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2012-11-09




                                                                     Prendre avantage de
                                                                            SCRUM




Objectifs de la rencontre :
   Le bénéfice est la boussole pour orienter une transformation
   Il est important d’explorer pour le succès de la transformation
   Avoir l’intelligence de la situation permet de tenir le cap
   Il faut transformer graduellement l’entreprise


             Ordre du jour SCRUM: SPRINT par SPRINT
 • Réchauffement              : Mise en contexte

 • SPRINT 1                   : Quelques questions
                                                                  On reprend son souffle
 • SPRINT 2                   : Acquérir l’intelligence de la situation
                                                                  On reprend son souffle
 • SPRINT 3                   : Transformer graduellement l’entreprise

 • Étirement                  : Récapitulation
                                                                                    2




                                                                                                   1
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              Acteurs                           Rôles                                                Attentes
1    La haute direction           Ceux qui paient                        Veulent des outils pour soutenir leurs plans stratégiques             1--2--3--4--5
2    Les cadres                   Ceux qui supervisent                   Veulent des outils pour simplifier la gestion de la charge            1--2--3--4--5

                                                                         Veulent une solution qui va les soutenir, en termes d'efficacité et
3    Le personnel                 Ceux qui utilisent la solution                                                                               1--2--3--4--5
                                                                         d'efficience, de productivité et de rapidité, dans leurs tâches

4    Les représentants (SME)      Ceux qui utilisent le service          Veulent des services rapides, de qualité à valeur ajoutée             1--2--3--4--5
                                                                         Veulent maintenir leur maîtrise des besoins, des opérations, des
5    Les analystes d’affaires     Ceux qui encadrent la pratique                                                                               1--2--3--4--5
                                                                         résultats
                                                                         Veut un mandat clair pour livrer une solution de qualité, selon le
6    Le bureau de projet          Celui qui contracte                                                                                          1--2--3--4--5
                                                                         budget et dans les délais
                                                                         Veut un environnement de travail facilitant pour réaliser
7    L'équipe de projet           Celle qui réalise                                                                                            1--2--3--4--5
                                                                         l'ensemble des travaux
                                                                         Veut maintenir sa maîtrise sur les différentes infrastructures
8    L'exploitant                 Celui qui opère le système             (développement, tests, production etc..) applicatives et              1--2--3--4--5
                                                                         technologiques
                                                         Sphère d'influence des acteurs
9    Ces acteurs sont diversifiés et interdépendants                                                                                           1--2--3--4--5
10   Ces acteurs peuvent s'influencer mutuellement                                                                                             1--2--3--4--5
11   Plus le projet se concrétise plus les acteurs évoluent dans la manifestation de leurs besoins                                             1--2--3--4--5
12   Ces acteurs peuvent influencer positivement ou négativement le cours du projet                                                            1--2--3--4--5
13   Certains acteurs peuvent faire preuve d'initiative et faire évoluer la solution                                                           1--2--3--4--5
14   Certains acteurs peuvent détourner ou contourner l'utilisation de la solution                                                             1--2--3--4--5




                                                                                                                                                        3
                                      © Pierre Bergé




                                    •Robuste au changement
                                    •Les résultats sont imprévisibles
                                    •Impossible à contrôler

                                    •Le succès réside dans l’influence exercée sur le
                                    système pendant la transformation

                                    •Le feedback est la base du succès

                                             →Pour la transformation agile d’entreprise: le
                                             feedback est basé sur le bénéfice

                                    •La réactivité est capitale « Time is of the essence »

                                                                         Approche empirique
                                                                          Explorer et exploiter
                                                      1.
                                                      2.
                                                            Tester sur le terrain
                                                            Adapter …         …Remise à jour du Backlog
                                                                                                                                                        4
                                                      3.    Mettre en œuvre par paliers successifs




                                                                                                                                                                       2
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             Dynamique des procédés
 Paradigme: Système complexe
              Dont le Waterfall
                           Succès: l’influence exercée sur le
                          système pendant la transformation


                             Time is of the essence :
                          Quels enPortée
                                       seront les
                               Livraisons annuelles
                          impacts dans vos
                                projets?
                                      Succès:
                                 Portée adaptative
                                     réalisation
                                            par lot de livraison
                                                     de
                                                 chaque
                                                $ par lot de
                                                   étape
                                                  livraison
                                      $$$                       Délais

                           © Pierre Bergé
                                                                                                    5




