E-réputation, identité numérique, image de marque sur internet, quel que soit le nom qu'on lui donne, ce phénomène marque la puissance de la prise de parole à l'ère d'internet et surtout des médias sociaux. Il pourrait se résumer par "Que dit-on de moi en ligne ?" Devenue cruciale pour les entreprises, l'e-réputation touche aussi de plus en plus les particuliers.
Pour être efficace, il convient au préalable de mettre en place une stratégie. Dans un premier temps, il s'agira de réaliser un état des lieux, ce en quoi des outils facilement accessibles peuvent aider à évaluer le contenu et la tonalité de ce qui est dit sur l'entreprise, la marque ou l'individu. Ceci permettra de choisir le ou les supports pour parler de soi et faire parler de soi. En effet, il n'existe pas de recette absolue en matière de réseaux sociaux et le choix du canal d'expression peut influencer la manière dont on est perçu.
Enfin, il est temps de passer à l'action avec comme mot d'ordre : construire une image positive. Ceci n'exclue pas toutefois l'éventualité d'une crise, auquel cas quelques principes sont à garder en tête afin de la gérer au mieux.
Gérer sa e-réputation demande de l'écoute, de l'analyse et du dialogue. C'est quelque chose qui doit s'élaborer en amont en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise. Vous trouverez dans ces pages quelques conseils simples pour vous lancer.
Atelier numérique "Maîtriser, surveiller, agir, soigner son E-Réputation"
19 et 20 mars 2015
Office de Tourisme de La Palmyre
(ANT : Elodie Delion-Batiot - Mathilde Serreau - Laurent Lucazeau - Eric Picard)
e-réputation & veille : Créer, gérer et surveiller sa réputation en ligneEcommerce United
Veille et e-réputation, quelques outils simples.
Plusieurs outils gratuits pour gérer la e-réputation de votre entreprise et faire de la veille grâce aux réseaux sociaux ou aux outils gratuits sur internet.
Définition de l'e-réputation, description des principaux vecteurs de celle-ci et présentation des principaux outils de veille sont les axes principaux decette intervention réalisée pour le Bureau Economique de Namur.
E-réputation, identité numérique, image de marque sur internet, quel que soit le nom qu'on lui donne, ce phénomène marque la puissance de la prise de parole à l'ère d'internet et surtout des médias sociaux. Il pourrait se résumer par "Que dit-on de moi en ligne ?" Devenue cruciale pour les entreprises, l'e-réputation touche aussi de plus en plus les particuliers.
Pour être efficace, il convient au préalable de mettre en place une stratégie. Dans un premier temps, il s'agira de réaliser un état des lieux, ce en quoi des outils facilement accessibles peuvent aider à évaluer le contenu et la tonalité de ce qui est dit sur l'entreprise, la marque ou l'individu. Ceci permettra de choisir le ou les supports pour parler de soi et faire parler de soi. En effet, il n'existe pas de recette absolue en matière de réseaux sociaux et le choix du canal d'expression peut influencer la manière dont on est perçu.
Enfin, il est temps de passer à l'action avec comme mot d'ordre : construire une image positive. Ceci n'exclue pas toutefois l'éventualité d'une crise, auquel cas quelques principes sont à garder en tête afin de la gérer au mieux.
Gérer sa e-réputation demande de l'écoute, de l'analyse et du dialogue. C'est quelque chose qui doit s'élaborer en amont en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise. Vous trouverez dans ces pages quelques conseils simples pour vous lancer.
Atelier numérique "Maîtriser, surveiller, agir, soigner son E-Réputation"
19 et 20 mars 2015
Office de Tourisme de La Palmyre
(ANT : Elodie Delion-Batiot - Mathilde Serreau - Laurent Lucazeau - Eric Picard)
e-réputation & veille : Créer, gérer et surveiller sa réputation en ligneEcommerce United
Veille et e-réputation, quelques outils simples.
