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Uni learning pharmasuccess 2013
Le document présente dix bonnes pratiques pour un dispositif de blended learning efficace dans le secteur de la santé, en mettant l'accent sur l'importance de stratégies d'apprentissage adaptées et de l'individualisation des parcours. Il détaille également les étapes de construction d'un dispositif, l'intégration de différentes ressources pédagogiques et l'évaluation de l'efficacité du programme. Enfin, il souligne l'importance de la collaboration entre les différents acteurs pour optimiser l'impact de la formation.
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- 1. Pharmasuccess 10 bonnes pratiquespour un dispositif blended learning efficace dans le monde de la santé Anne-Sophie Pouvreau Apouvreau@uni-learning.com Tel : 06 37 38 11 50
- 2. Notre expérience • Présentsur le marché du e-learning depuis 1997 • N°1 du e-learning sur mesure/formations sur mesure • en France et, • en Europe • + de 11 M€ de chiffre d’affaires • + de 400 clients actifs • + de 100 spécialistes répartis sur 3 pays • + de 700 heures de formations produites chaque année 2
- 3. Notre expérience dansle domaine • Un département dédié aux projets dans le domaine de la santé (Life Sciences) • Des consultants pédagogues de formation scientifique • De nombreuses références 3
- 4. Apprenants et sujetsvariés 4 Formations environnement de la santé Formations communication Application informatiqueFormation Médicale Continue Formations équipe de production Formations Visiteurs médicaux, ITC Evaluations des compétences Formations Equipe officinale Formations Personnels hospitalier
- 5. Modalités d’intervention 5 Conseil etaccompagnement • Conception de dispositif de formation • Accompagnement • Rédaction scientifique • Animation de dispositif • Conduite du changement Création de formations & de ressources pédagogiques • Rich média • Rapid learning • E-learning, • Mobile learning • Serious games Communication • Teaser • E-mailing • Animation de stand (congrés) • Vidéos, photos • Brochures • Site internet de formation • Campagne SMS Dispositifs de diffusion et de collaboration • Mise en place de portail collaboratif • Learning Management System • Administration • Slide kit presentiel • Cahier d’accompagnement • Flash cards • Evaluations
- 6. Présentiel Formation Jeux de rôles Projetpar équipe Séminaire d’experts Blended learning ? Synchrone Asynchrone Classe virtuelle Webinaires Tutorat Coaching Co-working Mentoring Action terrain Collaboration Support à la performance Portail Blog Wiki Chat Forum Bibliothèque Partage d’expérience Vidéo Podcasts Multimédia Rich media Rapid-learning E-learning sur mesure E-learning sur étagère Serious games Simulations Evaluation en ligne Jeux M-learning Communication : communiqué, édito, article, journal interne, newsletter, film, évènement, jeu concours, teaser, goodies…
- 7. Exemple de dispositifblended learning E-learning 30 min EtuEtudes de cas Classes virtuelles avec tuteur E-learning 15 min Etude de cas VidéoVidéo d’experts EtuFlash Cards Travail en groupe Quiz formatif global Workshop Certification
- 8. Votre secteur d’activitéest en pleine mutation • Des réformes ont impacté ou vont impacter tous les acteurs de l’industrie : • Loi Bertrand • Loi HPST • Nécessité de mettre à jour et de développer de nouvelles compétences : • Industrie pharmaceutique : siège, recherche, les ventes • Professionnel de santé • Patients • Le blended learning est solution idéale pour accompagner tous ces acteurs dans cette nouvelle organisation
- 9. Pourquoi le blendedlearning? Accès à un large panel de ressources adapté aux différents types d'apprenants Réponse aux nouvelles modalités d’apprentissage : collaboration, partage du savoir, échanges… Possibilité d'exploiter et de développer des interactions de qualité Nécessaire individualisation des cursus : les profils et parcours étant de plus en plus hétérogènes, évolution constante des compétences Accès facile et peu couteux au contenu de formation Flexibilité de la gestion du temps de formation
- 10. Quelle est larecette ? = Performance Efficacité Développement des compétences
- 11. Les étapes deconstruction d’un dispositif Définir une stratégie Produire les contenus pédagogiques Susciter l’intérêt Développer la performance Débriefer ANALYSE & CONSEIL • Audit de l’existant • Analyser les besoins • Définitiondes objectifs • Structure du parcours • Préconisationstechniques • Définitiondes moyens • Optimisationdes budgets CONCEPTION & RÉALISATION • Blended Learning • Rapid Learning • Serious Gamie • Rich Media • Mobile Learning • Simulations • Présentiel COMMUNICATION • Communication interne • Promotion du parcours • Fidélisation des apprenants ACCOMPAGNEMENT • Mise en place d’un parcours managérial • Déploiement d’une base documentaires • Création de communauté • Mise en place de tutorat EVALUATION • Satisfaction perçue • Analyse des quizz • Changements de comportements • Préconisations
- 12. Personnaliser les parcours Définirune stratégie 1 • Etablir un référentiel des compétences par profil 2 • Créer et mettre en place une évaluation des compétences 3 • Concevoir des templates de parcours qui seront assignés/pilotés par un LMS 4 • Définir pour chaque thématique/compétences le moyen pédagogique (existants ou à créer) 5 • Impliquer les experts de chaque département dans cette conception globale 1
