Les 4 relations humain - nature illustrées #noussommesvivants
Recommendation strategique pour oscaro by jeremy dumont planneur strategique
1. REVOLUTION 9
R9 • DESIGN
R9 • DIGITAL
R9 • EDITION
R9 • MARKETING
R9 • PUBLICITE
R9 • PR
3 ANS POUR DEVENIR UNE GRANDE MARQUE
2. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
CONTENU
2
by REVOLUTION 9
PRESENTATION
0 STRATEGIE
01 CREATION
02 MOYENS
03 BUDGET
04
EQUIPE
05 PROCESS
OUTILS06
3. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR 3
by REVOLUTION 9
PRÉSENTONS NOUS …
BERNARD NAVILLE
Directeur de création
BERNARD HUET
Créatif & prod
INGRID BOURDAIS
Pilote de marque
JULIEN VEILLON
DC digital
SERGE UZZAN
Expert Media et publicité
JEREMY DUMONT
Planneur stratégique
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01PARTIS PRIS
LET’S GO…
DEMOCRATISONS LA REPARATION !
5. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR
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Notre marque
5
#
6. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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6
OSCARO : UN LEADER INCONTESTÉ
# CONSTAT MARQUE
Proposer la pièce d’origine au bon moment au bon prix
7. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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7
> Besoin d’une vision et d’une mission
> Besoin de cohérence
> Besoin d’un supplément d’âme qui crée l’attachement
MAISQUI PEUT ACCÉDER À UN STATUT DE MARQUE
# CONSTAT MARQUE
8. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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8
> dans la posture
> dans le mode relationnel
> dans les outils
> dans les usages
INNOVER :
EN TANT QUE LEADER,
….UNE LEGITIMITE ET UN DEVOIR
DE CONTINUE DE FAIRE AVANCER LA
CATEGORIE POUR CREER DE LA VALEUR
# CONVICTION
9. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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9
…UNE MARQUE QUI PEUT PASSER DE LA TRANSACTION A LA RELATION
# CONVICTION
RASSURANTE - CONNECTÉE À SES PUBLICS - CRÉATRICE DE LIEN - PARTENAIRE - CONNIVENCE - CONFIANCE
10. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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10
OUI , Oscaro c’est malin
OUI , Oscaro c’est économique
OUI, Oscaro c’est fiable
OUI , Oscaro c’est de qualité
OUI, il est adepte du « do it yourself »
OUI, il trouve un moyen de poser les pièces qu’il acheté
NOTRE CONSOMMATEUR ACTUEL EST AVISE…
# CONSTAT CONSO
DES BENEFICES RATIONNELS
RECONNUS
11. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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11
UN PROSPECT INTERESSÉ MAIS QUI N’OSE PAS …
# CONSTAT CONSO
OUI, il connait Oscaro
OUI, il connait son offre
Non il n’achète pas les pièces détachées sur Internet
Non il ne sait pas qu’il y'a une alternative à son garagiste
12. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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12
Seul devant sa voiture à réparer c’est l’angoisse!
…ET IL SE SENT DEMUNI !
# CONSTAT CONSO
Donc il reporte à plus tard sans acheter les pièces sur Oscaro
13. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR
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13
LEVER LE FREIN EMOTIONNEL :
PASSER DE LA PEUR D’ETRE SEUL
A LA RÉASSURANCE D’ETRE ACCOMPAGNÉ
# CONVICTION
En informant - En rassurant - En étant partenaire
14. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR
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Notre plateforme de marque
14
#
15. LA VOITURE EST UN ASSEMBLAGE DE PIÈCES DÉTACHÉES.
IL SUFFIT D’ÊTRE ACCOMPAGNÉ
POUR LA RÉPARER!
# CONSTAT
16. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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16
RENDRE ACCESSIBLE LA RÉPARATION PAR SOI-MÊME
EN METTANT LA COMMUNAUTÉ
AU COEUR DE LA TRANSMISSION DES CONNAISSANCES.
