Le document aborde l'évolution des offices de tourisme face à la baisse de fréquentation et aux nouvelles attentes des usagers, influencées par internet et les technologies mobiles. Il souligne la nécessité pour ces offices de se transformer en centres de services et en lieux de rencontre, tout en adaptant leurs offres aux nouvelles pratiques des clients et des prestataires. Des solutions telles que l'accompagnement numérique et la promotion collective sont également discutées pour encourager la collaboration entre offices et prestataires touristiques.

1. #anglet10 L'accueil dans l'office de tourisme du futur

2. Quoi de neuf dans les offices de tourisme? Une baisse de la fréquentation constatée Evolution des usages avec la révolution Internet Information brute disponible chez les prestataires Vieillissement de la clientèle de l'office de tourisme traditionnel

3. Quoi de neuf dans les offices de tourisme? La nouvelle révolution du mobile - Ca ne fait que commencer!

4. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? J'ai besoin d'une information touristique Il me suffit d'avoir le wifi dans mon hébergement, ou une connexion « 3G ». Plus besoin de l'OT.

5. J'ai besoin d'une information touristique Je consulte directement « dis-moi-où? », « Wikipédia »

7. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? L'OT se doit d'afficher l'exhaustivité de l'offre, et ne me donne pas de conseil personnalisé? Les sites d'avis me permettent de choisir parmi votre offre Je peux même interroger la communauté dans les forums

8. Des « experts » se mettent en quatre pour me donner la bonne info!

9. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? J'en ai assez de faire la queue à l'Office de tourisme? Depuis mon smartphone, j'ai à disposition l'ensemble des informations.. Wikipédia, c'est plus pratique et plus rapide

10. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? Je voudrais des rencontres « authentiques » sur mon lieu de vacances Plutôt que le guide de l'OT, je prèfère un habitant via « les Greeters » Je vais m'héberger en « couchsurfing »

12. Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? Ma cotisation me permet de figurer sur le catalogue papier de l'office de tourisme L'inscription sur le site d'Abritel, même payante est plus efficace Une annonce sur « Leboncoin.fr » est totalement gratuite

13. Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? L'office de tourisme me dit qu'il va m'envoyer du monde Oui, mais si la fréquentation est en baisse, je ne vois pas l'intérêt de continuer à payer ma cotisation...

14. Comment réagir? Et si l'office de tourisme devenait attractif? Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de tourisme corresponde aux pratiques des usagers : Etude inter-régionale coordonnée par Atout France sur les attentes et les outils de l'office de tourisme du futur.

15. Comment réagir? Et si l'office de tourisme devenait attractif? Transformer l'office de tourisme en « centre de services » Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite » Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre »

16. Comment réagir? Et si l'office de tourisme devenait attractif? Transformer l'office de tourisme en « centre de services » Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite » Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre »

17. Comment réagir? Et si l'office de tourisme devenait attractif? Transformer l'office de tourisme en « centre de services » Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite » Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre »

18. Comment réagir? Et si l'office de tourisme devenait attractif? Transformer l'office de tourisme en « centre de services » Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite » Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre »

19. Comment réagir? Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire? Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil Actions de promotion collective Nouveaux modes de commercialisation

20. Comment réagir? Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire? Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil Actions de promotion collective Nouveaux modes de commercialisation

21. Comment réagir? Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire? Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil Actions de promotion collective Nouveaux modes de commercialisation

22. Comment réagir? Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire? Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil Actions de promotion collective Nouveaux modes de commercialisation

23. Comment réagir? Et si l'office de tourisme devenait attractif? Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de tourisme corresponde aux pratiques des usagers

24. Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine . Merci de votre attention