Ce module porte sur le contexte, les éléments clés et les principales étapes de la méthode d’analyse succincte, qui y sont décrits, discutés et appliqués, de même que sur les principaux outils utilisés dans une analyse succincte (calendrier, questions guides, diagramme de constellation et exposé des conclusions).
Le patient traceur : une méthode d’évaluation de la réalité de l’activité des...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de santé a procédé à une relecture du manuel autour de 20 thématiques auxquelles sont rattachés chacun des critères du manuel V2010. La liste des thématiques correspond à des choix opérés par la HAS au regard de la structuration actuelle du manuel.
Avec la certification V2014, la HAS a souhaité renforcer la performance de la visite et orienter son regard sur la réalité de l’activité. C’est la raison pour laquelle elle a choisi d’avoir recours à l'audit de processus et à la méthode du patient traceur afin d’apprécier au mieux les facteurs humains et organisationnels ayant un impact sur la prise en charge de chaque patient.
Les investigations structurées par audit de processus visent à évaluer l’organisation autour de chaque processus pour s’assurer de sa maîtrise et de vérifier son application sur le terrain.
Les investigations réalisées selon la méthode du patient traceur viennent alimenter chaque processus retenu pour une évaluation lors de la visite.
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Certification des établissements de ...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 13 décembre 2012 au Grand Palais de Lille une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Basse-Normandie, Haute-Normandie, Nord-Pas-de-Calais et Picardie sur des thèmes les mobilisant.
Cette journée s'est articulée autour de deux séances plénières :
- Maladies chroniques, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital,
- Sécurité du patient, des défis à relever en région,
et de trois tables rondes simultanées :
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite,
- Nouvelles modalités d’exercice : quels bénéfices pour le patient ?
- Chirurgie ambulatoire, vecteur de qualité et de sécurité pour le patient.
L’impact de la démocratie sanitaire : le patient et sa sécurité, point de vue...Haute Autorité de Santé
Soignants et soignés évoluent dans un système complexe qui rend parfois la communication entre ces deux partenaires difficile. Les patients ne comprennent pas toujours les messages qui leur sont délivrés, assimilant mal ce qui concerne leur prise en charge. Par crainte de faire perdre du temps, mais aussi parce que la relation soignant-soigné est par essence asymétrique, les patients n’osent pas poser des questions. Et pourtant, un patient qui communique avec les soignants, qui est attentif à son environnement, qui ose interpeller lorsqu’il ne comprend pas, permet d’améliorer sa sécurité lors des soins.
Le patient traceur : une méthode d’évaluation de la réalité de l’activité des...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de santé a procédé à une relecture du manuel autour de 20 thématiques auxquelles sont rattachés chacun des critères du manuel V2010. La liste des thématiques correspond à des choix opérés par la HAS au regard de la structuration actuelle du manuel.
Avec la certification V2014, la HAS a souhaité renforcer la performance de la visite et orienter son regard sur la réalité de l’activité. C’est la raison pour laquelle elle a choisi d’avoir recours à l'audit de processus et à la méthode du patient traceur afin d’apprécier au mieux les facteurs humains et organisationnels ayant un impact sur la prise en charge de chaque patient.
Les investigations structurées par audit de processus visent à évaluer l’organisation autour de chaque processus pour s’assurer de sa maîtrise et de vérifier son application sur le terrain.
Les investigations réalisées selon la méthode du patient traceur viennent alimenter chaque processus retenu pour une évaluation lors de la visite.
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Certification des établissements de ...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 13 décembre 2012 au Grand Palais de Lille une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Basse-Normandie, Haute-Normandie, Nord-Pas-de-Calais et Picardie sur des thèmes les mobilisant.
Cette journée s'est articulée autour de deux séances plénières :
- Maladies chroniques, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital,
- Sécurité du patient, des défis à relever en région,
et de trois tables rondes simultanées :
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite,
- Nouvelles modalités d’exercice : quels bénéfices pour le patient ?
- Chirurgie ambulatoire, vecteur de qualité et de sécurité pour le patient.
L’impact de la démocratie sanitaire : le patient et sa sécurité, point de vue...Haute Autorité de Santé
Soignants et soignés évoluent dans un système complexe qui rend parfois la communication entre ces deux partenaires difficile. Les patients ne comprennent pas toujours les messages qui leur sont délivrés, assimilant mal ce qui concerne leur prise en charge. Par crainte de faire perdre du temps, mais aussi parce que la relation soignant-soigné est par essence asymétrique, les patients n’osent pas poser des questions. Et pourtant, un patient qui communique avec les soignants, qui est attentif à son environnement, qui ose interpeller lorsqu’il ne comprend pas, permet d’améliorer sa sécurité lors des soins.
Afin d’accroître l’efficacité de l’analyse des incidents dans l’amélioration des soins, l’analyse ne peut se concevoir isolément de la gestion des incidents (les multiples activités qui prennent place avant et après un incident). Ce module portera sur trois grands thèmes : les principales étapes du continuum de gestion des incidents; la distinction entre l’analyse des incidents (centrée sur l’amélioration du système) et l’examen de la reddition de comptes (centré sur la performance individuelle); et la sélection d’une méthode d’analyse des incidents.
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 7 février 2013 à l’École Normale Supérieure de Lyon une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Auvergne et Rhône-Alpes sur des thèmes les mobilisant.
Ces Rencontres ont débuté par les allocutions de :
- Gilles de Lacaussade, Directeur général adjoint, ARS Rhône-Alpes
- Charles-Henry Guez, Secrétaire général, URPS Médecins Rhône-Alpes
- Philippe Michel, Directeur de l’organisation, de la qualité et des relations avec les usagers,Hospices Civils de Lyon
- Dominique Maigne, Directeur, Haute Autorité de Santé
Puis, elles se sont articulées autour d’une séance plénière :
- Sécurité du patient, des défis à relever en région
et de trois tables rondes :
- Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l'hôpital
- Qualité de vie au travail, un enjeu d’équipe
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite
Programme pour l’Amélioration Continue du Travail en Equipe (PACTE) - HASHaute Autorité de Santé
Les objectifs de ce programme sont de
- Sensibiliser les professionnels aux pratiques collaboratives autour de la qualité et de la sécurité des soins ;
- Faire levier au niveau du microsystème clinique, là où les patients, les familles et les équipes se retrouvent,autour d’un programme d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins,
- Élaborer un programme d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins en équipe, là où la prise en charge réelle traduit la réalité de la pratique, suivre et évaluer les effets produits (individuel, patient, collectif, clinique, etc.)
