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Matrice d’exploration
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Pour cela, il faut commencer à SE poser
des questions
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C’est la matrice d’exploration
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Quis, Quid, Ubi, Quibus auxilis, Cur,
Quomodo, Quando ?
Ce sont les 7 questions qui définissent les
« circonstances » d’un...
Le contexte : les cycles de vie du savoir et
de la connaissance
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On n’a pas la réponse à toutes les
questions
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La connaissance s’acquiert par
l’expérience, tout le reste n’est que de
l’information
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recherche d’informations
- Compréhension du problème posé par l’entreprise
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Les différentes étapes de la recherche
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Des mesures mais pour quoi faire ?
- L’analyse de filière
- Le processus d’achat
- L’étude d’image
- La satisfaction
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Objectifs : évaluer le potentiel d’une idée
Il s’agit de « mesurer » l’écart « perçu » entre
◦ La situation voulue ou dési...
Attention : la vérité ne correspond pas à
ce qu’on dit la 1ère fois !
Exemple :
les critères d’achat d’une voiture
donnés ...
Optimiser la satisfaction : it’s all about
the metrics !
Optimiser la satisfaction, ce
n’est pas seulement vendre
la prest...
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Etude qualitative – étude quantitative :
des méthodes différentes
QUALITATIF QUANTITATIF
Les objectifs Découvrir, recenser...
Choisir le mode de recueil de
l’information
Difficultés :
- Qualitative : analyse et traitement de
l’information
- Quantit...
Choisir le mode de recueil de
l’information (2)
Le choix du mode de collecte des données
dépend :
- du sujet abordé
- de l...
Définir le guide d’entretien vs le
questionnaire
BUTS Guide d’entretien Questionnaire
Non directif
(quest. ouvertes)
Semi ...
Ce qu’il faut bien garder à l’esprit
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Les thèmes
ou questions
La
« dynamique »
de la
tec...
Conception du guide d’entretien
- recenser les informations dont on a besoin
- définir le type de questions à poser
- déte...
Réaliser le terrain
- Réussir l’entretien
◦ Choix du bon interlocuteur / rôle de l’intervieweur
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Les 6 réponses à donner
- Qui ?
◦ Se présenter clairement à 3 niveaux (état civil, niveau de compétence,
explication du pr...
La « dynamique » de l’entretien
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 24
Définir le guide d’entretien /
questionnaire
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 25
Conception du questionnaire : règles à
respecter
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 26
Bâtir l’échantillon
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 27
Analyse et synthèse
Synthèse générale sous forme d’un document fermé
- Mettre tout par terre et en tirer les 10 points
cap...
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Quelles sont les questions fondamentales auxquelles il faut répondre quand on lance son projet ? A qui et comment les poser ? Mesurer pour diminuer le risque de la création.

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Ps02 la matrice d'exploration

