SlideShare une entreprise Scribd logo
ÊTRE CAPABLE DE :
• Développer un marketing crosscanal dans ses
plans d’action,
• Travailler en bonne intelligence avec les
équipes CRM et les agences.
PUBLIC : Directeur, responsable marketing, chef
de marché, chef de produits.
PRÉREQUIS : avoir une vision globale de la
fonction marketing en entreprise et maîtriser les
fondamentaux du marketing digital.
DURÉE : 2 jours (14 heures)
TARIF : 1 280€ HT / personne
Supports inclus
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
• Réflexion collective sur les nouvelles tendances
du e-marketing.
• Réalisation d’un cas fil rouge sur la mise en
place d’un e-projet.
• Exercices et cas pratiques issus du quotidien
professionnel des stagiaires.
ÉVALUATION FORMATIVE :
Quiz de connaissances
Tableau blanc, Paper Board, vidéoprojecteur
dans chaque salle.
MARKETING VS. WEBMARKETING
• Similitudes et points de différenciation
• Nouvelles opportunités et limites
• Contraintes et ressources
LE PANORAMA DES CANAUX DIGITAUX ET DES LEVIERS
WEBMARKETING
• Terminaux, terminaux mobiles et interfaces :
o les 10 leviers d’acquisition off/site ;
o les 5 leviers de conversion on/site ;
o les 3 leviers on/off line de fidélisation ;
o les 4 leviers de l’engagement.
LE CLIENT AU CŒUR DES ÉCOSYSTÈMES ON/OFF LINE
• Les écosystèmes
• Les comportements des e-consommateurs
• L’enrichissement de la base de données client : le e-CRM,
le SCRM, le Big data…
• La relation client à l’ère du digital : le cross canal
ÊTRE À L’ÉCOUTE DE SES CLIENTS
• Enrichir et affiner sa compréhension et sa connaissance
client
• Repérer les points de contacts client
• Identifier le parcours cross canal le plus impactant
• Optimiser l’expérience client sur tous les canaux
LA VOIX DU CLIENT/LA VISION À 360°
• Besoin et recherche
• Sélection et achat
• Réception et usage
• Service client, Support technique
• Fidélité et promotion
• Cycle de vie client on/off line (ROPO, web in store, clic
and collect, Drive…)
TRAVAILLER EN INTELLIGENCE AVEC SON AGENCE
• Rédiger et structurer son brief
• Les critères d’analyse d’une solution digitale :
les questions pertinentes à poser
• Suivre l’avancée des étapes réalisées par l’agence
CONNAÎTRE LES INDICATEURS-CLÉS DE PERFORMANCE
• Définir les objectifs du site : trafic, notoriété, ventes,
leads, contacts, monétisation…
• Définir les indicateurs : performance des campagnes
marketing on-line (référencement naturel, lien
sponsorisé, affiliation, e-mailing, achat d'espace) et off-
line, performance des contenus du site
• Calculer son Retour sur Investissement Internet (ROI).
CHOISIR SON OUTIL DE MESURE D'AUDIENCE
• Connaître les différentes technologies de mesure
d'audience : log, tag, panel ?
• Faire le panorama des solutions : Google Analytics, Xiti,
Weborama, Ominture ?
• Savoir quels sont les outils labellisés
PILOTER LE DÉPLOIEMENT DE L'OUTIL
• Élaborer un plan de marquage
• Tracking des indicateurs-clés de performance
• Mettre en place un reporting
INTERPRÉTER LES STATISTIQUES ET METTRE EN PLACE
DES ACTIONS CORRECTIVES
• Apprendre à évaluer la performance des indicateurs
• Mettre en place des actions correctives et optimiser
son ROI : A/B testing, multi-variée, segmentation, focus
group, optimisation des campagnes e-marketing
• Adopter un processus d'amélioration continue
LE E-MARKETING PERFORMANT
OBJECTIFS : connaître un panel complet de canaux on-line et faire évoluer ses stratégies marketing
produit par le digital.
INDINTRAINTERBEST
Nous contacter : 01.70.61.81.70 site : www.doxaformation.com

