Mesdames, la communauté de pratique excELLE du PMI Montréal est heureuse de vous inviter à son atelier-conférence. Afin de bien terminer cette 2e saison, nous vous offrons une formation interactive de 75 minutes laquelle abordera un des défis qui prend de plus en plus de l’importance dans le monde du travail: L’adaptabilité professionnelle et les dimensions de l’intelligence émotionnelle et du changement. Au terme de cette conférence, les participantes : seront sensibilisées à l’importance de l’adaptabilité professionnelle pour mieux réussir sa carrière; seront informés sur les compétences de l’intelligence émotionnelle à développer et à mobiliser pour accroître son adaptabilité professionnelle; connaîtront les moyens concrets pour développer l’adaptabilité professionnelle; seront en mesure d’entamer une démarche de réflexion personnelle pour prendre de bonnes décisions face aux conditions changeantes de leur environnement de travail. Conférencière : Corinne Prost, B.Sc., M.Sc. Ressources humaines et DESS, Formateur agrée, est spécialiste en développement du talent et offre différents services et produits (outils psychométriques) depuis plus de huit ans qui visent à favoriser l’efficacité et le bien-être au travail des personnes. Elle est également chargée de cours à HEC où elle enseigne depuis plusieurs années les cours de Psychologie du travail ( fondements psychologiques et organisations, comportement humain au travail, comportements et relations au travail, psychologie et leadership du changement, gestion de sa vie professionnelle) du service de Management dans trois programmes. Selon Corinne, une démarche en développement du talent a pour but de faciliter l’adaptation de la personne dans son rôle qui évolue. Elle a récemment publié un article sur l’adaptabilité professionnelle dans la Revue Gestion et Savoirs d’HEC.

1. 1
L’ADAPTABILITÉ
PROFESSIONNELLE
UNE
COMPÉTENCE
INDISPENSABLE
À
DÉVELOPPER
POUR
ASSURER
SON
EMPLOYABILITÉ
ET
SON
BIEN-­‐ÊTRE.
Présenté
par
Corinne
Prost,
Spécialiste
en
développement
du
Talent
et
Chargée
de
cours
en
comportement
organisaKonnel
à
HEC.

2. DÉCLARATION D’INTÉRÊTS
§ Depuis 2008, cofondatrice de CAP formation et
développement et spécialiste en développement
du talent.
§ Produits (outils psychométriques, plan de
développement, formations) et services
d’accompagnement individuels et de groupes de
professionnels, cadres et cadres dirigeants dans
leur développement professionnel afin d’assurer
une meilleure performance au travail et un
meilleur bien-être.
§ Depuis 2011, chargée de cours en comportement
organisationnel à HEC dans trois programmes
Certificat, BAA et DESS.
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Corinne
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2

3. OBJECTIFS
Ø Définir l’adaptabilité professionnelle
Ø Identifier les contextes de travail dans lesquels
l’adaptabilité professionnelle peut être mobilisée
Ø Identifier les réactions typiques face à une
demande d’adaptation et relever l’importance
des émotions dans la perception de la situation
et les comportements choisis pour y faire face
Ø Présenter des moyens pour développer cette
compétence clef pour une meilleure adaptation
au travail
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3

4. PLAN
Ø L’adaptabilité?
Ø Modèle de compréhension des réactions face
à une situation stressante
Ø L’importance des émotions dans sa capacité à faire
face à une situation stressante
Ø Les deux grandes familles de stratégies pour
s’adapter
Ø Les moyens pour développer son
adaptabilité au travail – des compétences de
l’intelligence émotionnelle
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4

5. QU’EST CE QUE SIGNIFIE POUR VOUS
L’ADAPTABILITÉ PROFESSIONNELLE?
Prenez 5 minutes pour identifier les mots, les notions
connexes qui vous interpellent…
Adaptabilité
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5

