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S'ALLIER LA CONFIANCE
ATELIER Notre méfiance est
dispendieusement.
(Ralph Waldo Emerson)
ATTENTION : ENVIRONNEMENT
D’APPRENTISSAGE DYNAMIQUE
Soyez volontaire
Participez activement
Collaborez
Ayez le droit à l’erreur
Restez au bon niveau
Ayez du plaisir
3
Frédérick Lussier
Vaillant collaborateur de la
synergie de vos équipes dans
un environnement humain
depuis 2000.
Je m’adresse à …
Managers
Chefs d’équipe
Scrum Masters
Coaches
Gestionnaires de projet
Consultants
Membres d’équipe
Contributeurs d’équipes
Leaders
Personnes
Architectes
Experts
MON INTENTION
• Comprendre les effets bénéfiques de la
confiance.
• Avoir un outil pragmatique et simple pour
cultiver la confiance.
• Bâtir une relation de confiance dans
l’équipe.
DÉFINITION
Du latin
con « ensemble »
fidere « se fier », « croire »
Un état psychologique se caractérisant par l'intention
d'accepter la vulnérabilité sur la base de croyances optimistes
sur les intentions ou sur le comportement d'autrui.
(Psychologie)
https://fr.wikipedia.org/wiki/Confiance
ATELIER
CHASSE AU TRÉSOR
Recherchez les trésors suivants:
Quelqu’un qui est né le même mois que vous.
Deux idées, sur la façon de concilier l’équilibre travail/famille.
Un événement ayant changé la vie de quelqu’un.
Une bonne suggestion pour bâtir la confiance.
Trouvez 1 trésor par inconnu
Présentez-vous ☺.
Regroupez-vous 3 à 4 inconnus à la fois.
ATELIER
PARLONS BIEN, PARLONS JUSTE
De tous ceux avec qui vous avez parlé et qui vous étaient
étrangers …
… à qui demanderiez-vous d’aller chercher votre portefeuille
dans votre auto en lui donnant vos clés?
Vous venez d’expérimenter la
méfiance
Un manque de
transparence a comme
résultat la méfiance et un
profond sens d’insécurité.
Dalai Lama
LES PRÉ-CONDITIONS
L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE
Faire confiance c’est prendre
des risques.
Te faire
confiance,
c’est ma
décision; me
prouver que
j’ai raison,
c’est ton
choix.
Faire confiance,
c’est accepter
d’être
vulnérable.
8 NUTRIMENTS ESSENTIELS
L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE
8 NUTRIMENTS ESSENTIELS
Pour cultiver la confiance
Alexey Pikulev
Conçu pour : Conçu par :
Une équipe expérimente la confiance
lorsqu’elle voit la transparence et la
méfiance lorsqu’elle voit des choses
ambigües. Comment pouvons-nous
construire et soutenir la clarté, l’ouverture et
la transparence ? Comment pouvons-nous
éviter l’incertitude et le manque de clarté ?
Les personnes veulent faire confiance à
ceux qui soutiennent leurs valeurs.
Comment pouvons-nous les connaître et les
aligner ?
Les personnes sont motivées et engagées lorsqu’elles produisent
des résultats. Les personnes font confiance aux résultats. Est-ce
que quelque chose est fini ? De quelles façons nos règles et nos
façons de travailler permettent-elles de finir des choses ? Comment
notre culture organisationnelle récompense-t-elle les résultats ?
Y a-t-il autre chose qui soit
important pour nous ?
Nous aimons finir des choses régulièrement. Est-ce que notre
confiance varie à la hausse ou à la baisse à chaque Sprint ?
Nous avons confiance dans ceux qui sont
motivés, innovants et compétents. Comment
pouvons-nous développer nos compétences ?
Il est naturel de suivre d’autres personnes et de
bâtir des relations avec elles. Comment
pouvons-nous nous connecter et nous engager
avec d’autres personnes ? Comment pouvons-
nous améliorer nos relations et réduire les
conflits ?
Les membres de l’équipe ont
besoin de se préoccuper les uns
des autres. Sommes-nous prêts
à montrer de l’intérêt aux autres
? Sommes-nous prêts à faire
preuve de compassion ?
Nous faisons uniquement
confiance dans les personnes qui
démontrent leur engagement
dans l’action. Comment prenons-
nous et remplissons-nous nos
responsabilités ?
Clarté
Valeurs
Connexion
Compétence
Contribution
Compassion
Engagement
Constante réussite
Conçu pour : Conçu par :
Y a-t-il autre chose
qui soit important
pour nous ?
Clarté
Valeurs
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Compétence
Contribution
Compassion
Engagement
Lors d’une rétrospective
Constante réussite
Conçu pour : Conçu par :
Y a-t-il autre chose
qui soit important
pour nous ?