Contenu connexe

Tendances

Département webmarketing de Regional Partner
Département webmarketing de Regional PartnerDépartement webmarketing de Regional Partner
Département webmarketing de Regional Partner
regionalpartner56
 
Stratello : comment construire vos personas ?
Stratello : comment construire vos personas ?Stratello : comment construire vos personas ?
Stratello : comment construire vos personas ?
Laurence EVRARD
 
Persona Marketing mode d'emploi
Persona Marketing mode d'emploiPersona Marketing mode d'emploi
Persona Marketing mode d'emploi
Laurence EVRARD
 
Le programme de bienvenue : une étape essentielle du parcours clients cross c...
Le programme de bienvenue : une étape essentielle du parcours clients cross c...Le programme de bienvenue : une étape essentielle du parcours clients cross c...
Le programme de bienvenue : une étape essentielle du parcours clients cross c...
Laurence EVRARD
 
Choisir ses indicateurs pour piloter les parcours clients
Choisir ses indicateurs pour piloter les parcours clientsChoisir ses indicateurs pour piloter les parcours clients
Choisir ses indicateurs pour piloter les parcours clients
Laurence EVRARD
 
Formation pour devenir Responsable e-commerce
Formation pour devenir Responsable e-commerceFormation pour devenir Responsable e-commerce
Formation pour devenir Responsable e-commerce
Jérôme Avner MAMAN
 
Diagnostic des parcours clients BTB par Stratello
Diagnostic des parcours clients BTB par StratelloDiagnostic des parcours clients BTB par Stratello
Diagnostic des parcours clients BTB par Stratello
Laurence EVRARD
 
2020 les personas par stratello
2020 les personas par stratello2020 les personas par stratello
2020 les personas par stratello
Laurence EVRARD
 
A propos de Kinoa
A propos de KinoaA propos de Kinoa
A propos de Kinoa
Kinoa
 
Stratello : optimisation des parcours clients pour enchanter l'expérience cli...
Stratello : optimisation des parcours clients pour enchanter l'expérience cli...Stratello : optimisation des parcours clients pour enchanter l'expérience cli...
Stratello : optimisation des parcours clients pour enchanter l'expérience cli...
Laurence EVRARD
 
Comment trouver de nouveaux prospects à partir de la veille ?
Comment trouver de nouveaux prospects à partir de la veille ?Comment trouver de nouveaux prospects à partir de la veille ?
Comment trouver de nouveaux prospects à partir de la veille ?
BHR
 
Stratello : marketing automation et parcours client
Stratello : marketing automation et parcours clientStratello : marketing automation et parcours client
Stratello : marketing automation et parcours client
Laurence EVRARD
 
Petit déjeuner 12/04 : bonnes pratiques des réseaux sociaux pour le retail
Petit déjeuner 12/04 : bonnes pratiques des réseaux sociaux pour le retailPetit déjeuner 12/04 : bonnes pratiques des réseaux sociaux pour le retail
Petit déjeuner 12/04 : bonnes pratiques des réseaux sociaux pour le retail
Julien Dereumaux
 
Stratello Réussir son plan marketing relationnel
Stratello Réussir son plan marketing relationnelStratello Réussir son plan marketing relationnel
Stratello Réussir son plan marketing relationnel
Laurence EVRARD
 
Toutes les clés d'une stratégie ecommerce réussie
Toutes les clés d'une stratégie ecommerce réussieToutes les clés d'une stratégie ecommerce réussie
Toutes les clés d'une stratégie ecommerce réussie
Neocamino
 
Réussir à l'international grâce au digital en 2016
Réussir à l'international grâce au digital en 2016Réussir à l'international grâce au digital en 2016
Réussir à l'international grâce au digital en 2016
Technofutur TIC
 
Be myeye visites-mystere
Be myeye visites-mystereBe myeye visites-mystere
Be myeye visites-mystere
onibi29
 
Gouvernance Gestion de la relation client entre partenaires Dialog Insight mo...
Gouvernance Gestion de la relation client entre partenaires Dialog Insight mo...Gouvernance Gestion de la relation client entre partenaires Dialog Insight mo...
Gouvernance Gestion de la relation client entre partenaires Dialog Insight mo...
MONA
 
Marketo Implementation
Marketo Implementation Marketo Implementation
Marketo Implementation
Marketo
 

Tendances (20)

Département webmarketing de Regional Partner
Département webmarketing de Regional PartnerDépartement webmarketing de Regional Partner
Département webmarketing de Regional Partner
 
Stratello : comment construire vos personas ?
Stratello : comment construire vos personas ?Stratello : comment construire vos personas ?
Stratello : comment construire vos personas ?
 
