = Marseille 2.0, Casablanca 2.0, Luxembourg 2.0... Cette année, la quatrième édition de PARIS 2.0 a lieu en parallèle des salons SEMO 2.0 et optimisation marketing.
Chaque intervenant est sélectionné en fonction de son niveau d'expertise. Il partage son expérience des réseaux sociaux en présentant à l'assistance un cas concret sur sa marque avec un power point comme support. Des tables rondes avec 5 intervenants permettent d'approfondir un sujet clefs.
Ainsi au fil des présentations se dégagent les tendances 2.0, les nouvelles attentes relationnelles des consommateurs, les meilleurs approches stratégiques, et les dispositifs qui marchent ... Aprés chaque intervention un temps d'échange est prévu. C'est en posant des questions aux intervenants et en échangeant entre nous que l'on peut vraiment comprendre pourquoi et comment ce qui a été mis en place a fonctionné...ou pas !
Par la suite tout est partagé sur nos espaces communautaires PSST sur internet pour que les échanges continuent en ligne jusqu'a la prochaine session = vidéos, powers points....
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientspolenumerique33
La place est chère sur internet et les entreprises multiplient les clés d'entrée pour être plus visibles : présence sur les réseaux sociaux, site web, géolocalisation...
Apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs et de votre stratégie. Créez un écosystème numérique propre à votre entreprise!
Animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux dans le cadre du Club des Entreprises de Gradignan (33)
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !polenumerique33
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour être plus visibles :présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation...
Apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs et de votre stratégie globale d'Entreprise.
DISCLAIMER: This is an archived presentation. Please visit http://www.slideshare.net/Digital-Luxury to access DLG official SlideShare account.
Présentation de Florent Bondoux, IC-Agency, lors de la conférence Rezonance "Quelle est la valeur ajoutée des réseaux sociaux" le 5 novembre 2009 à Genève.
Décrpytage des meilleures pratiques et questions à se poser pour déployer efficacement sa stratégie marketing dans les réseaux sociaux.
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...MBA ESG
Oxatis et le MBA ESG e-Business organisent le 26 mai 2011 dans les locaux des MBA ESG, le Forum e-Commerce : Social commerce, avenir des réseaux sociaux et du commerce en ligne ?
Lieu de partage d’expérience autour du e-business et du F-commerce, le Forum e-commerce est l’occasion pour les différents acteurs d’évaluer les opportunités de e-développement.
Avec la présence exceptionnelle de :
- Hervé Kabla, co-auteur de « Les médias sociaux expliqués à mon boss », co-fondateur de BlogAngels et de Media Aces, l’association du social média
- Sébastien Forest, fondateur de alloresto.fr
- Catherine Headley, responsable du MBA ESG e-business
- Hervé Bourdon, VP Marketing Oxatis
- Edouard Gasser, co-fondateur Prodcast et directeur Digital Mammouth
Deux tables rondes, des conférences et des ateliers sont organisés sur des thèmes incontournables pour lancer son site ou optimiser son activité :
- L’avenir des réseaux sociaux, valoriser sa marque et générer des ventes
- Créer sa vitrine sur Facebook pour recruter des clients et vendre
- SEO, réseaux sociaux et e-commerce, comment performer ?
- Les étapes clés du montage de son site de commerce, bien savoir s’entourer
- Gestion de la relation client, quel CRM pour fidéliser efficacement ?
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...
Webiquitous marketing
1. 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés Du multicanal à l’omnirelationnel Le Marketing Webiquitaire Mise en perspective marketing
2.
3. Le Marketing Webiquitaire De la diffusion (1.0) à l’interaction (2.0) 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés Newsletter Mailing Indexation moteurs et métamoteurs Classification annuaires généralistes, thématiques, spécialisés Agrégation comparateurs de prix, portails, meshups Intermédiation places de marchés, enchères, affiliation Relation blogs, forums, réseaux sociaux… Liens sponsorisés Relations presse Publicité kelkoo , Monsieur Prix , LeGuide , top ten … Interaction croissante
4.
