Présenté par Simon Jaillais (KōKan) à Agile en Seine le 19 septembre 2023
La culture du Feedback, la Business Value, la définition du problème, le retour sur investissement. Un des bénéfices de l’agile est de repositionner le client et l’utilisateur au cœur de tout.
Dans cette conférence, je vous partagerai comment repositionner le client au coeur de votre organisation. De l’art de questionner à la Business Agility, de la qualité de vos reviews au partenariat, d’un MVP à l’utilisation de feature toggle.
Cette conférence permettra à un Product Owner de se repositionner dans son organisation, à une équipe d’embrasser le mode produit, à une organisation de questionner sa culture.
4. Le besoin de mon client
au cœur de tout !
@KoKanFr www.kokan.fr contact@kokan.fr
5. Facilitateur et coach agile
Associé chez KōKan
Président d’une troupe d’improvisation théatrale, La Spéciale K
Basé à Rennes
KōKan recrute sur Paris !
Simon Jaillais
16. Le mouvement agile et le client/utilisateur
Crédit : Agile Manifesto
« Notre plus haute priorité est de satisfaire le client en livrant
rapidement et régulièrement des fonctionnalités à grande valeur
ajoutée »
17. « Le "Design Thinking" est une approche de l'innovation
centrée sur l'humain qui s'appuie sur la boîte à outils du
designer pour intégrer les besoins des personnes, les
possibilités de la technologie et les exigences de la réussite de
l'entreprise.»
Crédit : Tim Brown
Le mouvement Design Thinking et le
client/utilisateur
18. « Nous devons apprendre ce que les clients veulent vraiment,
et non ce qu'ils disent vouloir ou ce que nous pensons qu'ils
devraient vouloir. »
Crédit : The Lean Startup - Eric Ries
Le mouvement Lean Startup et le
client/utilisateur
42. -
Les interviews
utilisateurs
• Préparer les questions
• Questions ouvertes
• Demander « Pourquoi? »
• Ecoute et présence
• Pas de jugement personnel
• 30 min à 1h30
• En binôme si possible
• Au moins 5 interviews
Se mettre dans une dynamique de
curiosité.
60. -
Maitriser l’art de la
Sprint Review • L’art de l’invitation
• L’art de la préparation
• La culture du feedback
• Créer un partenariat avec vos
clients
• Investir dans la coalition
Créer l’envie de revenir!
SVP…. Pas de sprint Review juste
pour le Product Owner
Professeur d’administration des affaires à la Harvard Business School (HBS) de l'université Harvard, Clayton M. Christensen est surtout connu pour sa théorie sur la technologie de rupture
The Drum, a donné un award pour Colgate Lasagna pour le produit le plus raté
Clippy by Microsoft, la fonctionalité la plus enervante jamais construite
Focus group pas écouté
Le lancement d’Ariane 5 ou l’un des bug les plus coûteux de l’histoire, Il s'est soldé par un échec, causé par un dysfonctionnement informatique (appelé aussi bug), qui vit la fusée se briser et exploser en vol seulement 36,7 secondes après le décollage.
Pas reussi à comprendre le besoin de l’utilisateur, ou essayer de répondre un problème inexistant
Le mauvais marché, le prix, le délai de livraison et une exécution bancale
Je veux commencer par une histoire
Parlons nous de la même chose?
Parlons nous de la même chose?
La Sprint Review
La Sprint Review
La Sprint Review
La Sprint Review
La Sprint Review
La Sprint Review
De belles idées, peu ou pas implementées
Peu de développeurs dans les Design Sprint
L’idée est de tester la compréhension plutôt que l’aspect visuel du produit. On pourra alors choisir de faire des tests sur papier ou des wireframes (cliquables ou non). Ces deux techniques sont les plus répandues et visent à fournir le moyen le plus rapide possible d’itérer sur les idées de conception.