# MISSION
17. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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17
# VALEURS DE MARQUE
ÉCONOMIE
ACCESSIBILITE EMPATHIE AVANT-GARDE
PROXIMITE
PARTAGE
INNOVATION
CONNIVENCE INGENIOSITE
18. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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18
01
OSCARO :
« Je suis celui qui vous met en relation avec une communauté,
pour que vous n’ayez plus peur de réparer vous-même
votre voiture. »
# PROMESSE
19. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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19
# LA MARQUE
AUJOURD’HUI DEMAIN
De qualité
Economique
Accessible
Référente
Maline
Solidaire / Engagée
Proche
Utile
Innovante
De confiance
20. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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02 OSCARO AUJOURD’HUI
LA BONNE
PIÈCE
AU BON
MOMENT
VOUS AVEZ
DÉMOCRATISÉ
L’ACCÈS AUX PIÈCES
DÉTACHÉES
OSCARO
21. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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02 LA MISSION OSCARO SUR TROIS ANS
NOUS DÉMOCRATISONS
LE SAVOIR-FAIRE
LA MISE EN RELATION
L’ENTRETIEN
LA BONNE
PIÈCE
AU BON
MOMENT
OSCARO
22. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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02 UN NOUVEL ÉCOSYSTÈME OPENSOURCE
LE SAVOIR-FAIRE
L’ENTRETIEN
LA BONNE
PIÈCE
AU BON
MOMENT
OSCARO.COM
OSCARO
MYOSCARO
APPLICATION
L’ENTRETIEN
FILM DE MARQUE
LA MISE EN RELATION
OSCARO BOX
1
2
3
4
23. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR
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02L’IDÉE CRÉATIVE
VOUS N’ ÊTES PLUS SEUL
POUR RÉPARER VOTRE VOITURE
24. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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02
1: LE FILM
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
25. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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02 2 ANGLES CRÉATIFS POUR UNE MÊME MARQUELES FILMS
L’HUMOUR
L’ EMOTION
26. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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02
1ER PROPOSITION : L’HUMOUR
Le film : la bande annonce
27. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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02
Nous allons voir une bande annonce, celle d’un film qui nous montre un homme nouveau, reprenant tous les codes du cinéma.
Quand le film commence, la porte de garage d’un pavillon s’ouvre lentement. A contre jour, nous voyons une paire de jambes, puis une boite à
outils, puis un torse qui se redresse.
Apparaît alors la tête d’un homme pas franchement costaud, pas franchement Schwarzenegger. Il tient un carton dans une main, une boite à
outils dans l’autre.
Une grosse musique de film héroïque commence.
Une voix-off grave de bande annonce déclame:
-« Il arrive un jour où tout homme à le droit de se lever et se dire qu’il peut lui même réparer sa voiture… »
L’homme redresse le torse, déglutit, prend son courage à deux mains. Il regarde sur sa gauche son épouse et son fils qui se tiennent sur le
perron de la maison.
Sa femme est émue, son fils le regarde avec admiration.
L’homme entre dans le garage d’un pas décidé et pose virilement la boite à outils.
Il ouvre le capot de sa voiture qui est garée là.
- « …qu’il doit prendre les choses en main … »
Sans hésiter il plonge dans la boite à outils et sort une clé à molette qu’il brandit, telle le Graal dans un raie de lumière presque biblique.
- « parce que maintenant, il sait,… »
Il marque un petit temps d’arrêt et regarde au fond du garage. On y voit un petit groupe d’hommes de diverses origines qui le regardent et font
« non » de la tête.
- «… et s’il ne sait pas, il sera aidé. »
Notre homme pose très vite la clé à molette et prend une clé de 12. Le groupe fait alors oui. Il la brandit telle le Graal dans la même raie de
lumière.
- « Parce qu’Oscaro c’est aussi toute une communauté de connaisseurs et de pros qui sont à ses côtés…»
Au ralenti, l’homme qui était plongé dans son moteur se redresse et s’essuie le front, étalant avec plaisir du cambouis frais.
Enfin l’homme ferme son capot, fier de lui.
-«… pour que chacun puisse soit soutenu, épaulé, assisté, porté et se dise enfin : Oui, j’ai réussi : j’ai réparé ma voiture. »
Dans le garage, le groupe applaudit l’homme.
Le logo Oscaro.com arrive plein cadre, tel un titre de film.
Oscaro.com.
Réparer tout seul, c’est plus facile à plusieurs.
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02
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02
2EME PROPOSITION : L’EMOTION
Le film : la communauté
30. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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02
Le
$ilm
est
une
balade
poétique
de
la
caméra.
Un
trajet
qui
part
d’une
ville
Française
pour
arriver
jusqu’au
bout
du
monde.
La
caméra
avance
dans
une
rue,
sur
un
trottoir
très
fréquenté.
Les
passants
qui
arrivent
en
face
font
un
petit
écart
pour
nous
laisser
passer.
