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Le web marketing
au service du drive-2-store
Des parcours clients sans couture
qui stimulent l’émotion en jouant sur l’impulsion.
Quels enjeux, et comment réussir ?
9 mars 2016
François Lecomte-Vagniez
Associé, Lobary
 +33 681 494 494
 flecomte@lobary.com
www.lobary.com
2Le web marketing en drive-2-store
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LA PROMESSE
DE VALEUR
LE PARCOURS
CLIENT
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5Le web marketing en drive-2-store
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« L'e-commerce devient m-commerce. 53% des mobinautes ont déjà utilisé leur
smartphone en magasin qu'il s'agisse de regarder les prix de la concurrence ou
pour montrer au vendeur le produit souhaité. Avec le mobile, la frontière entre
online et offline est plus que jamais poreuse. » Source : JournalDuNet.com
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6Le web marketing en drive-2-store
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Réussir un parcours web-marketing en drive-2-store, c’est :
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pour inviter un consommateur à se rendre vers un point de vente proche de lui
 Offrir une expérience attractive, un avantage, une réduction, un service…
2. Diffuser le message promotionnel personnalisé vers des canaux ciblés (hors
circuit marque/enseigne) sur des médias connectés : PC, Tablette,
Smartphone… Ecran interactif…
 Initier une continuité du parcours client pour le cross-canal
3. Garantir l’expérience promise dans le point de vente
de façon simple, fluide, naturelle… et autant que possible standardisée
 Tenir la promesse de bénéfice au consommateur
L’expérience
enchantée !
Merci
François Lecomte-Vagniez
Associé, Lobary
 +33 681 494 494
 flecomte@lobary.com
www.lobary.com
9Le web marketing en drive-2-store
Passez la puissance au sol avec le digital !
• Notre expertise : satisfaire vos clients + rentabiliser votre investissement
– Digitalisation de la relation : Bornes et écrans interactifs, étiquettes et balises intelligentes, postes de vente
connectés, smart terminaux de paiement, objets communicants avec vos services, etc.
– Parcours client omnicanal : Parcours hybrides online et offline (ex. : clic & collect, lockers), modèles
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– Transactions simplifiées : paiements bancaires et privatifs, mobile wallets & paiement inApp, titres prépayés
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• Notre accompagnement
– Cadrer votre idée d’offres ou de services innovants et ses contenus pour décision Codir.
– Détailler les parcours clients associés à votre nouvelle offre de services.
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