Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation)XL Groupe
L'objectif de cette web-conférence est de souligner l'importance de lancer une démarche Lean comme un projet d’entreprise dont le premier jalon est le diagnostic de performance. Ce diagnostic complet (production, digital, finance, RH, innovation, …) est indispensable pour pouvoir partager une situation actuelle (de manière factuelle) et se fixer des objectifs de progrès et de performance.
Au programme :
- Rappel du contexte d’un diagnostic : besoin, finalité, transformation de l’entreprise
- Principes de base et étapes d’un diagnostic
- Les 3 axes d’étude du diagnostic et des outils associés
- Conditions de réussite
- La feuille de route et le pilotage de la performance
- Vous former à la pratique du diagnostic
Formations certifiantes inscrites au Répertoire SpécifiqueXL Groupe
L’objectif de cette présentation est de vous faire découvrir les nouvelles formations certifiantes en Lean et Lean Six Sigma proposées par XL Formation, les compétences visées par le référentiel de certification ainsi que les modalités prévues pour obtenir une certification de compétences dans le grade souhaité (YB, GB et BB). Le contexte de la réforme de la formation professionnelle et de son implication pour les entreprises et les participants aux formations sera également abordé.
Sommaire :
- La certification de compétences en Lean et Lean Six Sigma dans le contexte de la réforme de la formation professionnelle
- Les bénéfices pour les entreprises et les candidats
- Les compétences visées et le référentiel d’XL Formation
- Les modalités pratiques pour obtenir une certification de compétences
- Exemples de parcours certifiants et pédagogie utilisée
Passez un test de la vue - Outils visuels pour y voir clair!CGI Québec Formation
Vous êtes une équipe et cherchez des opportunités d’amélioration ou souhaitez mieux suivre votre travail?
Vous êtes un gestionnaire en quête de bâtir et de communiquer votre vision?
Vous êtes une équipe d’architecture et entreprenez de créer une nouvelle solution?
Vous avez tout avantage à tirer profit des outils de gestion visuelle afin de:
- Maximiser l’efficacité de votre équipe;
- Rendre visible l’avancement de votre travail;
- Identifier vos bloquants;
- Bâtir et communiquer votre vision;
- Suivre vos objectifs stratégiques;
- Faire progresser votre agilité.
Dans cette conférence, vous serons présentés des outils ainsi que des techniques de conception et de facilitation afin de vous aider à mettre en place des outils de gestion visuelle favorisant l’innovation, l’alignement, la créativité et l’engagement. Le tout sera appuyé par une tonne d’exemples concrets dans le but d’enrichir votre coffre à outils.
Web-formation | L'Obeya pour le pilotage de projets Lean DéveloppementXL Groupe
Ronan Hémidy analyse la force d'un Obeya et partage certaines de ses expériences pour optimiser l’impact des Obeyas sur une organisation de Projet(s).
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
Marc Lafontaine Analyse d'affaire
Parenthèse dossier d’affaires Vérificateur général du Québec Rapport de 2009-2010 • « un DA complet est incontournable pour conclure de la contribution d’un projet aux objectifs d’affaires… » • « la constitution d’un DA est la première activité à accomplir pour un projet, car il structure l’information afin d’aider les décideurs à choisir la meilleure solution... »
Élaborer et déployer la stratégie industrielleXL Groupe
L’objectif de cette présentation est de vous faire découvrir des outils et exemples permettant de focaliser une entreprise sur les secteurs d’activités importants et donc stratégiques, et de pouvoir actionner les leviers d’un point de vue industriel pour atteindre la cible recherchée. Un lien avec les fondements du Lean vous sera présenté mettant en évidence ses atouts.
Sommaire de la présentation :
- La stratégie d’entreprise : les points importants, la création de valeur, le modèle économique
- L’élaboration de la stratégie industrielle
- L’exécution du schéma directeur industriel
- Le cœur du système
Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation)XL Groupe
L'objectif de cette web-conférence est de souligner l'importance de lancer une démarche Lean comme un projet d’entreprise dont le premier jalon est le diagnostic de performance. Ce diagnostic complet (production, digital, finance, RH, innovation, …) est indispensable pour pouvoir partager une situation actuelle (de manière factuelle) et se fixer des objectifs de progrès et de performance.
Au programme :
- Rappel du contexte d’un diagnostic : besoin, finalité, transformation de l’entreprise
- Principes de base et étapes d’un diagnostic
- Les 3 axes d’étude du diagnostic et des outils associés
- Conditions de réussite
- La feuille de route et le pilotage de la performance
- Vous former à la pratique du diagnostic
Formations certifiantes inscrites au Répertoire SpécifiqueXL Groupe
L’objectif de cette présentation est de vous faire découvrir les nouvelles formations certifiantes en Lean et Lean Six Sigma proposées par XL Formation, les compétences visées par le référentiel de certification ainsi que les modalités prévues pour obtenir une certification de compétences dans le grade souhaité (YB, GB et BB). Le contexte de la réforme de la formation professionnelle et de son implication pour les entreprises et les participants aux formations sera également abordé.
Sommaire :
- La certification de compétences en Lean et Lean Six Sigma dans le contexte de la réforme de la formation professionnelle
- Les bénéfices pour les entreprises et les candidats
- Les compétences visées et le référentiel d’XL Formation
- Les modalités pratiques pour obtenir une certification de compétences
- Exemples de parcours certifiants et pédagogie utilisée
Passez un test de la vue - Outils visuels pour y voir clair!CGI Québec Formation
Vous êtes une équipe et cherchez des opportunités d’amélioration ou souhaitez mieux suivre votre travail?
Vous êtes un gestionnaire en quête de bâtir et de communiquer votre vision?
Vous êtes une équipe d’architecture et entreprenez de créer une nouvelle solution?
Vous avez tout avantage à tirer profit des outils de gestion visuelle afin de:
- Maximiser l’efficacité de votre équipe;
- Rendre visible l’avancement de votre travail;
- Identifier vos bloquants;
- Bâtir et communiquer votre vision;
- Suivre vos objectifs stratégiques;
- Faire progresser votre agilité.
Dans cette conférence, vous serons présentés des outils ainsi que des techniques de conception et de facilitation afin de vous aider à mettre en place des outils de gestion visuelle favorisant l’innovation, l’alignement, la créativité et l’engagement. Le tout sera appuyé par une tonne d’exemples concrets dans le but d’enrichir votre coffre à outils.
Web-formation | L'Obeya pour le pilotage de projets Lean DéveloppementXL Groupe
Ronan Hémidy analyse la force d'un Obeya et partage certaines de ses expériences pour optimiser l’impact des Obeyas sur une organisation de Projet(s).
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
Marc Lafontaine Analyse d'affaire
Parenthèse dossier d’affaires Vérificateur général du Québec Rapport de 2009-2010 • « un DA complet est incontournable pour conclure de la contribution d’un projet aux objectifs d’affaires… » • « la constitution d’un DA est la première activité à accomplir pour un projet, car il structure l’information afin d’aider les décideurs à choisir la meilleure solution... »
Élaborer et déployer la stratégie industrielleXL Groupe
L’objectif de cette présentation est de vous faire découvrir des outils et exemples permettant de focaliser une entreprise sur les secteurs d’activités importants et donc stratégiques, et de pouvoir actionner les leviers d’un point de vue industriel pour atteindre la cible recherchée. Un lien avec les fondements du Lean vous sera présenté mettant en évidence ses atouts.
