Le numérique ne touche plus seulement la manière dont on commercialise produits ou services, mais l’activité professionnelle dans son ensemble. On parle alors de numérisation de l’activité jusqu’à rendre aujourd’hui impossible la création d’une entreprise qui ne serait pas, a minima, digitale...

1. Pour
réussir
votre
projet,
il
est
primordial
de
vous
assurer
que
votre
stratégie
digitale
soit
pleinement
intégrée
à
votre
stratégie
globale
d’entreprise.
§ E-­‐ENTREPRISE
§ STRATEGIE
DIGITALE
VER.1
09/2015
§ COMMENT
DEVELOPPER
LA
PRESENCE
DE
VOTRE
ENTREPRISE
SUR
INTERNET
?
NTRODUCTION
Le
numérique
ne
touche
plus
seulement
la
manière
dont
on
commercialise
produits
ou
services,
mais
l’activité
professionnelle
dans
son
ensemble.
On
parle
alors
de
numérisation
de
l’activité
jusqu’à
rendre
aujourd’hui
impossible
la
création
d’une
entreprise
qui
ne
serait
pas,
a
minima,
digitale.
Dans
ce
contexte,
chacun
a
bien
conscience
que
l’informatique,
les
réseaux,
les
logiciels,
les
algorithmes
et
les
«
data
»
vont
définitivement
transformer
le
monde
que
connaissaient
les
entreprises
jusqu’au
début
des
années
1990.
RANSFORMATION
DIGITALE
:
BUSINESS
MODEL,
EXPERIENCE
CLIENT,
ORGANISATION
Cette
transformation
impose
de
faire
évoluer
l’activité
de
l’entreprise
–
dans
un
monde
digital
et
connecté
–
autour
de
trois
axes
fondamentaux,
le
Business
model,
l’expérience
utilisateur
et
l’organisation.
Mais
avant
toute
chose,
il
est
important
de
bien
définir
:
§ la
stratégie
d’entreprise,
§ d’identifier
l’offre
unique
de
produits
et/ou
de
services,
§ de
cibler
les
segments
de
clients,
§ de
définir
les
objectifs
précis
de
la
présence
sur
Internet.
Les
défis
à
relever
seront
de
:
§ Construire,
au
fur
et
à
mesure,
votre
Business
model
sur
la
base
d’une
activité
orientée
sur
les
canaux
digitaux.
§ Adapter
et
modifier
votre
organisation
en
temps
réel
ou
presque.
§ Personnaliser
vos
contenus.
§ Utiliser
des
données
pour
créer
des
expériences
utilisateurs
pertinentes.
§ …
Pour
cela,
il
est
bon
de
rappeler
quelles
sont
les
spécificités
du
marketing
digital
ainsi
que
le
modèle
de
création
de
valeur
sur
Internet.
ES
SPECIFICITES
DU
MARKETING
DIGITAL
Multiplicité
et
additivité
des
actions
§ Supports
multiples
:
site
avec
son
contenu,
son
design,
son
nom
de
domaine,
moteurs
de
recherche,
sites
tiers
diffusant
des
bannières,
plate-­‐forme
de
partage…
§ Faire
du
marketing
sur
Internet,
c’est
utiliser
des
supports
et
des
pratiques
variés
qui
s’ajoutent
les
uns
aux
autres
et,
idéalement,
se
complètent.
Une
évolution
rapide
§ SEO,
publicité
par
bannière,
SMO,
SEA…
Un
canal
«
hypermesurable
»
§ Web
Analytics
I
T
L
1

2. Les
5
points
de
l’INBOUND
MARKETING
:
1. Faire
venir
les
clients
2. Faire
du
storytelling
3. Avoir
un
positionnement
différentiateur
4. Etre
dans
la
permission
et
le
désir
5. Utiliser
la
communication
interactive
E
MODELE
DE
CREATION
DE
VALEUR
SUR
INTERNET
Source
:
Le
marketing
digital
-­‐
François
Scheid,
Renaud
Vaillant,
Grégoire
de
Montaigu
-­‐
Editions
Eyrolles
A
DEMARCHE
STRATEGIQUE
Source
:
Le
marketing
digital
-­‐
François
Scheid,
Renaud
Vaillant,
Grégoire
de
Montaigu
-­‐
Editions
Eyrolles
OCUS
:
INBOUND
MARKETING
L’objectif
de
l’Inbound
Marketing
est
de
créer
la
différence
et
faire
venir
les
clients
à
soi
en
privilégiant
le
désir
au
besoin.
A
l’inverse
de
l’Outbound
Marketing
qui
s’appuie
sur
les
recettes
traditionnelles
comme
:
le
marketing
direct,
les
salons,
les
clubs,
les
RDV,
les
call
centers,
etc.
Tableau
:
L’Inbound
Marketing
selon
la
méthode
du
Sherpa
Source
:
L’Inbound
Marketing
-­‐
La
stratégie
du
Sherpa
-­‐
Gabriel
Szapiro
–
Editions
Laffont
E
PLAN
MARKETING
DIGITAL
Le
plan
marketing
digital
doublé
d’un
plan
d’action(s)
permettra
de
planifier
dans
le
temps
la
stratégie
digitale
de
votre
entreprise.
Il
doit
définir
les
objectifs
marketing
online
et
expliquer
comment
ils
seront
atteints
:
§ Priorités
stratégiques
§ Cibles
visées
§ Tactiques
§ Mix
Webmarketing
§ Moyens
mis
en
œuvre
§ Calendrier
d’action
§ …
Remarque
:
Le
mix
Webmarketing
est
la
mise
en
œuvre
des
tactiques
à
travers
un
choix
cohérent
de
leviers
(site
Internet,
SEO,
SEA,
SMO…).
L
L
F
L
2