Le but de ce module est d’examiner les soins centrés sur les patients/leur famille et leur lien avec l’analyse et la gestion des incidents afin de cerner leur rôle en tant que catalyseurs de soins de santé plus sécuritaires. Les conférenciers et les représentants des patients feront ressortir que les besoins des patients se situent en divers points du processus d’analyse et de gestion des incidents. Durant les discussions par petits groupes, les participants exploreront leurs propres expériences et appliqueront la « liste de vérification d’une réunion efficace avec le patient/sa famille ».
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Sécurité du patient, des défis à rele...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 7 février 2013 à l’École Normale Supérieure de Lyon une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Auvergne et Rhône-Alpes sur des thèmes les mobilisant.
Ces Rencontres ont débuté par les allocutions de :
- Gilles de Lacaussade, Directeur général adjoint, ARS Rhône-Alpes
- Charles-Henry Guez, Secrétaire général, URPS Médecins Rhône-Alpes
- Philippe Michel, Directeur de l’organisation, de la qualité et des relations avec les usagers,Hospices Civils de Lyon
- Dominique Maigne, Directeur, Haute Autorité de Santé
Puis, elles se sont articulées autour d’une séance plénière :
- Sécurité du patient, des défis à relever en région
et de trois tables rondes :
- Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l'hôpital
- Qualité de vie au travail, un enjeu d’équipe
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite
Objet de l’appel :
1.Fournir de l’information générale sur l’initiative PDiF, ses résulats et les leçons-clés qu’on en retient.
2.Identifier la manière dont une organisation s’est attaquée aux obstacles que
rencontrent les patients dans la gestion sécuritaire de leurs médicaments après avoir reçu leur congé de l’hôpital..
3.Inciter tous les professionnels de la santé à tenir compte du bilan comparatif des médicaments lors du congé dans leur évaluation, et ce, du jour de l’admission jusqu’à la fin du séjour du patient à l’hôpital.
4.Inciter les pharmaciens à étendre leur rôle dans le bilan comparatif des médicaments lors du congé.
Cliquez ici pour visionner la vidéo (en anglais seulement) http://bit.ly/1i5aqrU
Objet de l’appel :
Soins de santé plus sécuritaires maintenant!, un programme de l’Institut canadien pour la sécurité des patients, vous invite à participer à la Vérification nationale de TEV 2014, qui vise à établir un bilan national des taux de thromboprophylaxie de la TEV et à sensibiliser à la prophylaxie efficace de la TEV.
La TEV est l’une des complications les plus courantes lors d’une hospitalisation, de même que l’une des plus faciles à prévenir. La prophylaxie de la TEV est l’une des pratiques organisationnelles requises (POR) d’Agrément Canada.
En participant à cette vérification nationale, vous prendrez part à un vaste mouvement cherchant à éviter la thrombose veineuse profonde (TVP) et l’embolie pulmonaire (EP) chez les patients des hôpitaux. Pour plus de renseignements sur la Journée canadienne de vérification de la TEV, joignez-vous à notre appel d’information gratuit.
Pour en savoir plus: http://bit.ly/1wg4Dos
Césarienne programmée à terme Optimiser la pertinence du parcours patient : E...Haute Autorité de Santé
Quel changement mettre en œuvre en priorité ? Comment initier la démarche ?
- Prenez le temps d’une réunion ; vous en gagnerez beaucoup par la suite. Il est nécessaire de réfléchir en commun, avec des représentants de tous les professionnels intervenant dans le suivi de grossesse. Le changement passe par l’implication de chacun.
- Faites simple ; vous pouvez choisir un objectif de qualité directement à partir d’une discussion entre vous sur quelques dossiers. Référez-vous aux recommandations principales.
- Décrire qui fait quoi à quel moment dans le suivi de grossesse permet de comprendre quelle étape améliorer en priorité selon l’organisation locale. Le guide vous propose des parcours génériques en fonction des facteurs de risque pouvant nécessiter une césarienne programmée à terme.
- Soyez réalistes ; commencez par une action faisable rapidement. Mettez-vous d’accord sur un critère de réussite sur lequel communiquer pour valoriser la démarche.
Pour consulter le guide sur la césarienne programmée à terme de la Haute Autorité de santé : http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_1294171/fr/cesarienne-programmee-a-terme-optimiser-la-pertinence-du-parcours-de-la-patiente?xtmc=&xtcr=3
La salle d’attente lieu d’informations et de formation Réseau Pro Santé
A chaque numéro, un clin d’oeil imagé illustrant les situations chronophages du quotidien.
Peut-être qu’affichées en salle d’attente ces vignettes permettraient un meilleur fonctionnement de nos cabinets ?
N’hésitez pas à nous proposer les vôtres !
La salle d’attente, un élément commun à tous les cabinets de médecins de famille, représente une possibilité d’intervention souvent négligée. La salle d’attente en est venue à être considérée comme un espace de confinement et une source inévitable de frustration autant pour les patients que pour les médecins. Mais, si la salle d’attente était bonne à autre chose que seulement attendre ? Le présent article explore le potentiel de transformer le temps perdu dans la salle d’attente en une bonne opportunité.
En dépit d’un certain nombre d’interventions possibles pour régler ces problèmes, celles en salle d’attente ont été presque complètement négligées. Les études sur les salles d’attente ont surtout été effectuées dans le milieu hospitalier. Par exemple, l’efficacité des stratégies de triage et l’éducation des patients ont fait l’objet d’études dans les salles d’attente à l’urgence et la disposition et le design des salles d’attente, y compris les sièges, l’éclairage et le bruit, ont été analysés pour prédire la satisfaction des patients et leur expérience de la douleur. Les sondages sur les cabinets de soins primaires démontrent que la façon dont se sentent les patients à propos des rencontres avec leur médecin et la qualité de leurs soins de santé est directement reliée à l’impression qu’ils ont du temps passé dans la salle d’attente. Par exemple, de longues périodes d’attente sont associées à une moins grande satisfaction des patients ; par contre, s’ils sont occupés durant l’attente, leur satisfaction est sensiblement rehaussée, même si le temps d’attente reste le même.
reseauprosante.fr
Quelques pages pour décrire les capacités d'innovation de Maïaction dans l'accompagnement de ses clients, essentiellement en Santé et Biotechnologies...