Sommaire de la présentation :
- La stratégie d’entreprise : les points importants, la création de valeur, le modèle économique
- L’élaboration de la stratégie industrielle
- L’exécution du schéma directeur industriel
- Le cœur du système
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsXL Groupe
L'objectif de cette web-conférence est de souligner l'importance de lancer une démarche Lean comme un projet stratégique dont le premier jalon est le diagnostic de performance.
Ce diagnostic est la brique de base indispensable pour pouvoir partager une situation actuelle (de manière factuelle) et se fixer des objectifs de progrès et de performance.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube https://youtu.be/Vsg-KIiOwIU
Réussissez votre transformation Lean grâce à un diagnostic 360° de votre entr...XL Groupe
Entre un monde VUCA et les dysfonctionnements que nous percevons tous les jours au sein de l’entreprise, il est souvent difficile de définir les actions adéquates, ciblées et pérennes basées sur autre chose que les émotions liées aux difficultés.
Pour factualiser vos perceptions et bâtir une feuille de route pertinente d’amélioration, nous vous proposons une démarche de diagnostic avec une méthodologie basée sur des outils, des observations, des interviews et surtout des constats partagés avec vos collaborateurs sans aucun jugement.
Historiquement orienté sur les axes « Centrage besoin client », « Management de l’amélioration continue » et « Organisation des flux », notre diagnostic s’enrichit en cette rentrée avec de nouveaux axes clés pour réussir une transformation Lean afin de vous donner une vision 360° de l’entreprise, de sa maturité et de ses opportunités d’amélioration.
Sommaire de la présentation :
- Pourquoi réaliser un diagnostic ?
- La démarche et ses étapes
- Les outils du diagnostic
- Le contenu d'un diagnostic
Cette web-conférence a pour objet de préciser les techniques financières de mesures des performances opérationnelles, adaptées aux entreprises cherchant à mettre en œuvre une démarche Lean Management ou l'ayant déjà déployée.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
Au cours de cette présentation, vous découvrirez les concepts du Lean Engineering et les objectifs de la démarche dans les problématiques de développement et de suivi des projets.
Retrouvez le replay ce cette web-conférence sur Youtube : https://youtu.be/FyOHO3BN5Hk
Présentation du nouveau guide de pratique : Implementing Organizational Proje...PMI-Montréal
Un nombre croissant d'organisations adopte la gestion organisationnelle de projets dans un effort pour améliorer leur performance et obtenir un avantage concurrentiel. Cependant, plus de la moitié des répondants dans une étude de marché effectuée par le PMI, en 2012, déplorait un manque de lignes directrices sur le développement et la mise en place de la gestion organisationnelle de projets. La publication très récente de Implementing Organizational Project Management: A Practice Guide est un premier pas pour combler cette lacune. Yvan Petit fait partie du comité aviseur (Member Advisory Group) sur la standardisation au PMI et a participé à la révision de ce document en tant qu’expert technique (subject matter expert). Il présentera les grandes lignes de cdocument et décrira le processus utilisé pour produire ce type de document.
L’objectif de cette web conférence est de comprendre pourquoi les managers ont la l’obligation d’intégrer dans leur quotidien les valeurs du Lean et la nécessité de s’approprier les méthodes simples qui en découlent. Leurs comportements et leurs pratiques vont mobiliser les équipes autour des performances et créer ainsi une véritable dynamique où la richesse humaine est au cœur de la création de valeur.
Sommaire :
- Pourquoi les managers ont besoin du Lean …
- Le quizz du Lean pour les managers
- Les attitudes et les postures managériales
- Les 4 missions clés du manager et les apports du Lean
- Pour aller plus loin
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
Communaute de pratique gestion organisationelle de projet Une expérience de l...PMI-Montréal
Dans le cadre d’un atelier sur la gestion de portefeuille, vous serez répartis par équipe. Représentant de plusieurs départements dans l’entreprise, vous devrez sélectionner le meilleur portefeuille pour votre département, puis le défendre auprès de la haute direction.
Le mercredi 15 octobre 2014, vous êtes convoqués au comité de portefeuille de projets pour analyser le portefeuille et décider des nouveaux projets pour l’entreprise.
Catégorisation – Priorisation – Sélection – Équilibrage du portefeuille
Vos projets en cours seront analysés avec leurs prévisions budgétaires ainsi que les initiatives que vous désirez débuter.
Amirouche Sellam, ing, MBA
Amirouche a participé à la mise en place de la gestion de portefeuille à la Standard Life, et a aussi été gestionnaire de portefeuille à l’international dans une entreprise de traitement de déchet nucléaire. Il est aussi très actif au PMI Montréal comme mentor auprès du programme Académique.
Fabienne Polonovski, PMP, MGP
Gestionnaire de plus de 20 années d’expérience, Fabienne est experte en développement d’équipes internationales en gestion de projets. Directrice du programme de Mentorat PMI-Montréal, elle s'est mérité le prix Elixir 2012 du PMI. Elle oeuvre présentement à titre de gestionnaire de projet chez Desjardins et est chargé de cours à l’UQAM.
Cette année, c’est décidé, vous allez engager votre entreprise dans la performance agile ! Face à une concurrence toujours plus agressive, des demandes clients toujours plus précises, il n’y a pas d’autre choix que d’engager votre entreprise dans une démarche de transformation qui permettra de conquérir de nouveaux marchés et de choyer vos clients.
Mais si avancer dans le désordre vaut mieux que de stagner dans l’ordre, le danger est grand de partir dans de multiples directions. A vouloir réaliser trop de projets, vous courez le risque de constater en fin d’année peu de réalisations, de démotiver vos équipes, voire de perdre en crédibilité.
Sommaire de la présentation :
- Un monde changeant et des entreprises devant s‘adapter
- Alignement stratégique et Lean Management
- De la vision au plan d’actions – Implication de tous les niveaux hiérarchiques - Outils
- Le changement – Conditions de réussite
Améliorer votre taux de service, un levier commercial ?XL Groupe
Le taux de service représente l’efficacité de votre chaîne globale. Il permet d’avoir une valeur factuelle de la qualité de votre réponse aux demandes du client. C’est un chiffre qui indique la qualité de vos services en comparant les besoins de la clientèle et votre capacité à y répondre. Au-delà de la vue « client final », c’est un indicateur de performance de votre Supply Chain et plus globalement de votre organisation en termes de satisfaction client. Chaque maillon de la chaîne doit performer et intégrer les besoins de son client interne aval !
Pour le travailler, l’Excellence Opérationnelle permet de construire un flux et de l’optimiser.
- Avec des outils permettant de mesurer les niveaux de gaspillages dans un flux de production. On citera à ce titre l’outil de cartographie nommé VSM (Value Stream Mapping) ou le diagramme de flux dans le cas d’un flux transactionnel
- Avec une priorité absolue de capter le besoin client et la mise en adéquation charge/capacité. On n’optimise pas sans travailler le capacitaire !
