GenerationY
Ce qui les distingue des autres générations...
M.D. Psychologue du travail
                   Univ Paris 5 - René Descartes


      Dirigeant d’entreprise
              ...
M.D. Psychologue du travail
                   Univ Paris 5 - René Descartes


      Dirigeant d’entreprise
              ...
Recruter mieux
Accompagner le
développement
Aptitudes
Motivations
Personnalité
Satisfaction
     &
Engagement
2 5 0 0 0 0
 250 000 évaluations lancées. 250 000 talents révélés.
                   Et ça continue...
0 0 0 3 5 0
40% PME et Grands Comptes / 40% Cabinets / 10% Indépendants / 10% Ecoles
Agenda
1/ La Génération Y... et les autres !
- Qui se cachent derrière ces lettres bizarres ?

2/ La satisfaction et l’eng...
DéfinitionGénérations
        Qui sont-ils ?
BB
3233343536373839   4041    43/6465
                          42     666768
                                      697071727...
Fin de la 2nde
Guerre mondiale
Un monde à
reconstruire...
Idéalistes
Egocentriques
Responsables...
Responsables de
la crise subie par les
     générations
     suivantes...
et aussi du désastre
    écologique...
Fuck U
Whyer
      s!
X
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«Baby Bust»

1964 : Jane Deverson
(Woman’s own)

Série d’entrevues avec adolescents

- Couchent avant le mariage

- Ne cro...
Période de
    creux
professionnel
N’a pas su
trouver ses
 repères...
Y
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<30 ans
4i
Individualistes
Interconnectés
Impatients
Inventifs
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  La satisfaction et l’engagement des différentes générations en question(s)...
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:-)
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facteurs
Attentes
Vécu
Représentation du poste idéal
Attentes
           Valeurs

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           Besoins & Drivers...
Conditions de travail
Vécu
       Ambiance

       Qualité des relations

       Projet d’entreprise

       ...



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+ le vécu
correspond aux
   attentes...
+ on est satisfait !
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Rémunération
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 Charge de travail
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Conditions Qualité du
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50%...
C’est
BEAUCOUP !
Mais...
Ce n’est pas
 «100%» !
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Capacité à
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Quel lien avec la
performance au
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Déterminants psychologiques du succès...
Les déterminants psychologique du succès !


 Personnalité
                         Comportements
  Capacités
            ...
Les déterminants psychologique du succès !
              Motivations


Comportements            Comportements
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Les déterminants psychologique du succès !



                          PERFORMANCE
Comportements                   +
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Enquête de
satisfaction et
 engagement
N=946
GenY
GenX
B.B.
20 facteurs de
 satisfaction
7 critères
d’engagement
Lien fort avec la
performance au
     travail
20 facteurs de satisfaction
        Intérêt pour les missions
          Moyens à disposition
            Charge de travail...
7 critères d’engagement


       Partage des valeurs

        Projet d’entreprise

    Sentiment d’appartenance

         ...
Les résultats les
plus marquants...
Satisfaction
« Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées... »
   A bien y réfléchir, je pense que je pourrai prétendre à bie...
« Les moyens mis à votre disposition par l’entreprise... »
   Parfois, j’ai vraiment l’impression de ne pas avoir suffisamm...
« Mes objectifs... »
   Ils sont clairement irréalistes
   J’ai parfois J’ai parfois l’impression qu’ils sont «un peu ambi...
« Les initiatives que je peux prendre... »
   J’ai l’impression de ne pas avoir véritablement la possibilité de prendre de...
« La circulation de l’information dans l’équipe... »
   J’ai parfois l’impression que je n’ai pas accès à toute l’info don...
« La qualité des relations que j’ai au travail... »
   Les relations que j’ai avec mon entourage professionnel sont plutôt...
« Le niveau de rémunération dont je bénéficie... »
  Je sais que je mérite bien mieux et bien plus que ce à quoi j’ai accès...
Engagement
« Les valeurs de la boite... »
  Je me sens assez souvent en décalage... C’est même parfois un peu «pesant».
  Globalement...
« Mon sentiment d’appartenance.... »
  Pour moi, cette équipe ou une autre, cela ne ferait pas une grande différence...
  ...
« L’envie que j’ai de me dépasser.... »
  Ce n’est franchement pas ma priorité... tout du moins en ce moment.
  Je fais en...
Engagés      5%               52%
           Old School         Au max !




  Pas
Engagés
            28%               1...
BB
Engagés      1%               50%
           Old School         Au max !




  Pas
Engagés
            43%             ...
X
Engagés      5%               50%
           Old School         Au max !




  Pas
Engagés
            32%              ...
Y
Engagés      3%               64%
           Old School         Au max !




