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Thème III.
L’Elaboration de la Stratégie
d’Entreprise
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
Ce document ne
saurait être
interprété sans les
commentaires
oraux qui
l ’accompagnent
Présenté par : TETE Jean-Claude Duval
2
Sommaire
III.1- Définition de la stratégie d’entreprise
III.2- L’élaboration de la stratégie
III.3- La décision stratégique
III.4-La structure de la démarche stratégique
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
3
La stratégie est l’orientation des activités d’une organisation
à long terme. Elle engage fortement son avenir (notion
d’irréversibilité).
Elle consiste à obtenir un avantage concurrentiel grâce à la
Reconfiguration des ressources et compétences de l’organisation
dans un environnement changeant, afin de répondre aux besoins
du marché et aux attentes des différentes parties prenantes
(propriétaires, employés, financeurs, etc.).
III.1-Définition de la stratégie d’entreprise
La stratégie est l'ensemble des décisions et des actions relatives
au choix et à l ’articulation des moyens en vue d'atteindre des
objectifs précis à moyen et long termes cohérents avec les
finalités.
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
4
III.1.1-Les finalités de l’entreprise
Conserver son
indépendance
S’internationaliser
S’associer
Améliorer les
conditions de travail
Rechercher la
rentabilité
Se diversifier
Se développer
Survivre
Exister
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
5
III.1.2-Les objectifs de l’entreprise
OBJECTIFS
Directement économiques Non Directement économiques
⁻ Croissance du C.A.
⁻ Volume de production
⁻ Parts de marché
⁻ Nouveaux débouchés
⁻ Prix et Coût
⁻ Profit
⁻ R&D
⁻ Emploi
⁻ Formation
⁻ Rémunération
⁻ Pollution
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
6
III.1.3-Les rôles du dirigeant
Un management dans 4
directions
Management
sociétal
(légitimité et
image de
l’entreprise dans
la société)
Management
entrepreneurial
(identification des
opportunités,
innovation)
Management
concurrentiel
(transformation
des opportunités
en profits réels)
Management
administratif
(mobilisation
des moyens)
Le marchéL’extérieur
Le futur
L’intérieur
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
7
III.1.4-Les deux niveaux de stratégie
Corporate strategy
Business strategy
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
8
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
III.2-L’élaboration de la stratégie
 Dans son sens premier, la stratégie traite de la survie de
l’entreprise et de son devenir.
 Elle consiste à s'engager durablement dans une direction, c'est
à dire faire le choix des demandes que l'entreprise veut
satisfaire et des offres qu'elle proposera à cet effet.
 Ce choix met en cause les dirigeants et s'appuie sur l'analyse
du potentiel de l'entreprise et des mutations de
l'environnement.
9
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
Diagnostic
stratégique
Les choix
stratégiques
Le déploiement
stratégique
III.2.1-La démarche stratégique
Comprendre la situation
stratégique de l’organisation en
termes d’environnement, de
ressources, de compétences,
d’avantages concurrentiels…
Intégrer les buts et attentes des
parties prenantes
Traduire la stratégie en
actions opérationnelles,
gérer le changement et
évaluer les résultats
Mettre en évidence les
critères susceptibles de
déterminer la stratégie
future. Evaluer et
sélectionner les
options
10
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
III.2.2-Les outils de la stratégie
 des outils de formulation des buts et objectifs et de
planification
 des outils d’analyse des forces et faiblesses de l’entreprise et
des opportunités et menaces de l’environnement.
11
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
III.2.3-La planification stratégique
La planification stratégique est le processus qui fixe les
grandes orientations permettant à la firme d’améliorer,
modifier ou conforter sa position concurrentielle.
Le processus de planification stratégique passe par :
La réalisation d’un diagnostic de la position concurrentielle de
l’entreprise sur ses différentes activités
La rédaction d’un plan stratégique qui précise la place que veut
occuper l’entreprise sur chaque activité
L’élaboration de plans opérationnels qui programment et
coordonnent les actions à mener pour réaliser la stratégie
L’utilisation d’un système budgétaire pour mettre en œuvre et
contrôler les actions à court terme et d’outils financiers
classiques: comptes de résultats et bilans prévisionnels...