Persona Marketing mode d'emploi
Persona Marketing mode d'emploiPersona Marketing mode d'emploi
Persona Marketing mode d'emploi
 
Le programme de bienvenue : une étape essentielle du parcours clients cross c...
Le programme de bienvenue : une étape essentielle du parcours clients cross c...Le programme de bienvenue : une étape essentielle du parcours clients cross c...
Le programme de bienvenue : une étape essentielle du parcours clients cross c...
 
Choisir ses indicateurs pour piloter les parcours clients
Choisir ses indicateurs pour piloter les parcours clientsChoisir ses indicateurs pour piloter les parcours clients
Choisir ses indicateurs pour piloter les parcours clients
 
Formation pour devenir Responsable e-commerce
Formation pour devenir Responsable e-commerceFormation pour devenir Responsable e-commerce
Formation pour devenir Responsable e-commerce
 
Diagnostic des parcours clients BTB par Stratello
Diagnostic des parcours clients BTB par StratelloDiagnostic des parcours clients BTB par Stratello
Diagnostic des parcours clients BTB par Stratello
 
2020 les personas par stratello
2020 les personas par stratello2020 les personas par stratello
2020 les personas par stratello
 
A propos de Kinoa
A propos de KinoaA propos de Kinoa
A propos de Kinoa
 
Stratello : optimisation des parcours clients pour enchanter l'expérience cli...
Stratello : optimisation des parcours clients pour enchanter l'expérience cli...Stratello : optimisation des parcours clients pour enchanter l'expérience cli...
Stratello : optimisation des parcours clients pour enchanter l'expérience cli...
 
Comment trouver de nouveaux prospects à partir de la veille ?
Comment trouver de nouveaux prospects à partir de la veille ?Comment trouver de nouveaux prospects à partir de la veille ?
Comment trouver de nouveaux prospects à partir de la veille ?
 
Stratello : marketing automation et parcours client
Stratello : marketing automation et parcours clientStratello : marketing automation et parcours client
Stratello : marketing automation et parcours client
 
Petit déjeuner 12/04 : bonnes pratiques des réseaux sociaux pour le retail
Petit déjeuner 12/04 : bonnes pratiques des réseaux sociaux pour le retailPetit déjeuner 12/04 : bonnes pratiques des réseaux sociaux pour le retail
Petit déjeuner 12/04 : bonnes pratiques des réseaux sociaux pour le retail
 
Stratello Réussir son plan marketing relationnel
Stratello Réussir son plan marketing relationnelStratello Réussir son plan marketing relationnel
Stratello Réussir son plan marketing relationnel
 
Ventes privées interforce marketing
Ventes privées   interforce marketingVentes privées   interforce marketing
Ventes privées interforce marketing
 
Toutes les clés d'une stratégie ecommerce réussie
Toutes les clés d'une stratégie ecommerce réussieToutes les clés d'une stratégie ecommerce réussie
Toutes les clés d'une stratégie ecommerce réussie
 
Réussir à l'international grâce au digital en 2016
Réussir à l'international grâce au digital en 2016Réussir à l'international grâce au digital en 2016
Réussir à l'international grâce au digital en 2016
 
Be myeye visites-mystere
Be myeye visites-mystereBe myeye visites-mystere
Be myeye visites-mystere
 
Gouvernance Gestion de la relation client entre partenaires Dialog Insight mo...
Gouvernance Gestion de la relation client entre partenaires Dialog Insight mo...Gouvernance Gestion de la relation client entre partenaires Dialog Insight mo...
Gouvernance Gestion de la relation client entre partenaires Dialog Insight mo...
 
