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L'accord sur les conditions de travail dans les centres de relation client d'EDF - Gronier (Olivier)
Le document présente un accord sur les conditions de travail dans les centres de relation clients, mettant en avant la transformation de la division en 2007 pour améliorer la qualité de vie au travail et la performance économique. Il souligne l'importance du dialogue social, de la responsabilisation des agents et de l'engagement du management pour créer un environnement de travail favorable. Enfin, il évalue les premiers résultats positifs obtenus tout en signalant encore des marges de progrès à réaliser.