Un
homme
marche
et
s’arrête
devant
nous
pour
se
pencher
et
dire
:
«
le
rouge
».
Il
sourit
et
reprend
sa
route.
La
caméra
continue
son
chemin
et
traverse
une
place
ensoleillée
et
plantée
de
platanes.
Lorsque
nous
passons
devant
un
kiosque
à
journaux,
le
kiosquier
est
en
train
de
feuilleter
un
magazine
auto.
Il
se
penche
vers
nous
et
nous
conseille
gentiment
«
le
rouge
».
A
côté
du
kiosque,
des
adolescents
joue
au
foot.
Celui
qui
tient
la
place
de
gardien
de
but
nous
regarde
:
«
le
rouge
».
La
caméra
sort
de
la
ville.
Au
passage,
nous
croisons
une
jeune
femme
qui
marche
avec
une
poussette
et
son
enfant.
Elle
nous
regarde
passer.
«
le
rouge
».
Nous
sommes
maintenant
à
la
campagne.
Dans
les
champs,
un
homme
récolte
les
légumes.
Il
a
une
soixantaine
d’année.
Il
se
redresse
en
se
tenant
les
reins.
«
aille
!
Oui,
le
rouge
!
»
Sa
femme
le
regarde
et
acquiesce
l’air
de
dire
«
il
a
raison
»
Au
bord
de
la
mer,
les
gens
se
baignent
sous
le
regard
d’un
maitre
nageur
sur
sa
chaise
haute.
Il
baisse
la
tête
vers
la
caméra.
«
le
rouge
».
La
caméra
accélère
et
survole
la
mer
puis
prend
de
la
hauteur.
Fondu
enchaîné.
Nous
arrivons
dans
le
désert
d’Arizona.
Un
indien
est
en
train
de
faire
une
peinture
en
sable.
Son
pickup
up
est
derrière
lui.
Ses
enfants
le
regardent
faire
et
apprennent.
L’homme
lève
la
tête
vers
la
caméra
et
nous
regarde
avec
des
yeux
clairs
pleins
de
chaleurs.
Il
sourit
et
murmure
«
red
»
Nous
sommes
maintenant
dans
le
garage
d’un
pavillon
en
France.
Un
jeune
homme
est
penché
sous
le
capot
ouvert
de
sa
voiture.
Il
est
en
train
de
remplacer
sa
batterie.
Il
hésite
entre
le
câble
rouge
et
le
noir.
Notre
homme
se
décide
sur
le
rouge.
Voix
off
:
Des
gens
qui
s’y
connaissent
en
mécanique,
il
y
en
a
partout.
Pros
ou
amateurs,
ils
se
retrouvent
sur
la
communauté
Oscaro.com,
toujours
là
pour
vous
aider
dans
vos
réparations.
Au
Japon,
un
homme
est
en
train
de
méditer.
Il
lève
une
paupière
et
murmure
en
japonais
«
le
rouge
»
Le
jeune
homme
sort
de
son
moteur
et
se
redresse.
Il
se
retourne
avec
un
air
un
peu
exaspéré
en
disant.
«
Oui.
C’est
bon,
j’avais
compris
».
Oscaro.com.
Réparer
tout
seul,
c’est
plus
facile
à
plusieurs
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02
32. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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02 FOCUS SUR LA SIGNATURE
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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02
1 / Des spots porteurs du discours de marque
2 / Des contenus commerciaux -> promotions
3 / L’annonce de la plateforme MYOSACRO
LA RADIO :
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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02
2 : LA COMMUNAUTÉ MYOSCARO
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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02
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02
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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02
3 : L’APPLI
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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02
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02
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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40
02
4 : OSCARO BOX
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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02
MOTION
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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02
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
43. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR
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03LES MOYENS
COMMENT ACTIVER CE « SYSTÈME OSCARO »
44. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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03 PHOTOGRAPHIE DU DISPOSITIF
PERCEPTION VALEUR
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
1
TV
Radio
RP
Réseaux
Sociaux
RP
Emailing
SEO, SEA
2
3
MÉDIAS
ANIMATION
MARGETING
DIRECT
OSCARO.COM
PHASE 1 PHASE 2 PHASE 3
MYOSCARO
OSCARO.COM
MYOSCARO
APPLICATION
OSCARO.COM
MYOSCARO
APPLICATION
OSCARO BOX
FICHE
PRODUIT
PERCEPTION VALEUR
Event
45. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
STRAT. DES MOYENS
45
by REVOLUTION 9
Plan sur la durée
20162015 2017
MYOSCARO.COM
APPLI
OSCARO BOX
TV
RADIO
RP
PLATEFORME
DIGITALE
Sur oscaro.com,
trouvez le pro ou
le particulier qui
vous aidera.