Marketo Implementation
Marketo Implementation Marketo Implementation
Marketo Implementation
 

Similaire à Doxa inter2019-le e-marketing performant

Marketing digital stratégie, enjeux, outils
Marketing digital  stratégie, enjeux, outilsMarketing digital  stratégie, enjeux, outils
Marketing digital stratégie, enjeux, outils
agnesheyd
 
Enjeux et tendances du numérique pour les PME - 7 juin 2016
Enjeux et tendances du numérique pour les PME - 7 juin 2016Enjeux et tendances du numérique pour les PME - 7 juin 2016
Enjeux et tendances du numérique pour les PME - 7 juin 2016
Lilian FOURCADIER
 
Formation stratégie numérique
Formation stratégie numériqueFormation stratégie numérique
Formation stratégie numérique
Danielle Tardif
 
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...
Hervé Bourdon
 
Reussir un site ecommerce
Reussir un site ecommerceReussir un site ecommerce
Reussir un site ecommerce
UpMyBiz
 
10 conseils pour ne pas rater son projet web
10 conseils pour ne pas rater son projet web10 conseils pour ne pas rater son projet web
10 conseils pour ne pas rater son projet web
echangeurba
 
Formation eTourisme : Comment vendre sur internet ?
Formation eTourisme : Comment vendre sur internet ?Formation eTourisme : Comment vendre sur internet ?
Formation eTourisme : Comment vendre sur internet ?
Jérôme Avner MAMAN
 
Webinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance ClientWebinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance Client
ESV Digital
 
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
Hervé Bourdon
 
Doxa inter2019-Attirer de nouveaux clients par l'inbound marketing
Doxa inter2019-Attirer de nouveaux clients par l'inbound marketingDoxa inter2019-Attirer de nouveaux clients par l'inbound marketing
Doxa inter2019-Attirer de nouveaux clients par l'inbound marketing
DOXACONSEILRHetFORMA
 
10 conseils et outils simples pour évaluer votre idée, votre marché, et Boost...
10 conseils et outils simples pour évaluer votre idée, votre marché, et Boost...10 conseils et outils simples pour évaluer votre idée, votre marché, et Boost...
10 conseils et outils simples pour évaluer votre idée, votre marché, et Boost...
Stratenet.com
 
Campagne de communication et programme de fidélisation
Campagne de communication et programme de fidélisationCampagne de communication et programme de fidélisation
Campagne de communication et programme de fidélisation
Roberta Gottardo
 
AUDREY BRU _CV_mkg
AUDREY BRU _CV_mkgAUDREY BRU _CV_mkg
AUDREY BRU _CV_mkg
Audrey Bru
 
Comment gérer son projet digital ?
Comment gérer son projet digital ?Comment gérer son projet digital ?
Comment gérer son projet digital ?
CYB@RDECHE
 
Stratégie Web et tourisme Institutionnel
Stratégie Web et tourisme InstitutionnelStratégie Web et tourisme Institutionnel
Stratégie Web et tourisme Institutionnel
Martin Berlemont
 
Catalogue formations analytics 2015 show me your data
Catalogue formations analytics 2015 show me your dataCatalogue formations analytics 2015 show me your data
Catalogue formations analytics 2015 show me your data
Fabien BOURGOIS
 
Catalogue formations analytics & tag management 2014 2015 show me your data
Catalogue formations analytics & tag management 2014 2015 show me your dataCatalogue formations analytics & tag management 2014 2015 show me your data
Catalogue formations analytics & tag management 2014 2015 show me your data
Fabien BOURGOIS
 
Création de site web : comment bien gérer son projet
Création de site web : comment bien gérer son projetCréation de site web : comment bien gérer son projet
Création de site web : comment bien gérer son projet
Lilian FOURCADIER
 
Best Of Marketing B2B 2011
Best Of Marketing B2B 2011Best Of Marketing B2B 2011
Best Of Marketing B2B 2011
Leadforce
 
Bva iv store_janvier2020
Bva iv store_janvier2020Bva iv store_janvier2020
Bva iv store_janvier2020
Market Research News
 

Similaire à Doxa inter2019-le e-marketing performant (20)