3. E(S)
PLAN(S)
D’ACTION
Une
fois
le
mix
de
leviers
défini
pour
chaque
priorité
stratégique,
il
faut
le
mettre
sous
forme
d’un
(ou
des)
plan(s)
d’action.
Il
doit
préciser
:
§ Les
leviers
qui
seront
activés
;
§ Les
budgets
associés
à
l’activation
de
ces
leviers
;
§ Les
objectifs
à
atteindre
(clics,
ventes…).
Ainsi
que
les
actions
:
§ Préparation
:
que
doit-­‐on
faire
en
amont
?
§ Mise
en
œuvre
:
que
doit-­‐on
faire
pour
activer
les
leviers
?
§ Analyse
:
comment
mesure-­‐t-­‐on
les
retours
de
chaque
levier
?
ES
LEVIERS
DU
MIX
WEBMARKETING
6
leviers
sont
possibles
pour
développer
sa
présence
sur
Internet
:
§ Website
o Présence
sur
Internet
§ Search
Engine
Optimisation
(SEO)
o Référencement
naturel
§ Pay
Per
Click
Advertising
(PPC)
ou
Search
Engine
Adwords
(SEA)
o Lien
payant
§ Social
Media
Optimisation
(SMO)
o Réseaux
sociaux
§ Customer
Relationship
Management
(CRM)
o Relation
client
§ Analytics
o Analyse,
ciblage…
OCUS
:
LES
RESEAUX
SOCIAUX
Les
réseaux
sociaux
offrent
la
possibilité
de
créer
des
relations
et
des
échanges
entre
des
personnes
qui
ont
des
goûts
de
contenus
communs.
Il
existe
de
très
nombreux
réseaux
sociaux
comme
Facebook,
Twitter
pour
les
plus
connus,
mais
aussi
des
réseaux
dédiés
comme
:
OCUS
:
LES
RESEAUX
SOCIAUX
–
LES
RAISONS
PRINCIPALES
DE
LES
UTILISER
1. Découvrir
ce
que
les
gens
disent
de
vous.
2. Contrôler
votre
réputation
en
ligne
en
participant
à
cette
conversation
de
façon
active.
3. Rendre
la
relation
avec
vos
«
fans
»
plus
facile
et
immédiate.
4. Susciter
la
contribution
/
co-­‐réaction.
5. Offrir
des
opportunités
de
bâtir
et
d’améliorer
votre
image
de
marque,
au
même
titre
que
votre
visibilité
sur
le
Web.
6. Améliorer
votre
indice
de
popularité
dans
les
moteurs
de
recherche
et
générer
du
trafic
vers
votre
site
Web.
7. Générer
du
bouche
à
oreille
(viraliser).
8. ...
OCUS
:
LES
RESEAUX
SOCIAUX
–
LE
BUZZ
MARKETING
L’objectif
est
de
créer
les
3C
:
Contenu
(Réputation),
Connexion
(Interaction),
Communauté
(Influence).
*consiste à sélectionner, éditorialiser et partager les contenus
les plus pertinents du Web pour un sujet donné.
L
L
F
F
F
3

4. OCUS
:
LES
RESEAUX
SOCIAUX
–
ETUDE
DE
CAS
Comment
utiliser
les
réseaux
sociaux
comme
levier
de
vente
?
ONCLUSION
La
présence
de
votre
entreprise
sur
Internet
ne
s’improvise
pas.
Il
est
à
noter
que
les
modèles
économiques
sont
disruptifs,
et
non-­‐évolutifs.
Les
modèles
qui
fonctionnent
aujourd’hui
sont
radicalement
différents
des
modèles
précédents.
Intégrer
le
numérique
dans
chacune
des
dimensions
et
service
de
votre
entreprise,
c’est
la
préoccupation
essentielle
qui
doit
vous
guider.
La
transformation
digitale,
c’est
transformer
d’abord
les
esprits,
les
comportements
et
les
pratiques.
C’est
penser
digital
en
premier.
F
C