Avec l'avènement du commerce connecté, le parcours client se complexifie. Par ailleurs, la forte concurrence dans le domaine de la distribution et du e-commerce implique encore davantage le besoin de pouvoir suivre et optimiser efficacement les actions marketing et de merchandising. D'un autre côté, les solutions de Digital Analytics ont beaucoup progressé ces dernières années avec des fonctionnalités de plus en plus avancées. Il est par conséquent très tentant de vouloir brûler les étapes en collectant un maximum de données, sans pour autant obtenir au final les données appropriées aux besoins et aux compétences des équipes métiers (trafic, merchandising, fidélisation, service client, etc....) et techniques. Grâce à son expérience acquise auprès d'acteurs majeurs de la grande distribution, la vente à distance et du e-commerce, Optimal Ways a développé une expertise aussi bien dans la mise en place de plans de marquage avancés que dans la montée en compétences des équipes. Nous partagerons notre vision et notre méthodologie lors de ce workshop. Présentation effectuée à Paris le 15 octobre 2014