Marketing digital stratégie, enjeux, outils
Marketing digital  stratégie, enjeux, outilsMarketing digital  stratégie, enjeux, outils
Marketing digital stratégie, enjeux, outils
 
Enjeux et tendances du numérique pour les PME - 7 juin 2016
Enjeux et tendances du numérique pour les PME - 7 juin 2016Enjeux et tendances du numérique pour les PME - 7 juin 2016
Enjeux et tendances du numérique pour les PME - 7 juin 2016
 
Formation stratégie numérique
Formation stratégie numériqueFormation stratégie numérique
Formation stratégie numérique
 
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...
 
Reussir un site ecommerce
Reussir un site ecommerceReussir un site ecommerce
Reussir un site ecommerce
 
10 conseils pour ne pas rater son projet web
10 conseils pour ne pas rater son projet web10 conseils pour ne pas rater son projet web
10 conseils pour ne pas rater son projet web
 
Formation eTourisme : Comment vendre sur internet ?
Formation eTourisme : Comment vendre sur internet ?Formation eTourisme : Comment vendre sur internet ?
Formation eTourisme : Comment vendre sur internet ?
 
Webinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance ClientWebinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance Client
 
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
 
Doxa inter2019-Attirer de nouveaux clients par l'inbound marketing
Doxa inter2019-Attirer de nouveaux clients par l'inbound marketingDoxa inter2019-Attirer de nouveaux clients par l'inbound marketing
Doxa inter2019-Attirer de nouveaux clients par l'inbound marketing
 
10 conseils et outils simples pour évaluer votre idée, votre marché, et Boost...
10 conseils et outils simples pour évaluer votre idée, votre marché, et Boost...10 conseils et outils simples pour évaluer votre idée, votre marché, et Boost...
10 conseils et outils simples pour évaluer votre idée, votre marché, et Boost...
 
Campagne de communication et programme de fidélisation
Campagne de communication et programme de fidélisationCampagne de communication et programme de fidélisation
Campagne de communication et programme de fidélisation
 
AUDREY BRU _CV_mkg
AUDREY BRU _CV_mkgAUDREY BRU _CV_mkg
AUDREY BRU _CV_mkg
 
Comment gérer son projet digital ?
Comment gérer son projet digital ?Comment gérer son projet digital ?
Comment gérer son projet digital ?
 
Stratégie Web et tourisme Institutionnel
Stratégie Web et tourisme InstitutionnelStratégie Web et tourisme Institutionnel
Stratégie Web et tourisme Institutionnel
 
Catalogue formations analytics 2015 show me your data
Catalogue formations analytics 2015 show me your dataCatalogue formations analytics 2015 show me your data
Catalogue formations analytics 2015 show me your data
 
Catalogue formations analytics & tag management 2014 2015 show me your data
Catalogue formations analytics & tag management 2014 2015 show me your dataCatalogue formations analytics & tag management 2014 2015 show me your data
Catalogue formations analytics & tag management 2014 2015 show me your data
 
Création de site web : comment bien gérer son projet
Création de site web : comment bien gérer son projetCréation de site web : comment bien gérer son projet
Création de site web : comment bien gérer son projet
 
Best Of Marketing B2B 2011
Best Of Marketing B2B 2011Best Of Marketing B2B 2011
Best Of Marketing B2B 2011
 
Bva iv store_janvier2020
Bva iv store_janvier2020Bva iv store_janvier2020
Bva iv store_janvier2020
 