12
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
III.2.4 -Le modèle LCAG
 Il a été élaboré par 4 professeurs de Harvard :
Learned, Christensen, Andrews et Guth (LCAG)
 La démarche des auteurs est très logique : Les buts
sont fixés par les propriétaires et mis en œuvre par
les dirigeants après examen de la situation interne et
Externe
 La politique générale consiste ainsi à :
• formuler des objectifs généraux
• identifier les problèmes les plus importants
• choisir la meilleure solution et la mettre en œuvre
13
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
III.2.5 –La méthode HAVARD
1-Analyse de l’environnement
Diagnostic externe
Opportunité/Menaces
Facteurs clés du succès
2-Analyse de l’entreprise
Diagnostic interne
Etudes des résultats passées
Forces/Faiblesses
Capacités stratégiques
3 Synthèse interactive
Avantages/Inconvénients
Analyse risques / Résultats
Recensement et évaluation des possibilités
d’action
Analyse compatibilité/incompatibilité
6- Formulation de la stratégie
Définition des activités
Objectifs fonctionnels et opérationnels
Choix des moyens, affectation des ressources
4-Valeurs
sociétales
5-Valeurs
dirigeants
ATTRAIT ATOUT
14
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
III.2.6 –La synthèse des diagnostic interne et
externe dans le modèle LCAG
Analyse interne
de l’organisation
Analyse externe
de
l’environnement
CAPACITES STRATEGIQUES FACTEURS CLES DE SUCCES
Actions à
entreprendre
Forces Faiblesses Opportunités Menaces
15
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
III.2.7 -LCAG - La Matrice d’interaction
FACTEURS
INTERNES
Forces à
considérer (F)
Faiblesses (f)
FACTEURS
EXTERNES
Opportunités
(O)
FO (+) fO (?)
Menaces
(M)
FM (?) fM (-)
 L'entreprise se construit à partir de ses forces, en saisissant
des opportunités selon ses savoir-faire et en se défendant,
avec ses atouts, contre les menaces existantes.
16
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
III.2.8- La stratégie et l’horizon de planification
Un horizon qui
se contracte
3 ans
5 ans
10
ans
1960
2015
Jack Welch :
« La stratégie n’est pas un long plan d’action mais l’évolution
d’une idée centrale au contact de circonstances changeant
continuellement »
17
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
III.3- La décision stratégique
Faire de la stratégie, c’est prendre des décisions et opérer des
choix, compte tenu de l’évolution de l’environnement, des
compétences et ressources de l’entreprise, portant sur :
 Les domaines sur lesquels l’entreprise s’engagera.
 La nature et l’intensité de cet engagement en termes
de ressources humaines, techniques et financières.
 Les avantages concurrentiels à développer ou à acquérir pour
réussir.
 Les orientations et modalités de mise en œuvre de ces choix.
18
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
III.3.1- Qu’est ce qu’une décision
stratégique
 La décision stratégique engage l’entreprise dans le
long terme, les décisions sont difficilement réversibles.
 La décision stratégique concerne les relations de
l’entreprise avec son environnement: les partenaires, les
adversaires, les clients.
 Les décisions stratégiques sont du domaine de la Direction
générale, concernent toute l’organisation et fixent de
nouvelles orientations.
19
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
III.3.2- La décision dans l’organisation
 L’individu prend une décision quand il est face
à un problème.
 Un problème est un écart entre « ce qui est »
et « ce qui devrait être ».