6. DES
FAITS
QUI
NOUS
INTERPELLENT
Ø L’OMS
prévoit
que
les
problèmes
de
santé
mentale
seront
au
deuxième
rang
des
maladies
dans
le
monde
d’ici
2020.
Ø En
2014,
23%
des
Canadiens
ont
déclaré
percevoir
que
la
plupart
des
journées
de
leur
vie
étaient
assez
ou
extrêmement
stressantes.
Ø La
majorité
de
ces
gens
extrêmement
stressés
(62%)
idenKfient
le
travail
comme
étant
leur
source
principale
de
stress.
Ø 75%
de
ces
gens
possèdent
un
niveau
universitaire
et
occupent
des
emplois
de
gesKonnaires,
professionnels…
6
Note
:
Personnes
de
15
ans
et
plus
qui
ont
déclaré
percevoir
que
la
plupart
des
journées
de
leur
vie
étaient
assez
ou
extrêmement
stressantes.
Le
stress
perçu
réfère
à
la
quanPté
de
stress
dans
la
vie
d'une
personne,
la
plupart
des
jours,
tel
que
perçu
par
la
personne
ou
dans
le
cas
d'un
interview
par
procuraPon,
la
percepPon
de
la
personne
qui
répond.Source
:
StaPsPque
Canada,
CANSIM,
tableau
105-­‐0501
et
produit
no
82-­‐221-­‐X
au
catalogue.Dernières
modificaPons
apportées
:
2016-­‐03-­‐07.

7. ADAPTABILITÉ PROFESSIONNELLE
Définition:
4
composantes:
Attention
à sa
carrière
Curiosité
Contrôle
de sa
carrière
Confiance
Ensemble de ressources
et de moyens qu’une
personne peut
mobiliser pour explorer
des possibilités,
prendre des décisions
et planifier des actions
en vue de réaliser des
objectifs professionnels
(Savickas, 1997).
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7

8. RÉFLEXION
INDIVIDUELLE…
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8

9. ÉVALUATION
PRIMAIRE
qu’est-ce que
cela signifie?
Stratégie
choisie
ÉVALUATION
SECONDAIRE
Que puis-je faire?
Ressources
et capacités
Personne
Milieu
ÉMOTION
Résultats
obtenus
Anticipation Provocation Déploiement Résultat
PARCOURS
PROFESSIONNEL
ET
ADAPTATION
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Tiré
et
traduit
de
Lazarus.
9

10. Qu’est
ce
qui
met
à
l’épreuve
votre
adaptaPon
au
travail?
10
RÉFLEXION
INDIVIDUELLE…
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11. CHANGEMENTS OU
ÉVÉNEMENTS POUVANT
METTRE À L’ÉPREUVE SA
CAPACITÉ À S’ADAPTER
L’INDIVIDU
NOUVELLES VALEURS
ORGANISATIONNELLES,
NOUVELLES POLITIQUES,
NOUVEAUX OBJECTIFS,
NOUVEAUX PROCESSUS,
NOUVELLES COMPÉTENCES
TECHNIQUES-
INTERPERSONNELLES
RELATIONS CONFLICTUELLES
SON SYSTÈME DE
VALEURS, SES
MOTIVATIONS, SA
PERSONNALITÉ,
SES ATTITUDES,
SES
COMPÉTENCES,
SES
COMPORTEMENTS
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11

12. EXERCICE
SUR
L’ADAPTABILITÉ
PROFESSIONNELLE
Nommez les
émotions que vous
ressentez le plus
dans le contexte
Comment réagissiez-
vous suite à ces
émotions?
Indiquez les coûts-
bénéfices associés à
ces réactions?
Pensez aux situations
de travail que vous
trouvez
particulièrement
difficiles
.
.
.
.
.
.
.
.
.
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13. Un nuage d’émotions
Un nuage d’émotions
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13