Plus de DOXACONSEILRHetFORMA

Catalogue doxa 2020
Catalogue doxa 2020Catalogue doxa 2020
Catalogue doxa 2020
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-etre un tuteur efficace
Doxa inter2019-etre un tuteur efficaceDoxa inter2019-etre un tuteur efficace
Doxa inter2019-etre un tuteur efficace
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-mettre en oeuvre la démarche rse
Doxa inter2019-mettre en oeuvre la démarche rseDoxa inter2019-mettre en oeuvre la démarche rse
Doxa inter2019-mettre en oeuvre la démarche rse
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-réussir la qvt par la prévention des risques
Doxa inter2019-réussir la qvt par la prévention des risques Doxa inter2019-réussir la qvt par la prévention des risques
Doxa inter2019-réussir la qvt par la prévention des risques
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-mettre en place le reverse mentoring dans une entreprise
Doxa inter2019-mettre en place le reverse mentoring dans une entrepriseDoxa inter2019-mettre en place le reverse mentoring dans une entreprise
Doxa inter2019-mettre en place le reverse mentoring dans une entreprise
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-mener à bien sa démarche de recrutement
Doxa inter2019-mener à bien sa démarche de recrutementDoxa inter2019-mener à bien sa démarche de recrutement
Doxa inter2019-mener à bien sa démarche de recrutement
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-Du responsable formation au responsable du développement des c...
Doxa inter2019-Du responsable formation au responsable du développement des c...Doxa inter2019-Du responsable formation au responsable du développement des c...
Doxa inter2019-Du responsable formation au responsable du développement des c...
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-promouvoir son projet RH en interne
Doxa inter2019-promouvoir son projet RH en interne Doxa inter2019-promouvoir son projet RH en interne
Doxa inter2019-promouvoir son projet RH en interne
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-ma boîte à outils du bien-être au travail
Doxa inter2019-ma boîte à outils du bien-être au travailDoxa inter2019-ma boîte à outils du bien-être au travail
Doxa inter2019-ma boîte à outils du bien-être au travail
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-optimiser sa marque employeur
Doxa inter2019-optimiser sa marque employeur Doxa inter2019-optimiser sa marque employeur
Doxa inter2019-optimiser sa marque employeur
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-mesurer le bien être au travail
Doxa inter2019-mesurer le bien être au travailDoxa inter2019-mesurer le bien être au travail
Doxa inter2019-mesurer le bien être au travail
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-être un mentor performant
Doxa inter2019-être un mentor performantDoxa inter2019-être un mentor performant
Doxa inter2019-être un mentor performant
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-former avec le funny learning
Doxa inter2019-former avec le funny learningDoxa inter2019-former avec le funny learning
Doxa inter2019-former avec le funny learning
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-devenir formateur interne occasionnel
Doxa inter2019-devenir formateur interne occasionnelDoxa inter2019-devenir formateur interne occasionnel
Doxa inter2019-devenir formateur interne occasionnel
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-devenir un formateur 3.0
Doxa inter2019-devenir un formateur 3.0Doxa inter2019-devenir un formateur 3.0
Doxa inter2019-devenir un formateur 3.0
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-conduire un entretien professionnel
Doxa inter2019-conduire un entretien professionnelDoxa inter2019-conduire un entretien professionnel
Doxa inter2019-conduire un entretien professionnel
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-conduire un entretien d'évaluation
Doxa inter2019-conduire un entretien d'évaluationDoxa inter2019-conduire un entretien d'évaluation
Doxa inter2019-conduire un entretien d'évaluation
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-manager la diversité dans l'entreprise
Doxa inter2019-manager la diversité dans l'entrepriseDoxa inter2019-manager la diversité dans l'entreprise
Doxa inter2019-manager la diversité dans l'entreprise
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-développer ses compétences de bien-être
Doxa inter2019-développer ses compétences de bien-être Doxa inter2019-développer ses compétences de bien-être
Doxa inter2019-développer ses compétences de bien-être
DOXACONSEILRHetFORMA
 
Doxa inter2019-mettre en oeuvre une communauté de pratiques en interne
Doxa inter2019-mettre en oeuvre une communauté de pratiques en interneDoxa inter2019-mettre en oeuvre une communauté de pratiques en interne
Doxa inter2019-mettre en oeuvre une communauté de pratiques en interne
DOXACONSEILRHetFORMA
 

Plus de DOXACONSEILRHetFORMA (20)

Catalogue doxa 2020
Catalogue doxa 2020Catalogue doxa 2020
Catalogue doxa 2020
 
Doxa inter2019-etre un tuteur efficace
Doxa inter2019-etre un tuteur efficaceDoxa inter2019-etre un tuteur efficace
Doxa inter2019-etre un tuteur efficace
 