Clarté
Valeurs
Connexion
Compétence
Contribution
Compassion
Engagement
Diagnostique
Constante réussite
Connexion
Nous bâtissons des relations avec les
gens qui ont les mêmes intérêts.
• Comment pouvons-nous nous
connecter avec d’autres personnes ?
• Qu’est-ce qui facilite la
compréhension mutuelle ?
• Comment pouvons-nous améliorer
nos relations et réduire les conflits ?
Clarté
Une équipe expérimente la
confiance lorsqu’elle perçoit la
transparence et la méfiance,
lorsqu’elle perçoit l’ambiguïté.
Comment pouvons-nous
construire et soutenir la clarté,
l’ouverture, l’honnêteté et la
transparence ?
Compassion
Besoin de se préoccuper les uns des autres. Besoin d’être soutenu.
Sommes-nous prêts à montrer de l’intérêt aux autres ?
Sommes-nous prêts à faire preuve de compassion ?
Comment aider le droit à l’erreur ?
Valeurs
Comment pouvons-nous connaître et aligner nos valeurs?
Compétence
Nous avons confiance en ceux
qui sont compétents, motivés et
innovants.
Nous avons confiance en ceux
qui s’instruisent, s’informent et
montent en compétence.
Qu’avons-nous besoin pour
développer nos compétences ?
Que faisons-nous pour améliorer
nos connaissances et nos
compétences ?
22
Constante réussite
Terminer quelque chose de façon
concrète augmente la confiance.
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plus confiants.
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améliorer à bien terminer ?
Est-ce que notre confiance varie à
la hausse ou à la baisse à chaque
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Contribution
Sentir que nous avons contribué à un résultat reconnu, nous donne confiance.
Comment s’assurer de répondre aux attentes?
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Engagement
Nous faisons confiance en ceux qui
démontrent leur engagement dans
l’action.
Qu’avons-nous besoin pour
s’engager ?
Comment prenons-nous et
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responsabilités ?
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Dans votre organisation, votre culture, y a-t-il un élément
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CARTOGRAPHIER LA CONFIANCE
L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE
ATELIER
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Regroupez-vous en équipe 5 à 10
Utilisez le Team Trust Canvas et les post its.
Exemples de sujet:
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Conçu pour : Conçu par :
Une équipe expérimente la confiance
lorsqu’elle voit la transparence et la
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ambigües. Comment pouvons-nous
construire et soutenir la clarté, l’ouverture et
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Nous aimons finir des choses régulièrement. Est-ce que notre
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Constante réussite
AVANT DE QUITTER…
L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE
LECTURES ET AUDIOS
https://www.youtube.com/watch
?v=igyxxYShXYo
https://www.ted.com/talks/charl
es_hazlewood?language=fr
https://www.ted.com/talks/onora
_o_neill_what_we_don_t_under
stand_about_trust?language=fr
MERCI
31
Mon intention est de vous
avoir donné un outil
pragmatique et simple
pour cultiver la confiance
en vos équipes.
Vaillant collaborateur de la
synergie de vos équipes dans un
environnement humain depuis
1995.
frederick.lussier@alithya.com
A quoi ça sert de vouloir
se lier à quelqu'un si on
ne prend pas le risque
de lui faire confiance?
Marc Levy
RÉFÉRENCES
The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable, Patrick Lencioni, ISBN-
13: 978-0787960759
The SPEED of Trust: The One Thing That Changes Everything Paperback –
February 5, 2008, Stephen M.R. Covey, ISBN-13: 978-1416549000
The Trust Edge: How Top Leaders Gain Faster Results, Deeper Relationships,
and a Stronger Bottom Line Hardcover – October 9, 2012, David Horsager, ISBN-
13: 978-1476711379
http://inteamwetrust.com/ (Alexey Pikulev)
Team trust canvas: http://tastycupcakes.org/2014/12/team-trust-canvas/
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S'allier à la confiance

  • 1. S'ALLIER LA CONFIANCE ATELIER Notre méfiance est dispendieusement. (Ralph Waldo Emerson)
  • 2. ATTENTION : ENVIRONNEMENT D’APPRENTISSAGE DYNAMIQUE Soyez volontaire Participez activement Collaborez Ayez le droit à l’erreur Restez au bon niveau Ayez du plaisir
  • 3. 3 Frédérick Lussier Vaillant collaborateur de la synergie de vos équipes dans un environnement humain depuis 2000.
  • 4. Je m’adresse à … Managers Chefs d’équipe Scrum Masters Coaches Gestionnaires de projet Consultants Membres d’équipe Contributeurs d’équipes Leaders Personnes Architectes Experts
  • 5. MON INTENTION • Comprendre les effets bénéfiques de la confiance. • Avoir un outil pragmatique et simple pour cultiver la confiance. • Bâtir une relation de confiance dans l’équipe.
