Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

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Réseaux sociaux : les véritables enjeux pour l’Entreprise.
Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ? Quels bénéfices en tirer ? Quels sont les pièges à éviter ?

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Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise

  1. 1. Réseaux sociaux :les véritables enjeux pour l’Entreprise Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ? Quels bénéfices en tirer ? Quels sont les pièges à éviter ?
  2. 2. Notre présentation1. Introduction au 2. Le pouvoirMarketing Digital des Réseaux Sociaux Passer de l’Offline Analyse de la situation à l’Online 3. Le pouvoir des Réseaux Sociaux Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ? Quels bénéfices en tirer ? Quels sont les pièges à éviter ?
  3. 3. A propos de WSI• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles• Notre objectif vise à les accompagner pour :  Attirer plus de prospects qualifiés  Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients  Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde• Son siège social est situé à Toronto, au Canada  En France, plus de 40 agences à votre service
  4. 4. Les 4 P du Web Marketing
  5. 5. Adéquation des solutions internet parrapport aux besoins 5
  6. 6. Conférence 1Introduction au Marketing Digital Passer de l’Offline à l’Online
  7. 7. Votre entreprise aussi…Construiresa visibilitéAcquérir denouveauxclientsLes fidéliserGérer sonimage © Reach Local. Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans
  8. 8. Pause vidéo… le monde se numérise
  9. 9. Le Marketing Internet est un investissement rentable  Investissement profitable pour les PME 1 € investi = 2,50 € de bénéfice net  Accélérateur de développement Les entreprises qui ont fortement investi dans les technologies du web connaissent une croissance deux fois plus rapide que les autres  Retour sur investissement mesurable Internet permet de suivre le comportement d’un consommateur et de mesurer l’impact des campagnes jusqu’à l’achat finalEtude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011
  10. 10. Rechercher, surfer, et socialiser
  11. 11. La démarche stratégique, un pré-requis indispensable…1- Mon Entreprise est-elle sur Internet? 2- Quelles sont mes cibles ?  Quelle est ma propre vision d’Internet ?  Secteurs géographiques  Qu’y font mes concurrents?  Typologie de business  Et mes clients?  Prospects , clients …  Fournisseurs, partenaires …3- Quels sont mes objectifs ? 4- Comment valoriser leur visite  Générer du trafic vers mon site sur mon site ?  Etre plus visible encore auprès d’une  Fiches contact population donnée  Téléchargements  Générer plus de ventes en ligne  Vente  Générer plus de contacts mieux qualifiés … … Et… Qu’est-ce que je mesure?
  12. 12. Savez vous où vont les internautes pour vous trouver ? Sites Web Sites Avis et de des Blogs contenu internautes Répertoires Réseaux sociaux Services Moteurs locaux de recherche Offres internetSur l’ensemble du monde Internet, et bien sûr sur les réseaux sociaux…
  13. 13. Le pouvoir des Réseaux sociaux Analyse de la situation
  14. 14. Le Marketing des Réseaux sociaux• C’est du Marketing participatif Une conversation…• C’est du Marketing viral (le bouche à oreille à l’échelle Internet)• C’est la force du Web 2.0 associée à celle du Web temps réel
  15. 15. Adéquation des solutions internet parrapport aux besoins 15
  16. 16. Le Marketing des Réseaux sociaux Si vous communiquez sur les Réseaux sociaux…  Les internautes vont parler de vous entre eux  Vous créez une communauté autour de votre business Accroître Promouvoir l’image de vos Produits marque C’est une stratégie Être Promouvoir rapidement qui vous aidera à : vos Services classé Être en tête du référencement
  17. 17. Les réseaux sociaux, un levier pour le référencement• La stratégie qui consistait à optimiser le contenu n’est pas suffisante Réseaux Sociaux.• Les réseaux sociaux sont le moyen Référencement. d’amener le référencement à l’étape supérieure.• Les réseaux sociaux augmentent le nombre de liens de haute qualité• Ils optimisent aussi le trafic ciblé
  18. 18. Le pouvoir des Réseaux sociauxFaut-il être présent sur les réseaux sociaux ? Quels bénéfices en tirer ? Quels sont les pièges à éviter ?
  19. 19. Le panorama des réseaux sociaux
  20. 20. Les Réseaux Sociaux les plus populaires
