Faites le point sur votre site Internet ! Celui-ci répond-il aux attentes actuelles de vos internautes : visuels, interactivité, navigation simplifiée ? Est-il responsive ? Répond-il à une expérience utilisateur ? Quelles sont les améliorations que vous pouvez apporter
Programme : en partenariat avec Bénédicte LAUBE—CCI Eure
Présentation des tendances actuelles des sites internet
Présentation d’un outil de diagnostic
Audit de votre site web
2. Tour de table
M. Et Mme HUET Champ de l’Etre gîte et réception
Mme LEPENANT Boulangerie Lepenant ABSENT
Mme GANGNON Au gré des Champs Chambres d’hôtes
ABSENT
Elisa Château et Parc Acquigny ABSENT
Les Intervenants
Bénédicte LAUBE
Conseiller aux
Entreprises CCI Eure
Marion HOSSIN
Adjointe de Direction
Office de Tourisme
4. Préambule
10 secondes
Dans ce laps de temps, l’internaute doit
comprendre
A qui il a à faire ?
L’objet du site ?
Le système de navigation ?
5. Checklist
Source : Appyourself -
2014
1. Formulaire de réservation pour convertir
2. Des boutons pour déclencher l’action
3. Des tarifs clairs et lisibles
4. Des visuels pour séduire
5. Des avis pour convaincre
6. Des points d’intérêt à proximité et aux alentours pour
informer
7. Des plans pour faciliter l’accès
8. Des coordonnées pour être contacté
9. Un logo pour être identifié
10. Un menu multilingue pour être accessible partout
10 éléments essentiels
6. Les tendances 2015/2016 du
Web
Se mettre dans la peau de
l’utilisateur pour mieux le
satisfaire
7. Les tendances 2015/2016 du
Web
Ergonomie
Flat design
Aplat de couleur
Forme géométrique
Couleurs (inspirant optimisme et ressourcement)
Hiérarchisation des contenus : navigation simple et intuitive
8. Les tendances 2015/2016 du
Web
Ergonomie
Responsive design
Cette technique permet de créer un site web dont l’affichage est
compatible avec tous les terminaux (ordinateurs, mobiles, tablettes,
télés connectées) quelque soit la résolution et l’orientation de l’écran
(paysage et portrait)
Contenu adapté à la navigation mobile
Accessible aux logiciels spécifiques handicap
9. Les tendances 2015/2016 du
Web
Contenu
Image à tous les étages
Liens simples et symboliques (pictos, smileys,
logos …)
Sobriété rédactionnelle
Épurer un maximum : supprimer tout ce qui est
inutile pour donner de l’importance aux éléments
clés
Typologie claire
10. Les tendances 2015/2016 du
Web
Personnalisation
Storytelling
Donner une personnalité à votre établissement
Valoriser votre histoire, votre savoir-faire
Capter l’attention
Faire rêver
Social design
Intégrer des boutons de partage réseaux sociaux
Ancrage de la marque dans la vie privée
Aide au référencement (@telier du 23/11/15)
12. LES @TELIERS À VENIR EN 2015:
23/11 Clés pour un meilleur référencement
02/12 Avis clients : je gère ma E-réputation
Votre avis nous intéresse, merci de remplir ce questionnaire
https://goo.gl/jB84SB
Notes de l'éditeur
Donc préalable
Nécessité de rapidité de chargement de votre page
Capter l’attention rapidement : langage clair et concis, les images devant appuyer le texte et ne pas apporter un autre discours
Résumer pour interesser rapidement
Cohérence de la page pour une meilleure compréhension et appréhension de votre communication, votre marque
Créer rapidement la relation avec l’internaute
Formulaire de réservation pour convertir a minima – l’idéal étant d’intégrer un moteur de réservation
Des boutons pour déclencher l’action facilement identifiables « réserver » « nous contacter » « plus d’infos » … inciter l’internaute à l’action / sur chaque page
Des tarifs clairs et lisibles information n°1 recherchée par les internautes
Des visuels pour séduire donner envie à l’internaute 1 image vaut 1000 mots
Des avis pour convaincre parmi les sites les plus consultés dans la préparation d’un voyage on trouve les moteurs de recherche, les agences en ligne et en 3° position les sites d’avis …
Des points d’intérêt à proximité et aux alentours pour informer pour un contenu à valeur ajoutée – 63% des clients d’hôtel trouvent que les sites d’hôtels manquent svt d’info – les activités, sites à visiter sont autant d’informations qui convaincront peut être les visiteurs de réserver chez vous voire de prolonger leur séjour
Des plans pour faciliter l’accès surtout en mobilité
Des coordonnées pour être contacté email, formulaire de contact, téléphone – idéalement en page à propos ou contact (pas plus de 3 clics) ou footer (sur toutes les pages donc)
Un logo pour être identifié
Un menu multilingue pour être accessible partout meme si aujourd’hui vos contenus multilingues n’existent pas – anticiper votre site pour pouvoir les ajouter ( Normandie terre d’accueil internationale)
Nombreux sites pour tester l’accessibilité (liste fournie sur demande)
Epurer simplifier
Les utilisateurs consomment les informations en masse et sur 1 durée courte et ils souhaitent trouver rapidement ce qu’ils recherchent (cf 10 secondes pour convaincre)
L’internaute doit être au centre des réflexions
Nécessité d’avoir une bonne connaissance de ses clientèles
Profils type des clientèles / intérêts et habitudes de consommation / afin de créer un contenu qui leur ressemble et qui les touche
Ancrage vie privée
les consommateurs demandent de plus en plus d’expériences personnalisées qui nécessitent parfois l’enregistrement de nombreuses informations personnelles, mais, l’intrusion parfois maladroite des marques et les récentes affaires de divulgation de données confidentielles les poussent à la méfiance.