Avec la communauté
myOscaro, vous ne
serez plus jamais
seul pour réparer.
oscaro.com, un réseau
de garages indépendants
prêts à vous aider.
46. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
CIBLES
DE CONQUÊTE
18 MILLIONS
D’INDIVIDUS
CIBLES EXPOSÉES
A TRAVERS LES MÉDIAS
TV H1 : 37 M
TV H2 : 85 M
RADIO : 62M
by REVOLUTION 9
46
03 LES CIBLES OSCARO
COEUR DE CIBLE
9,8 MILLIONS
D’INDIVIDUS
4
MEMBRES
3COEUR DE CIBLE
POSSÈDE UNE VOITURE
ACHETE SUR INTERNET
FAIT LES RÉPARATIONS LUI-MÊME
CIBLES POTENTIELLES
POSSÈDE UNE VOITURE
ACHETE SUR INTERNET NE
FAIT PAS LES RÉPARATION
LUI-MÊME
CONTRIBUTEURS
2
ACHETEURS
3,5 MILLIONS
D’INDIVIDUS
FEMMES
JEUNES
COMMUNAUTÉ
OSCARO
1
3000 250 000
FUTURS
ACHETEURS
+ 50%
47. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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47
03
PHASE 1 : TV RADIO RP
1/ ORCHESTRATION DU PLAN MEDIA
48. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR
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Dispositif Télévision: TF1 + TNT
48
#
49. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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49
03 LEADER EN PDA ET EN PUISSANCE MOYENNE
SANS PÉNALISER LOURDEMENT LE C/GRP NET
Dans le cas d’un contrat d’Exclusivité, TF1 représente la meilleure alternative car permettant à la fois :
Forte Audience / Optimisation du CGRP Net
PDA % sur le périmètre des chaînes
Historiques en 2014
TF1$
46%$
FTV$
18%$
C+$
8%$
M6$
28%$
Puissance
moyenne
CGRP Net
Moyen 30’’
en indices
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
50. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
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Dans un cadre budgétaire limité, il est essentiel de concentrer les investissements afin de ne pas perdre ni en
performance, ni en optimisation financière. Nous recommandons donc une stratégie d’exclusivité sur les chaînes
dites historiques :
Nous recommandons TF1, chaîne socle incontournable pour 3 raisons :
✓ Près de 50% de l’audience Hertz globale cible est générée par TF1
✓ Moins d’écrans, mais bien plus puissants que la moyenne, d’où une visibilité accrue et un développement
beaucoup plus rapide de la couverture cible
✓ Une stratégie mono-chaîne Hertz Nationale va permettre d’activer plus efficacement les leviers de négociation
avec des conditions beaucoup plus compétitives que dans le cas d’une stratégie classique multi-chaînes
Nous avons néanmoins étudié un même dispositif avec M6
✓ Avec des performances tout à fait similaires (mais peut-être un peu moins d’effet « stature » (la prime au
leader)
✓ Dans la mesure où c’est la chaîne utilisée par le passé par OSCARO
✓ Nous recommanderons, en phase de construction, une mise en concurrence de ces deux chaînes afin
d’obtenir les meilleures conditions possibles pour OSCARO
CHOIX DE CHAÎNE HISTORIQUE
50
03
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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Dans le même registre, nous préconisons de retenir les leaders les plus pertinents :
Puissance et leadership sur l’univers des chaînes TNT
✓ BFM TV, puissante sur les Hommes est leader des chaînes d’infos en France
✓ W9 et le Pack D8 / D17 sont non seulement dans le Top 5 des chaînes grand public de la TNT
mais proposent également les audiences écrans les plus élevées de cet univers, ce qui les rend indispensables
Choix de chaîne TNT
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03
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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L’optimisation financière doit prendre en considération à la fois le potentiel de négociation mais aussi évaluer les apports de
performances des chaînes TNT qui ne sont pas à négliger car en mesure aujourd’hui de développer considérablement
l’audience et la couverture cible
Concentrer la majorité du budget sur la chaîne leader
Puissance et leadership sur l’univers des chaînes TNT
QUELLE RÉPARTITION FINANCIÈRE
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03
60% minimum de
l’investissement
40%
de l’investissement
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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03 VISION CALENDRIER 2015 / 2016
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
54. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR
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Dispositif Radio
54
#
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La radio a pour objectif un fil rouge entre les deux vagues TV
On recherchera un plan atypique qui retienne peu de stations, peu d’horaires,
mais qui génère suffisamment de répétition pour « étirer » l’action
On visera néanmoins un niveau de grp et de couverture minimum
APPROCHE TACTIQUE RADIO
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03
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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03 COMPARATIF PERFORMANCES / BUDGET
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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03 CALENDRIER PLAN GROUPE NRJ SUR 14 SEMAINES
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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03 CALENDRIER PLAN RTL2 / FUN RADIO SUR 25 SEMAINES
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
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Dispositif RP
59
#
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60
Une série de rendez-vous one to one entre PN Luiggi et des
représentants de la presse d’information générale.