             MAITRISE D’OUVRAGE             Celui qui réalise la transformation

             MAITRISE DU CONTEXTE
                                               Réaliser les conditions de mise en
                                              œuvre pour concrétiser les bénéfices




                                                      MAITRISE
Objectifs – Suivre – Évaluer                          D’OEUVRE                    Savoir–Vouloir–Pouvoir
         - Réaligner                                                                Mobiliser tous les
   Spécifier l’objectif de la                 Celui qui réalise la solution              acteurs
transformation, les mesures                      de SPRINT en SPRINT
       et tenir le cap


                                                                     Transformer
                   PALIERS DE TRANSFORMATION
                         INCRÉMENTALE
                                                              graduellement l’entreprise
                                                                Réaliser les bénéfices

                                                                                                6
                                                        S’il Vous Plaît retenez SVP




                                                                                                                   3
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            SPRINT 1 : Quelques questions

Comment définissez-vous un projet
en SI/TI?
                             La construction d’un instrument
                                            de changement
Sprint 1:
Quelques
questions


                                                    Est-ce que l’équipe de
                                                    réalisation de projet en est
                                                    consciente?




                                                                           7
                © Pierre Bergé




 Pourquoi parle-t-on de plus en plus de
     « gestion du changement »?

                                   La vraie question …

                 Comment concrétiser les bénéfices?


                                 Avez-vous l’impression que quelque fois la
                                 gestion du changement devient une fin en
                                 soi?

                                 Est-ce que les bénéfices de vos projets sont
                                 mesurables et mesurés?

                                                                           8




                                                                                           4
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Pourquoi le bénéfice?
     C’est l’apport mesurable d’un projet

     C’est la mesure du succès

     C’est la démonstration que les efforts ont porté fruit

     C’est un outil de mobilisation

     C’est aussi une référence pour les actions et gestes à poser

     Pouvez-vous identifier des types de bénéfices?

                  • Croissance
                  • Efficacité opérationnelle
                  • Expérience client / centricité client

  La gestion du bénéfice est un processus de raffinement
                                                                    9
                  © Pierre Bergé




 On reprend son souffle (3 minutes)




                                                                        10




                                                                                     5
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          MAITRISE DU CONTEXTE




     Sprint 2:
     Acquérir
  l’intelligence
 de la situation                                                          11
                   © Pierre Bergé




   Réaliser les conditions pour concrétiser les
                   bénéfices

Le changement vu comme:
                   Des éléments plus « soft »
                         le leadership, la communication, la formation,
                         l accompagnement, le coaching …
                          ’

                   … mais d’abord et principalement des
                           ’
                     éléments « hard »
                       1. Objectifs de transformation
                       2. Produits, services et marché
                       3. Chaîne de production
                       4. Outils(TI) de support production et pratique
                       5. Pratique
                       6. Profil de personnel
                       7. Structure organisationnelle
                   Et surtout cohérence des 7 aspects              12




                                                                                       6
2012-11-09




          Réaliser les conditions pour concrétiser les
                          bénéfices




            1.Objectifs de transformation Vision de la
     Impacts métiers services et marchétransformation
            2.Produits, haut niveau
1.          3.Chaîne de production
     Qu’est-ce qui est nouveau ?          “Less is more”
2.          4.Outils(TI) de support
     Qu’est-ce qui change ?
3.          5.Pratique
     Qu’est-ce qui reste pareil ?                            « Si j’avais 20 jours pour
4.   Qu’est-ce qui de personnel
            6.Profil disparaît ?                           solutionner un problème,
            7.Structure organisationnelle                   j’en prendrais 19 pour le
                                                             comprendre » - Einstein



                                                                               13
                          © Pierre Bergé




                 On reprend son souffle (3 minutes)




                                                                                    14




                                                                                                  7
2012-11-09




       PALIERS DE TRANSFORMATION
             INCRÉMENTALE




          Sprint 3:
       Transformer
      graduellement
        l’entreprise                                                             15
                       © Pierre Bergé




                                                Objectif des pilotes organisationnels
Les paliers une stratégie                            avec sprints d’implantation
d’intégration :                                • Approfondir l’impact
                                               • Identifier ce qu’il manque pour la
                                                  matérialisation des bénéfices
                                               • Recalibrer les bénéfices
                                               • Révision du Backlog
                        MAITRISE DU CONTEXTE


Du projet de transformation à
 la transformation continue




                                                                La théorie des
                                                                petits pas, ne
Objectifs du déploiement                                          pas saturer
• Contrer les objections                                        l’organisation
   (90%)
• Suivre
• Matérialiser les                                 Objectif du pré-déploiement
   bénéfices
• Définir les standards
                                               •                            16
                                                   Définir le mode de diffusion
                                                   permettant la matérialisation des
   des prochains paliers                           bénéfices




                                                                                                8
2012-11-09




              Étirement : Recapitulation
UNIVERS EMPIRIQUE




                       Le bénéfice est la boussole         EXPLORATION
                          de la transformation.        On développe l'acuité


                       Il est un repère autant en
                     exploration qu'en exploitation.

