L'atelier présente comment utiliser Facebook de manière professionnelle, en distinguant entre profils personnels et pages d'entreprise. Il aborde les étapes de création de comptes, l'importance de la régularité dans les publications et offre des conseils sur le contenu et l'engagement avec les clients. Enfin, il souligne l'importance de respecter les conditions d'utilisation de Facebook et d'humaniser les marques à travers une communication authentique.

1. UTILISEZ FACEBOOK
EN TANT QUE
PROFESSIONNEL
Décembre 2017

2. Bonjour !
Nous serons vos animatrices
aujourd’hui,
Et vous ?

3. PLAN DE L’ATELIER
• Comprendre l’environnement Facebook
• Différencier profil et page
• Créer un profil Facebook
• Créer une page Facebook
• Paramétrer et sécuriser ses comptes
• Publier, commenter, partager

4. Les réseaux sociaux

7. Pensez
“mobilité”

8. Pourquoi
être sur
Facebook ?

9. Avec Facebook vous pourrez…
• Créer une nouvelle relation avec vos clients
• Fidéliser, créer du lien
• Vous faire connaître, faire connaître votre
site web
• Écouter, échanger, participer
• Créer des ambassadeurs de votre structure
• Humaniser : montrer les personnes qui se
trouvent derrière une marque une
structure

11. Partage et viralité sur Facebook

12. Ne pas confondre page et profil
Profil
► Pour une personne
physique
► On a des amis
► Paramètres de
confidentialité
Page
► Pour une cause, une
entreprise, une
personne morale
► On a des fans
► Publique
► Statistiques
► Programmation

13. À vous
de
jouer !

14. Le formulaire d’inscription

15. Retrouvez des amis

16. Ajoutez des informations

17. Ajoutez une image de profil

18. Validez le processus d’inscription

19. Félicitations vous avez rejoint la
communauté Facebook !

20. ► Publier un statut
► Fil d’actualités
De vos amis et/ou pages
► Messages privés
► Évènements
► Pages que vous gérez
► Groupes où vous êtes inscrits
► Liste d’amis
► Pubs
Le fil d’actualité

21. Les paramètres

22. Les paramètres généraux

23. Les paramètres de sécurité

24. Les paramètres de confidentialité

25. Les paramètres d’identification et de
journal

26. Blocages

27. Langue

28. Les notifications

29. Paramétrer votre mobile

30. Paramètres d’abonnement

31. Paramètres des applications

32. Les autres paramètres

33. Votre profil

34. Dimensions de vos visuels

35. Types de publications possibles

36. Votre profil : à propos

37. Votre profil : vos amis

38. Votre profil :
photo, visites, mentions j’aime

39. Ajouter des amis

40. Sa page : se poser les bonnes questions
Qui ?
Quoi ?
Où ?
Quand ?
Comment ?

41. Qui ?
Mes clients : garder le contact
Les amis de mes amis : recommandation
Prospects : page de promotion
Observer vos clients actuels :
Qu’est ce qui les intéressent ? les touchent ?
Qu’est ce qui les motivent ?
Inspirez vous de ce qui fonctionne :
Comment communiquent ils ?
Quelles sont leurs faiblesses ? leur public cible ?

42. Quoi ? Où ?
Ma structure, mon établissement ?
Les prestations que je vends ?
Moi ?
La région ?
Des sujets qui m’intéressent ?

43. Quoi ?
Cohérence
o Suis-je cohérent avec mes supports de
com’ ?
o Charte graphique
o Ton
Outils et supports connectés entre eux
o Lien vers votre site web
o Eviter la duplication de contenu

44. Comment ? Quand ?
Se fixer un rythme de publication
1 fois par semaine minimum
1 fois par jour maximum
Attention
Garder le rythme l’important c’est la régularité
N’en abusez pas, vous risqueriez de lasser vos
fans

45. À vous
de
jouer !

46. Créer une page

47. Créer une page

48. Choisir le type de page

49. Ajout Photo de profil

50. Ajout Photo de couverture

51. Félicitations, vous êtes l’hFélicitations, vous êtes
l’heureux propriétaire
d’une page Facebook !

52. Voici votre page !

53. N’oubliez pas les « CGU »
N’oubliez pas de consulter les conditions d’utilisation d’un profil
https://fr-fr.facebook.com/legal/terms?locale=fr_FR
« Vous ne publierez pas de contenus : incitant à la haine ou à la violence,
menaçants, à caractère pornographique ou contenant de la nudité ou de la
violence gratuite. »
N’oubliez pas de consulter les conditions d’utilisation d’une page
https://www.facebook.com/page_guidelines.php

54. Votre page : l’environnement

55. Accédez à
vos
paramètres
de page

56. Accédez à
vos
paramètres
de
messagerie

57. Modifiez la page (type et onglets)

58. Attention à l’attribution des publications

59. Paramétrez les notifications

60. Gestion plate-forme Messenger

61. Rôles
d’administration
de la page

62. Voir la liste de vos fans

63. Votre page : les messages privés

64. Votre page : les notifications

65. Votre page : les statistiques
Dès 30 fans
Export possible

66. Votre page : les outils de publication

67. Modifier l’à propos

68. Vos photos

69. Vos avis

70. Les types de publication
► Publier un statut
► Partager des photos
► Partager un album photo
► Partager des vidéos
► Partager des liens
► Créer un évènement
Vous pouvez également
mettre en valeur votre
publication
Et la programmer

71. La photo de couverture
Page de couverture : 851 * 315 px
► Le couvertures sont publiques
► Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui.
► Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le journal
personnel des utilisateurs.

72. La photo de profil
Photo de profil de votre page 180 * 180
La photo de profil c’est votre identité numérique
► Elle représente votre image, votre activité.
► Elle apparaît partout !
► En bas à gauche de votre photo de couverture
► En en-tête de vos publications
► En préambule de vos commentaires

73. ► Vendée Tourisme
► Sud Vendée Tourisme
► Votre office de tourisme
► Votre label
► Les sites touristiques autour de vous
► Les prestataires d’activités du coin
► Des photographes (pour partager des visuels inspirants)
► Sans oublier votre réseau de professionnels
Pages à suivre

74. Exemples de publications
► Albums photos présentant votre structure, les activités
Vos albums photos doivent refléter qui vous êtes !
► Présenter votre philosophie
► Resituer votre structure dans son environnement : la Vendée
► En été : partager des photos de vos animations
► Votre actu : vous changez la déco ? Partagez-le !
► Impliquer vos fans : vous préférez le menu 1 ou le menu 2 pour notre
restaurant ? Le violet ou le rouge pour nos nouvelles nappes ?
Toujours renvoyer vers votre site « marchand »

81. Ne pas
confondre
profil et page
Virtuel = réel
Vos amis
Facebook =
votre réseau
réel
Pensez viralité
Garder ses
objectifs à
l’esprit
Partager de
l’info unique et
fraîche
En bref !
Faire plaisir à
son fan mais
rester soi-
même

82. Merci !
Des questions ?
Sud Vendée Tourisme
Tél. : 02 51 87 69 07
l.beteau@sudvendeetourisme.com
www.svtpro.fr

83. CRÉDITS ET SOURCES :
Photos :
Pixabay
Pexel
Death to stock
Creative commons
wikipedia
Sources :
Réseau Animateur Numérique de Territoire France
Site officiel Wisestamp
Centre d’aide Gmail
Think with Google
Baromètre Raffour 2016
www.journaldunet.com
www.blogdumoderateur.com