• Société : le Parisien, 20minutes.fr, l’internaute.com, le JDD…
• Économique : le Figaro Economie, Les Echos, Challenges, le
Monde Economie…
L’objectif pour Pierre-Noël Luiggi est double :
• Expliquer cette évolution d’oscaro.com,
• Se positionner auprès des journalistes comme un expert
référent en matière de défense du consommateur grâce au
web, pour être sollicité par la suite sur des sujets plus larges et
plus variés qu’Oscaro.
1 / CIBLE GRAND PUBLIC
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
61. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
61
>Inviter une série de journalistes et blogueurs grand public à
tester l’efficacité de la communauté Oscaro.
• Les journalistes des pages « pratiques » des magazines féminins :
Version Femina, Biba, Femme actuelle…
• Les chroniqueurs de Télématin (France 2) C au programme, la
Quotidienne (France 5), Réponse à tout, 60 millions de
consommateurs…
• Les blogueuses « vie pratique » : so busy girls, c’est quoi ce bruit,
Mademoiselle bons plans…
• L’objectif : leur proposer de tester le service communautaire
Oscaro, puis leur soumettre un questionnaire pour savoir ce
qu’ils en ont pensé (réactivité/ convivialité/ efficacité), avec un
petit cadeau de remerciement.
2 / CIBLE FEMME
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
62. Deux
angles
pour
intéresser
les
18-‐25
ans
:
• Les
«
bons
plans
».
Cet
axe
pourra
être
traité
sur
le
web
et
en
radio
grâce
à
une
approche
individuelle
des
journalistes
«
vie
pratique
».
Ils
testeront
et
pourront
noter
les
fonctionnalités
de
la
plate-‐forme,
et
seront
régulièrement
informés
de
ses
évolutions.
• Un
partenariat
éditorial
(native
advertising)
sur
ce
thème
pourra
être
envisagé
avec
certains
sites
type
Minutebuzz
ou
Madmoizelle.com.
• La
technologie
:
les
chroniqueurs
spécialisés
seront
invités
à
tester
la
plate-‐forme
en
version
beta,
et
leurs
avis
pris
en
compte,
afin
de
les
impliquer
et
de
les
valoriser.
3 / CIBLE JEUNES
63. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
63
03
2 / ANIMATION COMMUNAUTE
64. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
64
03
Membre Contributeur Community Manager
MY OSCARO
Oscaro.com
YouTube Facebook Twitter
Films de marque
Tutoriels
Vidéos Self Garage
Actualités
Events
Tutoriels
Animation Co.
Questions / Réponses
Relais de la plateforme
Actualités de marque
Animation thématiques
ANIMATION DE LA COMMUNAUTÉ
DIFFUSION DE CONTENUS
@myoscaro
Prospect
Events
Infos véhicules
Calendriers
Questions / Réponses
Missions
ANIMATION ET DIFFUSION DES CONTENUS
Prospect
Prospect
66. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
MY OSCARO REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
67. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
67
MY OSCARO : GAMIFICATION
JEAN-LUC CHOISIT UNE
MISSION
EXEMPLE :
SUR LE THÈME PNEU
CONSOMMATION
DE
CONTENUS
PARTICIPATION
QUESTIONS
RÉPONSES
INSCRIPTION
VALIDATION
AUX ATELIERS
LA MISSION
COMMENCE
IL VALIDE LA MISSION
EN DÉCLARANT AVOIR
CHANGÉ
LUI-MÊME UN PNEU
0% +15% +25% +55% 100%
Q/R
QUELS PNEUX POUR QUELLE
VOITURE ?