  • 6. DÉFINITION Du latin con « ensemble » fidere « se fier », « croire » Un état psychologique se caractérisant par l'intention d'accepter la vulnérabilité sur la base de croyances optimistes sur les intentions ou sur le comportement d'autrui. (Psychologie) https://fr.wikipedia.org/wiki/Confiance
  • 7. ATELIER CHASSE AU TRÉSOR Recherchez les trésors suivants: Quelqu’un qui est né le même mois que vous. Deux idées, sur la façon de concilier l’équilibre travail/famille. Un événement ayant changé la vie de quelqu’un. Une bonne suggestion pour bâtir la confiance. Trouvez 1 trésor par inconnu Présentez-vous ☺. Regroupez-vous 3 à 4 inconnus à la fois.
  • 8. ATELIER PARLONS BIEN, PARLONS JUSTE De tous ceux avec qui vous avez parlé et qui vous étaient étrangers … … à qui demanderiez-vous d’aller chercher votre portefeuille dans votre auto en lui donnant vos clés?
  • 9. Vous venez d’expérimenter la méfiance Un manque de transparence a comme résultat la méfiance et un profond sens d’insécurité. Dalai Lama
  • 10. LES PRÉ-CONDITIONS L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE
  • 11. Faire confiance c’est prendre des risques. Te faire confiance, c’est ma décision; me prouver que j’ai raison, c’est ton choix. Faire confiance, c’est accepter d’être vulnérable.
  • 12. 8 NUTRIMENTS ESSENTIELS L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE
  • 13. 8 NUTRIMENTS ESSENTIELS Pour cultiver la confiance Alexey Pikulev
  • 14. Conçu pour : Conçu par : Une équipe expérimente la confiance lorsqu’elle voit la transparence et la méfiance lorsqu’elle voit des choses ambigües. Comment pouvons-nous construire et soutenir la clarté, l’ouverture et la transparence ? Comment pouvons-nous éviter l’incertitude et le manque de clarté ? Les personnes veulent faire confiance à ceux qui soutiennent leurs valeurs. Comment pouvons-nous les connaître et les aligner ? Les personnes sont motivées et engagées lorsqu’elles produisent des résultats. Les personnes font confiance aux résultats. Est-ce que quelque chose est fini ? De quelles façons nos règles et nos façons de travailler permettent-elles de finir des choses ? Comment notre culture organisationnelle récompense-t-elle les résultats ? Y a-t-il autre chose qui soit important pour nous ? Nous aimons finir des choses régulièrement. Est-ce que notre confiance varie à la hausse ou à la baisse à chaque Sprint ? Nous avons confiance dans ceux qui sont motivés, innovants et compétents. Comment pouvons-nous développer nos compétences ? Il est naturel de suivre d’autres personnes et de bâtir des relations avec elles. Comment pouvons-nous nous connecter et nous engager avec d’autres personnes ? Comment pouvons- nous améliorer nos relations et réduire les conflits ? Les membres de l’équipe ont besoin de se préoccuper les uns des autres. Sommes-nous prêts à montrer de l’intérêt aux autres ? Sommes-nous prêts à faire preuve de compassion ? Nous faisons uniquement confiance dans les personnes qui démontrent leur engagement dans l’action. Comment prenons- nous et remplissons-nous nos responsabilités ? Clarté Valeurs Connexion Compétence Contribution Compassion Engagement Constante réussite
  • 15. Conçu pour : Conçu par : Y a-t-il autre chose qui soit important pour nous ? Clarté Valeurs Connexion Compétence Contribution Compassion Engagement Lors d’une rétrospective Constante réussite
  • 16. Conçu pour : Conçu par : Y a-t-il autre chose qui soit important pour nous ? Clarté Valeurs Connexion Compétence Contribution Compassion Engagement Diagnostique Constante réussite
  • 17. Connexion Nous bâtissons des relations avec les gens qui ont les mêmes intérêts. • Comment pouvons-nous nous connecter avec d’autres personnes ? • Qu’est-ce qui facilite la compréhension mutuelle ? • Comment pouvons-nous améliorer nos relations et réduire les conflits ?
  • 18. Clarté Une équipe expérimente la confiance lorsqu’elle perçoit la transparence et la méfiance, lorsqu’elle perçoit l’ambiguïté. Comment pouvons-nous construire et soutenir la clarté, l’ouverture, l’honnêteté et la transparence ?