Plusieurs outils gratuits pour gérer la e-réputation de votre entreprise et faire de la veille grâce aux réseaux sociaux ou aux outils gratuits sur internet.
Définition de l'e-réputation, description des principaux vecteurs de celle-ci et présentation des principaux outils de veille sont les axes principaux decette intervention réalisée pour le Bureau Economique de Namur.
Introduction à l'e-réputation : élements de définition, exemples, gestion,...Write Up
Les internautes ont le pouvoir. Ne leur racontez pas de salades.
Introduction à l'e-réputation : éléments de définition, cas concrets, enjeux, pistes pour une gestion de sa réputation en ligne, outils de veille, état d'esprit
Dr. Jean-Marc Seigneur, qui enseigne la veille stratégique d'e-réputation dans le Master "Journalisme et Communication" du Medi@LAB de l'Université de Genève et préside Réputaction qui conseille les entreprises dans leur gestion d'e-réputation, va présenter les 6 grandes étapes clés de la bonne gestion de l'e-réputation d'entreprise. Il expliquera quelles fonctionnalités ont rajouté plusieurs outils de business intelligence pour faciliter cette gestion.
Dans le cadre de sa stratégie de valorisation numérique et en tant que metteur en scène de son territoire, l’office de tourisme de l’agglomération de Montélimar organise demain, jeudi 4 octobre de 9h30 à 11h30, un c@fé numérique : un nouveau service destiné à ses partenaires professionnels du tourisme local. Le thème de ce c@fé numérique sera : « les avis 'clients' et la e-réputation »
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...Damien Armenté
Conférence "de l'E réputation au Personal Branding" - CCI de Lyon, Forum de l'Entrepreneuriat 2014.
Aujourd’hui, près de 70% des recruteurs font des recherches via Google lorsqu’ils reçoivent le CV d’un candidat. Vous êtes un entrepreneur, un dirigeant ? Vous vous dîtes que moins vous êtes visible, mieux c’est ? Votre entreprise a un site web, et cela suffit ? Et si en fin de compte, votre page d’accueil était Google ? Et si votre image de marque personnelle en ligne pouvait devenir un véritable atout pour votre entreprise ?
Votre e-reputation personnelle - En prendre soinGilles MARC
Intervention sur la e-reputation personnelle pour la soirée Aliance IDRAC le 23 Février 2012 par Geoffrey PELISSIER et Gilles MARC.
www.gillesmarc.fr
www.geoffreypelissier.fr
Un atelier E-Tourisme destiné aux acteurs du tourisme (hébergeurs, restaurateurs, sites de loisirs...) qui répond aux questions de base sur les avis clients : Qu’est ce qu’un avis client? Où les trouve-t-on? A quelles étapes du séjour sont-ils consultés? Quels impacts ont-ils sur le consommateur? et comment gérer au mieux sa e-réputation?
Réunion d'information organisée par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Pyrénées Atlantiques, et l'Antic Pays Basque, animée par Xavier Schreder.
Google My Business permet à votre entreprise d’avoir une vitrine géolocalisée, référencée sur Google pour tous ceux qui vous cherchent !
Découvrez comment créer votre page pour être visible dans la recherche Google, sur Google Maps ou sur le réseau social Google+.
Atelier animé par Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux, en partenariat avec Google Pour les Pros, organisé avec B3E Club des Entreprises de Bègles (Bordeaux Métropole), dans le cadre du programme d'animation du Département Animation des Territoires de la CCI Bordeaux
Plongée dans la réalité des commentaires négatifs des internautes sur les pages de marque sur Facebook.
Présentation effectuée à l'UDA dans le cadre des rendez-vous du Petit Web le 17 octobre 2013.