- Avec une prise en compte du pilotage qui, au-delà de l’apport digital possible, permet d’aligner les équipes sur les causes de non performance et les leviers de chacun.
Sommaire de la présentation :
1. Contexte
2. Analyse de la demande client
3. Le flux de valeur et son analyse
4. Le pilotage associé
L’objectif de cette présentation est de vous montrer les outils couramment utilisés lors d’une démarche Lean afin de vous donner envie d’aller plus loin.
Sommaire de la présentation :
- Les bases du Lean
- Des outils au service d’une démarche
- Les outils de l’amélioration du flux
- Les outils de l’amélioration de la variabilité
- Les outils du pilotage
Web-formation | Les outils Lean d'amélioration du poste de travailXL Groupe
Emmanuel Parzy aborde les différents outils liés à l’amélioration du poste de travail.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
Webconférence - Démarche Excellence Opérationnelle GroupeXL Groupe
La démarche Excellence Opérationnelle Groupe s’adresse à des entreprises de taille intermédiaire et des groupes disposant de plusieurs sites et souhaitant mettre en place une démarche d’amélioration continue globale orientée vers le Lean Management.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube https://youtu.be/oM6vIFTCB5Q?list=PLeDIywDyHVsM5-yxpV39W0Y8qbe-iPnJJ
Améliorer l'efficience des services supportsXL Groupe
Alors que les entreprises se focalisent sur leurs cœurs de métiers en essayant d’optimiser au mieux leur productivité sur les étapes cruciales de leur chaîne de valeur, l’attention est souvent moins portée sur les services supports. Ainsi, ceux-ci sont régulièrement silotés et les connexions avec les cœurs de métiers sont très limitées. Dans certains cas, et notamment pour les plus grandes entreprises, les services centraux ne sont perçus par le terrain que comme des coûts, peu flexibles et sans valeur ajoutée pour l’entreprise.
Or, dans bien des cas, ces services sont cruciaux au bon fonctionnement de l’entreprise, et représentent de plus en plus une part importante des ressources de l’entreprise. Preuve en est les investissements consentis sur les domaines du 4.0 et la digitalisation qui devient centrale dans nos fonctionnements quotidiens. Il est maintenant donc vital d’être efficace, efficient, mais aussi très agile sur ces métiers car les conditions dans lesquelles évoluent les entreprises sont de plus en plus volatiles, incertaines, complexes et ambigües.
Sommaire de la présentation :
- L’état des lieux des fonctionnements des services supports
- L’alignement des services supports sur les objectifs de l’entreprise
- L’efficience des services supports et leur amélioration
- L’intégration du 4.0 dans les services supports
Comprendre les consommateurs de produits et services financiers à l’ère numér...CGI
Plus de 70 % des consommateurs envisageraient de changer de banque pour bénéficier d’un programme amélioré de récompenses et 81 % des répondants ont affirmé qu’il s’agissait pour eux d’une priorité. Comment les banques peuvent-elles répondre à la demande? Lisez les recommandations de CGI dans le rapport du sondage effectué auprès des consommateurs de services bancaires. http://bit.ly/1su3kDK.
Este documento proporciona instrucciones sobre el uso y mantenimiento de un refrigerador. Explica las advertencias de seguridad, describe las partes del refrigerador y sus accesorios, e instruye sobre cómo usar, limpiar y mantener el refrigerador correctamente. También contiene información sobre la instalación eléctrica y la colocación del refrigerador.
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsXL Groupe
L'objectif de cette web-conférence est de souligner l'importance de lancer une démarche Lean comme un projet stratégique dont le premier jalon est le diagnostic de performance.
Ce diagnostic est la brique de base indispensable pour pouvoir partager une situation actuelle (de manière factuelle) et se fixer des objectifs de progrès et de performance.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube https://youtu.be/Vsg-KIiOwIU
Réussissez votre transformation Lean grâce à un diagnostic 360° de votre entr...XL Groupe
Entre un monde VUCA et les dysfonctionnements que nous percevons tous les jours au sein de l’entreprise, il est souvent difficile de définir les actions adéquates, ciblées et pérennes basées sur autre chose que les émotions liées aux difficultés.
Pour factualiser vos perceptions et bâtir une feuille de route pertinente d’amélioration, nous vous proposons une démarche de diagnostic avec une méthodologie basée sur des outils, des observations, des interviews et surtout des constats partagés avec vos collaborateurs sans aucun jugement.
Historiquement orienté sur les axes « Centrage besoin client », « Management de l’amélioration continue » et « Organisation des flux », notre diagnostic s’enrichit en cette rentrée avec de nouveaux axes clés pour réussir une transformation Lean afin de vous donner une vision 360° de l’entreprise, de sa maturité et de ses opportunités d’amélioration.
Sommaire de la présentation :
- Pourquoi réaliser un diagnostic ?
- La démarche et ses étapes
- Les outils du diagnostic
- Le contenu d'un diagnostic
Cette web-conférence a pour objet de préciser les techniques financières de mesures des performances opérationnelles, adaptées aux entreprises cherchant à mettre en œuvre une démarche Lean Management ou l'ayant déjà déployée.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
Au cours de cette présentation, vous découvrirez les concepts du Lean Engineering et les objectifs de la démarche dans les problématiques de développement et de suivi des projets.
Retrouvez le replay ce cette web-conférence sur Youtube : https://youtu.be/FyOHO3BN5Hk
Présentation du nouveau guide de pratique : Implementing Organizational Proje...PMI-Montréal
Un nombre croissant d'organisations adopte la gestion organisationnelle de projets dans un effort pour améliorer leur performance et obtenir un avantage concurrentiel. Cependant, plus de la moitié des répondants dans une étude de marché effectuée par le PMI, en 2012, déplorait un manque de lignes directrices sur le développement et la mise en place de la gestion organisationnelle de projets. La publication très récente de Implementing Organizational Project Management: A Practice Guide est un premier pas pour combler cette lacune. Yvan Petit fait partie du comité aviseur (Member Advisory Group) sur la standardisation au PMI et a participé à la révision de ce document en tant qu’expert technique (subject matter expert). Il présentera les grandes lignes de cdocument et décrira le processus utilisé pour produire ce type de document.
L’objectif de cette web conférence est de comprendre pourquoi les managers ont la l’obligation d’intégrer dans leur quotidien les valeurs du Lean et la nécessité de s’approprier les méthodes simples qui en découlent. Leurs comportements et leurs pratiques vont mobiliser les équipes autour des performances et créer ainsi une véritable dynamique où la richesse humaine est au cœur de la création de valeur.
Sommaire :
- Pourquoi les managers ont besoin du Lean …
- Le quizz du Lean pour les managers
- Les attitudes et les postures managériales
- Les 4 missions clés du manager et les apports du Lean
- Pour aller plus loin
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
Communaute de pratique gestion organisationelle de projet Une expérience de l...PMI-Montréal
Dans le cadre d’un atelier sur la gestion de portefeuille, vous serez répartis par équipe. Représentant de plusieurs départements dans l’entreprise, vous devrez sélectionner le meilleur portefeuille pour votre département, puis le défendre auprès de la haute direction.
