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LA JOURNÉE NUMÉRIQUE                                               DU MANAGER EN HPA « Dès laurore et jusquau fin fond de ...
ATELIER J2                                                      Jeudi 07 février – 14h00 à 15h00               LA JOURNÉE ...
LA JOURNÉE NUMÉRIQUE                                                   DU MANAGER EN HPA                 Marc Laborie est…...
Une matinée pour evaluer et se projeter                                                                                  6...
Un après midi pour développer                                                                                       7Voyag...
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J2 JOURNEE MANAGER HÔTELLERIE DE PLEIN AIR (HPA)

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J2 JOURNEE MANAGER HÔTELLERIE DE PLEIN AIR (HPA)

  1. 1. Atelier J2La journée numérique du manager Salle de Camping Vincent VANDEVELDE Fisheye Communication www.fisheye-communication.com Animateur Vivian VIDAL Marc LABORIE Thélis www.thelis.frVoyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  2. 2. ATELIER J2 Jeudi 07 février – 14h00 à 15h00 LA JOURNÉE NUMÉRIQUE DU MANAGER EN HPAVoyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  3. 3. LA JOURNÉE NUMÉRIQUE DU MANAGER EN HPA « Dès laurore et jusquau fin fond de la nuit, le manager moderne est confronté au management numérique de son établissement. Des plannings au tracking, de la distribution à la e-réputation, les tâches sont multiples dans un emploi du temps déjà chargé… » 3Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  4. 4. ATELIER J2 Jeudi 07 février – 14h00 à 15h00 LA JOURNÉE NUMÉRIQUE DU MANAGER EN HPA Intervenants Animateur Marc LABORIE Vivian VIDAL Thélis Cabinet 4V Vincent VANDEVELDE Fisheye CommunicationVoyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  5. 5. LA JOURNÉE NUMÉRIQUE DU MANAGER EN HPA Marc Laborie est… … Jeanne, directrice d’un camping-club 4* de 900 emplacements.Le contexte : Jeanne est épaulée par :• 400 mobilhome gérés en direct (dont 100 • Charlotte, chargé de communication propriétaires / loueurs), toutes gammes • Gère toute la communication du camping• 200 mobilhome gérés par des TO avec équipes • Angélique, responsable de réception dédiées • Gère avec son équipe les réservations et l’accueil• 300 emplacements nus • Supervise les interventions du service exploitation• 2 restaurants/snack, 2 bars, 2 piscines • Robert, directeur d’exploitation • Assure sécurité et qualité de service avec son équipeJeanne, directrice et salariée • Roxane, sa comptable qui gère l’opérationnel du camping avec• Manage une équipe de 100 personnes en saison son équipe• Définit et pilote la stratégie de commercialisation• Gère les relations avec les TO et CE • Les animateurs qui…assurent la promotion Web 2.0• Assure la coordination des équipes (gestion, technique, réception, internet…) • L’agence, web-agency qui assure la maintenance du site• Garantit la saine gestion du camping (fournisseurs, internet comptabilité…) • Max, référenceur chez firstinweb, qui assure le suivi des campagnes web et le référencement naturel du site 5 Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  6. 6. Une matinée pour evaluer et se projeter 6Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  7. 7. Un après midi pour développer 7Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  8. 8. LA JOURNÉE NUMÉRIQUE DU MANAGER EN HPA Vincent Vandevelde est… … Patrick, 45 ans propriétaire d’un camping 2* de 80 emplacements depuis 20 ansLe contexte : Madeleine (épouse de Patrick)Fermeture saisonnière (mi-novembre à mi- • Comptabilité et réservationsmars) • Aménagement et entretien des locatifs30 locatifs + emplacements nus hors période de haute saison • Accueil des arrivants hors période dePatrick, plutôt en charge : haute saison• De la stratégie générale• De la commercialisation Benoit (permanent au camping depuis 15 ans)• Du management • Suivi quotidien des travaux• Du suivi des aspects • Bonne tenue globale de létablissement « structuraux » et logistiques • Bien-être des résidents • Entretien du site hors saison 8Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

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