- 13. Penser un dispositiftechnologique complet et évolutif Définir une stratégie Une plate-forme gérant aussi bien les ressources en ligne que la planification des sessions présentielles Gestion de la mobilité (tablettes) Outils de collaborations et de partage d’expérience Un tracking précis pour identifier les actions correctrices à mettre en place La possibilité d’intégrer de manière transparente des modules complémentaires (cours sur étagères, portail vidéos, page sharepoint) Possibilité de créer des instances ouvertes à l’externe 2
- 14. Varier les ressourcespédagogiques Produire les contenus pédagogiques La cartographie des thématiques à aborder est finalisée… Mon environnement technologique de diffusion et de collaboration est spécifié… Quels contenus pédagogiques devront être produits ? Quels contenus pour développer quelles compétences ? 3
- 15. Mobile learning • Modulese-learning interactifs • iBooks • Applications iPad • Questionnaires • Classe virtuelle • Flash Cards
- 16. • Mobile learning: • Modules e-learning interactifs • iBooks • Applications iPad • Questionnaires • Classe virtuelle • Flash Cards • Rich Media • Rapid Learning • E-learning : • Approche Story-telling • Simulation • Libre découverte • Enquête - jeu – outils • Serious games • Jeux présentielS
- 17. Impliquer les expertsdans la création pédagogique des ressources Produire les contenus pédagogiques Créer des templates par typologie de contenus pour faciliter la production des ressources Former et accompagner les experts à la création de contenus pédagogiques Conserver et diffuser facilement leur expertise grâce au rich media Favoriser le partage d’expérience grâce à des outils collaboratifs Alimenter facilement des bases de questions formatives Créer des contenus immersif et répondant aux attentes des apprenants 4
- 18. Conduire le changement Susciterl’intérêt Analyser les attentes et les craintes des acteurs concernés Élaborer des préconisations pour les chantiers « organisation », « technologie » et « création des contenus ») Concevoir et mettre en œuvre la stratégie de communication et de formation en fonction des acteurs concernés 5
- 19. Analyser les attenteset les craintes des acteurs • Contribution à l’atteinte des objectifs stratégiques ? • Impact sur la « bottom line » ? • Image de l’entreprise ? DG 19
- 20. Analyser les attenteset les craintes des acteurs Directrice Département client du projet • Quels résultats à court-terme ? • Diffusion en juste à temps • Réduction des coûts • Réduction de l’indisponibilité 20
- 21. Analyser les attenteset les craintes des acteurs DRH • Démontrer la contribution aux objectifs de l’entreprise • Gestion des compétences • Amélioration des entretiens annuels • Moins d’administratif • Évolution des centres de formation 21
- 22. Analyser les attenteset les craintes des acteurs Directeur Informatique • “Vous auriez pu m’en parler plus tôt !” • Respect cadre de cohérence technique • Bande passante • Qui va assurer la maintenance ? 22
- 23. Analyser les attenteset les craintes des acteurs Formateur • “Et moi, qu’est-ce que je deviens ?” • Formation aux NTF • Évolution des métiers 23
- 24. Analyser les attenteset les craintes des acteurs Participant • Une formation utile, intéressante • Disponible au moment du besoin • Partage d’expérience • Passer un bon moment 24
- 25. Promouvoir le dispositif Susciterl’intérêt Construire un dispositif de communication sur toute la durée du parcours Impliquer le management dans le suivi Tenir un portail de formation à jour et régulièrement updaté Rédiger des témoignages apprenants 6
- 26. Fidéliser les apprenants Susciterl’intérêt Créer des ressources qui répondent aux problématiques métier des apprenants Fournir un tableau de bord (acquis/à acquérir) Mettre à disposition un planning et des alertes pour les actions attendues Ouvrir des espaces de discussions et d’échanges Mettre en place des challenges/jeux concours Offrir des services complémentaires dans cet espace de formation (bibliothèque de document, fiche pratiques etc.) 7
- 27. Développer les échangesmulti directionnels Développer la performance Managers Collègues Experts formateurs KOL 8
- 28. Mettre en pratiquesur le terrain Développer la performance 70% 20% 10% Comment apprenons nous ? 70% par l’activité et l’expérience, donc « on the job », 20% par les contacts, les interactions avec les autres 10% par de la formation formelle 9
- 29. Evaluer les dispositif Débriefer Evaluerla satisfaction Mesurer l’acquisition des connaissances,… Mesurer le transfert des connaissances, savoir- faire, attitudes dans les situations de travail quotidienne Mesurer l’atteinte des objectifs de performance fixés 10
- 30. Slide 30 Quel outilpour des evaluations performantes Questionnaires Diagnostic Tests Avant-Course Questionnaires formatifs Quizzes Questionnaires sommatifs Certifications Examens Questionnaires satisfaction Niveau 1 / Sondages, évaluation des Cours Sondages
- 31. Processus de créationavec Perception Créer des questions et des groupes, des tests, des examens en utilisant un navigateur web ou une application Créer, ajouter, importer, changer et effacer des participants, des groupes et leur planification ... Livrer des questionnaires en utilisant un navigateur standard ou sécurisé, un PDA, ou un PC Windows. Génerer des rapports variés