 3 types de décisions sont prises dans les
organisations:
 Les décisions programmables
 Les décisions semi programmées
 Les décisions non programmables
20
III.3.3- Les décisions programmées
 Le problème à résoudre est bien délimité
 Toutes les informations nécessaires sont disponibles
 On peut identifier aisément des relations de cause à effet
Utilisation d’une séquence I-M-C
Intelligence du
problème,
recueil des
informations
pertinents
Choix optimal
Modélisation du
problème, choix du
modèle de décision
Décisions répétitives, courantes,
nécessitant des informations simples
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
21
III.3.4- Les décisions semi- programmées
 Ce sont les décisions que rencontrent souvent les cadres
 Les informations nécessaires sont plus ou moins fiables,
difficiles à obtenir
 Les informations doivent être structurées selon des
procédures, des grilles d’analyses plus ou moins logiques
 Il faut choisir entre plusieurs solutions sans savoir si ce choix
sera optimal
Achat auprès
de
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qualité,
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Utilisation
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à la décision,
Expérience
Choix
du
fournisseur
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
22
III.3.5- Les décisions non- programmables
 Elles présentent un grand degré d’incertitude.
 Les informations nécessaires à un choix rationnel sont trop
nombreuses, biaisées ou impossibles à obtenir.
 Ces décisions sont complexes, un nombre important de
variables entrent en jeu.
 Les décisions reposent sur le processus mental du décideur,
l’intuition et l’apprentissage jouent un rôle majeur
Expérience
Décision
Feed-Back
Expérience
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
23
III.4- La structure de la démarche
stratégique
Dans un environnement de plus en plus imprévisible et incertain, le besoin de définir la
bonne stratégie est devenu un enjeu majeur pour les chefs d’entreprises.
Mais réussir ensuite à partager cette stratégie avec une forte implication de ses cadres
et à la déployer avec dynamisme à travers toute son organisation, constitue un enjeu
tout aussi capital.
De nombreuses études ont montré que seulement 10 % des organisations réalisent
leur stratégie.
Trois freins principaux sont les causes de ce chiffre faible :
1. Seulement 5 % du personnel comprend la stratégie : il faut donc consacrer
du temps à la clarification de la mission, de la vision, des valeurs et des
axes stratégiques de l’organisation.
1. 85 % des équipes de direction passent moins d’une heure par mois à parler
de la stratégie : Il est nécessaire de déployer et d’aligner les plans
d’actions opérationnels sur les axes stratégiques. C’est notre offre
Déployer la stratégie.
1. 60 % des organisations ne lient pas stratégie et budgets : Il est vital
d’établir un lien entre tous les indicateurs de pilotage et l’exécution de la
stratégie.
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
24
Conclusion: a quoi sert la stratégie
La stratégie donne une orientation.
La fonction essentielle de la stratégie est de servir de boussole à une
organisation pour qu’elle maintienne son cap dans son environnement. (Où
devons-nous aller ?)
La stratégie concentre les efforts.
La stratégie favorise la coordination des activités. Sans elle on risque de
tomber dans le chaos, tout le monde allant dans des directions différentes.
(Qui fait quoi ?)
La stratégie est source de cohérence.
La stratégie sert à simplifier et à appréhender le monde de l’entreprise. En
cela elle facilite l’action (Que devons-nous faire ?)
La stratégie définit l’organisation
Elle constitue pour les gens un moyen pratique de comprendre leur
entreprise et de la distinguer des autres (Qui sommes-nous? Quelle est notre
mission ?)
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
25
MERCI DE VOTRE
ATTENTION !!!
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
2626
AVERTISSEMENT
TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
Ce document est un module de formation spécialement conçu et
monté pour les auditeurs de SCI de la session 2015 en réponse à
la demande d’expression de besoins de SCI-AFRIQUE.
Par conséquent, il ne peut être utilisé pour être dispensé à une
autre session de formation sans auparavant avoir fait un
diagnostic préalable pour identifier les actions de formations
afin de mieux répondre aux besoins de la cible.
Ce document est la propriété exclusive de TETE Jean-Claude
Duval, à ce titre il ne peut être ni reproduit, ni communiqué à un
tiers sans l’obtention d’un accord contractuel entre l’auteur et le
client.
