En 2010, le tourisme représente un tiers du ecommerce en ligne. 78% des internautes préparant leur voyage, réservent en ligne leur voyage et hébergement. Aussi, en 2011, une prestation touristique doit impérativement être réservable sur la toile. Mais de quelle façon ? Directement ? Grâce à des intermédiaires ? En multicanal ? Avec quel modèle économique ? Quel commissionnement ? Quelles sont les possibilités offertes à une TPE touristique ? Quel est le rôle des institutionnels dans le process de vente en ligne ?

1. Vente en ligne au pays des Cro-
Magnons
Si on prenait un peu de hauteur ?

2. Entrons dans l'arène !
• Comment voit-on l'avenir de
notre site ?
• Les attentes de nos
partenaires : du chiffre
d'affaires ; celles de nos
clients : au minimum de la
disponibilité.
• Il faut aussi tenir compte de
l'évolution de la vente en
ligne d'ici quelques années.

3. Parce qu’à un moment il faut bien aller au bout de la démarche !
Notre conclusion
L'impossibilité de proposer un système de réservation / disponibilité
efficient conduira la valeur ajoutée de notre site à un score proche de
zéro

4. Les préalables
• Un trafic suffisant pour ne
pas engager les
professionnels dans un
système médiocre ; pour ne
pas investir et mettre en
place une organisation
interne qui fonctionnerait à
vide.
• S'assurer des partenaires
privés et publics.
Évitons les pièges !

5. Nos besoins
• Des informations fiables.
• Des "listes" uniques.
• Des informations saisies par les
partenaires.
• Des flux d'informations
permettant des dispositifs
commerciaux efficaces.
Collaborons !

6. Du côté des
professionnels
• L’OT ne fait pas partie des
leaders en matière de
commercialisation.
• Globalement, l'OT est
considéré comme un
apporteur d'affaires
supplémentaire dont les
retombées sont difficiles à
estimer.
hop, hop, hop

7. Le camping !
• Une organisation
départementale qui a pris en
compte la vente en ligne de
façon opérationnelle.
• Une solution qui peut
convenir à tous : partenaires,
clients, offices.
J’adore le camping !

8. Les hôtels
• Une offre consommée sur des
sites tiers.
• La nécessité de puiser
directement dans les
plannings.
• Des commissions ok, mais
l'OT n'est pas un interlocuteur
comme les autres.
• Pour avoir de l'offre à l'année,
des commissions proches de
zéro en haute saison. Pas de panique !

9. Les meublés et
chambres d'hôtes
• La nécessité de leur fournir
un outil de gestion des
plannings.
• Des contrôles et des règles
contraignantes à mettre en
place.
• Trouver une solution
logicielle permettant de gérer
efficacement les centrales et
hors centrales (avec
possibilité de paiement en
ligne).

10. Pour conclure
• Une impérieuse nécessité.
• Une notion de seuil préalable.
• Les solutions techniques existent
mais demandent une étude fine
du projet.
• Merci de votre attention.
On va s’éclater !