  • 19. Compassion Besoin de se préoccuper les uns des autres. Besoin d’être soutenu. Sommes-nous prêts à montrer de l’intérêt aux autres ? Sommes-nous prêts à faire preuve de compassion ? Comment aider le droit à l’erreur ?
  • 20. Valeurs Comment pouvons-nous connaître et aligner nos valeurs?
  • 21. Compétence Nous avons confiance en ceux qui sont compétents, motivés et innovants. Nous avons confiance en ceux qui s’instruisent, s’informent et montent en compétence. Qu’avons-nous besoin pour développer nos compétences ? Que faisons-nous pour améliorer nos connaissances et nos compétences ?
  • 22. 22 Constante réussite Terminer quelque chose de façon concrète augmente la confiance. Voir la progression des choses et les savoir terminées, nous rend plus confiants. Comment pouvons-nous nous améliorer à bien terminer ? Est-ce que notre confiance varie à la hausse ou à la baisse à chaque Sprint ? Comment apprécier la confiance ? Comment mesurer la confiance ?
  • 23. Contribution Sentir que nous avons contribué à un résultat reconnu, nous donne confiance. Comment s’assurer de répondre aux attentes? Comment amener la participation de tous dans le résultat ? Comment récompenser les résultats ?
  • 24. Engagement Nous faisons confiance en ceux qui démontrent leur engagement dans l’action. Qu’avons-nous besoin pour s’engager ? Comment prenons-nous et remplissons-nous nos responsabilités ?
  • 25. +1 Dans votre organisation, votre culture, y a-t-il un élément de plus à considérer?
  • 26. CARTOGRAPHIER LA CONFIANCE L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE
  • 27. ATELIER CARTOGRAPHIEZ Regroupez-vous en équipe 5 à 10 Utilisez le Team Trust Canvas et les post its. Exemples de sujet: Rétrospective de votre organisation. Rétrospective de votre projet. Rétrospective de l’équipe. Rétrospective de l’atelier. L’école, le gouvernement.
  • 28. Conçu pour : Conçu par : Une équipe expérimente la confiance lorsqu’elle voit la transparence et la méfiance lorsqu’elle voit des choses ambigües. Comment pouvons-nous construire et soutenir la clarté, l’ouverture et la transparence ? Comment pouvons-nous éviter l’incertitude et le manque de clarté ? Les personnes veulent faire confiance à ceux qui soutiennent leurs valeurs. Comment pouvons-nous les connaître et les aligner ? Les personnes sont motivées et engagées lorsqu’elles produisent des résultats. Les personnes font confiance aux résultats. Est-ce que quelque chose est fini ? De quelles façons nos règles et nos façons de travailler permettent-elles de finir des choses ? Comment notre culture organisationnelle récompense-t-elle les résultats ? Y a-t-il autre chose qui soit important pour nous ? Nous avons confiance dans ceux qui sont motivés, innovants et compétents. Comment pouvons-nous développer nos compétences ? Il est naturel de suivre d’autres personnes et de bâtir des relations avec elles. Comment pouvons-nous nous connecter et nous engager avec d’autres personnes ? Comment pouvons- nous améliorer nos relations et réduire les conflits ? Les membres de l’équipe ont besoin de se préoccuper les uns des autres. Sommes-nous prêts à montrer de l’intérêt aux autres ? Sommes-nous prêts à faire preuve de compassion ? Nous faisons uniquement confiance dans les personnes qui démontrent leur engagement dans l’action. Comment prenons- nous et remplissons-nous nos responsabilités ? Clarté Valeurs Connexion Compétence Contribution Compassion Engagement Nous aimons finir des choses régulièrement. Est-ce que notre confiance varie à la hausse ou à la baisse à chaque Sprint ? Constante réussite
  • 29. AVANT DE QUITTER… L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE
  • 31. MERCI 31 Mon intention est de vous avoir donné un outil pragmatique et simple pour cultiver la confiance en vos équipes. Vaillant collaborateur de la synergie de vos équipes dans un environnement humain depuis 1995. frederick.lussier@alithya.com A quoi ça sert de vouloir se lier à quelqu'un si on ne prend pas le risque de lui faire confiance? Marc Levy
  • 32. RÉFÉRENCES The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable, Patrick Lencioni, ISBN- 13: 978-0787960759 The SPEED of Trust: The One Thing That Changes Everything Paperback – February 5, 2008, Stephen M.R. Covey, ISBN-13: 978-1416549000 The Trust Edge: How Top Leaders Gain Faster Results, Deeper Relationships, and a Stronger Bottom Line Hardcover – October 9, 2012, David Horsager, ISBN- 13: 978-1476711379 http://inteamwetrust.com/ (Alexey Pikulev) Team trust canvas: http://tastycupcakes.org/2014/12/team-trust-canvas/ 32