Afin d’accroître l’efficacité de l’analyse des incidents dans l’amélioration des soins, l’analyse ne peut se concevoir isolément de la gestion des incidents (les multiples activités qui prennent place avant et après un incident). Ce module portera sur trois grands thèmes : les principales étapes du continuum de gestion des incidents; la distinction entre l’analyse des incidents (centrée sur l’amélioration du système) et l’examen de la reddition de comptes (centré sur la performance individuelle); et la sélection d’une méthode d’analyse des incidents.
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 7 février 2013 à l’École Normale Supérieure de Lyon une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Auvergne et Rhône-Alpes sur des thèmes les mobilisant.
Ces Rencontres ont débuté par les allocutions de :
- Gilles de Lacaussade, Directeur général adjoint, ARS Rhône-Alpes
- Charles-Henry Guez, Secrétaire général, URPS Médecins Rhône-Alpes
- Philippe Michel, Directeur de l’organisation, de la qualité et des relations avec les usagers,Hospices Civils de Lyon
- Dominique Maigne, Directeur, Haute Autorité de Santé
Puis, elles se sont articulées autour d’une séance plénière :
- Sécurité du patient, des défis à relever en région
et de trois tables rondes :
- Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l'hôpital
- Qualité de vie au travail, un enjeu d’équipe
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite
Programme pour l’Amélioration Continue du Travail en Equipe (PACTE) - HASHaute Autorité de Santé
Les objectifs de ce programme sont de
- Sensibiliser les professionnels aux pratiques collaboratives autour de la qualité et de la sécurité des soins ;
- Faire levier au niveau du microsystème clinique, là où les patients, les familles et les équipes se retrouvent,autour d’un programme d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins,
- Élaborer un programme d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins en équipe, là où la prise en charge réelle traduit la réalité de la pratique, suivre et évaluer les effets produits (individuel, patient, collectif, clinique, etc.)
Le but de ce module est d’examiner les soins centrés sur les patients/leur famille et leur lien avec l’analyse et la gestion des incidents afin de cerner leur rôle en tant que catalyseurs de soins de santé plus sécuritaires. Les conférenciers et les représentants des patients feront ressortir que les besoins des patients se situent en divers points du processus d’analyse et de gestion des incidents. Durant les discussions par petits groupes, les participants exploreront leurs propres expériences et appliqueront la « liste de vérification d’une réunion efficace avec le patient/sa famille ».
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Sécurité du patient, des défis à rele...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 7 février 2013 à l’École Normale Supérieure de Lyon une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Auvergne et Rhône-Alpes sur des thèmes les mobilisant.
Ces Rencontres ont débuté par les allocutions de :
- Gilles de Lacaussade, Directeur général adjoint, ARS Rhône-Alpes
- Charles-Henry Guez, Secrétaire général, URPS Médecins Rhône-Alpes
- Philippe Michel, Directeur de l’organisation, de la qualité et des relations avec les usagers,Hospices Civils de Lyon
- Dominique Maigne, Directeur, Haute Autorité de Santé
Puis, elles se sont articulées autour d’une séance plénière :
- Sécurité du patient, des défis à relever en région
et de trois tables rondes :
- Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l'hôpital
- Qualité de vie au travail, un enjeu d’équipe
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite
Objet de l’appel :
1.Fournir de l’information générale sur l’initiative PDiF, ses résulats et les leçons-clés qu’on en retient.
2.Identifier la manière dont une organisation s’est attaquée aux obstacles que
rencontrent les patients dans la gestion sécuritaire de leurs médicaments après avoir reçu leur congé de l’hôpital..
3.Inciter tous les professionnels de la santé à tenir compte du bilan comparatif des médicaments lors du congé dans leur évaluation, et ce, du jour de l’admission jusqu’à la fin du séjour du patient à l’hôpital.
4.Inciter les pharmaciens à étendre leur rôle dans le bilan comparatif des médicaments lors du congé.
Cliquez ici pour visionner la vidéo (en anglais seulement) http://bit.ly/1i5aqrU
Objet de l’appel :
Soins de santé plus sécuritaires maintenant!, un programme de l’Institut canadien pour la sécurité des patients, vous invite à participer à la Vérification nationale de TEV 2014, qui vise à établir un bilan national des taux de thromboprophylaxie de la TEV et à sensibiliser à la prophylaxie efficace de la TEV.
La TEV est l’une des complications les plus courantes lors d’une hospitalisation, de même que l’une des plus faciles à prévenir. La prophylaxie de la TEV est l’une des pratiques organisationnelles requises (POR) d’Agrément Canada.
En participant à cette vérification nationale, vous prendrez part à un vaste mouvement cherchant à éviter la thrombose veineuse profonde (TVP) et l’embolie pulmonaire (EP) chez les patients des hôpitaux. Pour plus de renseignements sur la Journée canadienne de vérification de la TEV, joignez-vous à notre appel d’information gratuit.
Pour en savoir plus: http://bit.ly/1wg4Dos
Césarienne programmée à terme Optimiser la pertinence du parcours patient : E...Haute Autorité de Santé
Quel changement mettre en œuvre en priorité ? Comment initier la démarche ?
- Prenez le temps d’une réunion ; vous en gagnerez beaucoup par la suite. Il est nécessaire de réfléchir en commun, avec des représentants de tous les professionnels intervenant dans le suivi de grossesse. Le changement passe par l’implication de chacun.
- Faites simple ; vous pouvez choisir un objectif de qualité directement à partir d’une discussion entre vous sur quelques dossiers. Référez-vous aux recommandations principales.
- Décrire qui fait quoi à quel moment dans le suivi de grossesse permet de comprendre quelle étape améliorer en priorité selon l’organisation locale. Le guide vous propose des parcours génériques en fonction des facteurs de risque pouvant nécessiter une césarienne programmée à terme.
- Soyez réalistes ; commencez par une action faisable rapidement. Mettez-vous d’accord sur un critère de réussite sur lequel communiquer pour valoriser la démarche.