Auteurs ; Elodie Strazko, Emmanuel Berne, Kenji Tsuchiya, Arthur Kannas, Sophie Noel, Julien Vincent
Article référent : http://www.petitweb.fr/actualites/fans-attack-5-verites-sur-le-facebook-bashing/
e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisatio...echangeurba
Atelier "e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisation d'un restaurant" du Pôle Numérique de la cCI de Bordeaux avec la société HashtagMachine, à l'occasion du salon Exp'Hôtel 2013 à Bordeaux
Médias sociaux : Comment publier des contenus de qualité ?Kaligrame
Slides de mon intervention lors du Salon Solutic organisé par la CCI et la CMA de Brest. Des questions, des remarques ? Envoyez-moi un mail à contact(at)kaligrame.com.
Comment suivre les mentions de votre marque sur les médias sociaux ?Paul-Louis Valat
Sur Internet et les médias sociaux, 80% de ce qui se dit au sujet d’une marque, ne provient pas de la marque ! Sur Twitter, Instagram ou Facebook, les échanges sont si nombreux et rapides qu'il est difficile de suivre toutes vos mentions et leur impact sur votre e-reputation.
Des mentions aux différentes conversations, comment pouvez-vous savoir qui parle de vous, de votre marque ou de vos produits, de manière exacte ?
Dans cette présentation, Anthony Rochand nous présente :
- L'importance de suivre ses mentions de marque
- Les outils et pratiques pour maintenir une écoute exhaustive
- Comment analyser vos mentions pour passer de l'écoute à la décision
Competitic - Eréputation - numerique en entrepriseCOMPETITIC
La eréputation est un élément important pour l'entreprise. Il est aujourd'hui nécessaire de mettre en place une stratégie de veille sur son image afin de pouvoir gérer rapidement la situation en cas de problème et valoriser les avis positifs. Certains outils permettront d'automatiser le travail afin d'être plus efficace.
Introduction à l'e-réputation : élements de définition, exemples, gestion,...Write Up
Les internautes ont le pouvoir. Ne leur racontez pas de salades.
Introduction à l'e-réputation : éléments de définition, cas concrets, enjeux, pistes pour une gestion de sa réputation en ligne, outils de veille, état d'esprit
Dr. Jean-Marc Seigneur, qui enseigne la veille stratégique d'e-réputation dans le Master "Journalisme et Communication" du Medi@LAB de l'Université de Genève et préside Réputaction qui conseille les entreprises dans leur gestion d'e-réputation, va présenter les 6 grandes étapes clés de la bonne gestion de l'e-réputation d'entreprise. Il expliquera quelles fonctionnalités ont rajouté plusieurs outils de business intelligence pour faciliter cette gestion.
Dans le cadre de sa stratégie de valorisation numérique et en tant que metteur en scène de son territoire, l’office de tourisme de l’agglomération de Montélimar organise demain, jeudi 4 octobre de 9h30 à 11h30, un c@fé numérique : un nouveau service destiné à ses partenaires professionnels du tourisme local. Le thème de ce c@fé numérique sera : « les avis 'clients' et la e-réputation »
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...Damien Armenté
Conférence "de l'E réputation au Personal Branding" - CCI de Lyon, Forum de l'Entrepreneuriat 2014.
Aujourd’hui, près de 70% des recruteurs font des recherches via Google lorsqu’ils reçoivent le CV d’un candidat. Vous êtes un entrepreneur, un dirigeant ? Vous vous dîtes que moins vous êtes visible, mieux c’est ? Votre entreprise a un site web, et cela suffit ? Et si en fin de compte, votre page d’accueil était Google ? Et si votre image de marque personnelle en ligne pouvait devenir un véritable atout pour votre entreprise ?
Votre e-reputation personnelle - En prendre soinGilles MARC
Intervention sur la e-reputation personnelle pour la soirée Aliance IDRAC le 23 Février 2012 par Geoffrey PELISSIER et Gilles MARC.
www.gillesmarc.fr
www.geoffreypelissier.fr
Un atelier E-Tourisme destiné aux acteurs du tourisme (hébergeurs, restaurateurs, sites de loisirs...) qui répond aux questions de base sur les avis clients : Qu’est ce qu’un avis client? Où les trouve-t-on? A quelles étapes du séjour sont-ils consultés? Quels impacts ont-ils sur le consommateur? et comment gérer au mieux sa e-réputation?
