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Comment sécuriser son activité  e-commerce ?  >>>  En respectant les aspects juridiques inhérents  au commerce électroniqu...
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<ul><ul><li>Le commerce électronique est entendu au sens large comme l’activité économique « par laquelle une personne pro...
<ul><ul><li>Code de la consommation dont les dispositions relatives à la vente à distance </li></ul></ul><ul><ul><li>Régle...
<ul><ul><li>Elle définit les obligations du cybercommerçant en termes : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>d’information du co...
<ul><ul><li>Accessible en ligne et facile d’accès </li></ul></ul><ul><ul><li>Précise le mode de passation et d’exécution d...
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16/17 26/04/2010 5. Processus de commande  (2/2) Frédéric SIMONNET - Cyb@rdèche <ul><ul><li>La LCEN impose l’obligation d’...
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16/17 26/04/2010 <ul><li>« Les dossiers du numérique - n°7 : Le e-commerce - Perspectives et enjeux de la vente sur Intern...
Pour plus d’informations… <ul><li>CYB @ RDECHE </li></ul><ul><li>4, avenue de l’Europe Unie - BP 114 </li></ul><ul><li>070...
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e-Commerce - Aspects juridiques

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e-Commerce - Aspects juridiques

  1. 1. Centre d’expertise TIC… … au service de toutes les entreprises ardéchoises Informatique Internet Télécommunications FINANCEURS : PARTENAIRES/FINANCEURS* : * * * Membre du
  2. 2. Comment sécuriser son activité e-commerce ? >>> En respectant les aspects juridiques inhérents au commerce électronique… 26/04/2010 Frédéric SIMONNET - Cyb@rdèche
  3. 3. <ul><ul><li>1- Définition du commerce électronique </li></ul></ul><ul><ul><li>2- Cadre juridique du commerce électronique </li></ul></ul><ul><ul><li>3- Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique </li></ul></ul><ul><ul><li>4- Conditions Générales de Vente (CGV) </li></ul></ul><ul><ul><li>5- Processus de commande </li></ul></ul><ul><ul><li>6 - Obligations en terme de paiement sur Internet </li></ul></ul>Sommaire 2/17 26/04/2010 Frédéric SIMONNET - Cyb@rdèche
  4. 4. <ul><ul><li>Le commerce électronique est entendu au sens large comme l’activité économique « par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens et de services ». </li></ul></ul><ul><ul><li>Jean-Philippe LECLERE, Avocat spécialisé dans le droit des nouvelles technologies </li></ul></ul>16/17 26/04/2010 1. Définition du commerce électronique Frédéric SIMONNET - Cyb@rdèche
  5. 5. <ul><ul><li>Code de la consommation dont les dispositions relatives à la vente à distance </li></ul></ul><ul><ul><li>Réglementation sur la publicité et notamment sur : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La publicité comparative ou mensongère </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les concours </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les loteries </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique du 21 juin 2004 (LCEN) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li> Objectif principal : protéger les clients particuliers dans leurs relations commerciales avec des cybercommerçants. </li></ul></ul></ul>16/17 26/04/2010 2. Cadre juridique du commerce électronique Frédéric SIMONNET - Cyb@rdèche
  6. 6. <ul><ul><li>Elle définit les obligations du cybercommerçant en termes : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>d’information du consommateur via Internet, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>des conditions de validité et de formation du contrat, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>de principe de responsabilités du cyber vendeur envers le consommateur. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>De plus et au-delà des mentions légales de tout site Internet, la loi Châtel du 20 décembre 2007 fait obligation d’indiquer un numéro de téléphone pour le cybercommerçant. </li></ul></ul>16/17 26/04/2010 3. Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique Frédéric SIMONNET - Cyb@rdèche
  7. 7. <ul><ul><li>Accessible en ligne et facile d’accès </li></ul></ul><ul><ul><li>Précise le mode de passation et d’exécution de la commande (conditions de livraison, garantie, paiement, rétractation, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Le cybercommerçant doit s’assurer de l’acceptation des conditions de vente par le consommateur. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>A cet effet prévoir une case à cocher (obligatoire) dans le processus d’achat, sans laquelle la commande ne peut être passée. </li></ul></ul></ul>16/17 26/04/2010 4. Conditions Générales de Vente (CGV) Frédéric SIMONNET - Cyb@rdèche
  8. 8. 16/17 26/04/2010 5. Processus de commande (1/2) Frédéric SIMONNET - Cyb@rdèche <ul><ul><li>Le consommateur doit être informé des différentes étapes et doit pouvoir revenir sur une étape du processus avant validation. </li></ul></ul><ul><ul><li>La LCEN impose le « double clic ». </li></ul></ul><ul><ul><li>Le commerçant est ensuite tenu d’ envoyer un accusé de réception de commande pour informer le consommateur pour la bonne prise en compte de sa commande. </li></ul></ul><ul><ul><li>Toute commande à partir de 120 euros HT doit être archivée sur un support électronique pendant 10 ans. </li></ul></ul>
  9. 9. 16/17 26/04/2010 5. Processus de commande (2/2) Frédéric SIMONNET - Cyb@rdèche <ul><ul><li>La LCEN impose l’obligation d’ information sur les prix (HT ou TTC, frais de livraison inclus ou pas, etc.). </li></ul></ul><ul><ul><li>La description des caractéristiques essentielles des produits et services est obligatoire. </li></ul></ul><ul><ul><li>Le cybercommerçant doit préciser avant la conclusion du contrat la date limite à laquelle il s’engage à livrer ou réaliser le service. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Remarque : en cas de retard de plus de 7 jours, le consommateur peut dénoncer la commande. </li></ul></ul></ul>
  10. 10. 16/17 26/04/2010 6. Obligations en terme de paiement sur Internet Frédéric SIMONNET - Cyb@rdèche <ul><ul><li>Pas d’obligation légale spécifique sur les moyens de paiement en ligne. </li></ul></ul><ul><ul><li>En cas de fraude : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Loi du 15 novembre 2001 sur la sécurité quotidienne qui a renforcé la protection du consommateur en créant un mécanisme de remboursement du titulaire de la carte en cas d’utilisation frauduleuse. </li></ul></ul></ul>
  11. 11. 16/17 26/04/2010 <ul><li>« Les dossiers du numérique - n°7 : Le e-commerce - Perspectives et enjeux de la vente sur Internet » ARDI Numérique - juillet 2008 </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><ul><li> http://www.jurisexpert.net/le_contrat_de_conception_dun_site_intern </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.droit-technologie.org/dossier-56/le-cadre-juridique-du-commerce-electronique-apres-l-8217-ordonnance-d.html </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.ladocumentationfrancaise.fr/dossiers/internet-monde/commerce-electronique.shtml </li></ul></ul>Bibliographie Frédéric SIMONNET - Cyb@rdèche
  12. 12. Pour plus d’informations… <ul><li>CYB @ RDECHE </li></ul><ul><li>4, avenue de l’Europe Unie - BP 114 </li></ul><ul><li>07001 PRIVAS CEDEX </li></ul><ul><li>+33 (0)4 75 20 28 57 [ Tél ] </li></ul><ul><li>[email_address] [ @ ] </li></ul><ul><li>www.cybardeche.fr [ Web ] </li></ul><ul><li>www.cybardeche.fr/blog [ Blog ] </li></ul><ul><li>www.netvibes.com/cybardeche [ Univers Netvibes ] </li></ul>26/04/2010

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