14. SENS
DES
ÉMOTIONS
Émotions positives Joie : plaisir, gaieté, enthousiasme
Bonheur : bien-être, félicité, engendré par le plaisir (hédonisme) ou l’accomplissement (eudemonia,
εὐδαιµονία)
Fierté : valeur, dignité ressentie à la suite d’une acquisition ou d’un accomplissement
Soulagement : détente, apaisement ressenti lorsqu’une situation stressante s’achève
Amour : attachement envers quelqu’un, disposition à lui vouloir du bien
Espoir : assurance ou conviction qu'un souhait va se réaliser
Compassion : sensibilité envers autrui et disposition à vouloir l’aider, lui offrir du soutien
Gratitude : sentiment de reconnaissance pour un bienfait reçu
Émotions négatives Colère : frustration, irritation, offense, atteinte à ses intérêts
Peur : alerte, frayeur provoquée par la perception d’un danger immédiat, réel ou supposé
Anxiété : agitation, inquiétude causée par l'anticipation d’une menace incertaine
Culpabilité : gêne morale causée par le fait d’avoir transgressé une règle (par commission ou par omission)
Honte : gêne morale causée par un sentiment de déshonneur, d’indignité ou d’infériorité
Tristesse : douleur, abattement, peine ressentie à la suite d’une perte
Envie : désir d'avoir ce que possède une autre personne, accompagné d’irritation ou d’hostilité contre elle
Jalousie : animosité, hostilité envers quelqu’un à qui on attribue une perte ou la menace d’une perte
Dégoût : aversion, nausée ou répulsion provoquée par quelque chose ou quelqu'un
Mépris : dédain ou indifférence envers quelque chose ou quelqu’un que l’on juge indigne d’attention
14

15. STRATÉGIES DÉFENSIVES
Tenter d’échapper à la situation
stressante
• éviter les situations stressantes
• faire semblant qu’on n’a pas vu le problème
• ignorer le problème
• entretenir des chimères (wishful thinking)
S’isoler
• Éviter le contact
• Se retirer
• se cacher
Se cantonner à ses idées
• Ruminer des idées
• S’entêter
• Avoir des pensées obsédantes
Se laisser abattre
• Être confus
• Se faire des reproches
• Nourrir des remords
• Se montrer impuissant
Extérioriser sa tension
• Se plaindre
• Exhaler sa peine, sa misère
• Évacuer sa frustration, décharger sa colère (sans
agresser les autres toutefois)
S’opposer
• Trouver un coupable, blâmer
• Projeter sa responsabilité
• Résister ou manipuler
• Agresser
15

16. STRATÉGIES POSITIVES
Convergence Analyser la situation pour trouver une solution
Faire des essais et corriger les erreurs
Examiner ses hypothèses, faire un plan d’action et expérimenter
Établir des priorités, cibler ce qui est le plus important, ce qui a de la valeur
Faire des compromis, se concentrer sur ce qui est possible de faire
Assimilation Chercher de l’information, demander des avis critiques à des personnes qu’on estime
Observer les autres pour savoir comment ils s’y prennent
Acquérir des compétences, perfectionner ses capacités
Demander de l’aide pour résoudre un problème
Demander du soutien (émotionnel) pour avoir de l’énergie
Divergence Comprendre la situation pour en découvrir le sens (sérendipité)
Interpréter la situation autrement (restructuration cognitive)
Chercher des points de divergence ou des incidents critiques pour expliciter le sens de la situation
Trouver des solutions de rechange
Former des alliances
Accommodation Accepter la situation
Améliorer ses habitudes de vie (nutrition, activités physiques, sommeil)
Faire le ménage dans sa vie : supprimer les facteurs de stress inutiles
Se ménager des moments de détente et de répit; se distraire
S’entraider, se soutenir durant l’épreuve
16

17. DÉVELOPPER
SON
ADAPTABILITÉ
PROFESSIONNELLE
–
Grille
d’analyse
Savoir donner un sens à l’événement–
sollicitation de ses capacités cognitives et
affectives
Se connaître
Niveau
d’énergie,
aptitudes,
compétences,
expériences
ressources –
temps,
budget,
soutien offert
Ses valeurs,
ses
motivations et
ses émotions
Prendre du recul
Attention,
Raisonnement
Flexibilité
Prise de
conscience de
son
paradigme et
de ses biais
S’affirmer
Utiliser le changement
comme un levier pour se
développer. Faire un choix
cohérent avec soi même
Se-
Reconnaitre
Ses forces
Ses faiblesses
S’accepter
Ce que je dois
développer
Se
Maitriser
Concentrer
son
attention et
son énergie
sur des
solutions
appropriées
Objectifs à
court – long
terme
Dégager des
stratégies
positives pour
faire face à la
situation
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17