Pour consulter le guide sur la césarienne programmée à terme de la Haute Autorité de santé : http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_1294171/fr/cesarienne-programmee-a-terme-optimiser-la-pertinence-du-parcours-de-la-patiente?xtmc=&xtcr=3
La salle d’attente lieu d’informations et de formation Réseau Pro Santé
A chaque numéro, un clin d’oeil imagé illustrant les situations chronophages du quotidien.
Peut-être qu’affichées en salle d’attente ces vignettes permettraient un meilleur fonctionnement de nos cabinets ?
N’hésitez pas à nous proposer les vôtres !
La salle d’attente, un élément commun à tous les cabinets de médecins de famille, représente une possibilité d’intervention souvent négligée. La salle d’attente en est venue à être considérée comme un espace de confinement et une source inévitable de frustration autant pour les patients que pour les médecins. Mais, si la salle d’attente était bonne à autre chose que seulement attendre ? Le présent article explore le potentiel de transformer le temps perdu dans la salle d’attente en une bonne opportunité.
En dépit d’un certain nombre d’interventions possibles pour régler ces problèmes, celles en salle d’attente ont été presque complètement négligées. Les études sur les salles d’attente ont surtout été effectuées dans le milieu hospitalier. Par exemple, l’efficacité des stratégies de triage et l’éducation des patients ont fait l’objet d’études dans les salles d’attente à l’urgence et la disposition et le design des salles d’attente, y compris les sièges, l’éclairage et le bruit, ont été analysés pour prédire la satisfaction des patients et leur expérience de la douleur. Les sondages sur les cabinets de soins primaires démontrent que la façon dont se sentent les patients à propos des rencontres avec leur médecin et la qualité de leurs soins de santé est directement reliée à l’impression qu’ils ont du temps passé dans la salle d’attente. Par exemple, de longues périodes d’attente sont associées à une moins grande satisfaction des patients ; par contre, s’ils sont occupés durant l’attente, leur satisfaction est sensiblement rehaussée, même si le temps d’attente reste le même.
reseauprosante.fr
Quelques pages pour décrire les capacités d'innovation de Maïaction dans l'accompagnement de ses clients, essentiellement en Santé et Biotechnologies...
La Web 2.0 se refiere a la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas en los usuarios, que fomentan la colaboración y el intercambio de información. Se caracteriza por servicios como redes sociales, blogs y wikis que permiten a los usuarios crear y compartir contenido. La Web 2.0 también se conoce como la "web social" debido a su enfoque colaborativo.
Este documento describe una actividad para calcular el gasto energético total diario de una persona y compararlo con su ingesta calórica. Se explica cómo calcular el gasto por diferentes actividades y sumarlos para obtener el total. Luego, se compara el resultado con las necesidades energéticas recomendadas y con la ingesta calórica reportada por la persona en un día. En todos los casos, la ingesta fue menor que el gasto, lo que indica un desbalance que podría corregirse aumentando la ingesta de alimentos.
Este documento describe un ordenador portátil innovador que se monta como un bolígrafo, con una pieza formando la pantalla y otra el teclado. Se controla colocando los dedos en la imagen táctil del teclado sin cables, y existe en varios modelos y colores, incluyendo uno para Palm. El documento sugiere que este dispositivo es más avanzado que los ordenadores actuales.
El Ramayana es un épico indio antiguo compuesto por el poeta Valmiki en el siglo IV a.C. Está compuesto por 24,000 versos divididos en siete volúmenes que narran la vida del príncipe Rama. Relata su exilio en el bosque con su esposa Sita y su batalla para rescatarla después de ser raptada por el demonio Ravana.
El documento presenta una recopilación de imágenes tomadas por el Telescopio Espacial Hubble y otras misiones espaciales. Incluye fotografías de galaxias, nebulosas, planetas del sistema solar y otros objetos celestes. También contiene reflexiones sobre la perspectiva cósmica de la Tierra y la humanidad.
Neurochirurgie ambulatoire ... pourquoi pas ? Michel Triffaux
Présentation sur la neurochirurgie ambulatoire donnée lors du 12ème congrès de la Belgian Ass of Ambulatory Surgery du 10/03/2017
Apport de l'ambulatoire en neurochirurgie rachidienne et de la douleur
Dans ce module, il sera question du contexte, des éléments clés et des principales étapes de l’analyse multi-incidents, lesquels feront l’objet d’une description, d’une discussion et d’une application. Des exemples pratiques et des études de cas permettront de faire le lien entre la théorie et la pratique.
Stacy Kozak, directrice du Réseau clinique stratégique de chirurgie (RCSC) d'Alberta Health Services (AHS) fera un survol de l'approche provinciale qui a permis de faire passer le taux de conformité à la liste de vérification pour une chirurgie sécuritaire d'AHS de 50 % à plus de 90 % en deux ans.
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques.Antarès
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques. La pharmacie clinique n'est pas l'aboutissement professionnel, il y a encore plus haut ! Au cours du stage Antares, Michel Juste a présenté ce que pourrait être le métier du pharmacien de l'an 2050. Juin 2004
Northumberland County Project Presentation February 2024 FR.pdfDataNB
Primary healthcare often lacks the integration and coordination of care for complex-needs patients: patients with a combination of multiple chronic conditions, who are high-cost users, and are often older. Care is benefitted from coordination among health and social services, and community organizations. A new care coordination model is needed to assist these complex-needs patients.
This presentation will discuss and summarize this project, which developed a new care coordination model, with the goal to strengthen primary healthcare in the community for complex-needs patients. Using a novel, technology-enabled, integrated case-management approach, the overall goal was to decrease rates of ER visits and acute hospital admissions.
Le Women’s College Hospital est un hôpital universitaire ambulatoire. La conférencière fera part du parcours de son hôpital dans ses efforts pour implanter les meilleures pratiques de bilan comparatif des médicaments utilisées dans d’autres contextes et pour les adapter à l’environnement ambulatoire.
Pour en savoir plus http://bit.ly/1tAgxfz
Objet de l’appel :
•À la fin de cet appel, vous devriez pouvoir :
•Décrire la procédure d’analyse des causes fondamentales et d’analyse multi-incidents, ainsi que leur rôle dans l’amélioration de la qualité
•Comparer et différencier les diverses approches de collecte des données de TEV nosocomiale
•Identifier une approche favorable à l’amélioration de la sécurité des patients dans votre établissement.