     FEEDBACK                C'est aussi la base du
     SVP-OSER
                                   feedback.
                                                           OSER l innovation
                                                                 ’
                                                         OSER la transformation
                                                       OSER le changement
                    TIME IS OF THE ESSENCE
                    On explore et adapte en PO                             17
                    On exploite en PD et D




                                                                      18
                    © Pierre Bergé




                                                                                          9
2012-11-09




19




Intervention de rattrapage
Cartographie des acteurs     Mise en contexte
                             Cartographie générale des acteurs
                             Ébauche des processus de haut niveau

  Maîtrise des               Réviser les processus actuels (identifier tâches potentiellement sans
  opérations                 valeur ajoutée)
  Mobilisation des           Réviser les processus de haut niveau
  acteurs de premier         Vulgariser les processus
  plan                       Mise en place de 2 comités : Bénéfices et pratiques


  Définition du futur      Mettre dans le coup les acteurs du terrain (organiser Kaizen Blitz) et
  Identification des       faire le delta
  bénéfices et leurs       Vulgariser les processus cibles
  mesures                  Valider les objectifs versus bénéfices puis déterminer les mesures
  Analyse des impacts      Pour la main-d’œuvre, valider les conditions nécessaires de mise en
  métiers                  place (culture-collaboration, profil, compétences)
  Demande d’évolution      Pour les systèmes, valider les conditions nécessaires de mise en place
  système                  Plan de mobilisation des cadres
                           Matrice d’impact




                                                                                                            10
2012-11-09




Intervention de rattrapage (suite)
L’identification d’un   Prioriser l’implantation de chacun des processus en tenant compte des facteurs
succès rapide et        de saturation, de la complexité, des bénéfices et des conditions de mise en
son plan de mise en     œuvre
œuvre
Élaboration d’un
plan de déploiement
Définition et la mise
en place d’un plan
de mobilisation




                                   Pierre Bergé M.Sc.
                                   Conseiller Stratégique – Chef de projet d’affaires
                                   Conférencier

                                           Je peux vous supporter dans :
                                                       L’analyse d’impact de solutions
                                                             Les bénéfices

                                                             La situation ciblée
Joignez mon réseau
                                                             Les défis à relever pour passer de
Pour être informé:
                                                             l’actuel à la situation ciblée
•   Des activités que j’organise
                                                             Le plan de gestion du changement
•   Des séminaires que je prépare
•   Des conférences que je donne                       La transformation d’entreprise
Ou pour garder le contact                              L’audit de projet
    Courriel: pierre.berge@videotron.ca
                                                       Le redressement de projet
Réalisations/CV:
https://dl.dropbox.com/u/104882650/                    L’animation de
CV_PBerge_02102012.docx                                Codéveloppement professionnel
                                                       La facilitation de Forum Ouvert




                                                                                                                11

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CONF. 204 - Conditions et mise en œuvre des bénéfices d’un projet Agile