Doxa inter2019-mettre en oeuvre la démarche rse
Doxa inter2019-mettre en oeuvre la démarche rseDoxa inter2019-mettre en oeuvre la démarche rse
Doxa inter2019-mettre en oeuvre la démarche rse
 
Doxa inter2019-réussir la qvt par la prévention des risques
Doxa inter2019-réussir la qvt par la prévention des risques Doxa inter2019-réussir la qvt par la prévention des risques
Doxa inter2019-réussir la qvt par la prévention des risques
 
Doxa inter2019-mettre en place le reverse mentoring dans une entreprise
Doxa inter2019-mettre en place le reverse mentoring dans une entrepriseDoxa inter2019-mettre en place le reverse mentoring dans une entreprise
Doxa inter2019-mettre en place le reverse mentoring dans une entreprise
 
Doxa inter2019-mener à bien sa démarche de recrutement
Doxa inter2019-mener à bien sa démarche de recrutementDoxa inter2019-mener à bien sa démarche de recrutement
Doxa inter2019-mener à bien sa démarche de recrutement
 
Doxa inter2019-Du responsable formation au responsable du développement des c...
Doxa inter2019-Du responsable formation au responsable du développement des c...Doxa inter2019-Du responsable formation au responsable du développement des c...
Doxa inter2019-Du responsable formation au responsable du développement des c...
 
Doxa inter2019-promouvoir son projet RH en interne
Doxa inter2019-promouvoir son projet RH en interne Doxa inter2019-promouvoir son projet RH en interne
Doxa inter2019-promouvoir son projet RH en interne
 
Doxa inter2019-ma boîte à outils du bien-être au travail
Doxa inter2019-ma boîte à outils du bien-être au travailDoxa inter2019-ma boîte à outils du bien-être au travail
Doxa inter2019-ma boîte à outils du bien-être au travail
 
Doxa inter2019-optimiser sa marque employeur
Doxa inter2019-optimiser sa marque employeur Doxa inter2019-optimiser sa marque employeur
Doxa inter2019-optimiser sa marque employeur
 
Doxa inter2019-mesurer le bien être au travail
Doxa inter2019-mesurer le bien être au travailDoxa inter2019-mesurer le bien être au travail
Doxa inter2019-mesurer le bien être au travail
 
Doxa inter2019-être un mentor performant
Doxa inter2019-être un mentor performantDoxa inter2019-être un mentor performant
Doxa inter2019-être un mentor performant
 
Doxa inter2019-former avec le funny learning
Doxa inter2019-former avec le funny learningDoxa inter2019-former avec le funny learning
Doxa inter2019-former avec le funny learning
 
Doxa inter2019-devenir formateur interne occasionnel
Doxa inter2019-devenir formateur interne occasionnelDoxa inter2019-devenir formateur interne occasionnel
Doxa inter2019-devenir formateur interne occasionnel
 
Doxa inter2019-devenir un formateur 3.0
Doxa inter2019-devenir un formateur 3.0Doxa inter2019-devenir un formateur 3.0
Doxa inter2019-devenir un formateur 3.0
 
Doxa inter2019-conduire un entretien professionnel
Doxa inter2019-conduire un entretien professionnelDoxa inter2019-conduire un entretien professionnel
Doxa inter2019-conduire un entretien professionnel
 
Doxa inter2019-conduire un entretien d'évaluation
Doxa inter2019-conduire un entretien d'évaluationDoxa inter2019-conduire un entretien d'évaluation
Doxa inter2019-conduire un entretien d'évaluation
 
Doxa inter2019-manager la diversité dans l'entreprise
Doxa inter2019-manager la diversité dans l'entrepriseDoxa inter2019-manager la diversité dans l'entreprise
Doxa inter2019-manager la diversité dans l'entreprise
 
Doxa inter2019-développer ses compétences de bien-être
Doxa inter2019-développer ses compétences de bien-être Doxa inter2019-développer ses compétences de bien-être
Doxa inter2019-développer ses compétences de bien-être
 