Conférence présentée le 20 mai 2015 dans le cadre de la Journée de la recherche et de l’innovation en éducation des sciences de la santé à l’Université de Montréal.
Conférencières:
Nathalie Caire Fon (médecine)
Françoise Crevier (pharmacie)
Anne Charbonneau (dentaire)
Résumé:
Le raisonnement clinique étant un processus cognitif complexe et implicite, les apprenants se l’approprient difficilement et les enseignants ont de la difficulté à l’expliquer et à repérer les erreurs des apprenants. Afin de faciliter les apprentissages dans ce domaine et soutenir les enseignants, des représentants de cinq facultés en sciences de la santé de l’Université de Montréal ont collaboré à la création d’un MOOC présentant le processus de raisonnement clinique de façon vulgarisée.
As patients and families impacted by harm, we imagine progressive approaches in responding to patient safety incidents – focused on restoring health and repairing trust.
We can change how we respond to healthcare harm by shifting the focus away from what happened, towards who has been affected and in what way. This is your opportunity to hear about innovative approaches in Canada, New Zealand, and the United States that appreciate these human impacts.
This interactive webinar is hosted by Patients for Patient Safety Canada, the patient-led program of the Canadian Patient Safety Institute and the Canadian arm of the World Health Organization Patients for Patient Safety Global Network.
This interactive webinar is part of the world tour series designed by the World Health Organization's Patients for Patient Safety (PFPS) Global Network and hosted by Patients for Patient Safety Canada, the patient-led program of the Canadian Patient Safety Institute, a WHO Collaborating Centre on Patient Safety and Patient Engagement.
The goal of this virtual discussion is to explore practical solutions for keeping seniors safe. The ideas are drawn from real life experiences noting how COVID-19 impacted seniors, their loved ones as well as healthcare workers and leaders.
The focus of the discussion is on identifying safety risks together with practical solutions for seniors who live at home, in residences and long-term care facilities.
After hearing the perspectives of patients, providers and leaders from Indigenous communities on how they perceive safety and what solutions are/ can be implemented, we will leave the session with at least one practical idea for engaging all patients, families and/or the public in improving patient safety.
Healthcare providers and leaders will address three types of silences in healthcare: organizational silence, patient-related silence, and provider to provider silence.
Read More: www.conquersilence.ca
This document discusses teamwork in healthcare and its importance for patient safety. It describes how teamwork skills are often taught through simulations but clinical experience is limited for undergraduates. The intervention described uses a film about a patient falling through the cracks followed by workshops using scenarios to practice and debrief teamwork skills. Key concepts emphasized include shared understanding of goals and plans, involving patients as part of the team, and skills like adaptation, trust, and psychological safety. The overall goal is to apply teamwork knowledge to improve patient outcomes and safety.
Enhanced Recovery After Surgery (ERAS®) is the Enhanced Recovery After Surgery (ERAS®) is the implementation of patient-focused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidence-based, interdisciplinary perioperative guidelines.
Learn more about Enhanced Recovery Canada:
http://ow.ly/hR3j30jsnjR
Dr. Dee Mangin, Professor of Family Medicine and the Associate Chair and Director, Research, at McMaster University, will join practicing pharmacist, and Vice President, Pharmacy Affairs, Sandra Hanna of the Neighbourhood Pharmacy Association of Canada to discuss medication risks, deprescribing and the dangers of polypharmacy in this one hour webinar. Learn more at www.asklistentalk.ca
Joshua Myers, Terry Brock - Fraser Health (BC) - We Want to Hear from You: Fraser Health Real-Time Experience Survey
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
Cathy Masuda, Leslie Louie - BC Children's Hospital, an Agency of the Provincial Health Services Authority -Patient's View: Engaging Patients and Families in Patient Safety Incident Reporting
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
Alberta Health Services: Family Volunteers or Advisors Gathering Real-time Patient Experiences
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
This final webinar will emphasise the importance of understanding the problem before brainstorming solutions to better ensure a match between barriers and the solutions.
MORE INFO: http://bit.ly/2KctiLH
This webinar provides an overview of key frameworks for identifying barriers and enablers to implementation, with a focus on the Theoretical Domains Framework (TDF). The TDF synthesizes 128 constructs from 33 theories of behavior change into 12 domains to understand factors influencing healthcare professionals' behaviors. The webinar uses a case study of improving physician hand hygiene to demonstrate how the TDF can be applied to identify potential barriers within domains like Knowledge, Skills, Social Influences, and Environmental Context & Resources.
The fifth webinar continues the momentum of the series as it focuses on providing concrete approaches for identifying barriers and enablers, emphasising behaviour change approaches.
READ MORE: http://bit.ly/2LOwbj0
Please join CPSI as we conclude our Human Factors webinar series with our final presentation Collaborative "Spaces" and Health Information Technology Design
Professor Benedetta Allegranzi,World Health Organisation
Dr. Benedetta Allegranzi is a specialist in infectious diseases, tropical medicine, infection prevention and control and hospital epidemiology. She currently works at the World Health Organization HQ (Service Delivery and Safety department), leading the "Clean Care is Safer Care" programme. Since 2013, Dr Allegranzi has gathered the title of professor of infectious diseases in the official Italian professorship list and is adjunct professor attached to the Institute of Global Health at the Faculty of Medicine, University of Geneva, Switzerland. She closely collaborates with the team at the IPC and WHO Collaborating Center on Patient Safety, University of Geneva Hospitals (Geneva, Switzerland), as well as with the Armstrong Institute for Patient Safety and Quality, John Hopkins University, (Baltimore, USA) for clinical research projects. She is currently involved in the leadership on the WHO Ebola Response in the field of IPC and supervises IPC activities in Sierra Leone and Guinea. She has experience in clinical management of infectious diseases and tropical medicine, and clinical research in healthcare settings in both developing and developed countries. She has thorough skills and experience in training and education.
She is also the author or coauthor of more than 150 scientific publications, including articles published in high-profile medical journal such as the Lancet, Lancet Infectious Diseases, New England Journal of Medicine and the WHO Bulletin, and six book chapters.