Le mercredi 15 octobre 2014, vous êtes convoqués au comité de portefeuille de projets pour analyser le portefeuille et décider des nouveaux projets pour l’entreprise.
Catégorisation – Priorisation – Sélection – Équilibrage du portefeuille
Vos projets en cours seront analysés avec leurs prévisions budgétaires ainsi que les initiatives que vous désirez débuter.
Amirouche Sellam, ing, MBA
Amirouche a participé à la mise en place de la gestion de portefeuille à la Standard Life, et a aussi été gestionnaire de portefeuille à l’international dans une entreprise de traitement de déchet nucléaire. Il est aussi très actif au PMI Montréal comme mentor auprès du programme Académique.
Fabienne Polonovski, PMP, MGP
Gestionnaire de plus de 20 années d’expérience, Fabienne est experte en développement d’équipes internationales en gestion de projets. Directrice du programme de Mentorat PMI-Montréal, elle s'est mérité le prix Elixir 2012 du PMI. Elle oeuvre présentement à titre de gestionnaire de projet chez Desjardins et est chargé de cours à l’UQAM.
Cette année, c’est décidé, vous allez engager votre entreprise dans la performance agile ! Face à une concurrence toujours plus agressive, des demandes clients toujours plus précises, il n’y a pas d’autre choix que d’engager votre entreprise dans une démarche de transformation qui permettra de conquérir de nouveaux marchés et de choyer vos clients.
Mais si avancer dans le désordre vaut mieux que de stagner dans l’ordre, le danger est grand de partir dans de multiples directions. A vouloir réaliser trop de projets, vous courez le risque de constater en fin d’année peu de réalisations, de démotiver vos équipes, voire de perdre en crédibilité.
Sommaire de la présentation :
- Un monde changeant et des entreprises devant s‘adapter
- Alignement stratégique et Lean Management
- De la vision au plan d’actions – Implication de tous les niveaux hiérarchiques - Outils
- Le changement – Conditions de réussite
Améliorer votre taux de service, un levier commercial ?XL Groupe
Le taux de service représente l’efficacité de votre chaîne globale. Il permet d’avoir une valeur factuelle de la qualité de votre réponse aux demandes du client. C’est un chiffre qui indique la qualité de vos services en comparant les besoins de la clientèle et votre capacité à y répondre. Au-delà de la vue « client final », c’est un indicateur de performance de votre Supply Chain et plus globalement de votre organisation en termes de satisfaction client. Chaque maillon de la chaîne doit performer et intégrer les besoins de son client interne aval !
Pour le travailler, l’Excellence Opérationnelle permet de construire un flux et de l’optimiser.
- Avec des outils permettant de mesurer les niveaux de gaspillages dans un flux de production. On citera à ce titre l’outil de cartographie nommé VSM (Value Stream Mapping) ou le diagramme de flux dans le cas d’un flux transactionnel
- Avec une priorité absolue de capter le besoin client et la mise en adéquation charge/capacité. On n’optimise pas sans travailler le capacitaire !
- Avec une prise en compte du pilotage qui, au-delà de l’apport digital possible, permet d’aligner les équipes sur les causes de non performance et les leviers de chacun.
Sommaire de la présentation :
1. Contexte
2. Analyse de la demande client
3. Le flux de valeur et son analyse
4. Le pilotage associé
L’objectif de cette présentation est de vous montrer les outils couramment utilisés lors d’une démarche Lean afin de vous donner envie d’aller plus loin.
Sommaire de la présentation :
- Les bases du Lean
- Des outils au service d’une démarche
- Les outils de l’amélioration du flux
- Les outils de l’amélioration de la variabilité
- Les outils du pilotage
Web-formation | Les outils Lean d'amélioration du poste de travailXL Groupe
Emmanuel Parzy aborde les différents outils liés à l’amélioration du poste de travail.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
Webconférence - Démarche Excellence Opérationnelle GroupeXL Groupe
La démarche Excellence Opérationnelle Groupe s’adresse à des entreprises de taille intermédiaire et des groupes disposant de plusieurs sites et souhaitant mettre en place une démarche d’amélioration continue globale orientée vers le Lean Management.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube https://youtu.be/oM6vIFTCB5Q?list=PLeDIywDyHVsM5-yxpV39W0Y8qbe-iPnJJ
Améliorer l'efficience des services supportsXL Groupe
Alors que les entreprises se focalisent sur leurs cœurs de métiers en essayant d’optimiser au mieux leur productivité sur les étapes cruciales de leur chaîne de valeur, l’attention est souvent moins portée sur les services supports. Ainsi, ceux-ci sont régulièrement silotés et les connexions avec les cœurs de métiers sont très limitées. Dans certains cas, et notamment pour les plus grandes entreprises, les services centraux ne sont perçus par le terrain que comme des coûts, peu flexibles et sans valeur ajoutée pour l’entreprise.
Or, dans bien des cas, ces services sont cruciaux au bon fonctionnement de l’entreprise, et représentent de plus en plus une part importante des ressources de l’entreprise. Preuve en est les investissements consentis sur les domaines du 4.0 et la digitalisation qui devient centrale dans nos fonctionnements quotidiens. Il est maintenant donc vital d’être efficace, efficient, mais aussi très agile sur ces métiers car les conditions dans lesquelles évoluent les entreprises sont de plus en plus volatiles, incertaines, complexes et ambigües.
Sommaire de la présentation :
- L’état des lieux des fonctionnements des services supports
- L’alignement des services supports sur les objectifs de l’entreprise
- L’efficience des services supports et leur amélioration
- L’intégration du 4.0 dans les services supports
Comprendre les consommateurs de produits et services financiers à l’ère numér...CGI
Plus de 70 % des consommateurs envisageraient de changer de banque pour bénéficier d’un programme amélioré de récompenses et 81 % des répondants ont affirmé qu’il s’agissait pour eux d’une priorité. Comment les banques peuvent-elles répondre à la demande? Lisez les recommandations de CGI dans le rapport du sondage effectué auprès des consommateurs de services bancaires. http://bit.ly/1su3kDK.
Este documento proporciona instrucciones sobre el uso y mantenimiento de un refrigerador. Explica las advertencias de seguridad, describe las partes del refrigerador y sus accesorios, e instruye sobre cómo usar, limpiar y mantener el refrigerador correctamente. También contiene información sobre la instalación eléctrica y la colocación del refrigerador.
Un management durable dans le domaine hôtelier-groupe 79Anaelj
Les nouvelles pratiques éco-responsables des établissements hôteliers sont-elles le fruit d’une réelle conviction pour un développement durable ou seulement un alignement sur le marché afin de rester concurrentiel ?
Gîtes de France: outils marketing et de communication mis à destination des propriétaires de chambres d'hôtes gîtes de france pour les aider à commercialiser leur hébergement - actualités juridiques des chambres d'hôtes - actualités du relais départemental des Gîtes de France Vendée
Alan Turing, matemático británico, definió las máquinas de Turing en 1937 como máquinas calculadoras de capacidad infinita. Las máquinas de Turing consisten en una cinta infinita dividida en casillas con símbolos, un conjunto de instrucciones y un cabezal que lee, reemplaza y se mueve según las instrucciones. Pueden representarse mediante una tabla de doble entrada que muestra los estados, símbolos y reglas a ejecutar.