Réunion d'information organisée par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Pyrénées Atlantiques, et l'Antic Pays Basque, animée par Xavier Schreder.
Google My Business permet à votre entreprise d’avoir une vitrine géolocalisée, référencée sur Google pour tous ceux qui vous cherchent !
Découvrez comment créer votre page pour être visible dans la recherche Google, sur Google Maps ou sur le réseau social Google+.
Atelier animé par Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux, en partenariat avec Google Pour les Pros, organisé avec B3E Club des Entreprises de Bègles (Bordeaux Métropole), dans le cadre du programme d'animation du Département Animation des Territoires de la CCI Bordeaux
Plongée dans la réalité des commentaires négatifs des internautes sur les pages de marque sur Facebook.
Présentation effectuée à l'UDA dans le cadre des rendez-vous du Petit Web le 17 octobre 2013.
Auteurs ; Elodie Strazko, Emmanuel Berne, Kenji Tsuchiya, Arthur Kannas, Sophie Noel, Julien Vincent
Article référent : http://www.petitweb.fr/actualites/fans-attack-5-verites-sur-le-facebook-bashing/
e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisatio...echangeurba
Atelier "e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisation d'un restaurant" du Pôle Numérique de la cCI de Bordeaux avec la société HashtagMachine, à l'occasion du salon Exp'Hôtel 2013 à Bordeaux
Médias sociaux : Comment publier des contenus de qualité ?Kaligrame
Slides de mon intervention lors du Salon Solutic organisé par la CCI et la CMA de Brest. Des questions, des remarques ? Envoyez-moi un mail à contact(at)kaligrame.com.
Comment suivre les mentions de votre marque sur les médias sociaux ?Paul-Louis Valat
Sur Internet et les médias sociaux, 80% de ce qui se dit au sujet d’une marque, ne provient pas de la marque ! Sur Twitter, Instagram ou Facebook, les échanges sont si nombreux et rapides qu'il est difficile de suivre toutes vos mentions et leur impact sur votre e-reputation.
Des mentions aux différentes conversations, comment pouvez-vous savoir qui parle de vous, de votre marque ou de vos produits, de manière exacte ?
Dans cette présentation, Anthony Rochand nous présente :
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- Les outils et pratiques pour maintenir une écoute exhaustive
- Comment analyser vos mentions pour passer de l'écoute à la décision
Competitic - Eréputation - numerique en entrepriseCOMPETITIC
La eréputation est un élément important pour l'entreprise. Il est aujourd'hui nécessaire de mettre en place une stratégie de veille sur son image afin de pouvoir gérer rapidement la situation en cas de problème et valoriser les avis positifs. Certains outils permettront d'automatiser le travail afin d'être plus efficace.
C4021 Le marketing et les NTIC: séance 9.
La séance 7 traite de la gestion de crise sur les réseaux sociaux. Comment réagir et gérer sa marque dans les moments difficiles ? E-réputation, responsabilité "digitale" des employés et importance d'une charte de communication.
Médias Sociaux et eRéputation : du bon usage
Objectifs :
Comprendre les usages, enjeux et opportunités d'internet et des médias sociaux dans un usage individuel, afin d'optimisation sa présence digitale à des vins professionnelles (recrutement, entrepreneuriat, gestion de carrière, ...)
Points abordés :
- Panorama du web social et de ses usages, spécificités des différentes plateformes
- Bien démarrer : créer des profils pertinents, les codes et usages, les contenus, ...
- Focus sur Twitter : comprendre son utilisation en 15 minutes
- Réseaux sociaux et recrutement : bonnes pratiques et écueils classiques (>> Sandra, faut qu'on se coordonne là-dessus !)