Lori Moore joined GOJO Industries in 2013 as a Clinical Application Specialist. In this position, she provided leadership and support to healthcare organizations as they implemented electronic compliance monitoring (ECM) to more accurately measure hand hygiene performance. She has been a trusted partner to hospital key stakeholders in the development, design and implementation of hand hygiene improvement efforts. Areas of expertise include root cause analysis with targeted solutions, just-in-time coaching and ECM software data analytics. In January 2017, she transitioned to the position of Clinical Educator for Healthcare.
She began her professional career in healthcare in 2010 as a registered nurse in the medical intensive care unit at the Cleveland Clinic Foundation (where she continues to work on the weekends). Her passion for patient safety and quality of care sparked her interest in infection prevention, and she worked as an infection preventionist prior to joining GOJO.
Lori has a well-rounded academic background which includes a Bachelor’s of Arts in Management from Malone College, a Bachelor’s of Science in Nursing from the University of Akron, and a Master’s degree in Public Health from the University of Akron. She is a member of the Association for Professionals in Infection Control and Epidemiology, American Society of Professionals in Patient Safety, and the American Medical Writers Association. She has also earned the credential of Certified Health Education Specialist (CHES) and Certified Professional in Patient Safety (CPPS).
The third interactive webinar in the series builds on the second session by focusing on the question: once we have evidence to justify implementing a new patient safety initiative, what next?
5. Objectifs d’apprentissage
• Les similarités et les différences entre une analyse des
incidents individuels concise et exhaustive
• Les principales étapes de l’analyse concise
• Donnez des exemples ou imaginez des scénarios
d’incidents où l’analyse concise est tout indiquée
6. Ordre du jour
3 sections
• Expert en la matière + Questions et réponses (Q-R)
• Leader de la pratique + Q-R
• Discussion dirigée ou Q-R
7. Introduction à WebEx
7
24-Apr-13 7
Soyez prêts à utiliser:
• La main levée et les outils d’annotation
• Le clavardage et les Q-R
• Le pointeur et la fenêtre textuelle
• La loupe
8. À propos de vous
0 Expérience en matière d’analyse CONCISE 10
10. Historique et caractéristiques
Évaluer le besoin d’une méthode « concise »
• Informel (mini-analyse des causes souches) Formel
[National Patient Safety Agency, M&M (Morbidity and
Mortality Meetings)]
Se conformer aux principes et à la méthodologie de
l’analyse
Décider de se pencher sur :
• Les faits unanimement reconnus
• Les facteurs contributifs clés et les conclusions
• Les mesures d’amélioration (le cas échéant)
• L’évaluation
11. Historique et caractéristiques
Évaluer le besoin d’une méthode « concise »
• Informel (mini-analyse des causes souches) Formel
[National Patient Safety Agency, M&M (Morbidity and
Mortality Meetings)]
Se conformer aux principes et à la méthodologie de
l’analyse
Décider de se pencher sur :
• Les faits unanimement reconnus
• Les facteurs contributifs clés et les conclusions
• Les mesures d’amélioration (le cas échéant)
• L’évaluation
12. Concise et exhautive
Action Concise Exhaustive
Participation d’une ou des personnes ayant des
connaissances en matière d’AI, de FH et de développement
de solutions
√ √
Dirigée par une personne avec la collaboration des usagers,
des médecins et du personnel des lieux √
Effectuée par un groupe spécial interdisciplinaire de moyenne
ou grande envergure (dont font partie des experts
/consultants externes) dirigé par une personne experte
√
Temps requis pour l’analyse
Court
(heures-jours)
Prolongé
(45-90 jours)
Identifie les facteurs contributifs ainsi que la ou les mesures
palliatives prises (le cas échéant) et les recommandations
pour l’amélioration
√ √
Principes de l’analyse des incidents
Reflète
l’intention
Intègre tous les
principes
Composante d’ évaluation √ √
14. Cas : incident médicamenteux
Contexte :
Hôpital communautaire et services à domicile particulièrement occupés
Processus courant :
L’hôpital envoie l’aiguillage des patients par télécopie
Si 9 à 5, du lun. au vend. : Le coordonnateur des soins à domicile examine les
télécopies et accède au fichier central des soins à domicile fixe les visites à
domicile
Si en dehors des heures d’ouverture : Le personnel infirmier des soins à
domicile vérifie périodiquement les télécopies fait le tri entre les clients
actuels et nouveaux aiguille les patients pour une prise en charge continue
d’une infirmière
Le pharmacien dispense les médicaments par les pharmacies dans la collectivité.
Certains médecins traitants de l’hôpital communautaire télécopient les
prescriptions à la pharmacie des patients pour faciliter la cueillette
Incident
Le client (ayant reçu son congé de l’hôpital avec prescription de médicaments) est
trouvé dans la salle de bain. Quantité plus ou moins grande de sang rouge clair.
Transfert à l’urgence.
16. Cas : Qu’est-il arrivé?
Basé sur :
• Le rapport d’incident
• L’examen du dossier des soins à domicile
• Le dossier de l’hôpital
• Le formulaire d’aiguillage
…le facilitateur responsable de l’analyse concise a procédé à
l’établissement d’une chronologie de l’incident.
Chronologie confirmée et étayée par
• Des entrevues avec le client, le pharmacien et le personnel
infirmier
• L’examen des médicaments impliqués dans l’incident
19. Information de l’analyse
• Utiliser les questions guides pour explorer brièvement toutes les
catégories (Annexe G, page 96)
• Utiliser certaines questions ou élaborer des questions spécifiques
portant sur l’incident pour discuter de celui-ci de façon informelle
avec les personnes concernées et des experts externes
• Demander
• Quels sont les facteurs qui ont joué?
• Y a-t-il autre chose qui a eu un effet sur les circonstances?
• Utiliser le diagramme de constellation
• Approche systémique
• Représentation visuelle
• Établissement de liens
• Résumer les conclusions
21. Cas : Conclusions
L’environnement de travail
• L’absence d’un protocole ou d’un outil normalisé d’évaluation du risque en soins
à domicile a augmenté la probabilité que les clients recevant leur congé de
l’hôpital et de retour dans la communauté n’aient pas fait l’objet d’un triage
suffisamment éclairé pour assurer les services de soins à domicile appropriés et
en temps opportun.
Le patient
• La détérioration de la condition physique du patient et de ses facultés cognitives
ont augmenté la probabilité d’une erreur médicamenteuse dans l’autogestion
de sa médication.
