Ce cours est destiné pour les étudiants de première année du Département Sciences Economiques et de Gestion, Licence Appliquée Administration des Affaires, Gestion des Entreprises.

1. Nabil MRABET
Mansour MRABET
Marketing de base

2. SOMMAIRE
Présentation du cours............................................................................................................... 1
Chapitre introductif : Les notions fondamentales du marketing ........................................ 2
I- Définitions du marketing..................................................................................................................... 3
II- les différentes approches du marketing.............................................................................................. 3
III- Les concepts clés du marketing......................................................................................................... 4
IV- Les dimensions du marketing ........................................................................................................... 6
PARTIE I : MARKETING STRATEGIQUE.................................................9
Chapitre 1 : Le marché et l’environnement......................................................................... 10
I- La notion du marché.......................................................................................................................... 11
II- La demande ...................................................................................................................................... 11
III- L'offre.............................................................................................................................................. 14
IV- l'Environnement.............................................................................................................................. 16
Chapitre 2 : Le comportement du consommateur .............................................................. 18
I - Les facteurs explicatifs du comportement d'achat ............................................................................ 19
II - Le processus de décision d’achat .................................................................................................... 23
Chapitre 3 : Les études de marche ....................................................................................... 28
I – Les domaines de l’étude de marché ................................................................................................. 29
II – Les étapes d’une étape d’une étude de marché............................................................................... 30
III – Les différents types d’études de marche ....................................................................................... 31
IV – Les enquêtes par questionnaire ..................................................................................................... 33
V – Les études qualitatives.................................................................................................................... 45
Chapitre 4 : La segmentation, le ciblage et le positionnement........................................... 47
I - La Segmentation............................................................................................................................... 48
II - Le Ciblage ....................................................................................................................................... 53

3. III - Le Positionnement.......................................................................................................................... 55
PARTIE II : MARKETING OPERATIONNEL ..........................................63
Chapitre 1 : La politique produit.......................................................................................... 64
I – Définition au produit........................................................................................................................ 65
II. Classifications dès produits .............................................................................................................. 66
III – Le portefeuille de produit.............................................................................................................. 67
IV – Le produit : véhicule de communication....................................................................................... 69
V – Le cycle de vie du produit .............................................................................................................. 74
Chapitre 2 : La politique de prix .......................................................................................... 76
I – Importance de la composante prix pour l’entreprise........................................................................ 77
II – Les méthodes de fixation de prix.................................................................................................... 77
III –Les stratégies de prix...................................................................................................................... 82
Chapitre 3 : La politique de distribution ............................................................................. 84
I – Qu’est-ce que la distribution ? ......................................................................................................... 85
II – Les Principaux intervenants............................................................................................................ 87
III – Réseaux, canaux et circuit de distribution..................................................................................... 89
Chapitre 4 : La politique de communication....................................................................... 91
I – Les aspects généraux de la communication ..................................................................................... 92
II – La communication Media : la publicité.......................................................................................... 94
III – La communication hors média ...................................................................................................... 97
IV – Cohérence du plan marketing........................................................................................................ 99
Mini cas & Exercices............................................................................................................ 101

4. Nabil MRABET & Mansour MRABET Page | 1
Présentation du cours
Objectifs
L'enseignement du Marketing de base vise essentiellement à :
▪ apporter à l'étudiant(e) des connaissances par l'introduction de concepts de base du
marketing,
▪ développer son aptitude à utiliser d'une manière adéquate le vocabulaire de marketing
de base ;
▪ Expliquer les éléments clés du marketing stratégique ;
▪ Etudier les éléments du marketing opérationnel ;
▪ Contribuer à la formation générale de l’étudiant(e) en développant chez lui un savoir
et savoir et savoir- faire.
Cible
Ce cours est destiné pour les étudiants de première année du Département Sciences
Economiques et de Gestion, Licence Appliquée Administration des Affaires, Gestion des
Entreprises.
Pré requis
▪ Introduction générale à la gestion
▪ Statistiques descriptives
Approches pédagogiques
Afin d'atteindre les objectifs de ce cours ; nous utilisons diverses approches pédagogiques :
✓ Exposé magistral informel
✓ Programme de lectures
✓ Etudes de cas
✓ Exercices d’application