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Atelier
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Conclusions : porteurs de projets et
prestataires, un seul et même sujet ?
● Trois catégories identifiées : porteurs de projets / porteurs
d’activité / prestataire classique
● Les besoins 19 à 23 sont les mêmes chez les prestataires sans
nouveau projet : cette phase doit donc se faire pleinement en
lien avec les chargés d’accompagnement prestataires
● Rendre plus perméable la frontière entre actuels et futurs
prestataires
● Monter en compétence sur le sujet de l’accompagnement
prestataire
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avec la mission d’accueil des visiteurs
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accompagnement, sur leur connaissance des clientèles, lier à
la logique du SADI, etc.
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La méthodologie d’aide au
positionnement : step by step
> j’évalue mon profil aujourd’hui (quizz)
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> j’évalue mon environnement (remplir la grille des
interlocuteurs selon les besoins)
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> j’évalue les besoins en formation
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collectivité : “pro-actif”, “coach” ou “facilitateur”
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Accompagner les porteurs de projets : quel rôle pour mon OT ?

  • 2. Accompagner les porteurs de projets sur mon territoire, ou performer l’avant-séjour de mes prestataires. Atelier
  • 3. La commande Les objectifs de la constitution du groupe de travail sur ce thème étaient les suivants : - travailler sur des outils communs à mutualiser - construire le suivi de l’accompagnement des porteurs de projet en prestataires (GRC) - observer le “qui fait quoi?” - définir les manques en matière de connaissances ou de compétences pour professionnaliser cet accompagnement → Validation du CA de la MONA avec complément #NADOT18
  • 4. L’équipe (de choc !) #NADOT18
  • 5. Le déroulement (2017-2018) - Recrutement des membres auprès du réseau - Jour 1 : échanges sur nos problématiques respectives, nos attentes + parcours du porteur de projet - Jour 2 : boite à outils en commun + les besoins en formation - Jour 3 : formalisation des types d’OT accompagnateur + indicateurs + rencontre avec un PP #NADOT18
  • 6. Neuf mois de travail en vidéo... #NADOT18
  • 7. Le benchmark des outils #NADOT18
  • 8. Qui sont nos porteurs de projets ? #NADOT18 Personae designed by Freepik Couple de quarantenaire Vient de s’installer dans la Région Ont acheté une propriété Ont une idée de projet de ferme pédagogique Se présentent au maire Confiance Autonomie Précision du projet Homme, trentenaire Local Veut proposer un service de restauration rapide sur une aire naturelle de camping A besoin de conseils pratiques Confiance Autonomie Précision du projet
  • 9. Mais au fait, c’est quoi le parcours du porteur de projet ? #NADOT18
  • 11. Des besoins à chaque étape #NADOT18
  • 12. Des besoins à chaque étape #NADOT18
  • 13. Des besoins à chaque étape #NADOT18
  • 14. Des besoins à chaque étape #NADOT18
  • 15. Des besoins à chaque étape #NADOT18
  • 16. Des besoins à chaque étape #NADOT18
  • 17. Des besoins à chaque étape #NADOT18
  • 18. Des besoins à chaque étape #NADOT18
  • 19. Des besoins à chaque étape #NADOT18
  • 21. Les rôles dans l’accompagnement #NADOT18 Facilitateur Coach Pro-actif
  • 22. Quel rôle pour quel objectif ? #NADOT18
  • 23. Quel rôle pour quel objectif ? #NADOT18
  • 24. Quel sont les prérequis ? #NADOT18
  • 25. Les problématiques identifiées Dégager une méthode commune lorsqu’on a le sentiment que chaque projet a son histoire, ses étapes, ses problématiques Rendre l’OT crédible dans cette mission, notamment grâce à des données locales fiables (observatoire) A l’heure du tout payant, quel modèle économique pour cette mission ? Comment être identifié dans cette mission auprès des porteurs de projets mais aussi des partenaires (collectivités, chambres consulaires, etc.) ? #NADOT18