5. Le Marketing Webiquitaire De l’interaction (2.0) à la symbiose permanente (3.0) 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés Selon la biologiste Lynn Margulis, la symbiose est un facteur clé de l'évolution des espèces. Elle considère que la théorie darwinienne, axée sur la compétition, est incomplète et que l'évolution est orientée par des phénomènes de coopération, d‘interaction et de dépendance mutuelle entre organismes vivants, petits ou grands.
6.
7.
8. Le Marketing Webiquitaire Dimension spatiotemporelle : « là où je suis » 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés Navigation web, blogging, e-commerce Bannières, liens sponsorisés Widget publicitaire, publicité sur mobile Tag / QR code affichage Réalité augmentée SMS-couponing géolocalisé Borne Bluetooth street-marketing Tag / QR code info produit Paiement via mobile Carte fidélité sans contact sur mobile Emailing, messagerie sociale Twit, réseautage sur smartphone Géolocalisation en rayons de PdV
9.
10.
11. Le Marketing Webiquitaire La symbiose permanente avec le marché 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés Marketing Webiquitaire Marketing 360°
12. Le Marketing Webiquitaire Tout le marketing, de l’amont à l’aval 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés DÉTECTION ÉVALUATION CONCEPTION INTRODUCTION ATTRACTION ACQUISITION SATISFACTION FIDÉLISATION Tendances socioéco Influence environnement Usages & attentes Pré-tests d’offre Lancement Promotion Marketing viral Univers de marque Satisfaction utilisateur Marketing relationnel Feedback Expérience client Qualité produit Qualité de service Relations publiques Clubs d’utilisateurs Bouche à oreille Buzz marketing Rumeurs Gestion de crise Parcours client Hotline & SAV Activité clients Fidélité clients Recommandation Attrition clients Prospective Mutations sociétales Styles de vie Opinions Innovations Nouveaux usages Veille concurrentielle Sectorielle Juridique Réglementaire Industrielle & brevets Contrefaçon Prix Équipement Comportements Consommation Habitudes Besoins Intérêt Bénéfices perçus Motivations Freins Intentions Trade-off prix Béta-tests Expérimentation Événementiel Relations presse Early adopters Marketing direct Publicité Jeux-concours Relations presse Témoignages clients Best practices Notoriété Image Réputation Valeurs de la marque Retours de campagne
13. Le Marketing Webiquitaire Les univers Webiquitaires 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés VEILLE WEB INSTITUTIONNEL EXTRANET COLLABORATIF WEB COMMUNAUTAIRE ÉTUDES EN LIGNE CO-CRÉATION & CROWD-SOURCING BLOGOSPHERE & WEBFLUENCEURS DÉTECTION ÉVALUATION CONCEPTION INTRODUCTION ATTRACTION ACQUISITION SATISFACTION FIDÉLISATION Tendances socioéco Influence environnement Usages & attentes Pré-tests d’offre Lancement Promotion Marketing viral Univers de marque Satisfaction utilisateur Marketing relationnel Flux descendants Flux ascendants Désintermédiation
14. Le Marketing Webiquitaire Les univers Webiquitaires 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés WEB INSTITUTIONNEL Vitrine, e-commerce, m-commerce Rich-media, testimoniaux, flux RSS, Formulaires contact, hotline, espace clients, SAV DÉTECTION ÉVALUATION CONCEPTION INTRODUCTION ATTRACTION ACQUISITION SATISFACTION FIDÉLISATION Tendances socioéco Influence environnement Usages & attentes Pré-tests d’offre Lancement Promotion Marketing viral Univers de marque Satisfaction utilisateur Marketing relationnel Flux descendants Flux ascendants Désintermédiation
15. Le Marketing Webiquitaire Les univers Webiquitaires 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés EXTRANET COLLABORATIF Relations avec les distributeurs, fournisseurs, clients VIP, abonnés Forums, wikis, boîte à idées DÉTECTION ÉVALUATION CONCEPTION INTRODUCTION ATTRACTION ACQUISITION SATISFACTION FIDÉLISATION Tendances socioéco Influence environnement Usages & attentes Pré-tests d’offre Lancement Promotion Marketing viral Univers de marque Satisfaction utilisateur Marketing relationnel Flux descendants Flux ascendants Désintermédiation