L’agence fédérale pour l'emploi allemande choisit Siemens Enterprise Communications dans le cadre d’un contrat record.
La société spécialisée en solutions de communication pour les entreprises va déployer une infrastructure de communications unifiées pour 165.000 ports
Hola Amigos…Soy Elio de IN-OUTNETWORK…
http://in-outnetwork.com/?p=2099%2F&ad=paraesoestamos-slds/
Quería comentarte algo que me sucedió ayer…mientras estaba en mi laptop desarrollando el plan del día…Nos contactó un suscriptor a través de Skype (in-outnetwork)…preguntándome acerca de que trata Nuestro Negocio…
Él ya está recibiendo nuestra información a través de correos electrónicos….pero quería saber un poco más…quería confirmar la información que estaba recibiendo…
Si quieres saber de que trata Nuestro Negocio.Te explicamos al detalle como Tu puedes Hacerlo. Haz clic en este enlace y déjanos tu e-mail
http://in-outnetwork.com/?p=2099%2F&ad=paraesoestamos-slds/
Le Lean Développement et sa connexion au Cycle de vie ProduitXL Groupe
Qu’on soit dans le service ou dans un domaine industriel, un développement optimal est un réel avantage concurrentiel à développer ou à renforcer. On doit tous innover, industrialiser, se réinventer et la qualité de ce travail impactera l’ensemble du cycle de vie du produit.
Cette qualité doit se faire au niveau de la fabrication (bon du premier coup) et dans l’anticipation (conception optimale et respectueuse du produit à chaque phase du cycle de vie).
Sans prétendre définir une solution unique aux problématiques liées au développement, nous proposons de partager les clés qui permettent de bien piloter un projet et de le connecter avec son cycle de vie.
Sommaire de la présentation :
- Notre constat
- Définition et contexte
- Les objectifs d'une démarche Lean Développement
- Approche VOC, Processus et Pilotage
- Le développement et les outils du Lean
- Les gains attendus
- Les modalités d'accompagnement
Paquet Rochette Agilité organisationnelle - Revenu Québec
Vision et portée de la transition Augmenter l’efficience des équipes de travail via l’application des principes et pratiques Agile Faire évoluer les pratiques, cadres et outils connexes aux efforts de livraison Cadre Méthodologique Cadre de développement Infrastructure de développement et Données Formation et Accompagnement Pratiques d’essais et d’AQ Architecture d’entreprise et Dossier d’affaires Cadre de gestion de projet Outils de productivité Plan d’investissement Support Administratif
31. Colloque en gestion de projet 2015 31 Progression d’Agile dans les équipes Résultats H1 P3 P2 P1 H2 H3 H4P4
32. Colloque en gestion de projet 2015 32 BTA : Les défis • Bâtir un carnet de commandes « hétéroclites » • Ne pas devenir le porteur (ou le goulot d’étranglement) des autres initiatives d’améliorations (ex. : AOS, Dévops, virtualisation, Ingénierie logicielle, ….) • Mode de mesure de l’avancement • S’attaquer aux processus moins agiles : faire du lean
33. Colloque en gestion de projet 2015 33 Visez le volume : scrumban • Volume de travaux en continuité > projet • Comment changer les comportements rapidement? • SCRUMBAN!
34. Colloque en gestion de projet 2015 34 Les suites • Poursuivre les actions • Développer l’expertise de coachs à l’interne • Développer les profils : scrum master, analyste- programmeur • Apprendre de nos bons coups Agile: essais, gestion du changement, reddition de comptes, évaluation progressive • Évangéliser!
La norme ISO 9001 a évolué ! Elle apporte une réelle plus-value à l'entreprise, permettant de transformer son système de management en un outil de gestion plutot qu'une charge, avec une approche prédictive d'analyse des risques et d'amélioration continue.
Une conférence orgaisée par l'Interface Entreprises-Université de Liège, le 28 octobre 2016
Orateur invité : CPlus et Cequal
«Il n'y a pas de projets de construction, il n'y a pas de projets TI, il n'y ...Claude Emond
Conférence que j'ai donnée à l'IIBA, chapitre de Montréal. Cette conférence présente les résultats désastreux de la gestion de projet dite traditionnelle. Elle explique brièvement la gestion de portefeuille de projets et la gestion de la réalisation des bénéfices et en quoi ces nouveaux processus d'affaires sont essentiels pour changer cette situation (en focalisant sur la maximisation des bénéfices des projets pour choisir «les bons projets» et en en gérant les bénéfices). La conférence examine par la suite les nouveaux rôles émergents qui sont nécessaires au succès de la gestion de portefeuille de projet et explique que les «analystes d'affaires» ont un rôle crucial à jouer en support à la matérialisation des bénéfices des projets, ce, non seulement pendant leur exécution, mais aussi en amont et en aval des projets. La conférence traite aussi rapidement de la nouvelle certification PMI-PBA et la remet en question à cause de l'image limitative qu'on semble vouloir donner à l'analyse d'affaire en considérant ce travail comme du travail spécifique à la gestion d'un projet, plus souvent qu'autrement dans le domaine des TI, alors qu'il est plus du domaine de maîtrise d'ouvrage (opérationnel) que de la maîtrise d'oeuvre (projet)....ce pour tous les domaines d'activités de l'organisation, pas juste pour les TI.
2015-04-29 Jean Cloutier Structure de découpage de projetPMI Lévis-Québec
Jean Cloutier Structure de découpage de projet
Colloque en gestion de projet 2015 La structure de découpage de projet, ses tenants et aboutissants Jean Cloutier Formation/accompagnement/rédaction pération erformance ongruence
2. Colloque en gestion de projet 2015 Que peut-on tirer d’une présentation sur la SDP? Bons principes à mettre en application en regard de la SDP La SDP et le cycle de vie du projet
3. Colloque en gestion de projet 2015 Pourquoi devrait-on utiliser la SDP? Fondement essentiel de tout projet Analyse approfondie des détails des livrables (lots de travail) Visuel structuré, compréhensible et appréhendable Management de projet Planification Réunions Suivi et contrôle Spécification du produit Conception Logiciel de jeux abc Logiciel Manuel de l’utilisateur Document de formation Logiciel Analyse d’affaire Remue-méninges Plan de travail Rédiger le plan de travail Réalisation Infrastructure Programmation
L’Agilité est plus stratégique que jamais : elle augmente la souplesse, la réactivité et la mobilisation des organisations.
Découvrez comment la gouvernance peut utiliser l’Agilité pour améliorer de manière systémique une organisation, de la gestion de portefeuilles jusqu’aux opérations en passant par la réalisation de projets.
Bonnes pratiques #5 - Votre première application est en production. Et mainte...Bonitasoft
Ça y est ! Votre première itération d’application basée sur l’optimisation de vos processus est en production. Bravo, vous avez terminé le premier cycle avec succès.
Et ce n’est que le début: qu’allez-vous pouvoir faire maintenant? Plusieurs possibilités s’offrent à vous : ajouter un processus, améliorer ce que vous avez implémenté, optimiser ou industrialiser la mise en production de vos applications.
