Au cours de ce Morning Marketing Automation, nous vous ferons découvrir les clés de cette nouvelle pratique marketing.
- vous en maîtriserez le vocabulaire et les différentes notions
- vous comprendrez “pour qui c’est” et dans quel cas le Marketing Automation peut vous aider à atteindre vos objectifs marketing ou commerciaux
- vous découvrirez quelques exemples d’utilisations et de campagnes
- vous verrez une démo du logiciel Marketo
- vous parcourrez les différents contenus qui sont utilisés dans les campagnes
Pour plus de contenus rendez vous sur notre blog : http://blog.suntseu.com
7. PARIS, LYON &
MONTPELLIER
17 ANS D’EXPERTISE &
CONSEIL
+90 000 JOURS
DE PROJETS
D’ACCOMPAGNEMENT DES
FORCES MARKETING,
VENTES, SERVICE CLIENT &
TIERCE MAINTENANCE
APPLICATIVE
CX COMPANY
+100 CLIENTS
SUNTSEU EN BREF
18. UN PEU DE VOCABULAIRE...
Inbound / Outbound
“Sens” de la relation : les
prospects vers
l’entreprise… ou l’inverse.
Lead Scoring
Tous les prospects ne se
valent pas. L’idée est de
leur donner une note et de
repérer les plus
intéressants.
Lead Nurturing
La prise de décision se fait
sur le long terme, parfois
de manière complexe. Il
faut accompagner le
prospect dans sa prise de
décision.
Campagnes
On écrit des scénarios,
déclenchés en fonction
des actions des prospects,
et non pas seulement à
des “push” emails
ponctuels.
19. LES ENJEUX POUR VOUS
▸ PLUS DE BUSINESS
▹ Plus de leads
▹ Des leads mieux qualifiés
▹ Un meilleur closing
▹ Une phase de nurturing efficace
▹ Une meilleure prédictabilité
In fine, le besoin crucial d’aligner
marketing et ventes, dans un contexte de
plus en plus digital.
35. Place your screenshot here
EVANGELISER
AVEC UN BLOG
Prendre la parole,
régulièrement, de
manière experte, pour
générer plus de trafic
et développer SEO et
visibilité.
36. TRAVAILLER DANS
LA DUREE AVEC
UNE NEWSLETTER
Nourrir régulièrement
ses contacts, le temps
qu’ils soient prêts à
prendre leur décision.
Place your screenshot here
37. Place your screenshot here
RECUPERER DES
LEADS VIA DES
LIVRES BLANCS
Partager son expertise
“gratuitement” en
échange de
coordonnées.
38. Place your screenshot here
HUMANISER LA
RELATION
GRACE AUX
WEBINARS
Positionner du
contenu pertinent au
bon endroit dans le
cycle de vente,
débloquer des
situation.
39. Place your screenshot here
ÊTRE PÉDAGO’
AVEC LES
INFOGRAPHIES
Expliquer chiffres et
problèmes complexes
simplement et de
manière ludique.
40. Place your screenshot here
OUVRIR DES
DISCUSSIONS
SUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX
Et mettre en
mouvement les
tendances du Social
Selling et de
l’Advocacy.
42. RÉACTIVATION
DE BASE
Avec des contacts...
- A nettoyer
- A qualifier
- A prioriser
→ Contenus simples et premium
→ Tracking du parcours
Cas pratique sur 150 000 leads
❏ 30% de bounced !
❏ 11% d’ouverture au 1er envoi ; 50%
après nurturing
❏ Groupe isolé de cibles prioritaires
43. QUELQUES CAS CONCRETS
Avec des campagnes “plus” smart...
RÉACTIVATION DE BASE
AMÉLIORATION DES DATAS
SEGMENTATION
ACCÉLÉRATION DU CYCLE DE VENTE
AUTOMATISATION POST-SALON
UPSELL - CROSS-SELL
PRÉPARATION DE PROSPECTION
...
64. Abandon channel-centric
silos. Build speed and
flexibility through
cross-functional teams
Reach across
organizational boundaries
to drive the customer
experience
Build teams with new skill
sets that can understand
and engage customers
across all channels
76. Our vision
We will provide our
individual customer
contacts the right
information, at the
right point in time
in their buying
cycle, tuned to
their role in the
organization.
We provide
customer value
and build stronger
relationships by
understanding
customer needs.
78. Lead
qualification &
link to Sales
Funnel
Tactical
keep in
touch
channels
Product life
cycle
program
Product life
cycle
engagement
programs
79. 57 106
397153 15
53
150
27
321
Name Job title Company
John Smith Head of
engineering Yellow Telecom
Mary Carpenter CMO H2
O Telecom
Sweet spot for sales
Newsletter
Engagement
19090
Webinar
Engagement
480
4510
networks.nokia.com
Engagement
Event
Engagement
3191
Contacts
engaged in
channel(s)
92. FONCTIONNALITÉ
MESURE DU ROI
Mesurer la contribution du
Marketing :
> Visualiser facilement les
actions du Marketing en
faveur de la vente gagnée
Place your screenshot here
99. C’est quoi ?
Une approche étape
par étape, sur un
segment ou une offre
spécifique, avec peu
de campagnes.
ETRE DANS UNE APPROCHE
TEST & LEARN
Pourquoi ?
Pour aller vite, avoir
un QuickWin,
apprendre
progressivement et
déployer plus vite
ensuite.
100. QUEL
PLANNING ?
Définition des besoins
(2 mois)
Mise en place technique & éditoriale
(4 mois)
Réglages et montée en puissance
(8 mois)
101. QUELQUES LESSONS
LEARNED (COMME ON DIT)
Assembler la bonne
équipe
Penser à “onboarder” tous
les profils de l’entreprise.
Comprendre ses
audiences
Se mettre dans les
chaussures de ses
“personas” pour créer les
bons contenus.
Devenir un média
S’organiser pour produire
des contenus dans la
durée, non “comm’”.
S’organiser pour gérer les
leads
Avoir une vraie approche
“lead management”.
Suivre (enfin) ses KPIs
Avant, pendant et après la
mise en place du
Marketing Automation.
Y aller progressivement !
Sinon c’est l’assurance
d’avoir un bon sac de
noeuds !