L’équipe de soins et l’établissement
• L’absence d’un processus formel et systémique tel que le bilan comparatif des
médicaments au congé (y compris un meilleur schéma thérapeutique possible
mis à jour) a réduit la probabilité que le client reçoive le soutien approprié et
en temps opportun pour une gestion médicamenteuse sécuritaire.
22. QUE FAIRE…?
Que faire pour réduire la probabilité de récurrence
et rendre les soins plus sécuritaires?
25. QUELLES SONT LES LEÇONS À
RETENIR?
Le premier objectif de l’analyse
Rétroaction
• À l’établissement : famille du patient, les personnes concernées
par l’incident, l’équipe d’analyse, etc.
Communication vers l’extérieur
• Afin de prévenir que des incidents similaires surviennent dans
d’autres établissements, systèmes, pays.
• Afin d’informer le public et/ou les médias
27. Expérience concrète
Dan H. Ghiran
Conseiller en gestion de la qualité et des risques
Sylvie Charest
Coordonnatrice du programme de gestion intégrée de la qualité
Programme de gestion intégrée de la qualité
Direction des soins infirmiers et de la prestation sécuritaire des soins et services - HMR
28. LA SÉCURITÉ DES PATIENTS À L’URGENCE
Événement du code blanc
Hôpital Maisonneuve-Rosemont
Juillet 2012
Analyse concise effectuée par :
• Le conseiller en gestion de la
qualité et des risques
• L’infirmière-chef de l’urgence
29. HÔPITAL MAISONNEUVE-ROSEMONT
Le plus grand hôpital de l’est de Montréal affilié à l’Université de Montréal
• Un hôpital pour tous : de la procréation médicalement assistée aux soins de
fin de vie
• Offre toutes les spécialités
• Haut lieu de savoir et d’innovation où convergent l’excellence des soins,
de l’enseignement et de la recherche médicale
• Axes d’excellence: Immuno-oncologie, néphrologie, santé de la vision,
thérapie cellulaire
• 5 000 employés et 500 médecins
• 627 lits
• 358 000 visites en cliniques externes
• 65 000 visites à l’urgence
• 17 000 chirurgies
• 24 000 admissions
• 6 000 000 tests diagnostiques
• 380 M$ budget annuel
• 3 500 fournisseurs
30. CAS : CODE BLANC À L’URGENCE
Description de l’incident:
À l’urgence, patient agité avec contentions, une au poignet et une à la
cheville, a réussi à enlever la contention au poignet. Étant donné l’état du
patient, la réinstallation de la contention s’avérait nécessaire. Face aux
menaces proférées et au refus du patient d’accepter que le personnel
réinstalle la contention, un code blanc a été lancé.
Le patient a été immobilisé à l’aide de 4 contentions, soit aux 2 poignets et
aux 2 chevilles, par 5 préposés aux bénéficiaires (PAB). L’intervention a
duré environ 5 minutes. Il a été observé que le patient ne répondait plus à
ce moment aux stimulis.
Le patient a été transféré à la salle de choc de l’urgence ; cependant,
aucune manœuvre de réanimation n’a été nécessaire. Les tests
diagnostiques effectués n’ont révélé aucun problème. Le patient est
redevenu conscient après 50 minutes. Il était alerte et orienté dans les 3
sphères et se rappelait avec précision le déroulement de l’incident. Il a
obtenu son congé 7 heures plus tard de l’urgence.
31. CAS : CODE BLANC À L’URGENCE
Contexte à l’urgence :
• Occupation de niveau 3
• Équipe soignante complète
Patient :
• Amené par ambulance - immobilisé à l’aide de 4 contentions, soit
aux 2 poignets et aux 2 chevilles
• Antécédents - chirurgie en 2008 pour une tumeur cérébrale
• Admis pour agitation psychomotrice, schizophrénie décompensée
vs intoxication médicamenteuse vs état post-ictal
32. ICSP- MÉTHODOLOGIE DE l’ANALYSE
CONCISE
I. Comprendre CE QUI EST ARRIVÉ :
i. Recueillir l’information (dossiers médicaux, entrevues avec les
clients, coordonnateurs du cas et prestataires de soins de première
ligne (personnel infirmier et aides-soignants)
ii. Établir une brève chronologie
II. Analyser les informations afin de cerner les facteurs contributifs et les
liens qui les unissent :
i. Utiliser la théorie des systèmes et les facteurs humains
ii. Décrire l’incident et les conséquences
iii. Cerner et définir les liens qui existent entre les facteurs contributifs
possibles
iv. Formuler les conclusions
III. Élaborer et gérer les recommandations :
Le rapport final contient les faits, les facteurs contributifs, une brève analyse
du contexte, et, le cas échéant, les mesures recommandées et un plan pour
l’évaluation et la dissémination.
33. 1. COMPRENDRE « CE QUI EST ARRIVÉ »
Sources d’information :
• Dossier médical du patient
• Rapport d’incident/accident AH-223
• Entrevues réalisées:
• Le patient
• Les intervenants (infirmières, médecins, PAB)
Afin d’établir la description chronologique de l’événement
34. 2. ANALYSE DES INCIDENTS
• Facteurs du patient
• Facteurs de la tâche
• Facteurs individuels
• Facteurs de l’équipe
• Facteur du lieu de travail / environnement / équipement
• Facteurs organisationnels / établissement
35. COMMENT ET POURQUOI C’EST ARRIVÉ?
Intervention code blanc - étape de pacification ayant
comme effet la perte de conscience du patient - durée
de 50 minutes (sans aucune autre conséquence)
PATIENT
ÉQUIPE
ÉTABLISSEMENT
Équipement
Environnement
TÂCHE
Actions/réactions
Absence d’une équipe
formelle de code blanc
Absence d’une politique
de code blanc
Violent
Menaces
Condition médicale
Ressources humaines
Variations
Absence de procédure spécifique
d’intervention formelle
Processus encadré par une
procédure spécifique d’intervention
Plusieurs incidents et accidents
mineurs non déclarés
Formation spécifique (Omega)
Mise à jour
Expertise dans la gestion de
patients présentant des
antécédents de santé mentale
Leadership de l’équipe
Supervision de l’équipe
Simulations
Absence d’équipe d’intervention formelle
Individuels
Insubordination
Intégration des notions
36. FACTEURS CONTRIBUTIFS
Facteurs du patient :
• Suivi en santé mentale
• Tumeur cérébrale opérée en 2008
• Cas complexe ayant un tableau clinique atypique (agitation psychomotrice,
désorientation, violence verbale et physique)
Facteurs de la tâche :
• Absence d’une procédure spécifique d’intervention formelle qui a ouvert la
porte aux variations par rapport aux actions à entreprendre et à quel
moment.