Tant de choses restent à faire, mais comment?
video: https://www.youtube.com/watch?v=BypkkvAtxKE
Setting a Path for Improved Health Outcomes RBFRBFHealth
Learning is a critical part of the HRITF RBF portfolio, with all programs benefiting from an embedded impact evaluation and in some cases, complemented by qualitative research components such as process evaluation studies. The presentation discusses the following topics:
1. Using RBF at the community-level to address demand side barriers
This presentation elaborates on the early evidence and the rationale for using RBF at the community level. It will share lessons learned from the implementation of community RBF at country level.
2. Using RBF to Strengthen Quality of Care: Early Lessons
This presentation discusses the broader policy implications of using RBF to strengthen the quality of care. It will explore how Measuring and Paying for the Quality of Care has been operationalized and will highlight the experience of Nigeria. Lastly, it will focus on measuring and Analyzing the Quality of Care from the Impact Evaluation perspective.
Cost-Effectiveness Analysis of RBF in Zimbabwe and ZambiaRBFHealth
Profs. Shepard and Zeng have been leading projects for the Bank to develop methods for performing a cost-effectiveness analysis of Results-Based Financing (RBF) programs and applying them to maternal-child health (MCH) services in Zambia and Zimbabwe. Both countries’ RBF programs proved highly cost-effective. Methods and results should be informative to other RBF and MCH programs.
Evaluation of the Rwanda Community Performance-Based Financing ProgramRBFHealth
This study evaluates the impact of two interventions introduced as part of the Rwanda Community Performance-Based Financing Program to increase coverage of targeted maternal and child health services: rewards to cooperatives of community health workers and demand-side conditional in-kind transfers. The evaluation exploits experimental design with intervention randomly assigned at the sub-district level for a duration of two and a half years. The analysis finds no impact of the incentives to cooperatives of community health workers. However, conditional in-kind demand-side incentives are shown to significantly increase take up of timely antenatal and postnatal consultations.
RBF districts saw increases in some key health indicators compared to control districts, including institutional deliveries and the timing of first antenatal care visits. Quality of services improved in some areas for RBF districts such as structural quality indices and availability of some delivery equipment. Health systems were strengthened under RBF, with increases in facility governance, autonomy, and job satisfaction reported compared to control districts. The results provide evidence that RBF had a positive impact on priority health services in Zambia.
Performance-based financing of maternal and child health: non-experimental ev...RBFHealth
Ellen Van de Poel presents the findings of two studies that evaluate the impact of Performance-Based Financing (PBF) in Burundi and Cambodia. Both studies exploit the geographic expansion of PBF to estimate its effect on the utilization of maternal and child health services using data from the Demographic Health Surveys.
Success beyond numbers: The Salud Mesoamerica Initiative’s results-based fin...RBFHealth
The Salud Mesoamérica Initiative (SMI) is a public-private partnership between the Bill & Melinda Gates Foundation (BMGF), the Carlos Slim Foundation, the Government of Spain, the Inter-American Development Bank (IDB), the countries of Central America and the State of Chiapas in Mexico. SMI works to reduce maternal and health inequalities through a results-based financing model, aligned with priorities established by the governments of the region. Among the poor in Mesoamerica, only 5 out of every 10 pregnant women are attended during childbirth by skilled birth personnel and the mortality rate among children in poverty is twice that of the national average.
Building agile and data-driven health system is a fundamental component of the Universal Health Coverage agenda. Data-driven health systems will require that countries set up smart data systems coupled with dynamic and reactive health financing instruments.
A large number of the low-income countries enhance their strategic purchasing function with the introduction of Results-Based Financing (RBF) instruments. In this presentation, Nicolas de Borman describes how the combination of DHIS2 platforms, RBF and mobile devices help build strategic purchasing function in health systems.
Sumar Program's Universal Coverage: Achievements & New Goals Towards 2020RBFHealth
A presentation by Martín Sabignoso of Argentina's Ministry of Health delivered at the RBF Health Seminar, QOn the Road to Effective Universal Health Coverage: What’s New in Argentina’s Use of Performance Incentives? on June 11, 2015.
Long run effects of temporary incentives on medical care productivity in Arge...RBFHealth
A presentation by Pablo Celhay, Paul Gertler, Paula Giovagnoli and Christel Vermeersch, delivered at the RBF Health Seminar, On the Road to Effective Universal Health Coverage: What’s New in Argentina’s Use of Performance Incentives? on June 11, 2015.
Qualitative Research in Results-Based Financing: The Promise and The RealityRBFHealth
This document summarizes a review of qualitative research conducted as part of results-based financing (RBF) studies. The review assessed 17 RBF studies and found that while qualitative research holds promise to understand complex health systems, several challenges exist in practice. Studies often lacked depth in contextualization, sampling, and data collection methods. Opportunities exist to strengthen qualitative RBF research through more formative work to inform study design, locally grounded conceptual frameworks, strengthened fieldwork practices, and smaller, more focused qualitative components.
Effect of Voucher Programs on Utilization, Out-of-Pocket Expenditure and Qual...RBFHealth
A presentation by Timothy Abuya, delivered at the RBF Health Seminar, The Role of Vouchers in Serving Disadvantaged Populations and Improving Quality of Care.
A presentation by Ben Bellows, delivered at the RBF Health Seminar, The Role of Vouchers in Serving Disadvantaged Populations and Improving Quality of Care.
WHO Implementation Research Program on Factors Explaining Success and Failure...RBFHealth
This document discusses implementation research on scaling up Results-Based Financing (RBF) programs from pilot schemes to integrated national health systems. It calls for case studies on RBF initiatives in select low and middle-income countries to identify factors that enable or hinder this transition. Selected proposals will examine RBF scale-up experiences in multiple countries. Next steps include a protocol development workshop to design the research and analyze findings to draw cross-cutting lessons on scaling up RBF.
The Science of Delivery: Use of Administrative Data in The HRITF PortfolioRBFHealth
A presentation by Ha Thi Hong Nguyen, delivered during "Transforming Health Systems Through Results-Based Financing," an event held during the Third Global Symposium on Health Systems Research in Cape Town on September 30, 2014. This event was hosted by the Health Results Innovation Trust Fund at The World Bank, in partnership with the PBF Community of Practice in Africa.
PBF Conceptual Framework and Illustration with The Case of NigeriaRBFHealth
A presentation by Dinesh Nair, delivered during "Transforming Health Systems Through Results-Based Financing," an event held during the Third Global Symposium on Health Systems Research in Cape Town on September 30, 2014. This event was hosted by the Health Results Innovation Trust Fund at The World Bank, in partnership with the PBF Community of Practice in Africa.
Zimbabwe: Results-Based Financing Improves Coverage, Quality and Financial Pr...RBFHealth
A presentation by Dr. Gwinji, Permanent Secretary, Ministry of Health, Zimbabwe and Dr. Tafadzwa Goverwa- Sibanda, delivered during "Transforming Health Systems Through Results-Based Financing," an event held during the Third Global Symposium on Health Systems Research in Cape Town on September 30, 2014. This event was hosted by the Health Results Innovation Trust Fund at The World Bank, in partnership with the PBF Community of Practice in Africa.