27
Présenté par:
TETE Jean-Claude Duval
Consultant en Stratégie des Organisations, spécialisé
en Planification Stratégique, Marketing,
Communication & Gestion de Projets
GSM : +225 01 65 51 51
+225 55 66 29 29
Mail : duvaljc59@yahoo.fr
Skype : Shalom1569
* Reproduction intégrale ou partielle interdite sans l’autorisation de l’auteur
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  • 1. 1 Thème III. L’Elaboration de la Stratégie d’Entreprise TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 Ce document ne saurait être interprété sans les commentaires oraux qui l ’accompagnent Présenté par : TETE Jean-Claude Duval
  • 2. 2 Sommaire III.1- Définition de la stratégie d’entreprise III.2- L’élaboration de la stratégie III.3- La décision stratégique III.4-La structure de la démarche stratégique TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 3. 3 La stratégie est l’orientation des activités d’une organisation à long terme. Elle engage fortement son avenir (notion d’irréversibilité). Elle consiste à obtenir un avantage concurrentiel grâce à la Reconfiguration des ressources et compétences de l’organisation dans un environnement changeant, afin de répondre aux besoins du marché et aux attentes des différentes parties prenantes (propriétaires, employés, financeurs, etc.). III.1-Définition de la stratégie d’entreprise La stratégie est l'ensemble des décisions et des actions relatives au choix et à l ’articulation des moyens en vue d'atteindre des objectifs précis à moyen et long termes cohérents avec les finalités. TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 4. 4 III.1.1-Les finalités de l’entreprise Conserver son indépendance S’internationaliser S’associer Améliorer les conditions de travail Rechercher la rentabilité Se diversifier Se développer Survivre Exister TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 5. 5 III.1.2-Les objectifs de l’entreprise OBJECTIFS Directement économiques Non Directement économiques ⁻ Croissance du C.A. ⁻ Volume de production ⁻ Parts de marché ⁻ Nouveaux débouchés ⁻ Prix et Coût ⁻ Profit ⁻ R&D ⁻ Emploi ⁻ Formation ⁻ Rémunération ⁻ Pollution TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 6. 6 III.1.3-Les rôles du dirigeant Un management dans 4 directions Management sociétal (légitimité et image de l’entreprise dans la société) Management entrepreneurial (identification des opportunités, innovation) Management concurrentiel (transformation des opportunités en profits réels) Management administratif (mobilisation des moyens) Le marchéL’extérieur Le futur L’intérieur TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 7. 7 III.1.4-Les deux niveaux de stratégie Corporate strategy Business strategy TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 8. 8 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 III.2-L’élaboration de la stratégie  Dans son sens premier, la stratégie traite de la survie de l’entreprise et de son devenir.  Elle consiste à s'engager durablement dans une direction, c'est à dire faire le choix des demandes que l'entreprise veut satisfaire et des offres qu'elle proposera à cet effet.  Ce choix met en cause les dirigeants et s'appuie sur l'analyse du potentiel de l'entreprise et des mutations de l'environnement.
  • 9. 9 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 Diagnostic stratégique Les choix stratégiques Le déploiement stratégique III.2.1-La démarche stratégique Comprendre la situation stratégique de l’organisation en termes d’environnement, de ressources, de compétences, d’avantages concurrentiels… Intégrer les buts et attentes des parties prenantes Traduire la stratégie en actions opérationnelles, gérer le changement et évaluer les résultats Mettre en évidence les critères susceptibles de déterminer la stratégie future. Evaluer et sélectionner les options
  • 10. 10 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 III.2.2-Les outils de la stratégie  des outils de formulation des buts et objectifs et de planification  des outils d’analyse des forces et faiblesses de l’entreprise et des opportunités et menaces de l’environnement.
  • 11. 11 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 III.2.3-La planification stratégique La planification stratégique est le processus qui fixe les grandes orientations permettant à la firme d’améliorer, modifier ou conforter sa position concurrentielle. Le processus de planification stratégique passe par : La réalisation d’un diagnostic de la position concurrentielle de l’entreprise sur ses différentes activités La rédaction d’un plan stratégique qui précise la place que veut occuper l’entreprise sur chaque activité L’élaboration de plans opérationnels qui programment et coordonnent les actions à mener pour réaliser la stratégie L’utilisation d’un système budgétaire pour mettre en œuvre et contrôler les actions à court terme et d’outils financiers classiques: comptes de résultats et bilans prévisionnels...