Facteurs individuels :
• Insubordination au niveau de l’équipe d’intervention (PAB vs infirmières),
laquelle a contribué à augmenter la tension. Problématique adressée dans
une enquête parallèle (administrative) menée par le chef d’unité et le
Service des relations de travail de la Direction des ressources humaines.
37. FACTEURS CONTRIBUTIFS (suite)
Facteurs de l’équipe :
• Absence d’une approche adaptée à la condition du patient qui exige une
expertise spécifique en sante mentale ou une supervision appropriée.
• Absence d’un leader formel pendant l’intervention.
Facteurs organisationnels / établissement :
• Procédure de sécurisation du patient (fouille et déshabillage) obligatoire, et
appliquée à la lettre eu égard à la condition du patient, laquelle a contribué
à augmenter la tension entre le patient et l’équipe.
• Absence d’une politique relative au code blanc rendant difficile et très
variable le déroulement des interventions et pouvant engendrer des
conséquences potentiellement graves tant pour le patient que pour les
intervenants.
38. RECOMMANDATIONS
L’absence d’une politique relative au code blanc et d’une procédure spécifique
d’intervention formelle contribue à mettre à risque le patient ainsi que les
intervenants dans une telle situation.
Suite à l’analyse concise, les recommandations formulées ont été validées
auprès d’experts de l’Urgence et du Programme-clientèle de santé mentale qui
ont priorisé les suivantes :
Facteurs de l’équipe :
• Assurer la présence d’une infirmière clinicienne spécialisée en santé
mentale sur tous les quarts de travail et fins de semaine.
Facteurs organisationnels / établissement :
• Développer une politique relative au code blanc et former les équipes en
fonction de cette politique ;
• Développer une procédure spécifique d’intervention formelle (incluant la
procédure de sécurisation du patient (fouille et déshabillage).
39. RAPPORT D’ANALYSE
À l’HMR, le rapport d’analyse est toujours présenté aux instances concernées
soit, dans le cas présenté, l’Urgence et le Programme-clientèle de santé
mentale ainsi qu’au Comité de gestion de la qualité et des risques.
Il comporte les informations suivantes :
• Date de l’incident
• Date de la découverte de l’incident
• Brève description de l’incident
• Gravité du préjudice
• Conséquence(s) de l’incident
• Recommandations retenues
• État de réalisation des recommandations
• Date de divulgation et réaction du patient / proches
• Mesure(s) de soutien
40. RÉFLEXION
Méthodologie d’analyse concise de l’ICSP
• Comporte des similarités à la méthodologie que nous utilisons à l’HMR
(analyse abrégée des causes racines).
• La principale différence se situe au niveau de la représentation graphique
des facteurs contributifs. Cette représentation (constellation graphique)
présente sûrement des avantages pour les plus visuels.
• S’avère une méthode utile pour analyser les événements indésirables dans
le cas d’incidents ou de préoccupations qui n’entraînent aucun préjudice ou
causent un faible préjudice au patient, lesquels représentent la majorité de
nos cas.
43. Options
1. Apprendre les uns des autres
• Sujets suggérés
o Utilisez-vous l’analyse concise en ce moment? Pour quels
cas?
o Est-ce utile? Combien de temps cela prend-il? Comment
est-ce effectué?
o Comment avez-vous commencé? Comment l’avez-vous
disséminé?
o Comment faire un diagramme de constellation?
2. Q – R avec les deux présentateurs
44. COMMENT ET POURQUOI C’EST ARRIVÉ?
Intervention code blanc - étape de pacification ayant
comme effet la perte de conscience du patient - durée
de 50 minutes (sans aucune autre conséquence)
PATIENT
ÉQUIPE
ÉTABLISSEMENT
Équipement
Environnement
TÂCHE
Actions/réactions
Absence d’une équipe
formelle de code blanc
Absence d’une politique
de code blanc
Violent
Menaces
Condition médicale
Ressources humaines
Variations
Absence de procédure spécifique
d’intervention formelle
Processus encadré par une
procédure spécifique d’intervention
Plusieurs incidents et accidents
mineurs non déclarés
Formation spécifique (Omega)
Mise à jour
Expertise dans la gestion de
patients présentant des
antécédents de santé mentale
Leadership de l’équipe
Supervision de l’équipe
Simulations
Absence d’équipe d’intervention formelle
Individuels
Insubordination
Intégration des notions
DIAGRAMME DE CONSTELLATION
45. À propos de vous
0 Expérience en matière d’analyse CONCISE 10
46. Récapitulation et prochaines étapes
Évaluation post-séance; Sondage de suivi
Suivi et partage des apprentissages
21 mai 2013
Gestion des recommandations
23 avril 2013
Analyse multi-incidents
6 avril 2013
47. Ressources
Programme d’apprentissage – modules précédents :
http://www.patientsafetyinstitute.ca/French/News/IncidentAnalysisLearni
ngProgram/Pages/Session-Recordings-and-Documents.aspx
National Health System – UK (anglais seulement)
• Three Levels of RCA Investigation – Guidance
• Example concise RCA investigation reports
Outils d’analyse des incidents
http://www.patientsafetyinstitute.ca/french/toolsresources/inciden
tanalysis/pages/tools.aspx
48. Certificats de participation
Pour chaque module:
• Inscription individuelle payée
• Présence à la séance
o Votre connexion webex nous donne les informations
• Évaluation complétée dans les délais prévus
o Le lien vers le formulaire vous est envoyé le lendemain de la
séance dans un message courriel
49. Attestation d’achèvement du
programme
Une participation à ce programme (8 modules) par un
membre certifié du Collège canadien des leaders en santé
CHE / Fellow) vaut .75 crédits de la catégorie II du MDC à
l'égard de l'exigence du maintien de la certification à
laquelle ceux-ci sont soumis.