India - Karnataka: An Experimental Evaluation of Government Health Insurance ...RBFHealth
A presentation by Somil Nagpal, delivered during "Transforming Health Systems Through Results-Based Financing," an event held during the Third Global Symposium on Health Systems Research in Cape Town on September 30, 2014. This event was hosted by the Health Results Innovation Trust Fund at The World Bank, in partnership with the PBF Community of Practice in Africa.
What Are Results-Based Financing Programs Doing Around The World, State of Th...RBFHealth
A presentation by Dinesh Nair, delivered during "Transforming Health Systems Through Results-Based Financing," an event held during the Third Global Symposium on Health Systems Research in Cape Town on September 30, 2014. This event was hosted by the Health Results Innovation Trust Fund at The World Bank, in partnership with the PBF Community of Practice in Africa.
A presentation by Bruno Meessen, delivered during "Transforming Health Systems Through Results-Based Financing," an event held during the Third Global Symposium on Health Systems Research in Cape Town on September 30, 2014.
Providing Health in Difficult Contexts: Pre-Pilot Performance-Based Financing...RBFHealth
The Adamawa Primary Health Care System in Nigeria has implemented performance-based financing (PBF) to address underlying issues plaguing the health system. After two years of pre-pilot implementation, results have been encouraging with improvements in key indicators like institutional deliveries and vaccination rates. Success stories like Mayo-Ine health center demonstrate how community engagement and strengthened management can boost coverage. However, some indicators still show room for growth, and deeper analysis finds issues like staffing shortages and infrastructure problems influencing performance. Moving forward, continued scale-up and addressing broader health system challenges will be important to sustain gains under PBF in Adamawa State.
Il s'agit des stratégies de descente sur le terrain consistant a mettre en œuvre la qualité d'une bonne supervision au cours d'une campagne de poliomyélite
Organisé par le CIIRPO, ce webinaire fait le point sur les différents types de boiteries chez les brebis et les béliers illustrées de photos. Les modes de prévention et les traitements possibles sont cités.
Conseil et vaccination du voyageur en pharmacieIpsos France
Valneva a fait appel à l'expertise d'Ipsos Healthcare pour réaliser une étude sur les comportements et les attentes des Français en matière de santé dans le cadre d'un voyage prévu hors de l'Union Européenne dans les 12 prochains mois. Les résultats révèlent le rôle essentiel des pharmaciens dans la préparation sanitaire des voyages à l'international.
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Seven - La mesure des Résultats (modèles de transferts conditionnés)
1. Audit | Tax | Advisory
LA MESURE DES RÉSULTATS (MODÈLES DE
TRANSFERTS CONDITIONNÉS)
Le rôle de l’Audit Externe Concurrent
mars 2014
2. Audit | Tax | Advisory
Sujets à traiter
• L’Audit, l’Audit Externe, l’Audit Interne, la
Concurrence.
• Coûts et bénéfices désirés du modèle ACE
• Expériences
• Leçons apprises
• Conclusion
3. Audit | Tax | Advisory
Les 4 Questions
Plus tard ou plus tôt pendant la phase de la
conception d’un programme (de préférence
au plus tôt), l’équipe responsable des
définitions stratégiques, est confronté à 4
questions liées à la Fonction de l’Audit:
4. Audit | Tax | Advisory
Les 4 Questions
Est-ce que j’ai besoin
d’inclure la fonction
Auditdansmon Projet?
Est-ce que c’est plus
convenable définir un
AuditInterne ou un
AuditExterne?
Est-ce que mon projet
doit considérer un Audit
Concurrent?
Qu’est-ce que je doit faire
avec les résultats de
l’Audit?
5. Audit | Tax | Advisory
En construisant des (possibles)
réponses
• La fonction Audit n’est pas équivalent à la structure Audit.
Quelques organisations créeront leur structure d’Audit
Interne, d’autres externaliseront cette activité; d’autres
élaboreront un Secteur de Suivi et Évaluation; des petites
organisations trés orientées vers le client externe pourront
développer la fonction dans un secteur de Service clientèle.
• Cependant, toutes les organisations doivent prévoir le besoin
de la fonction audit, chargée d’évaluer ce qu’on a fait, ce
qu’on aurait dû faire et proposerdes corrections en cas de
déviations. Sans ce circuit de feedback, les organisations vont
en aveugle tout le long de leur cycle de vie, sans apprendre
les déviations jusqu’à la fin de l’operation.
6. Audit | Tax | Advisory
Audit Externe vs. Audit Interne
• Le but de l’audit externe classique n’est pas
l’accomplissementdes objectifs de l’auditée, mais c’est
assurer la véracité de l’information financière rapporté.
• L’audit interne se concentre sur le processus et sur
l’observance qui a l’organisation des procédures définis; le
résultat est pertinent quant au résultat mesurable du
processus.
• Le dilemme n’est pas tel: ce sont deux modèles avec des
objectifs et des méthodes différents, dans le plus mauvais des
cas, indépendants entre eux, dans le meilleur,
complémentaires.
7. Audit | Tax | Advisory
Le modèle ACE
• Entre ces deux schémas traditionnels, il y a l’Audit Concurrent
Externe (ACE), avec des tensions évidentes et des
chevauchementsdes frontières conceptuelles.
• Il soutient le fort mandat d’indépendance et de source
d’opinion vers l’extérieur d’un côté, mais il incorpore un grand
nombre des outils de l’audit interne pour l’évaluation des
processus et la mesure des résultats et l’approche sur les
opportunités d’amélioration.
8. Audit | Tax | Advisory
Quels Projets sont des candidats pour
un ACE?
• Opération soutenue pendant le temps
• Modèle d’opération distribué
• Nombreux acteurs impliqués
• Un composant transactionnel élevé entre les acteurs
• Introductiondes Modèles de Gestion Innovants
• Modèles de Gestion fondés sur des Résultats
• Cadres d’opération changeants
9. Audit | Tax | Advisory
Quels Projets sont des candidats pour
un ACE?
Les projets candidats idéels sont ceux où la
compléxité de l’operation en matière de variation
pendant les temps, quantité des participants et
distribution géographique demandent l’utilisation
d’un schéma d’évaluation et rapport fréquant et
proche pour assurer que l’information soit donnée
d’une façon opportune pour permettre la
correction ou la confirmation de l’opération.
10. Audit | Tax | Advisory
Le Problème des résultats de l’Audit
• N’importe quelle est la réponse aux questions
antérieures, on doit toujours définir ce qu’on fait
avec les résultats de l’audit, en étant conscient que:
– Il y a toujours la possibilité de déviations dans l’opération
(et même dans la conception);
– Les déviations détectées peuvent être comprises comme
des défauts ou opportunités d’amélioration;
– Cacher (ou réglementer) les déviations n’améliore pas la
performance d’un projet.
– Le plus détaillé l’objectif souhaité, les plus spécifiques les
résultats de l’audit.
11. Audit | Tax | Advisory
Est-ce que j’ai besoin
d’inclure la fonction
Audit dans mon Projet?
Est-ce que c’est plus
convenable définir un
Audit Interne ou un Audit
Externe?
Est-ce que monprojet doit
considérerun Audit
Concurrent?
Qu’est-ce que je doit faire
avec les résultats de
l’Audit?
La fonction Audit est inévitable.