  • 26. Un univers sémantique pour positionner sa mission & communiquer Accélérateur L’accompagnement n’est pas indispensable, mais il fait avancer le projet plus vite que prévu et augmente sa valeur ajoutée Confiance La relation de confiance est essentielle : pas de jugement, ni de trahison finale (je vous aide donc je vous propose ça et ça ensuite). Neutralité Le PP a besoin de neutralité dans l’accompagnement, il ne veut pas être engagé dans une machine commerciale de laquelle il se retrouve dépendant. “Avant-séjour” des prestataires L’OT est dans son rôle premier d’accueil et de coordination + éventuellement de promotion. Acteurs économiques Repositionnement de l’OT sur le développement local et économique. Permet de mieux faire le lien avec l’accompagnement des prestataires. #NADOT18
  • 27. Conclusions : points de vigilance Quelques points identifiés : ● On ne peut envisager d’être pro-actif qu’à partir d’une certaine taille de structure (+ de 11 salariés mini). ● Le coach peut s’envisager à partir de 6 personnes, à condition d’établir une vraie priorité sur l’accompagnement des prestataires et porteurs de projets. ● Se lancer implique de se former (interne ou externe) sur la connaissance du territoire et son écosystème, ainsi que sur la base de la relation client. ● Le profil pro-actif recouvre deux rôles : le « rabatteur », qui va chercher les investisseurs, et « l’expert », qui apporte un suivi et une expertise technique #NADOT18
  • 28. Conclusions : porteurs de projets et prestataires, un seul et même sujet ? ● Trois catégories identifiées : porteurs de projets / porteurs d’activité / prestataire classique ● Les besoins 19 à 23 sont les mêmes chez les prestataires sans nouveau projet : cette phase doit donc se faire pleinement en lien avec les chargés d’accompagnement prestataires ● Rendre plus perméable la frontière entre actuels et futurs prestataires ● Monter en compétence sur le sujet de l’accompagnement prestataire ● “Avant-saison du prestataire” : permet de faire l’analogie avec la mission d’accueil des visiteurs ● Casser les silos en interne : associer les CS à cet accompagnement, sur leur connaissance des clientèles, lier à la logique du SADI, etc. #NADOT18
  • 29. La méthodologie d’aide au positionnement : step by step > j’évalue mon profil aujourd’hui (quizz) > je quantifie les besoins selon le potentiel de nouvelle activité sur le territoire > je formule mon objectif > j’évalue mon environnement (remplir la grille des interlocuteurs selon les besoins) > j’évalue les capacités/moyens de ma structure > j’évalue les besoins en formation > je définis mon rôle avec les partenaires, en particulier ma collectivité : “pro-actif”, “coach” ou “facilitateur” > je rencontre les interlocuteurs partenaires et communique sur mon rôle #NADOT18
  • 30. QUIZZ Quel accompagnateur de porteurs de projets êtes-vous ? http://bit.ly/2LyM8ts #NADOT18
  • 31. Atelier pratique Quels moyens selon vos objectifs ? Étudier l’impact de l’accompagnement des porteurs de projets en terme d’organisation RH et de moyens. Exemple de la création d’un meublé de tourisme, selon les trois profils. - Les étapes côté porteur de projet - Les points clés en terme de relation - L’impact sur l’équipe “en front” - L’impact sur l’équipe “en back” - L’impact éventuel fonctions support 20 minutes en 3 sous-groupes #NADOT18
  • 32. Quels moyens selon vos objectifs ? #NADOT18 Les étapes côté porteur de projet J’ai une idée, je m’installe Je rencontre le maire Je fais mon étude de marché J’appelle l’office de tourisme pour trouver des données sur le contexte local Je rédige mon projet etc Les points clés en terme de relation L’impact sur l’équipe “en front” L’impact sur l’équipe “en back” L’impact éventuel fonctions support