  Pas
Engagés
            14%              ...
Et après ?
 Tirer parti de leurs talents...
Les moteurs des Y...
1/ Rapport à l’autorité



      Motivation          GenY


      Directives           -
      Autonomie            -
    ...
2/ Besoins tournés vers soi


     Motivation               GenY

       Variété                 +
   Développement       ...
3/ Déploiement de moyens


     Motivation            GenY

      Activité              -
    Dépassement            m
   ...
4/ Motivations relationnelles PULL



     Motivation                GenY


       Contact                  +
      Proxim...
5/ Motivations relationnelles PUSH



     Motivation               GenY



      Influence                  +

     Compét...
Donner du
  sens !
Expliquez les
  objectifs
  assignés
Mettez les en
  perspective par
rapport au objectifs
     globaux
Pratiquez
l’empowerment !
Définissez le terrain
     de jeu...
...donnez leur des
     moyens...
...et laissez leur le
   champ large !
Favorisez le travail
   en équipe !
Ils ont besoin
d’interagir et
 d’échanger !
Responsabilisez
     les !
Donnez leur un
 feedback...
Honnête
Régulier
...et recadrez les au
        besoin !
Les différences
générationnelles ne
datent pas d’hier...
« Notre jeunesse est mal élevée. Elle se moque de
l’autorité et n’a aucune espèce de respect pour les
anciens. Nos enfants...
Vos Questions...
KeepinTouch !
   Pour garder le contact...
www.assessfirst.com
http://assessfirst.blogs.com
http://www.viadeo.com
www.facebook.com/assessfirst
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Slides présentés par David BERNARD (I/O Psychologist - Managing Director AssessFirst) dans le cadre de la soirée du 17 mars 2010 organisée par le Club des Chasseurs de Têtes.

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Generation Y - Ce qui les distingue (vraiment) des autres générations...