18. CONNAISSANCE
DE
SOI
-­‐
TECHNIQUES
Reconnaître ses
schémas ou
recadrer ses
croyances, idées
préconçues ou
convictions: son
propre avocat du
diable!
Clarifier ses valeurs
personnelles
(intérieur) vs.
valeurs sociales
(extérieur): famille,
profession, amis,
etc.
Faire de
l’introspection:
prendre conscience
que ses pensées et
sentiments
influencent ses
attitudes et
comportements
Planifier ses actions.
Fixer des objectifs
cohérents avec
objectifs
professionnels et
personnels à
moyen , long terme
UNE
DÉMARCHE
DE VIE
COMME ON
ÉVOLUE
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18

19.
AFFIRMATION
DE
SOI
AFFIRMATION
DE SOI
Stratégies défensives
• Diminuer l’importance d’une
menace probable perçue ou
réelle
Stratégies de
compensation
• Réparer le dommage causé
par la menace en portant son
attention sur ses qualités, ses
capacités
Stratégies d’action directe
• Vise à identifier ce qui est
menacé et à agir de manière
à prévenir que le dommage
ne puisse se produire
Stratégies
d’accommodation
• Reconnaitre la menace et
s’adapter aux circonstances
en modifiant ses croyances,
ses attitudes ou ses
comportements
Définition: Capacité de se reconnaître et de se faire reconnaître par les autres (avec respect)
Permet de protéger son intégrité professionnelle et donc, sa santé
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19

20. SOURCES
D’AFFIRMATION
DE
SOI
(Miller,
1992)
AFFIRMATION
DE
SOI
Prendre soin
de soi
Développer
ses
compétences
S’impliquer
dans des
groupes
Réaliser
quelque
chose d’utile,
source de
fierté
S’entourer:
relations
interpersonnel
les
20

21. LA
MAITRISE
DE
SOI
La capacité de dominer
ses réactions pour les
rendre conformes à
des valeurs ou des
normes en vue de
réaliser des objectifs à
plus ou moins long
terme
Gérer ses
impulsions
Résister à une tentation
Maîtriser une impulsion agressive
Gérer ses
émotions ou son
humeur
Se calmer rapidement à la suite d’une
situation anxiogène
Retrouver sa bonne humeur à la suite d’un
échec
Gérer ses
pensées
Fixer son attention
Prendre plusieurs décisions
Cesser de penser à quelque chose
d’ennuyeux
Gérer sa
performance
Diriger et contrôler ses activités
Ajuster ses comportements pour respecter
les échéances
Persévérer dans une tâche malgré les
difficultés
21

22. EXERCICE
DE
RÉFLEXION…
IdenPfiez
vos
forces
et
vos
points
à
développer
en
uPlisant
la
grille
à
3
dimensions.
• Réflechissez
à
la
dimension
qui
vous
est
la
plus
facile,
naturelle
• Pensez
aux
stratégies
d’adaptaKon
choisies
lorsque
vous
uKlisez
les
compétences
associées
à
cege
dimension
• Parmi
les
3
dimensions
pour
développer
son
adaptabilité,
laquelle
est
la
plus
difficile
pour
vous?
Pourquoi?
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22

23. Répondez
pour
vous-­‐même.
23
Reconnaissez-­‐vous
facilement
ce
qui
vous
fait
réagir?
Êtes-­‐vous
à
l’aise
pour
exprimer
vos
senPments
envers
quelqu’un
qui
vous
a
blessé?
Est-­‐il
facile
pour
vous
de
maîtriser
votre
réacPon
lorsque
quelque
chose
ou
quelqu’un
vous
irrite?
Agissez-­‐vous
rapidement
lorsque
vous
sentez
des
tensions
envers
quelqu’un
avant
qu’elles
ne
s’aggravent?
Gardez-­‐vous
le
moral
lorsque
les
choses
vont
mal?
Est-­‐il
facile
pour
vous
de
donner
un
sens
aux
épreuves
de
la
vie?
Est-­‐il
facile
pour
vous
de
comprendre
ce
qui
fait
agir
ou
réagir
les
autres?
Êtes-­‐vous
saPsfait
du
pouvoir
ou
de
l’influence
que
vous
avez
dans
votre
travail?

24. QUESTIONS
-­‐
DISCUSSIONS
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24