1. La valeur ajoutée d’une analyse
d’impact sur les affaires (AIA) :
quand la gestion de projet croise la
continuité des affaires !

2. Agenda de la rencontre
• Impacts: continuité des affaires vs gestion de projet
• Qu’est-ce que la continuité des affaires?
• Qu’est-ce que l’analyse d’impact sur les affaires?
• Comment faire bénéficier la gestion de projet des
extrants et de la méthode de l’analyse d’impact sur les
affaires?
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3. Qu’est-ce qu’un impact?
• En gestion de projet, les impacts sont surtout reliés à ce
qui influence le projet:
– Parties prenantes internes et externes;
– Environnement et contexte;
– Risques et changements.
• En continuité des affaires, on:
– Regarde l’impact des crises, décisions et projets sur les
activités critiques liées à la survie de l’organisation;
– Ne voit souvent pas les projets comme des activités
critiques car trop ponctuels, variables et imprévisibles.
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4. Effets pervers de cette différence
• L’organisation peut subir des conséquences négatives
pendant le projet;
• L’organisation peut découvrir des conséquences
négatives suite à l’implantation du projet;
• L’organisation peut oublier de prendre le projet en
considération lors de son AIA et ne pas lui prévoir de
solution de relève en cas de crise.
D’où l’importance d’en connaître plus
sur la continuité des affaires!
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5. Qu’est-ce que la continuité des
affaires?
• Capacité stratégique et tactique d’une organisation de
planifier pour et de répondre à une crise ou une
interruption des opérations, dans l’objectif de maintenir
ces dernières à un niveau acceptable et prédéterminé;
• Processus holistique se basant sur une bonne
compréhension des organisations et sur l’intégration de
réflexes de résilience et de gestion de crise aux
opérations quotidiennes, afin que le tout soit intériorisé
en tant que nouvelle culture.
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6. La continuité des affaires, ça sert à
quoi?
• Augmenter la résilience et la capacité de relève face aux
crises, transformations et projets;
• Mieux coordonner et communiquer en cas de crise;
• Assurer la pérennité et préserver la notoriété;
• Protéger les acquis des clients et partenaires;
• Répondre aux obligations réglementaires / conformité;
• Obtenir des gains en termes de vente ou marketing;
• Obtenir une réduction des coûts d’assurance.
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7. Qu’est-ce que la continuité des
affaires?
Source: BS 25999-1:2006 Code of Practice, Figure 1: BCM Life Cycle
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8. Qu’est-ce que l’analyse d’impact sur
les affaires?
• Processus systématique à la base de la continuité des
affaires;
• Permet d’obtenir et d’analyser l’information propre aux
fonctions et processus critiques afin de déterminer
comment l’organisation serait impactée si ces derniers
étaient interrompus;
• S’exécute par le biais d‘entrevues et d’ateliers avec les
employés, les gestionnaires et la haute direction.
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9. L’analyse d’impact sur les affaires,
ça sert à quoi?
• Identifier les fonctions critiques et leur objectif (temporel)
de relève;
• Identifier les risques potentiels auxquels l’entreprise
s’expose;
• Faire ressortir les obligations de l’organisation;
• Identifier les interdépendances critiques;
• Fournir de l’information quant aux stratégies de relève et
moyens de mitigation à implanter.
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10. Bénéfices de l’AIA pour la gestion
de projet
• La collecte de données peut supporter les gestionnaires
de projet dans les phases cruciales, dont:
– Initiation: évaluer la faisabilité du projet et la définition
de la portée à haut niveau;
– Planification: définir les besoins d’affaires identifiés, la
portée plus précise, l’analyse des risques, estimer les
besoins et types de ressources, planifier les échéanciers;
– Contrôle: évaluer et gérer les demandes de
changement.
• Une entreprise qui possède un programme de continuité
des affaires et qui tient son AIA à jour fournit un excellent
outil de référence aux gestionnaires de projet et PMO.
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11. Exemple de bénéfices de l’AIA pour
la gestion de projet
Une entreprise décide de centraliser ses opérations,
groupes et fonctions en un seul site par souci d’efficacité et
enclenche un projet de déménagement massif.
Un tel projet:
•Est toujours complexe;
•Demande beaucoup de ressources, gens et équipements;
•Implique de faire accepter ce changement (gestion du
changement est donc cruciale);
•Nécessite de bien comprendre ce que le projet aura comme
impact(s) et ce, à tous les niveaux (fonctions, gens, équipes).
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12. Bénéfices de l’AIA pour la gestion
de projet
• L’ AIA contribuera à définir la portée du projet :
– Qui ? Quand? Comment?
– Comment diminuer les coûts opérationnels et garder le
niveau de service (ex: maintien du service à la clientèle en
mode dégradé)?
– Choisir si le service doit être maintenu durant les
interruptions d’équipements.
– Quelles sont nos obligations contractuelles?
– Les plans de relève doivent-ils être revus ?
L’AIA est un outil indispensable, tant pour les gestionnaires
de projet que pour les membres de l’exécutif, qui doivent
prendre de bonnes décisions.
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13. Comment faire une analyse
d’impact sur les affaires
Pour chaque fonction d’une unité d’affaires:
• Nombre d’employés et lieux de travail habituels;
• Horaire d’affaires et périodes de pointe;
• Outils de communications, applications et données vitales;
• Besoins quant aux copies de sauvegarde et plans de relève;
• Autres types d’outils nécessaires (ex: imprimante, cellulaire);
• Interdépendances internes et externes, en intrant et extrant;
• Impacts d’une interruption : financiers, légaux,
réglementaires, opérationnels, image, niveau de service, etc.
En bout de ligne.. un objectif de temps de relève maximal
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14. Critères de succès
• La décision pour l’organisation de conduire une telle analyse devrait
suivre le cadre normal de tout bon projet
Initiation Planification Exécution
• Gérer l’analyse
• Développement de la portée • Capturer les données via des
• Bâtir le plan
•Analyse de coûts
• Définition plus précise de la sessions de travail avec les
portée intervenants
• Définition des activités • Valider les informations
• Estimation des ressources, • Présenter les statuts
efforts d’avancements
• Budget
• Plan de communication
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15. Critères de succès
Contrôle Clôture
• Assurer que le temps, les coûts
et la qualité sont toujours
• Remise du rapport final incluant
respectés
les constats, faiblesses, risques,
• On valide, on questionne et on
actions recommandées,
repositionne
investissments nécessaires
• Établir le plan d’action
• Autant l’AIA est bénéfique à la gestion de projet, autant la gestion de
projet apporte une structure et une méthodologie nécessaires à la mise
en place d’une bonne pratique de l’AIA.
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16. Conclusion
Critères de succès communs:
• Se baser sur l’intégration des réflexions aux opérations
quotidiennes des organisations en s’assurant que le tout soit
intériorisé, communiqué et compris;
• Afin de valider que les processus et solutions mis en place
soient efficaces et opérationnels, ils sont adaptés à la culture
organisationnelle et de chacun des départements;
• Il est important que l’ensemble du personnel soit impliqué
dans les démarches, qu’il s’agisse des employés, des
membres de la haute direction ou des parties prenantes
externes critiques.
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