  • 12. 12 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 III.2.4 -Le modèle LCAG  Il a été élaboré par 4 professeurs de Harvard : Learned, Christensen, Andrews et Guth (LCAG)  La démarche des auteurs est très logique : Les buts sont fixés par les propriétaires et mis en œuvre par les dirigeants après examen de la situation interne et Externe  La politique générale consiste ainsi à : • formuler des objectifs généraux • identifier les problèmes les plus importants • choisir la meilleure solution et la mettre en œuvre
  • 13. 13 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 III.2.5 –La méthode HAVARD 1-Analyse de l’environnement Diagnostic externe Opportunité/Menaces Facteurs clés du succès 2-Analyse de l’entreprise Diagnostic interne Etudes des résultats passées Forces/Faiblesses Capacités stratégiques 3 Synthèse interactive Avantages/Inconvénients Analyse risques / Résultats Recensement et évaluation des possibilités d’action Analyse compatibilité/incompatibilité 6- Formulation de la stratégie Définition des activités Objectifs fonctionnels et opérationnels Choix des moyens, affectation des ressources 4-Valeurs sociétales 5-Valeurs dirigeants ATTRAIT ATOUT
  • 14. 14 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 III.2.6 –La synthèse des diagnostic interne et externe dans le modèle LCAG Analyse interne de l’organisation Analyse externe de l’environnement CAPACITES STRATEGIQUES FACTEURS CLES DE SUCCES Actions à entreprendre Forces Faiblesses Opportunités Menaces
  • 15. 15 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 III.2.7 -LCAG - La Matrice d’interaction FACTEURS INTERNES Forces à considérer (F) Faiblesses (f) FACTEURS EXTERNES Opportunités (O) FO (+) fO (?) Menaces (M) FM (?) fM (-)  L'entreprise se construit à partir de ses forces, en saisissant des opportunités selon ses savoir-faire et en se défendant, avec ses atouts, contre les menaces existantes.
  • 16. 16 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 III.2.8- La stratégie et l’horizon de planification Un horizon qui se contracte 3 ans 5 ans 10 ans 1960 2015 Jack Welch : « La stratégie n’est pas un long plan d’action mais l’évolution d’une idée centrale au contact de circonstances changeant continuellement »
  • 17. 17 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 III.3- La décision stratégique Faire de la stratégie, c’est prendre des décisions et opérer des choix, compte tenu de l’évolution de l’environnement, des compétences et ressources de l’entreprise, portant sur :  Les domaines sur lesquels l’entreprise s’engagera.  La nature et l’intensité de cet engagement en termes de ressources humaines, techniques et financières.  Les avantages concurrentiels à développer ou à acquérir pour réussir.  Les orientations et modalités de mise en œuvre de ces choix.
  • 18. 18 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 III.3.1- Qu’est ce qu’une décision stratégique  La décision stratégique engage l’entreprise dans le long terme, les décisions sont difficilement réversibles.  La décision stratégique concerne les relations de l’entreprise avec son environnement: les partenaires, les adversaires, les clients.  Les décisions stratégiques sont du domaine de la Direction générale, concernent toute l’organisation et fixent de nouvelles orientations.