  • 1. 2012-11-09 Prendre avantage de SCRUM Objectifs de la rencontre : Le bénéfice est la boussole pour orienter une transformation Il est important d’explorer pour le succès de la transformation Avoir l’intelligence de la situation permet de tenir le cap Il faut transformer graduellement l’entreprise Ordre du jour SCRUM: SPRINT par SPRINT • Réchauffement : Mise en contexte • SPRINT 1 : Quelques questions On reprend son souffle • SPRINT 2 : Acquérir l’intelligence de la situation On reprend son souffle • SPRINT 3 : Transformer graduellement l’entreprise • Étirement : Récapitulation 2 1
  • 2. 2012-11-09 Acteurs Rôles Attentes 1 La haute direction Ceux qui paient Veulent des outils pour soutenir leurs plans stratégiques 1--2--3--4--5 2 Les cadres Ceux qui supervisent Veulent des outils pour simplifier la gestion de la charge 1--2--3--4--5 Veulent une solution qui va les soutenir, en termes d'efficacité et 3 Le personnel Ceux qui utilisent la solution 1--2--3--4--5 d'efficience, de productivité et de rapidité, dans leurs tâches 4 Les représentants (SME) Ceux qui utilisent le service Veulent des services rapides, de qualité à valeur ajoutée 1--2--3--4--5 Veulent maintenir leur maîtrise des besoins, des opérations, des 5 Les analystes d’affaires Ceux qui encadrent la pratique 1--2--3--4--5 résultats Veut un mandat clair pour livrer une solution de qualité, selon le 6 Le bureau de projet Celui qui contracte 1--2--3--4--5 budget et dans les délais Veut un environnement de travail facilitant pour réaliser 7 L'équipe de projet Celle qui réalise 1--2--3--4--5 l'ensemble des travaux Veut maintenir sa maîtrise sur les différentes infrastructures 8 L'exploitant Celui qui opère le système (développement, tests, production etc..) applicatives et 1--2--3--4--5 technologiques Sphère d'influence des acteurs 9 Ces acteurs sont diversifiés et interdépendants 1--2--3--4--5 10 Ces acteurs peuvent s'influencer mutuellement 1--2--3--4--5 11 Plus le projet se concrétise plus les acteurs évoluent dans la manifestation de leurs besoins 1--2--3--4--5 12 Ces acteurs peuvent influencer positivement ou négativement le cours du projet 1--2--3--4--5 13 Certains acteurs peuvent faire preuve d'initiative et faire évoluer la solution 1--2--3--4--5 14 Certains acteurs peuvent détourner ou contourner l'utilisation de la solution 1--2--3--4--5 3 © Pierre Bergé •Robuste au changement •Les résultats sont imprévisibles •Impossible à contrôler •Le succès réside dans l’influence exercée sur le système pendant la transformation •Le feedback est la base du succès →Pour la transformation agile d’entreprise: le feedback est basé sur le bénéfice •La réactivité est capitale « Time is of the essence » Approche empirique Explorer et exploiter 1. 2. Tester sur le terrain Adapter … …Remise à jour du Backlog 4 3. Mettre en œuvre par paliers successifs 2
  • 3. 2012-11-09 Dynamique des procédés Paradigme: Système complexe Dont le Waterfall Succès: l’influence exercée sur le système pendant la transformation Time is of the essence : Quels enPortée seront les Livraisons annuelles impacts dans vos projets? Succès: Portée adaptative réalisation par lot de livraison de chaque $ par lot de étape livraison $$$ Délais © Pierre Bergé 5 MAITRISE D’OUVRAGE Celui qui réalise la transformation MAITRISE DU CONTEXTE Réaliser les conditions de mise en œuvre pour concrétiser les bénéfices MAITRISE Objectifs – Suivre – Évaluer D’OEUVRE Savoir–Vouloir–Pouvoir - Réaligner Mobiliser tous les Spécifier l’objectif de la Celui qui réalise la solution acteurs transformation, les mesures de SPRINT en SPRINT et tenir le cap Transformer PALIERS DE TRANSFORMATION INCRÉMENTALE graduellement l’entreprise Réaliser les bénéfices 6 S’il Vous Plaît retenez SVP 3
  • 4. 2012-11-09 SPRINT 1 : Quelques questions Comment définissez-vous un projet en SI/TI? La construction d’un instrument de changement Sprint 1: Quelques questions Est-ce que l’équipe de réalisation de projet en est consciente? 7 © Pierre Bergé Pourquoi parle-t-on de plus en plus de « gestion du changement »? La vraie question … Comment concrétiser les bénéfices? Avez-vous l’impression que quelque fois la gestion du changement devient une fin en soi? Est-ce que les bénéfices de vos projets sont mesurables et mesurés? 8 4
  • 5. 2012-11-09 Pourquoi le bénéfice? C’est l’apport mesurable d’un projet C’est la mesure du succès C’est la démonstration que les efforts ont porté fruit C’est un outil de mobilisation C’est aussi une référence pour les actions et gestes à poser Pouvez-vous identifier des types de bénéfices? • Croissance • Efficacité opérationnelle • Expérience client / centricité client La gestion du bénéfice est un processus de raffinement 9 © Pierre Bergé On reprend son souffle (3 minutes) 10 5