- Gérer les conversations et animer sa communauté pour développer son réseau
- Mener une veille efficace via les médias sociaux
Intégrer efficacement ces usages au quotidien
Préparez des contenus parfaits pour les réseaux sociauxNeocamino
Vous cherchez les bonnes stratégies, les meilleurs outils et les tactiques qui paient sur les réseaux sociaux? Vous vous demandez comment capitaliser sur ce que vous faites déjà régulièrement en matière de création de contenus? Vous utilisez déjà certains réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Pinterest…) ou vous voulez vous y mettre?
Yoann Bourdon, le dirigeant de Powebco, vous montrera comment combiner au mieux vos contenus pour leur donner un coup de boost magistral sur les médias sociaux. Vous repartirez avec la checklist des conseils simples et puissants pour rendre vos publications incontournables, appréciées, partagées et visibles à toute votre communauté.
Rejoignez-nous et construisons ensemble le plan qui vous permettra de développer votre entreprise sur les réseaux sociaux en vous appuyant sur votre communauté et vos contenus.
Aujourd’hui, la majorité des voyageurs prennent en compte les avis sur internet
au moment de choisir un restaurant, un logement, ou une activité de loisirs.
Ces avis, publiés sur le web sont accessibles par tous, facilement. Retrouvez une présentation des différentes plateformes d’avis, ainsi que quelques
conseils pour gérer votre réputation en ligne.
Présentation réalisée les 10 et 11 septembre 2013 par Nicolas de Dianous, We Like Travel, dans le cadre du deuxième parcours d'ateliers e-tourisme organisé à l'initiative du Bureau Economique de la Province de Namur.
La Veille en E-Réputation et Community Management [1/3] : Les fondamentauxGrégoire Arnould
Cours de veille adaptée à l'E-Réputation et au Community Management : Partie 1/3, Les fondamentaux.
Cours donné à l'IUT de Mulhouse en Licence Professionnelle Référenceur Rédacteur Web par Grégoire Arnould (société BlueBoat).
Personal branding 4 sur 5 offline et focus réseaux sociauxFrançois Decaux
Quatrième partie de la session de formation "Personal Branding" auprès des étudiants de l'ISEG marketing School. Focus sur les réseaux sociaux, les bonnes pratiques, les usages en personal branding + présentation hootsuite, outils offline et planification de sa communication.
Pour plus d'information, ou pour recevoir cette présentation, n'hésitez pas à me contacter :
decauxfr@gmail.com // @decauxf
Meilleures pratiques pour optimiser la performance sur les Reseaux Sociaux en...RevSquare
1. Stratégie médias sociaux et objectifs d'affaires
2. Personas + choix des plateformes
3. Stratégie d'acquisition de fans
4. Funnel de conversion + impact UI/UX
5. Stratégie de contenu et calendrier éditorial
6. Production & publication du contenu
7. Gestion de l'audience
8. Promotion de vos réseaux sociaux
9. Mesure de la performance
La mode s'évapore, la tendance s'érode… Seul le style reste.
Je vous présente les évolutions graphiques et digitales. Un point sur les tendances webdesign et autour du web. Une étude pour y voir plus clair.
Bonus : un guide des couleurs se trouve à la fin du document !
[Dernière mise à jour : 2 septembre 2016]
Article Tendances Web Design 2016 rédigé pour Alsacréations :
http://www.alsacreations.com/article/lire/1696-tendances-web-design-2016.html
Article "Comment les géants de la Silicon Valley standardisent le web… et le reste" basé sur mon entretien pour Maddyness :
https://www.maddyness.com/innovation/2016/09/05/design-les-geants-de-la-silicon-valley-standardisent-le-web/
Article de Frenchweb :
http://www.frenchweb.fr/web-design-quelles-seront-les-grandes-tendances-en-2016/221440
Présentation antérieure : Tendances Web Design 2015
http://fr.slideshare.net/philipperondepierre37/web-designtendances2015-38916551
Autre présentation : Apple, Branding Story
http://fr.slideshare.net/philipperondepierre37/apple-une-question-dimage
Philippe Rondepierrre - Directeur Artistique
http://philipperondepierre.com
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautespolenumerique33
Les avis transforment en profondeur la relation client et influent sur l’acte d’achat. Découvrez les risques et opportunités de cette réalité et adaptez votre communication en mettant la recommandation au coeur de votre stratégie. Par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux Gironde.