Doxa inter2019-mettre en oeuvre une communauté de pratiques en interne
Doxa inter2019-mettre en oeuvre une communauté de pratiques en interneDoxa inter2019-mettre en oeuvre une communauté de pratiques en interne
Doxa inter2019-mettre en oeuvre une communauté de pratiques en interne
 

Doxa inter2019-le e-marketing performant

  • 1. ÊTRE CAPABLE DE : • Développer un marketing crosscanal dans ses plans d’action, • Travailler en bonne intelligence avec les équipes CRM et les agences. PUBLIC : Directeur, responsable marketing, chef de marché, chef de produits. PRÉREQUIS : avoir une vision globale de la fonction marketing en entreprise et maîtriser les fondamentaux du marketing digital. DURÉE : 2 jours (14 heures) TARIF : 1 280€ HT / personne Supports inclus MOYENS PÉDAGOGIQUES : • Réflexion collective sur les nouvelles tendances du e-marketing. • Réalisation d’un cas fil rouge sur la mise en place d’un e-projet. • Exercices et cas pratiques issus du quotidien professionnel des stagiaires. ÉVALUATION FORMATIVE : Quiz de connaissances Tableau blanc, Paper Board, vidéoprojecteur dans chaque salle. MARKETING VS. WEBMARKETING • Similitudes et points de différenciation • Nouvelles opportunités et limites • Contraintes et ressources LE PANORAMA DES CANAUX DIGITAUX ET DES LEVIERS WEBMARKETING • Terminaux, terminaux mobiles et interfaces : o les 10 leviers d’acquisition off/site ; o les 5 leviers de conversion on/site ; o les 3 leviers on/off line de fidélisation ; o les 4 leviers de l’engagement. LE CLIENT AU CŒUR DES ÉCOSYSTÈMES ON/OFF LINE • Les écosystèmes • Les comportements des e-consommateurs • L’enrichissement de la base de données client : le e-CRM, le SCRM, le Big data… • La relation client à l’ère du digital : le cross canal ÊTRE À L’ÉCOUTE DE SES CLIENTS • Enrichir et affiner sa compréhension et sa connaissance client • Repérer les points de contacts client • Identifier le parcours cross canal le plus impactant • Optimiser l’expérience client sur tous les canaux LA VOIX DU CLIENT/LA VISION À 360° • Besoin et recherche • Sélection et achat • Réception et usage • Service client, Support technique • Fidélité et promotion • Cycle de vie client on/off line (ROPO, web in store, clic and collect, Drive…) TRAVAILLER EN INTELLIGENCE AVEC SON AGENCE • Rédiger et structurer son brief • Les critères d’analyse d’une solution digitale : les questions pertinentes à poser • Suivre l’avancée des étapes réalisées par l’agence CONNAÎTRE LES INDICATEURS-CLÉS DE PERFORMANCE • Définir les objectifs du site : trafic, notoriété, ventes, leads, contacts, monétisation… • Définir les indicateurs : performance des campagnes marketing on-line (référencement naturel, lien sponsorisé, affiliation, e-mailing, achat d'espace) et off- line, performance des contenus du site • Calculer son Retour sur Investissement Internet (ROI). CHOISIR SON OUTIL DE MESURE D'AUDIENCE • Connaître les différentes technologies de mesure d'audience : log, tag, panel ? • Faire le panorama des solutions : Google Analytics, Xiti, Weborama, Ominture ? • Savoir quels sont les outils labellisés PILOTER LE DÉPLOIEMENT DE L'OUTIL • Élaborer un plan de marquage • Tracking des indicateurs-clés de performance • Mettre en place un reporting INTERPRÉTER LES STATISTIQUES ET METTRE EN PLACE DES ACTIONS CORRECTIVES • Apprendre à évaluer la performance des indicateurs • Mettre en place des actions correctives et optimiser son ROI : A/B testing, multi-variée, segmentation, focus group, optimisation des campagnes e-marketing • Adopter un processus d'amélioration continue LE E-MARKETING PERFORMANT OBJECTIFS : connaître un panel complet de canaux on-line et faire évoluer ses stratégies marketing produit par le digital. INDINTRAINTERBEST Nous contacter : 01.70.61.81.70 site : www.doxaformation.com