ATELIER
JE CHANGE MES PNEUX
ATELIER
J’ENTRETIEN MA VOITURE
Q/R
TOUS SAVOIR SUR LES CAOUTCHOUCS
VIDÉO
LES DIFFÉRENTS TYPES DE PNEUX
VIDÉO
LES PNEUX PLUIE
68. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
EX DE CONTENUS : TUTOS REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
69. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
EX DE CONTENUS : SUCCESS STORY REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
70. Deux axes de diffusion media :
• Les partenariats éditoriaux avec les grands
acteurs web pour ces différentes cibles
(l’internaute, aufeminin.com…) sous forme de
chroniques sponsorisées.
• Le retargeting éditorial : pousser les contenus
Oscaro auprès de personnes qui ont déjà lu, sur
un autre site, un article sur un thème similaire.
En ciblant les sites à fort trafic : info générale/
féminin/ jeune, selon le type de contenu.
DIFFUSION DU BRAND CONTENT
71. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
EVENT REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
72. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
72
04 LES REPORTAGES SELF GARAGES
Grand
Public
Femmes Jeunes
Journalistes & Blogueurs
Web, TV, PQR
Évènement
Self Garage
1
Nous allons inviter des influenceurs
à venir participer au lancement du
phénomène de société des Self
Garages
2
Ils vont venir couvrir les
évènements auxquels ils sont
invités, à Paris et en région dans
des selfs garage éphémère
(Paris /Lille )
3
Ils vont produire et diffuser des
contenus reportage qui vont
augmenter la notoriété de la
communauté MyOscaro
Production et diffusion de
contenu
73. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
73
04
Renault
Invitation
Facebook
Event :
Self Garage
YouTube
Facebook
Twitter
Avril
1
En cas de
Panne
Invitation
Facebook
Event :
Self Garage
YouTube
Facebook
Twitter
Mai
Changer une
pièce en un
clin d’oeil
Invitation
Facebook
Event :
Self Garage
YouTube
Facebook
Twitter
Juin
Réparations à
plusieurs
Invitation
Facebook
Event :
Self Garage
YouTube
Facebook
Twitter
Juillet
BMW
Invitation
Facebook
Event :
Self Garage
YouTube
Facebook
Twitter
Août
Vidange /
révision
Invitation
Facebook
Event :
Self Garage
YouTube
Facebook
Twitter
Octobre
L’entretien de
son véhicule
Invitation
Facebook
Event :
Self Garage
YouTube
Facebook
Twitter
Septembre
Se faire
plaisir /
Customization
Invitation
Facebook
Event :
Self Garage
YouTube
Facebook
Twitter
Novembre
Z 3 4 5 6 7 8
Réparations
extrêmes
Invitation
Facebook
Event :
Self Garage
YouTube
Facebook
Twitter
Décembre
9
Animation Commerciale
Actualités de la marque
Temps Forts
Fils Rouge
CALENDRIER D’ANIMATION DES RÉSEAUX SOCIAUX
74. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
PARTAGE D’EVENEMENTS REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
75. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
75
03
3/ MARKETING DIRECT
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
76. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
EMAIL CLIENT REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
77. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
EMAIL PRODUITS REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
78. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
SEA SEO REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS
80. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
STRAT. DES MOYENS
80
by REVOLUTION 9
PLAN SUR LA DURÉE
20162015 2017
MYOSCARO.COM
APPLI
OSCARO BOX
TV
RADIO
RP
SEO
EVENEMENTS
MEDIA SOCIAUX
PLATEFORME
DIGITALE
BAROMETRE
NOTORIETE
IMAGE
SATISFACTION
Sur oscaro.com,
trouvez le pro ou
le particulier qui
vous aidera.
Avec la communauté
myOscaro, vous ne
serez plus jamais
seul pour réparer.
oscaro.com, un réseau
de garages indépendants
prêts à vous aider.
BAROMETRE
NOTORIETE
IMAGE
SATISFACTION
BAROMETRE
NOTORIETE
IMAGE
SATISFACTION
BAROMETRE
NOTORIETE
IMAGE
SATISFACTION
81. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
81
02
NOTORIETE
SPONTANEE
NOTORIETE
ASSISTEEE
EVALUATION
POSITIVE
CONSIDERATION
PREFERENCE
RECOMMANDA
TION
LES INDICATEURS CLÉS À MESURER AVEC BRAND-HEALTH POUR OSCARO
MetrixLab a développé un modèle d’attachement à la marque et analyse pour vous chacune des étapes
qui conduit à l’engagement de vos clients
Un baromètre, pour être pertinent, doit, autant que faire se peut, être
reconduit selon une méthodologie identique d’une vague à l’autre.