16. Le Marketing Webiquitaire Les univers Webiquitaires 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés WEB COMMUNAUTAIRE Blog de l’entreprise, forums d’experts, salles de presse, webinars Social shopping, SAV sur réseau social (sCRM) Recueil d’avis & notations DÉTECTION ÉVALUATION CONCEPTION INTRODUCTION ATTRACTION ACQUISITION SATISFACTION FIDÉLISATION Tendances socioéco Influence environnement Usages & attentes Pré-tests d’offre Lancement Promotion Marketing viral Univers de marque Satisfaction utilisateur Marketing relationnel Flux descendants Flux ascendants Désintermédiation
17. Le Marketing Webiquitaire Les univers Webiquitaires 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés BLOGOSPHERE & WEBFLUENCEURS Communication et lobbying de blogs & forums communautaires, réseaux sociaux DÉTECTION ÉVALUATION CONCEPTION INTRODUCTION ATTRACTION ACQUISITION SATISFACTION FIDÉLISATION Tendances socioéco Influence environnement Usages & attentes Pré-tests d’offre Lancement Promotion Marketing viral Univers de marque Satisfaction utilisateur Marketing relationnel Flux descendants Flux ascendants Désintermédiation
18. Le Marketing Webiquitaire Les univers Webiquitaires 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés CO-CRÉATION & CROWD-SOURCING Recueil de suggestions & requêtes, implication des consommateurs DÉTECTION ÉVALUATION CONCEPTION INTRODUCTION ATTRACTION ACQUISITION SATISFACTION FIDÉLISATION Tendances socioéco Influence environnement Usages & attentes Pré-tests d’offre Lancement Promotion Marketing viral Univers de marque Satisfaction utilisateur Marketing relationnel Flux descendants Flux ascendants Désintermédiation
19. Le Marketing Webiquitaire Les univers Webiquitaires 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés ÉTUDES EN LIGNE Études de marché, sondages, votes, enquêtes satisfaction DÉTECTION ÉVALUATION CONCEPTION INTRODUCTION ATTRACTION ACQUISITION SATISFACTION FIDÉLISATION Tendances socioéco Influence environnement Usages & attentes Pré-tests d’offre Lancement Promotion Marketing viral Univers de marque Satisfaction utilisateur Marketing relationnel Flux descendants Flux ascendants Désintermédiation
20. Le Marketing Webiquitaire Les univers Webiquitaires 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés VEILLE Collecte sur sites, actualités, blogs, communiqués DÉTECTION ÉVALUATION CONCEPTION INTRODUCTION ATTRACTION ACQUISITION SATISFACTION FIDÉLISATION Tendances socioéco Influence environnement Usages & attentes Pré-tests d’offre Lancement Promotion Marketing viral Univers de marque Satisfaction utilisateur Marketing relationnel Flux descendants Flux ascendants Désintermédiation VEILLE Surveillance de e-réputation
21.
22.
23. Le Marketing Webiquitaire Conclusion en forme de comparaison 10/03/11 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés Colonisation Évangélisation Autodétermination Consumérisme Grégarisme Singularisme Marché de masse + Réseau social + Parcours utilisateur L’entreprise « usine » L’entreprise « média » L’entreprise « citoyenne » Promotion du produit par le « product manager » Image de la marque par le « community manager » Soin du client par le « loyalty manager » Conditionnement des comportements Influence des attitudes Sollicitation des consciences Conatif : besoin, stimulus, possession Affectif : désir, séduction, adhésion Cognitif : perception, décision, raison Action > réaction Émotion > opinion Aspiration > satisfaction Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Diffusion Interaction Symbiose Uni-/bidirectionnel, ponctuel, effet différé Multidirectionnel, récurrent, effet rapide Omnidirectionnel, permanent, effet instantané Média classiques, Internet + Médias sociaux, web 2.0 + Convergence e-M, s-M & m-M Information Participation Implication Rigide Agile Ubiquitaire Intrusif Affinitaire Complice Transactionnel Relationnel Contextuel Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0