  1. 1. PS02 : Matrice d’exploration PATRICE CHESSÉ Suivez-nous sur Tel: 514-521-5733 4080,rue Wellington -310 Verdun, Qc, H4G 1V4 reussir@catalismtl.com
  2. 2. Apprendre et organiser PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 2
  3. 3. Pour cela, il faut commencer à SE poser des questions PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 3
  4. 4. C’est la matrice d’exploration PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 4
  5. 5. Quis, Quid, Ubi, Quibus auxilis, Cur, Quomodo, Quando ? Ce sont les 7 questions qui définissent les « circonstances » d’une situation (en latin : « circum-stare » désigne « ce qui se tient autour de ») A vous de définir les circonstances de votre projet et de votre réussite PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 5
  6. 6. Le contexte : les cycles de vie du savoir et de la connaissance PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 6
  7. 7. On n’a pas la réponse à toutes les questions PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 7
  8. 8. PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 8 La connaissance s’acquiert par l’expérience, tout le reste n’est que de l’information Albert Einstein
  9. 9. Rappel : les différentes étapes de la recherche d’informations - Compréhension du problème posé par l’entreprise - Formulation des objectifs - Détermination de l’univers de la population à enquêter - Détermination de l’échantillon - Choix des techniques d’investigation - Plan d’enquête - Rédaction du guide PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 9 Débroussaillage Pré enquête
  10. 10. Les différentes étapes de la recherche d’informations (2) - Réalisation des entretiens - Retranscription / dépouillement - Analyse - Présentation des résultats dans un rapport PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 10 Enquête Rapport d’enquête
  11. 11. Des mesures mais pour quoi faire ? - L’analyse de filière - Le processus d’achat - L’étude d’image - La satisfaction - Le « test de concept » - Le test de produit - Le test de distribution - L’analyse prospective - Le positionnement PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 11
  12. 12. Objectifs : évaluer le potentiel d’une idée Il s’agit de « mesurer » l’écart « perçu » entre ◦ La situation voulue ou désirée ◦ La situation observée - En hiérarchisant les critères pris en compte saillants important déterminants - En relativisant l’approche (faire attention à la « réduction dissonante » de Festinger) PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 12
  13. 13. Attention : la vérité ne correspond pas à ce qu’on dit la 1ère fois ! Exemple : les critères d’achat d’une voiture donnés avant l’achat et ceux analysés après l’achat. Il est probable que les deuxièmes soient les bons. Attention aux vérités énoncées AVANT PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 13 Voiture désirée Voiture achetée
  14. 14. Optimiser la satisfaction : it’s all about the metrics ! Optimiser la satisfaction, ce n’est pas seulement vendre la prestation mais aussi faire prendre conscience, après l’acte d’achat, qu’il est satisfait ! PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 14
  15. 15. PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 15
  16. 16. Etude qualitative – étude quantitative : des méthodes différentes QUALITATIF QUANTITATIF Les objectifs Découvrir, recenser, comprendre, expliquer, poser des hypothèses Mesurer, estimer, décrire, valider des hypothèses Le recueil de l’info Entretien individuel => du non directif aux questions ouvertes Réunion de groupe => guide d’animation Différents modes de recueil => du face à face au questionnaire web mais toujours individuel Questionnaire standard => échantillon représentatif Le traitement de l’info Analyse de contenu en profondeur => recherche de corrélation Analyse statistique => uni ou multi critères PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 16
  17. 17. Choisir le mode de recueil de l’information Difficultés : - Qualitative : analyse et traitement de l’information - Quantitative : recueil de l’information et élaboration du questionnaire => attention aux questions mal posées !!! PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 17 Mode d’administration des questionnaires : - Qualitative : saturation cad prendre des personnes les plus différentes les unes des autres dans un max. de 20 personnes - Quantitative : l’échantillon doit être représentatif de la population locale
  18. 18. Choisir le mode de recueil de l’information (2) Le choix du mode de collecte des données dépend : - du sujet abordé - de la fonction de la personne rencontrée - de leurs habitudes (horaires, mode d’expression) et de leur disponibilité - de la nature des préoccupations du projet (faut-il montrer et faire réagir ? Veut-on disposer de quelques chiffres ?) - on peut coupler plusieurs modes de recueil (téléphone, web, face à face, …) PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 18
  19. 19. Définir le guide d’entretien vs le questionnaire BUTS Guide d’entretien Questionnaire Non directif (quest. ouvertes) Semi directif (quest. ouvertes et fermées) Directif (quest. fermées) Explorer un sujet nouveau ++ + - - Approfondir un sujet déjà connu ++ ++ - Vérifier les hypothèses - - ++ ++ Contrôler des information précises / quantifier - - + ++ PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 19 Études exploratoires Études descriptives Études explicatives
  20. 20. Ce qu’il faut bien garder à l’esprit PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 20 Les thèmes ou questions La « dynamique » de la technique Les « concepts » pris en compte Le guide d’entretien ou Le questionnaire TEST L’écoute La rigueur Le réalisme La réflexion Le pragmatisme
  21. 21. Conception du guide d’entretien - recenser les informations dont on a besoin - définir le type de questions à poser - déterminer le nombre et l’ordre de questions en facilitant la tâche de l’interviewé - rédiger en fonction du mode d’administration prévu - émettre un message identiquement perçu - faciliter la codification et le dépouillement PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 21 Spécificités du guide d’entretien dans le secteur concerné Pré-requis à l’élaboration d’un guide d’entretien Elaboration d’un guide d’entretien Elaboration d’un guide d’entretien - Culture du secteur étudié - Jargon de la profession - Notions techniques Entreprise / Concurrents Marché Entreprise / Concurrents Marché
  22. 22. Réaliser le terrain - Réussir l’entretien ◦ Choix du bon interlocuteur / rôle de l’intervieweur - Choix de l’intervieweur (connaissance – compétences – langage) - Choisir les conditions les plus favorables (lieu – heure – durée) - Créer la relation (information – prise de contact – motif de l’entretien) - Savoir gérer l’entretien ◦ Savoir écouter activement ◦ Rester neutre ◦ Intervenir pour soutenir, recentrer, débloquer, reformuler PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 22
  23. 23. Les 6 réponses à donner - Qui ? ◦ Se présenter clairement à 3 niveaux (état civil, niveau de compétence, explication du projet) - Pourquoi suis-je venu vous voir ? ◦ Les objectifs précis de l’entretien - Quoi ? ◦ Que vais-je vous demander? => menu ou sommaire de l’entretien - Pourquoi vous et pas un autre ? - Que ferai-je de l’information recueillie (confidentialité) ? - Pourquoi un magnétophone ou un smartphone ? PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 23
  24. 24. La « dynamique » de l’entretien PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 24
  25. 25. Définir le guide d’entretien / questionnaire PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 25
  26. 26. Conception du questionnaire : règles à respecter PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 26
  27. 27. Bâtir l’échantillon PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 27
  28. 28. Analyse et synthèse Synthèse générale sous forme d’un document fermé - Mettre tout par terre et en tirer les 10 points capitaux des sujets abordés - Attention, cela peut prendre un peu de temps - Laisser reposer la mouture pendant quelques jours - Quelles conclusions peut-on en tirer ? - La vision obtenue donne une hauteur de vue ! PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 28
  29. 29. Tel: 514-521-5733 4080,rue Wellington -310 Verdun, Qc, H4G 1V4 reussir@catalismtl.com Suivez-nous sur N’hésitez pas à nous écrire pour toutes questions! reussir@catalismtl.com patrice.chesse@catalismtl.com Trouvez toutes nos présentations sur SlideShare http://fr.slideshare.net/CatalisMTL

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