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Gestion d’un projet d’ingénierie avec
des équipes à forte dispersion
géographique
Luis Nicho, Ing, PMP, MGP
Directeur de projets, SNC-Lavalin Télécom
1
Agenda
Introduction
• Qui êtes-vous?
• Qui je suis?
• Équipes à forte dispersion géographique?
Le projet
• Livrables
• Mode de fonctionnement
Leçons apprises
• Culture
• Communication
• Confiance
• Engagement
2
Introduction
3
Qui êtes-vous?
4
Qui je suis?
5
Qui je suis? … ma compagnie
6
37,000
EMPLOYÉS
Mines et Métaux
Infrastructure
Pétrole et Gaz
Énergie
Équipes à forte dispersion géographique?
Le monde idéal:
• Équipe dédiée
• Une seule adresse
7
Équipes à forte dispersion géographique?
La réalité:
• Multidisciplinaire
• Expertises spécifiques
• Gestion de la capacité et
partage de la charge
• Rester compétitif
• Plusieurs bureaux
8
Équipes à forte dispersion géographique?
La réalité – Partage de la charge:
• Sous-traitance – un « package » bien défini
• Mode « Service provider » - intervention répétitives
• Extension de l’équipe – une équipe plus grande, mais
dispersée
9
Équipes à forte dispersion géographique?
La réalité – rester compétitif:
10
Heures
Taux
Expert
Vs
Taux
Expert
Vendant
Intermédiaire
Junior
Heures
Vendant
Équipes à forte dispersion géographique?
À forte dispersion:
• Distance physique
• Décalage horaire important
11
Distance
Équipes à forte dispersion géographique?
La promesse:
12
Taux
Expert
Intermé-
diaire
(offshore)
Junior (offshore)
Heures
Vendant
Équipe distante
Flexibilité et agilité Prix compétitifs
Équipes à forte dispersion géographique?
Les risques communs
• Pas de motivation pour « envoyer » le travail
• Perception de mauvaise qualité et basse productivité
• Manque d’uniformité de standards et procédures à travers
les groupes
• Complexité de coordination à travers les fuseaux horaires
13
Le projet
14
Le projet
Modernisation d’un réseau de câblage extérieur
• Propriétaire d’infrastructure de câblodistribution
• Moderniser, optimiser, remplacer
• Travail divisé en zones géographiques
• Plusieurs intervenants, incluant relevés, permis, construction
15
Livrables du projet
Ingénierie de détail
16
Définir le
concept
Tester le
concept
Heures
Dessiner, intégrer,
mettre à jour les
systèmes
Coordonner
et lancer
l’exécution
Supporter
l’implantation
Équipe distante
Le projet
Mode de fonctionnement
• Extension de l’équipe
• 6 ressources à Montréal, 20 ressources à Delhi
• Utilisation des systèmes du client, processus partiellement
documentés
• En chargé de la portée complète (clé en main) de chaque zone
• 3e année de projet:
 6 mois de formation à Delhi
 1 année avant d’être en vitesse de croisière
17
Leçons apprises
18
Culture
Culture des individus
Culture de travail – Façons de faire
Culture d’entreprise - Processus
19
Culture des individus
20
https://geert-hofstede.com/canada.html
Culture de travail – Façons de faire
21
Vs
Culture d’entreprise - Processus
Les définir
Les comprendre
Se mettre d’accord
Rôles clairs
22
Communication
7% de langage verbal (les mots)
38% de langage vocal (les intonations)
55% de langage verbal (ce que nous faisons et de
quoi nous avons l’air en le faisant)
23
Confiance
La planifier (investissement)
L’établir
L’entretenir
24
Engagement
25
Distance
Conclusion
26
Une équipe équipe à forte dispersion
géographique … ça marche
ET il faut:
Comprendre la culture
Communiquer adéquatement
Développer / entretenir la confiance
Assurer l’engagement avec une
structure organisationnelle adéquate.
27

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Matinée PMI-Montréal - Gestion d'un projet d'ingénierie avec des équipes à FORTE dispersion géographique

  • 1. Gestion d’un projet d’ingénierie avec des équipes à forte dispersion géographique Luis Nicho, Ing, PMP, MGP Directeur de projets, SNC-Lavalin Télécom 1
  • 2. Agenda Introduction • Qui êtes-vous? • Qui je suis? • Équipes à forte dispersion géographique? Le projet • Livrables • Mode de fonctionnement Leçons apprises • Culture • Communication • Confiance • Engagement 2
  • 6. Qui je suis? … ma compagnie 6 37,000 EMPLOYÉS Mines et Métaux Infrastructure Pétrole et Gaz Énergie
  • 7. Équipes à forte dispersion géographique? Le monde idéal: • Équipe dédiée • Une seule adresse 7
  • 8. Équipes à forte dispersion géographique? La réalité: • Multidisciplinaire • Expertises spécifiques • Gestion de la capacité et partage de la charge • Rester compétitif • Plusieurs bureaux 8
  • 9. Équipes à forte dispersion géographique? La réalité – Partage de la charge: • Sous-traitance – un « package » bien défini • Mode « Service provider » - intervention répétitives • Extension de l’équipe – une équipe plus grande, mais dispersée 9
  • 10. Équipes à forte dispersion géographique? La réalité – rester compétitif: 10 Heures Taux Expert Vs Taux Expert Vendant Intermédiaire Junior Heures Vendant
  • 11. Équipes à forte dispersion géographique? À forte dispersion: • Distance physique • Décalage horaire important 11 Distance
  • 12. Équipes à forte dispersion géographique? La promesse: 12 Taux Expert Intermé- diaire (offshore) Junior (offshore) Heures Vendant Équipe distante Flexibilité et agilité Prix compétitifs
  • 13. Équipes à forte dispersion géographique? Les risques communs • Pas de motivation pour « envoyer » le travail • Perception de mauvaise qualité et basse productivité • Manque d’uniformité de standards et procédures à travers les groupes • Complexité de coordination à travers les fuseaux horaires 13
  • 15. Le projet Modernisation d’un réseau de câblage extérieur • Propriétaire d’infrastructure de câblodistribution • Moderniser, optimiser, remplacer • Travail divisé en zones géographiques • Plusieurs intervenants, incluant relevés, permis, construction 15
  • 16. Livrables du projet Ingénierie de détail 16 Définir le concept Tester le concept Heures Dessiner, intégrer, mettre à jour les systèmes Coordonner et lancer l’exécution Supporter l’implantation Équipe distante
  • 17. Le projet Mode de fonctionnement • Extension de l’équipe • 6 ressources à Montréal, 20 ressources à Delhi • Utilisation des systèmes du client, processus partiellement documentés • En chargé de la portée complète (clé en main) de chaque zone • 3e année de projet:  6 mois de formation à Delhi  1 année avant d’être en vitesse de croisière 17
  • 19. Culture Culture des individus Culture de travail – Façons de faire Culture d’entreprise - Processus 19
  • 21. Culture de travail – Façons de faire 21 Vs
  • 22. Culture d’entreprise - Processus Les définir Les comprendre Se mettre d’accord Rôles clairs 22
  • 23. Communication 7% de langage verbal (les mots) 38% de langage vocal (les intonations) 55% de langage verbal (ce que nous faisons et de quoi nous avons l’air en le faisant) 23
  • 27. Une équipe équipe à forte dispersion géographique … ça marche ET il faut: Comprendre la culture Communiquer adéquatement Développer / entretenir la confiance Assurer l’engagement avec une structure organisationnelle adéquate. 27