Ainsi, si MetrixLab vous propose de mettre en place son modèle
d’attachement à la marque, auprès de 2 cibles:
- 500 possesseurs de véhicules de plus de 5 ans
- 500 acheteurs Oscaro (segmentation RFM)
Nous analyserons l’évolution de la notoriété et l’image de marque, des
forces et des faiblesses de la marque:
• Au travers de la mesure des différents indicateurs
• Mais également des taux de conversion entre chacun d’eux (ex. :
parmi les consommateurs qui préfèrent ma marque, quelle est la part
de ceux qui seraient prêts à la recommander)
Chaque vague sera positionnée après une campagne média, avec un
point 0 avant lancement de la campagne. Les items d’image pourront
être développés à partir de ce qui est déjà mesuré par Oscaro si de tels
indicateurs existent
IMAGE
82. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
82
02
La possibilité de suivre l’évolution de la perception de Oscaro sur des cibles de prospect et des cibles
d’acheteurs, en intégrant des dimensions allant au-delà de la simple notoriété
METHODOLOGIE: 2 CIBLES INTERROGEES AVEC LE MEME PROCESSUS
Cible: possesseurs de véhicules de plus de 5 ans,
Hommes et femmes
Source de recrutement; access panel online Metrixlab
Opinionbar
Cible: acheteurs Oscaro
Structuré par RFM (Récence/Fréquence/Montant)
Source de recrutement: base acheteurs Oscaro
Pour les acheteurs: satisfaction/qualité
d’expérience
KPIs Oscaro
(Notoriété TOM, spontanée et assistée,
Considération, Intention d’achat, Fréquence
d’achat, Agrément, Satisfaction,)
Screening
Image Oscaro sur 15 à 20 items clés
Pour les acheteurs: satisfaction/qualité
d’expérience
KPIs Oscaro
(Notoriété TOM, spontanée et assistée,
Considération, Intention d’achat, Fréquence
d’achat, Agrément, Satisfaction,)
Screening
Image Oscaro sur 15 à 20 items clés
500 interviews 500 interviews
83. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
83
02
Une analyse dynamique sur l’évolution des indicateurs clés, mais aussi une analyse des drivers de
conversion
LES RESULTATS APPORTES
3
0
10
20
30
40
50
60
70
Point 0 Point 1 Point 2 Point 3 Point 4
Présence à l'esprit Considération
%Image positive Satisfaction
Première vague
campagne
Xxx GRP
Seconde vague
campagne
Xxx GRP
Evolution des principaux indicateurs de performance Evolution de l’image Oscaro
0
10
20
30
40
50
60
70
Point 0 Point 1 Point 2 Point 3 Point 4
Qualité du service
Rapport qualité/prix
Choix
Correspond à mes
besoins
Facilité d'utilisation
Première vague
campagne
Xxx GRP
Seconde vague
campagne
Xxx GRP
Ces analyses pourront être rapprochées d’autres indicateurs business:
- Nombre de visiteurs uniques sur le site
- Coût d’acquisition
- Taux de conversion
Afin de développer une scorecard permettant de piloter le développement de votre marque
84. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR 84
by REVOLUTION 9
05LE BUDGET / 2 HYPOTHESES
85. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
BUDGETS
85
by REVOLUTION 9
HYPOTHÈSE 1
PERIMÈTRES TV RADIO RP
DIGITAL
SEO
DIGITAL
MYOSCARO
TOTAL
ACHAT D’ESPACE 1 200 000 € 300 000 € 1 500 000 €
PRODUCTION 450 000 € 44 000 € 60 000 € 280 000 € 834 000 €
FRAIS TECHNIQUES / TMA 140 000 € 50 000 € 420 000 € 610 000 €
HONORAIRES 8 % 256 000 €
TOTAL 1 650 000 € 344 000 € 200 000 € 50 000 € 700 000 €
BUDGET GLOBAL 3 200 000 €
INCENTIVE 20 % 51 200 €
Option Barometre :
Master : 10 900€
Baromètre suivant : 7150€/ vague
86. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
BUDGETS
86