L'E-réputation d'une entreprise ou d'une personnalité n'a jamais été aussi importante : dans un monde ultra-connecté, l'internaute est partout, à tout moment. Face à cette évolution majeure, les marques doivent construire et préserver leur E-réputation.
Keynote presentation about Digital Marketing for MBA students
MBA International Paris (MBA IP) is a master degree issued jointly by University Paris-Dauphine & IAE Paris 1 Panthéon-Sorbonne.
Trucs et astuces simples pour positionner votre entreprise sur Google. De la publication de contenus à l'identification des images en passant par la structure technique de votre site Web.
Rencontres Nationales du Etourisme 2010 – Atelier E-réputation et social mediaStephanie Giraud
Le contenu généré par les utilisateurs dans le web social prend de plus en plus le pas sur la communication officielle institutionnelle. Peut-on néanmoins l’infléchir ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Comment s’organiser ?
Atelier "Gérer sa e-réputation" des 6èmes rencontres nationales du e-tourisme institutionnel à Toulouse. 30/11/2010. Animé par Stéphanie Giraud (blogueuse sur etourisme.info), avec les interventions d’Alexis Mons (VP Strategy - groupeReflect) et Maxime Garrigues (Directeur Général - X-PRIME iD)
Table ronde e-réputation et chefs d'entreprisesCCI Dijon
Alors que l’Ecole du Dirigeant propose son nouveau site sur Ecobiz et que les observateurs envisagent la bascule de la plupart des échanges via internet, qu’en est-il vraiment de ces outils « web 2.0 » ? Sont-ils si importants ? Sont-ils indispensables pour la rentabilité d’une entreprise ?
Peut-on envisager un avenir sans ces outils ? Doit-on capitaliser sur la personnalité même du dirigeant ?
Dans le cadre de ses rencontres, l’Ecole du Dirigeant vous propose, en partenariat avec le communauté Ecobiz Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), une table ronde sur l’identité numérique des entreprises et de leurs dirigeants dans leur version « web 2.0 » autrement dit le marketing par l’intermédiaire d’internet dans sa version participative, collaborative et interactive.
Photos : http://www.flickr.com/photos/ccidijon/sets/72157620585563784/
Développer son image grâce aux réseaux sociaux.
Présentation des réseaux sociaux pour SOLEN ANGELS couveuse d'entreprises à #Bourges, solen-france.com
Découvrez les #réseauxsociaux, pourquoi et comment y assurer une présence efficace. Exploiter Facebook, Twitter, instagram, pinterest etc...
Similaire à Webschool mulhouse - Ereputation, JC Freund (20)
2. Sommaire
1) Qu'est ce que l’e-réputation ?
2) Pourquoi est-ce important ?
3) Ou en êtes-vous ?
4)Mettre en place une surveillance ?
3. Définition
!! ≠ Image
de marque !!
L'E-Réputation est l’image que les internautes se font d’une marque
ou d’une personne.
Cette notoriété numérique façonne l’identité d’une marque, la
différenciant de ses concurrentes.
(wikipedia)
Que dit on sur moi ? Qui parle de moi ? Où ? En bien ? En mal ?
4. “le pire que l’on puisse dire sur ma marque sur Internet ? c’est rien.”
Steve Jobs - Apple
5. #idée reçue
« Cela n’a pas d’impact sur mes clients »
Seul 1 contenu sur 5 a
été généré par
l’entreprise elle-même
78% des internautes
font confiance aux
avis de leurs amis
et/ou des internautes
(notion de consoacteur forte sur les
RS) …..contre 14% à
la publicité
8. 90%
90%
90%
Avez-vous « googlé » votre marque/vos collaborateurs/votre nom ?