  • 6. 2012-11-09 MAITRISE DU CONTEXTE Sprint 2: Acquérir l’intelligence de la situation 11 © Pierre Bergé Réaliser les conditions pour concrétiser les bénéfices Le changement vu comme: Des éléments plus « soft » le leadership, la communication, la formation, l accompagnement, le coaching … ’ … mais d’abord et principalement des ’ éléments « hard » 1. Objectifs de transformation 2. Produits, services et marché 3. Chaîne de production 4. Outils(TI) de support production et pratique 5. Pratique 6. Profil de personnel 7. Structure organisationnelle Et surtout cohérence des 7 aspects 12 6
  • 7. 2012-11-09 Réaliser les conditions pour concrétiser les bénéfices 1.Objectifs de transformation Vision de la Impacts métiers services et marchétransformation 2.Produits, haut niveau 1. 3.Chaîne de production Qu’est-ce qui est nouveau ? “Less is more” 2. 4.Outils(TI) de support Qu’est-ce qui change ? 3. 5.Pratique Qu’est-ce qui reste pareil ? « Si j’avais 20 jours pour 4. Qu’est-ce qui de personnel 6.Profil disparaît ? solutionner un problème, 7.Structure organisationnelle j’en prendrais 19 pour le comprendre » - Einstein 13 © Pierre Bergé On reprend son souffle (3 minutes) 14 7
  • 8. 2012-11-09 PALIERS DE TRANSFORMATION INCRÉMENTALE Sprint 3: Transformer graduellement l’entreprise 15 © Pierre Bergé Objectif des pilotes organisationnels Les paliers une stratégie avec sprints d’implantation d’intégration : • Approfondir l’impact • Identifier ce qu’il manque pour la matérialisation des bénéfices • Recalibrer les bénéfices • Révision du Backlog MAITRISE DU CONTEXTE Du projet de transformation à la transformation continue La théorie des petits pas, ne Objectifs du déploiement pas saturer • Contrer les objections l’organisation (90%) • Suivre • Matérialiser les Objectif du pré-déploiement bénéfices • Définir les standards • 16 Définir le mode de diffusion permettant la matérialisation des des prochains paliers bénéfices 8
  • 9. 2012-11-09 Étirement : Recapitulation UNIVERS EMPIRIQUE Le bénéfice est la boussole EXPLORATION de la transformation. On développe l'acuité Il est un repère autant en exploration qu'en exploitation. FEEDBACK C'est aussi la base du SVP-OSER feedback. OSER l innovation ’ OSER la transformation OSER le changement TIME IS OF THE ESSENCE On explore et adapte en PO 17 On exploite en PD et D 18 © Pierre Bergé 9
  • 10. 2012-11-09 19 Intervention de rattrapage Cartographie des acteurs Mise en contexte Cartographie générale des acteurs Ébauche des processus de haut niveau Maîtrise des Réviser les processus actuels (identifier tâches potentiellement sans opérations valeur ajoutée) Mobilisation des Réviser les processus de haut niveau acteurs de premier Vulgariser les processus plan Mise en place de 2 comités : Bénéfices et pratiques Définition du futur Mettre dans le coup les acteurs du terrain (organiser Kaizen Blitz) et Identification des faire le delta bénéfices et leurs Vulgariser les processus cibles mesures Valider les objectifs versus bénéfices puis déterminer les mesures Analyse des impacts Pour la main-d’œuvre, valider les conditions nécessaires de mise en métiers place (culture-collaboration, profil, compétences) Demande d’évolution Pour les systèmes, valider les conditions nécessaires de mise en place système Plan de mobilisation des cadres Matrice d’impact 10
  • 11. 2012-11-09 Intervention de rattrapage (suite) L’identification d’un Prioriser l’implantation de chacun des processus en tenant compte des facteurs succès rapide et de saturation, de la complexité, des bénéfices et des conditions de mise en son plan de mise en œuvre œuvre Élaboration d’un plan de déploiement Définition et la mise en place d’un plan de mobilisation Pierre Bergé M.Sc. Conseiller Stratégique – Chef de projet d’affaires Conférencier Je peux vous supporter dans : L’analyse d’impact de solutions Les bénéfices La situation ciblée Joignez mon réseau Les défis à relever pour passer de Pour être informé: l’actuel à la situation ciblée • Des activités que j’organise Le plan de gestion du changement • Des séminaires que je prépare • Des conférences que je donne La transformation d’entreprise Ou pour garder le contact L’audit de projet Courriel: pierre.berge@videotron.ca Le redressement de projet Réalisations/CV: https://dl.dropbox.com/u/104882650/ L’animation de CV_PBerge_02102012.docx Codéveloppement professionnel La facilitation de Forum Ouvert 11