by REVOLUTION 9
HYPOTHÈSE 2
PERIMÈTRES TV RADIO RP
DIGITAL
SEO
DIGITAL
MYOSCARO
DIGITAL
APPLI
DIGITAL
OSCARO BOX
TOTAL
ACHAT D’ESPACE 2 800 000 € 300 000 € 3 100 000 €
PRODUCTION 450 000 € 44 000 € 60 000 € 280 000 € 72 000 € CIR 906 000 €
FRAIS TECHNIQUES / TMA 190 000 € 50 000 € 420 000 € 170 000 € 830 000 €
HONORAIRES 7 % 364 000 €
TOTAL 3 250 000 € 344 000 € 250 000 € 50 000 € 700 000 € 242 000 € 0 €
BUDGET GLOBAL 5 200 000 €
INCENTIVE 20 % 72 800 €
Option Barometre :
Master : 10 900€
Baromètre suivant : 7150€/ vague
87. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
87
02
1 / MYOSCARO
- Arborescence
- Design
- Developpement / intégration
- Version responsive (3 supports)
- Referencement
- Brand content : creation et production (environ 50 Tutos / Focus mécanique / Descriptifs …)
- Community management
- Lien avec les outils existants
- Recrutements des experts
- Montage et animation partenariats
2 / Appli
- Arborescence
- Design
- Developpement
- Intégration 2 plateformes
- Lien Partenariats et réseaux pro / installation Base
- Intégration BDD , contenu , système de partage MYOSCARO
POSTES DU BUDGET
3 / HONORAIRES :
- Création
- Conseil et stratégie
- Suivi de production
92. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR 92
by REVOLUTION 9
« Se réunir est un début, s’enrichir ensemble est
un progrès, s’entraider est la réussite »
06LES EQUIPES
93. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
PILOTAGE STRATEGIQUE
06
INGRID BOURRAIS
Conseil et pilote de marque
CONSTANCE LEGRAND
RP / Event
SERGE UZZAN
EXPERT publicité
JULIEN VEILLON
Conseil et DC digital
JEREMY DUMONT
Planneur Stratégique
PRODUCTION DES
CONTENUS
BERNARD NAVILLE
Directeur de création
YANNICK CHAPERON
Directeur de création digital
BERNARD HUET
Consultant créatif / prod
94. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
MISE EN OEUVRE DES ACTIONS06
DIRECTEUR TECHNIQUE
Anthony Jarrety
BRAND CONTENT MANAGER
David Monnehay
COMMUNITY + UGC MANAGER
François Perrene
INFOGRAPHISTE
Vincent Patron
UX DESIGNER
Adrien Maston
INFOGRAPHISTE
Morgane Ruault
TMA
Bertrand Cussac
REFERENCEUR
Clément Bisch
TMA
AISSA MAZOOZ
YANN YENDJAJ
Directeur de clientèle
SIMON KOECHLIN
Directeur des opérations
DIMITRI
Créative Technologiste
LAETITIA KERVOT
Directrice de production et traffic
NINA CARESMA
Gestion projet sel garage
95. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR 95
by REVOLUTION 9
07PROCESS ET OUTILS
96. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
96
07 L’OUTIL DE PARTAGE : LA OSCARO LINE
97. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
PROCESS DE TRAVAIL
by REVOLUTION 9
97
MISE EN
OEUVRE DES
ACTIONS
ORGANISATION
COORDINATION DES
DIFFÉRENTS
PROJETS
PAR ET ENTRE LES
MOYENS
CRÉATION,
RÉALISATION ET
PRODUCTION DES
CONTENUS
PRODUCTION
DES CONTENUS
ANALYSE
REPORTING ET
COORDINATION AVEC OSCARO
PILOTAGE
STRATEGIQUE
GARANT DE LA
STRATÉGIE,
DE LA CRÉATION, ET DE
LA COHERENCE
DES MOYENS
07
98. 18bis AV. DE LA MOTTE-PIQUET
75007 PARIS
01.56.43.32.00
REVOLUTION 9
A PROPOS
Le Groupe REVOLUTION 9 est le
premier groupe de communication
marketing intégrée né à l’ère du digital
et dont l’agence fondatrice est un pure
player du web. Depuis septembre 2011,
de nombreuses agences spécialisées
ont rejoint le Groupe REVOLUTION9.
Aujourd’hui le Groupe, réparti en 6
pôles (DESIGN, DIGITAL, EDITION,
MARKETING, PUBLICITE & PR), réalise
une Marge Brute de 24M€ grâce à ses
240 collaborateurs.
Version 1.0