Avez-vous « googléConnaissez-vous les résultats ?
» votre marque/vos collaborateurs/votre nom ?
Connaissez-vous les résultats ?
Contrôlez-vous les résultats
Contrôlez-vous les résultats ??
9. Ziki.com
Seulement 11 résultats
sur les 100 premiers
sont issus de la
communication
officielle
89 résultats sur les
100 premiers sont
des avis et opinions
d’utilisateurs du
service
Les mécontents
s’expriment d’ailleurs
plus souvent
publiquement
11. Aujourd'hui avant d'acheter, souscrire à un service, être
embauché... un internaute se renseigne sur une marque,
une entreprise, une personne.
une entreprise, une personne.
Bon Buzz : La page RH Sephora
12. Exemple de bad buzz
Petit Bateau a lancé deux t-shirts, un pour les filles, un pour les garçons. Les filles y
sont “jolie, douce, rigolote, coquette, amoureuse…” alors que les garçons sont
“robuste, fort, courageux…”. Petit-Bateau est donc accusé de sexisme et de pousser
au déterminisme.
Gestion de crise ?
15. Visibilité et
impact des liens
Visibilité pour chaque rang des liens proposés par le moteur :
- Positions 1, 2 et 3 : 100%
- Position 4 : 85%
- Position 5 : 60%
- Positions 6 et 7 : 50%
- Positions 8 et 9 : 30%
- Position 10 : 20%
Quant aux liens sponsorisés affichés sur la droite de la page, le premier
lien n'a qu'un taux de visibilité de 50%, le huitième atteignant à peine
10%...
16. Comment « contrôler » les » les
Comment « contrôler
premiers résultats résultats
premiers
• Les positionnements des liens changent
Les positionnements des liens changent
• Aucune technique ne garantie un
Aucune technique ne garantie un positionnement
positionnement
Que Que faire ?
• faire ?
–
–
–
Ouvrez un un blog (création de contenu)
– Ouvrez blog (création de contenu)
Créez des liens dans les les annuaires (référencement)
– Créez des liens dans annuaires (référencement)
Faites appel à des experts SEO (Search Engine
– Faites appel à des experts SEO (Search Engine
Optimisation) et SEM (Search Engine Marketing)
Optimisation) et SEM (Search Engine Marketing)
17. L’importance
de surveiller
Les premiers liens qui sortent sur votre marque sont les
plus visibles
Ces liens sont le premier contact d’une personne avec la
marque sur le web
Les consommateurs en recherche d’avis y apportent plus
d’attention qu’aux messages publicitaires et corporates.
Ils « creusent » sur le web et croisent les résultats pour
se faire leurs propres opinions.
Maîtriser sa présence dans les premiers résultats c’est bien mais ce n’est plus
suffisant...
18. Par où commencer ?
1/ Se créer un compte Google
2/ Se créer des alerte Google www.google.fr/alerts
Nom+ prénom,
Entreprise,
Site Web
Concurrents...
19. L'importance des réseaux sociaux
dans l’e-réputation
Référencement prioritaire
Image
Lieux privilégié de partage et d'échange sur les marques
Utilisation en croissance permanente
Avoir une page/un profil entreprise permet d'offrir un lieu privilégié
d'échange entre les clients/fans/suiveurs de la marque et de répondre
25. Regroupement des sources par flux RSS
Regroupement des informations
Gain de temps
L'information vient à vous
26. Et le futur...
Disparition de l’anonymat – Pseudos… =
transparence
Web = transparence
ex : modération des commentaires
Gérer sa réputation = Community manager,
prend du temps
Chaque marque/entreprise va devoir s'intéresser
à la réputation en ligne
L'œil de l'internaute explore en prorité un "triangle d'or", situé en haut à gauche du navigateur, dans les pages de résultats de Google.
Pour plus d’information en vidéo
http://www.dailymotion.com/tag/eye/video/x3lmbp_triangle-dor-de-google-eyetracking_tech