  21. 21. Le plus populaire… Le nombre de marketeurs qui ont dit : Facebook est « crucial » ou « important » dans leur business, a augmenté de 83 % en seulement deux ans
  22. 22. Qui utilise Facebook? 750 -C’est plus de 10% de la population mondiale-50% des utilisateurs s’y connectent tous les jours -Un facebookien a en moyenne 140 « amis » -Il est inscrit à plus de 90 pages, groupes ou événements
  23. 23. Facebook en FranceSeptembre 2011 23 052 340 utilisateurs 9ème position dans le monde Pénétration de Facebookdans la population : 35 %
  24. 24. Les pages publiques de Facebook Marque la plus populaire dans le monde « Coca Cola » 31,9 millions de fans
  25. 25. Facebook,pour créer une vitrine de votre site
  26. 26. Facebook,pour recruter des fans
  27. 27. Facebook,pour faire de la publicité
  28. 28. Les Réseaux de types professionnels Viadéo s’est rapidement imposé comme LA plateforme de mise en relationprofessionnelle de référence en France, mais aussi à l’étranger. Linked In est son concurrent et leader dans le monde Les usages de ces réseaux professionnels sont variés  accroître sa notoriété professionnelle  s’informer et communiquer  retrouver des connaissances et entretenir son réseau  trouver des clients, des partenaires, des fournisseurs  préparer ses rendez-vous  chercher un emploi, se faire chasser, recruter etc…
  29. 29. Viadeo
  30. 30. Viadeo, Leader en Europe et dans les pays émergents Amérique du Chine Nord 4,5 M 4 ,2M Europe 6,8 M Inde 2M AutresAmérique du Sud Pays 10,4 M 2,1 M 30 millions de membres
  31. 31. Viadéo, les principales fonctions et secteurs d’activitéLes membres de Viadeo occupentdes fonctions clés au sein de leur entreprise Consulting and Services 20% Industry 12% High Tech 10% Finance 8%Communication and Media 8% Principaux secteurs dans lesquels travaillent Principales fonctions occupées par les membres de les membres de Viadeo (en %) Viadeo (en %)
  32. 32. Viadéo, les principales motivations des membres 54,50% Ide ntifie r de nouv e lle s opportunité s de c arriè re T rouv e r de s parte naire s T rouv e r de s c lie nts financ ie rs 25,30% 11,40% E larg ir mon c e rc le de E tablir de s parte nariats fournis s e urs c omme rc iaux 15,80% 22,40% R e c rute r de s c ollaborate urs 15,80%Source : Membres Viadeo
  33. 33. Twitter• Communiquez avec vos clients en Temps Réel• Proposez leur des offres spéciales• Faites la promotion d’évènements• Partagez votre expertise• Faites participer vos “followers”• Développez leur sentiment d’appartenance à un groupe• Partagez des liens vers vos contenus de site, de blog• Donnez des avis…
  34. 34. Exemple de Dell Plus de 40 comptes Twitter segmentés par pays et par type de clients. Résultats Plus de 2 millions de « followers » : Permet à Dell d’identifier ses consommateurs fidèles et de rester en contact avec eux $6,5 millions de revenus via Twitter
  35. 35. Twitter, quelques règles pour protéger votre réputation... Ecoutez la toile Les Internautes sur Twitter sont plus avertis que la moyenne Répondez aux sollicitations de vos clients et prospects Ne parlez pas trop de vous Soyez toujours présents
  36. 36. Les réseaux sociaux : forte évolution des usages Attirer de nouveaux prospects Mieux faire connaitre leur organisation Fidéliser la clientèle Mieux travailler avecfournisseurs et partenairesMieux travailler en interne
  37. 37. Les freins face aux réseaux sociaux Le temps et les ressourcesL’incertitude d’un retour sur investissement Trop de plateformes de décision L’accord des décideurs N’est pas sûr de savoir faire Nécessité d’apprendre
  38. 38. Aujourd’hui, offre spéciale • Le guide des Réseaux sociaux (en français) • Le guide Marketing Mobile (en anglais) • Vendu en ligne sur notre site http://www.wsi-marketing- internet.com/livres-blancs-wsi • - 50 % avec le code discount sur notre stand O-137
  39. 39. DEVELOPPER SON BUSINESS - WEBINARS • « Les Rencontres du WebMarketing » le 3eme jeudi de chaque mois de 12h30 à 13h30• Prochain atelier le jeudi 16Février 2012 – 6 ateliers « offerts » pour approfondir des thématiques web marketing
  40. 40. • 5 Webscans Offerts • 3 DVD / Digital Marketing • 50% de remise / Guide Réseaux SociauxVenez nous rencontrez votre carte sur notre stand : O-137
  41. 41. Vos interlocuteurs WSI – Stand O-137 Gilles Dandel Espéré Ranivo (France) (Ile de France)g.dandel@wsi-marketing-internet.fr eranivo@wsisprintbiz.com 06 30 41 77 75 06 24 26 38 23 www.wsi-marketing-internet.fr

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