Quelle est votre stratégie en matière d'accompagnement des porteurs de projets ? Retrouvez les premières conclusions du groupe de travail animé par la Mona depuis 2017. Pour en savoir plus... https://www.monatourisme.fr/accompagner-ses-porteurs-de-projets-quel-role-pour-mon-ot/

2. Accompagner les porteurs de projets sur
mon territoire,
ou performer l’avant-séjour de mes
prestataires.
Atelier

3. La commande
Les objectifs de la constitution du groupe de travail sur ce
thème étaient les suivants :
- travailler sur des outils communs à mutualiser
- construire le suivi de l’accompagnement des porteurs de
projet en prestataires (GRC)
- observer le “qui fait quoi?”
- définir les manques en matière de connaissances ou de
compétences pour professionnaliser cet accompagnement
→ Validation du CA de la MONA avec complément
#NADOT18

4. L’équipe (de choc !)
#NADOT18

5. Le déroulement (2017-2018)
- Recrutement des membres auprès
du réseau
- Jour 1 : échanges sur nos
problématiques respectives, nos
attentes + parcours du porteur de
projet
- Jour 2 : boite à outils en commun
+ les besoins en formation
- Jour 3 : formalisation des types
d’OT accompagnateur +
indicateurs + rencontre avec un PP
#NADOT18

6. Neuf mois de travail en vidéo...
#NADOT18

7. Le benchmark des outils
#NADOT18

8. Qui sont nos porteurs de projets ?
#NADOT18
Personae designed by Freepik
Couple de quarantenaire
Vient de s’installer dans la Région
Ont acheté une propriété
Ont une idée de projet de ferme
pédagogique
Se présentent au maire
Confiance
Autonomie
Précision du projet
Homme, trentenaire
Local
Veut proposer un service de
restauration rapide sur une aire
naturelle de camping
A besoin de conseils pratiques
Confiance
Autonomie
Précision du projet

9. Mais au fait, c’est quoi le parcours du
porteur de projet ?
#NADOT18

10. #NADOT18

11. Des besoins à chaque étape
#NADOT18

12. Des besoins à chaque étape
#NADOT18

13. Des besoins à chaque étape
#NADOT18

14. Des besoins à chaque étape
#NADOT18

15. Des besoins à chaque étape
#NADOT18

16. Des besoins à chaque étape
#NADOT18

17. Des besoins à chaque étape
#NADOT18

18. Des besoins à chaque étape
#NADOT18

19. Des besoins à chaque étape
#NADOT18

20. #NADOT18

21. Les rôles dans l’accompagnement
#NADOT18
Facilitateur Coach Pro-actif

22. Quel rôle pour quel objectif ?
#NADOT18

23. Quel rôle pour quel objectif ?
#NADOT18

24. Quel sont les prérequis ?
#NADOT18

25. Les problématiques
identifiées
Dégager une méthode commune lorsqu’on a le sentiment que chaque
projet a son histoire, ses étapes, ses problématiques
Rendre l’OT crédible dans cette mission, notamment grâce à des
données locales fiables (observatoire)
A l’heure du tout payant, quel modèle économique pour cette mission ?
Comment être identifié dans cette mission auprès des porteurs de projets
mais aussi des partenaires (collectivités, chambres consulaires, etc.) ?
#NADOT18

26. Un univers sémantique pour positionner
sa mission & communiquer
Accélérateur
L’accompagnement n’est pas indispensable, mais il fait avancer le projet plus
vite que prévu et augmente sa valeur ajoutée
Confiance
La relation de confiance est essentielle : pas de jugement, ni de trahison finale
(je vous aide donc je vous propose ça et ça ensuite).
Neutralité
Le PP a besoin de neutralité dans l’accompagnement, il ne veut pas être
engagé dans une machine commerciale de laquelle il se retrouve dépendant.
“Avant-séjour” des prestataires
L’OT est dans son rôle premier d’accueil et de coordination + éventuellement
de promotion.
Acteurs économiques
Repositionnement de l’OT sur le développement local et économique. Permet
de mieux faire le lien avec l’accompagnement des prestataires.
#NADOT18

27. Conclusions : points de vigilance
Quelques points identifiés :
● On ne peut envisager d’être pro-actif qu’à partir d’une
certaine taille de structure (+ de 11 salariés mini).
● Le coach peut s’envisager à partir de 6 personnes, à
condition d’établir une vraie priorité sur
l’accompagnement des prestataires et porteurs de projets.
● Se lancer implique de se former (interne ou externe) sur la
connaissance du territoire et son écosystème, ainsi que sur
la base de la relation client.
● Le profil pro-actif recouvre deux rôles : le « rabatteur »,
qui va chercher les investisseurs, et « l’expert », qui
apporte un suivi et une expertise technique
#NADOT18

28. Conclusions : porteurs de projets et
prestataires, un seul et même sujet ?
● Trois catégories identifiées : porteurs de projets / porteurs
d’activité / prestataire classique
● Les besoins 19 à 23 sont les mêmes chez les prestataires sans
nouveau projet : cette phase doit donc se faire pleinement en
lien avec les chargés d’accompagnement prestataires
● Rendre plus perméable la frontière entre actuels et futurs
prestataires
● Monter en compétence sur le sujet de l’accompagnement
prestataire
● “Avant-saison du prestataire” : permet de faire l’analogie
avec la mission d’accueil des visiteurs
● Casser les silos en interne : associer les CS à cet
accompagnement, sur leur connaissance des clientèles, lier à
la logique du SADI, etc.
#NADOT18

29. La méthodologie d’aide au
positionnement : step by step
> j’évalue mon profil aujourd’hui (quizz)
> je quantifie les besoins selon le potentiel de nouvelle activité sur
le territoire
> je formule mon objectif
> j’évalue mon environnement (remplir la grille des
interlocuteurs selon les besoins)
> j’évalue les capacités/moyens de ma structure
> j’évalue les besoins en formation
> je définis mon rôle avec les partenaires, en particulier ma
collectivité : “pro-actif”, “coach” ou “facilitateur”
> je rencontre les interlocuteurs partenaires et communique sur
mon rôle
#NADOT18

30. QUIZZ
Quel accompagnateur de porteurs de
projets êtes-vous ?
http://bit.ly/2LyM8ts
#NADOT18

31. Atelier pratique
Quels moyens selon vos objectifs ?
Étudier l’impact de l’accompagnement des porteurs de
projets en terme d’organisation RH et de moyens.
Exemple de la création d’un meublé de tourisme, selon les
trois profils.
- Les étapes côté porteur de projet
- Les points clés en terme de relation
- L’impact sur l’équipe “en front”
- L’impact sur l’équipe “en back”
- L’impact éventuel fonctions support
20 minutes en 3 sous-groupes
#NADOT18

32. Quels moyens selon vos objectifs ?
#NADOT18
Les étapes côté
porteur de projet
J’ai une
idée, je
m’installe
Je rencontre
le maire
Je fais
mon
étude de
marché
J’appelle
l’office de
tourisme pour
trouver des
données sur le
contexte local
Je rédige
mon
projet etc
Les points clés en
terme de relation
L’impact sur
l’équipe “en front”
L’impact sur
l’équipe “en back”
L’impact éventuel
fonctions support

33. À suivre …
#NADOT18