  • 19. 19 TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 III.3.2- La décision dans l’organisation  L’individu prend une décision quand il est face à un problème.  Un problème est un écart entre « ce qui est » et « ce qui devrait être ».  3 types de décisions sont prises dans les organisations:  Les décisions programmables  Les décisions semi programmées  Les décisions non programmables
  • 20. 20 III.3.3- Les décisions programmées  Le problème à résoudre est bien délimité  Toutes les informations nécessaires sont disponibles  On peut identifier aisément des relations de cause à effet Utilisation d’une séquence I-M-C Intelligence du problème, recueil des informations pertinents Choix optimal Modélisation du problème, choix du modèle de décision Décisions répétitives, courantes, nécessitant des informations simples TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 21. 21 III.3.4- Les décisions semi- programmées  Ce sont les décisions que rencontrent souvent les cadres  Les informations nécessaires sont plus ou moins fiables, difficiles à obtenir  Les informations doivent être structurées selon des procédures, des grilles d’analyses plus ou moins logiques  Il faut choisir entre plusieurs solutions sans savoir si ce choix sera optimal Achat auprès de fournisseurs Info sur prix, qualité, délais… Utilisation d’outils d’aide à la décision, Expérience Choix du fournisseur TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 22. 22 III.3.5- Les décisions non- programmables  Elles présentent un grand degré d’incertitude.  Les informations nécessaires à un choix rationnel sont trop nombreuses, biaisées ou impossibles à obtenir.  Ces décisions sont complexes, un nombre important de variables entrent en jeu.  Les décisions reposent sur le processus mental du décideur, l’intuition et l’apprentissage jouent un rôle majeur Expérience Décision Feed-Back Expérience TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 23. 23 III.4- La structure de la démarche stratégique Dans un environnement de plus en plus imprévisible et incertain, le besoin de définir la bonne stratégie est devenu un enjeu majeur pour les chefs d’entreprises. Mais réussir ensuite à partager cette stratégie avec une forte implication de ses cadres et à la déployer avec dynamisme à travers toute son organisation, constitue un enjeu tout aussi capital. De nombreuses études ont montré que seulement 10 % des organisations réalisent leur stratégie. Trois freins principaux sont les causes de ce chiffre faible : 1. Seulement 5 % du personnel comprend la stratégie : il faut donc consacrer du temps à la clarification de la mission, de la vision, des valeurs et des axes stratégiques de l’organisation. 1. 85 % des équipes de direction passent moins d’une heure par mois à parler de la stratégie : Il est nécessaire de déployer et d’aligner les plans d’actions opérationnels sur les axes stratégiques. C’est notre offre Déployer la stratégie. 1. 60 % des organisations ne lient pas stratégie et budgets : Il est vital d’établir un lien entre tous les indicateurs de pilotage et l’exécution de la stratégie. TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 24. 24 Conclusion: a quoi sert la stratégie La stratégie donne une orientation. La fonction essentielle de la stratégie est de servir de boussole à une organisation pour qu’elle maintienne son cap dans son environnement. (Où devons-nous aller ?) La stratégie concentre les efforts. La stratégie favorise la coordination des activités. Sans elle on risque de tomber dans le chaos, tout le monde allant dans des directions différentes. (Qui fait quoi ?) La stratégie est source de cohérence. La stratégie sert à simplifier et à appréhender le monde de l’entreprise. En cela elle facilite l’action (Que devons-nous faire ?) La stratégie définit l’organisation Elle constitue pour les gens un moyen pratique de comprendre leur entreprise et de la distinguer des autres (Qui sommes-nous? Quelle est notre mission ?) TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 25. 25 MERCI DE VOTRE ATTENTION !!! TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015
  • 26. 2626 AVERTISSEMENT TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015 Ce document est un module de formation spécialement conçu et monté pour les auditeurs de SCI de la session 2015 en réponse à la demande d’expression de besoins de SCI-AFRIQUE. Par conséquent, il ne peut être utilisé pour être dispensé à une autre session de formation sans auparavant avoir fait un diagnostic préalable pour identifier les actions de formations afin de mieux répondre aux besoins de la cible. Ce document est la propriété exclusive de TETE Jean-Claude Duval, à ce titre il ne peut être ni reproduit, ni communiqué à un tiers sans l’obtention d’un accord contractuel entre l’auteur et le client.
  • 27. 27 Présenté par: TETE Jean-Claude Duval Consultant en Stratégie des Organisations, spécialisé en Planification Stratégique, Marketing, Communication & Gestion de Projets GSM : +225 01 65 51 51 +225 55 66 29 29 Mail : duvaljc59@yahoo.fr Skype : Shalom1569 * Reproduction intégrale ou partielle interdite sans l’autorisation de l’auteur TRIUM-IMPACT_Tous droits réservés 2015