Donc, on recommande la planifier
correctement
Les deux modèles classiques sont
complémentaires, alors ils peuvent
coexisterdans un modèle.
Pas tous les projets sont des
candidats pour obtenir des bénéfices
d’un modèle ACE, c’est essentiel
identifier quels en seraient.
Les audits génèrent des résultats, en
général exprimés comme des
déviations; être conscient de ça
depuis la conception du projet aide
la planification des actions à dérouler
en face de ça.
12. Audit | Tax | Advisory
Bénéfices du modèle ACE
• Détectionprécoce des déviationset opportunités
d’amélioration.
• Incorporationde la connaissancedes points de
vue des différents acteurs impliqués.
• Adaptation rapide des programmes de travail aux
changements normatifs.
• Collaboration avec l’accomplissementdes
objectifsà travers l’applicationde critères
d’acceptationuniformes.
• Conformation des Équipes Pluridisciplinaires,en
facilitantl’interlocutionfluide avec les acteurs.
13. Audit | Tax | Advisory
Coûts du modèle ACE
• Application intensive d’heures
• Courbes d’apprentissage prononcées
• Disponibilité des Contreparties
• Définition soigneuse et stratégique des
accomplissements
• Décision stratégique de ce qu’on doit faire
avec les résultats
• Effort pour documenter les décisions
administratives
15. Audit | Tax | Advisory
Qu’est-ce qu’on apprend?
• Quoi faire
• Quand le faire
• Comment le faire
• Avec quoi le faire
• Avec qui le faire
16. Audit | Tax | Advisory
Feuille de Route pour un ACE
Identification des
Processus Centraux
Développement du Plan
de TravailApplication du Plan de
Travail
Planification du Cycle de
Travail
Programmation du
Travail de Terrain
Relevé dans le Terrain
Consolidation et Analyse
Clôture de Rapports
17. Audit | Tax | Advisory
Risques Implicites pour la Direction du
Projet
• Risques de la Portée
– Que le Plan de Travail ne couvre pas la portée souhaitée
– Qu’il la couvre mais qu’il ne satisfassepas les besoins
stratégiques
• Risques du Contrôle
– Décentralisation excessive
– Trop de Rigidité
• Risques de Détection
– Que le Plan de Travail n’évolutionne pas avec la vitesse
suffisante pour détecter des déviations émergentes
– Des variations parmi les évaluateurs indépendants
• Risques de Pertinence
– Les observations dans un lieu peuvent ne pas être
pertinents pour un autre
18. Audit | Tax | Advisory
Défis
• Incorporer les réalités locales aux directives du
Programme
• Coordonner les agéndas des ressources et les
contreparties pour accomplir les dates limites
engagées
• Compatibiliser les expectatives du consultant avec
des responsabilités de l’auditeur
• Adapter le programmes de travail aux changements
normatifs sans affecter les dates limites.
19. Audit | Tax | Advisory
Directives Générales pour un ACE
• Équipe professionnelle pluridisciplinaire et localisée
• Revision constante des Programmes de Travail
• Formation et actualisation constante
• Important composant de surveillance et coordination
• Contact constant avec les contreparties
20. Audit | Tax | Advisory
Directives Générales pour un ACE
• Équipe professionnelle pluridisciplinaire et localisée
• Revision constante des Programmes de Travail
• Formation et actualisation constante
• Important composant de surveillance et
coordination
• Contact constant avec les contreparties
21. Audit | Tax | Advisory
AUDITORESDE
CAMPO
JEFE DE PROYECTO
COORDINADOR DE
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
COORDINADOR DE
AUDITORÍA
COORDINADOR DE
AUDITORÍA TÉCNICA
SUPERVISOR DE
AUDITORÍA
SUPERVISOR DE
AUDITORÍA TÉCNICA
AUDITOR DE SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
AUDITOR DE CAMPO
AUDITOR TÉCNICODE
CAMPO
EQUIPO DE
COORDINACIÓN
DE AUDITORÍA
EQUIPO DE
COORDINACIÓN
DE AUDITORÍA
TÉCNICA
EXPERTO EN
ESTADISTICABASE CENTRALE
BASE LOCAL
BASE MIXTE
CHEF DU PROJET
EXPERT EN
STATISTIQUE
COORDONATEUR DES
SYSTÈMES
D’INFORMATION
COORDONATEURD’AUDIT
COORDO
TECHNIQ
ÉQUIPE DE COORDINATION
D’AUDIT
AUDITEUR DES SYSTÉMES
D’INFORMATION
SURVEILLANT D’AUDIT
AUDITEUR DE TERRAIN
AUDITEURTECHNIQUE
SURV
TECH
22. Audit | Tax | Advisory
Directives Générales pour un ACE
• Équipe professionnelle pluridisciplinaire et localisée
• Revision constante des Programmes de Travail
• Formation et actualisation constante
• Important composant de surveillance et coordination
• Contact constant avec les contreparties
24. Audit | Tax | Advisory
Directives Générales pour un ACE
• Équipe professionnelle pluridisciplinaire et localisée
• Revision constante des Programmes de Travail
• Formation et actualisation constante
• Important composant de surveillance et coordination
• Contact constant avec les contreparties
26. Audit | Tax | Advisory
Directives Générales pour un ACE
• Équipe professionnelle pluridisciplinaire et localisée
• Revision constante des Programmes de Travail
• Formation et actualisation constante
• Important composant de surveillance et
coordination
• Contact constant avec les contreparties
27. Audit | Tax | Advisory
Cycle de travail
Audit Externa Concurrent
Mois “1” Mois “2” Mois “3” Mois “4”
Période en cours
d’analyse
Présentation
des Rapports
Relevé auditeur de
terrain
Visites de
surveillance
Révision des
Rapports
Relevé auditeur
de terrain
Montage
de
l’échantil
lon
Clôture
des
Rapports
28. Audit | Tax | Advisory
Directives Générales pour un ACE
• Équipe professionnelle pluridisciplinaire et localisée
• Revision constante des Programmes de Travail
• Formation et actualisation constante
• Important composant de surveillance et coordination
• Contact constant avec les contreparties
29. Audit | Tax | Advisory
Facteurs Critiques de la Réussite
• Équipe de travail experte et formée
• Communication efficiente
• Adaptation aux changements du modèle
d’opération
• Feedback constant avec les contreparties
• Planification soigneuse des temps et des
ressources
30. Audit | Tax | Advisory
Leçons apprises
• Les courbes d’apprentissageprononcées
demandentla planificationsoigneuse des
changements d’ACE dans le cycle de vie du projet.
• Le renforcementdu rôle de l’auditeur à travers
l’adoption de ses observations comme
contraignant pour le programme, à court terme
demande l’effort de négociationde la part de la
conduitedu Programme, mais à long terme il
renforce les résultats.
31. Audit | Tax | Advisory
Conclusion
• Le schéma d’ACE donne l’indépendanced’un
audit externe avec un encadrement
méthodologique orientéà l’évaluationde
processus.
• Pas tous les Programmes vont bénéficier d’un
modèle d’ACE.
• Clairement,ces Programmes qui bénéficientd’un
modèle ACE vont obtenirplus de bénéficesavec
ce modèle qu’avec un modèle d’audit
traditionnel.