  1. 1. GenerationY Ce qui les distingue des autres générations...
  2. 2. M.D. Psychologue du travail Univ Paris 5 - René Descartes Dirigeant d’entreprise AssessFirst Auteur (Focus RH - Jobetic - JDN.net...) Conférencier HEC / EM Strasbourg / IESEG / Groupe ESG...
  3. 3. M.D. Psychologue du travail Univ Paris 5 - René Descartes Dirigeant d’entreprise AssessFirst Auteur (Focus RH - Jobetic - JDN.net...) Conférencier HEC / EM Strasbourg / IESEG / Groupe ESG...
  4. 4. Recruter mieux
  5. 5. Accompagner le développement
  6. 6. Aptitudes
  7. 7. Motivations
  8. 8. Personnalité
  9. 9. Satisfaction & Engagement
  10. 10. 2 5 0 0 0 0 250 000 évaluations lancées. 250 000 talents révélés. Et ça continue...
  11. 11. 0 0 0 3 5 0 40% PME et Grands Comptes / 40% Cabinets / 10% Indépendants / 10% Ecoles
  12. 12. Agenda 1/ La Génération Y... et les autres ! - Qui se cachent derrière ces lettres bizarres ? 2/ La satisfaction et l’engagement en question(s)... - Les déterminants psychologiques du bien-être au travail - Quel impact sur la performance ? 3/ Et après ? - Comprendre les moteurs des Y - Comment tirer parti de leurs talents (...sans vous laisser déborder) ? 4/ Question
  13. 13. DéfinitionGénérations Qui sont-ils ?
  14. 14. BB
  15. 15. 3233343536373839 4041 43/6465 42 666768 697071727374
  16. 16. Fin de la 2nde Guerre mondiale
  17. 17. Un monde à reconstruire...
  18. 18. Idéalistes
  19. 19. Egocentriques
  20. 20. Responsables...
  21. 21. Responsables de la crise subie par les générations suivantes...
  22. 22. et aussi du désastre écologique...
  23. 23. Fuck U Whyer s!
  24. 24. X
  25. 25. 5455565758596061 6263 65/7778 64 798081 828384858687
  26. 26. «Baby Bust» 1964 : Jane Deverson (Woman’s own) Série d’entrevues avec adolescents - Couchent avant le mariage - Ne croient pas en Dieu - N’aiment pas la Reine - Pas de respect pour les parents
  27. 27. Période de creux professionnel
  28. 28. N’a pas su trouver ses repères...
  29. 29. Y
  30. 30. 6768697071727374 7576 78/9495 77 969798 990001020304
  31. 31. <30 ans
  32. 32. 4i
  33. 33. Individualistes
  34. 34. Interconnectés
  35. 35. Impatients
  36. 36. Inventifs
  37. 37. Au travail ça donne quoi ? La satisfaction et l’engagement des différentes générations en question(s)...
  38. 38. ?
  39. 39. :-)
  40. 40. :-(
  41. 41. 2
  42. 42. facteurs
  43. 43. Attentes
  44. 44. Vécu
  45. 45. Représentation du poste idéal Attentes Valeurs Ambitions personnelles Besoins & Drivers ... CE QUE JE VEUX !
  46. 46. Conditions de travail Vécu Ambiance Qualité des relations Projet d’entreprise ... Mon quotidien !
  47. 47. Attentes Vécu
  48. 48. Attentes Vécu :-) Attentes Vécu :-I Attentes Vécu :-(
  49. 49. + le vécu correspond aux attentes...
  50. 50. + on est satisfait !
  51. 51. Conditions Valeurs de travail Rémunération Ambiance Relations Charge de travail Vision Qualité du management Formations OBJECTIFS
  52. 52. Conditions Qualité du Vision Relationstravail Charge management de deValeurs travail Ambiance OBJECTIFSFormations Rémunération 50% de la qualité du vécu
  53. 53. 50%...
  54. 54. C’est BEAUCOUP !
  55. 55. Mais...
  56. 56. Ce n’est pas «100%» !
  57. 57. Et l’engagement ?
  58. 58. Capacité à mettre son énergie...
  59. 59. « au service de... »
  60. 60. A quoi est lié l’engagement ?
  61. 61. :-)
  62. 62. + une personne est satisfaite...
  63. 63. + elle tend à s’engager !
  64. 64. r
  65. 65. -1>r>1
  66. 66. r = .77
  67. 67. 100 Engagement 75 50 25 :-) 0 :-I :-(
  68. 68. Quel lien avec la performance au travail ?
  69. 69. Déterminants psychologiques du succès...
  70. 70. Les déterminants psychologique du succès ! Personnalité Comportements Capacités Probables Connaissances
  71. 71. Les déterminants psychologique du succès ! Motivations Comportements Comportements Probables Effectifs ! Commandent le passage à l’action !
  72. 72. Les déterminants psychologique du succès ! PERFORMANCE Comportements + Effectifs RESULTATS Effet rétroactif sur la S et l’E !
  73. 73. Enquête de satisfaction et engagement
  74. 74. N=946
  75. 75. GenY
  76. 76. GenX
  77. 77. B.B.
  78. 78. 20 facteurs de satisfaction
  79. 79. 7 critères d’engagement
  80. 80. Lien fort avec la performance au travail
  81. 81. 20 facteurs de satisfaction Intérêt pour les missions Moyens à disposition Charge de travail Organisation générale de l’équipe Objectifs Autonomie Initiatives Feedback Ecoute Circulation de l’information Confiance accordée Equité Formations proposées Ma,agement en place Qualité des relations Apprentissages au quotidien Reconnaissance Niveau de rémunération Perspectives d’évolution Equilibre pro - perso
  82. 82. 7 critères d’engagement Partage des valeurs Projet d’entreprise Sentiment d’appartenance Fierté Appropriation des objectifs Mobilisation dans le travail Envie de se dépasser
  83. 83. Les résultats les plus marquants...
  84. 84. Satisfaction
  85. 85. « Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées... » A bien y réfléchir, je pense que je pourrai prétendre à bien mieux... Globalement je les apprécient... mais j’aimerai avoir davantage de variété et de richesse dans mon job ! Elles me passionnent... tout simplement ! 70 52,5 69 35 42 42 12 19 47 17,5 17 GenY (- de 30 ans) 24 29 GenX (30 à 50 ans) 0 BB (+ de 50 ans) Les Y demandent plus de variété dans leur job ! La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
  86. 86. « Les moyens mis à votre disposition par l’entreprise... » Parfois, j’ai vraiment l’impression de ne pas avoir suffisamment d’outils pour faire correctement mon job. C’est plutôt pas mal, mais j’aimerai parfois avoir davantage d’outils et de méthodes... En ce qui me concerne, je pense avoir tout ce dont j’ai besoin pour faire correctement mon travail. 60 45 54 56 30 34 53 12 21 15 23 29 GenY (- de 30 ans) 18 GenX (30 à 50 ans) 0 BB (+ de 50 ans) Les Y plus satisfaits des moyens à leur disposition ! La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
  87. 87. « Mes objectifs... » Ils sont clairement irréalistes J’ai parfois J’ai parfois l’impression qu’ils sont «un peu ambitieux»... qu’ils sont clairement irréalistes! J’estime qu’ils sont correctement définis, plutôt motivants... et carréments atteignables! 60 45 56 30 35 59 45 40 9 15 15 35 GenY (- de 30 ans) GenX (30 à 50 ans) 6 0 BB (+ de 50 ans) Les objectifs des Y plutôt «bien définis»... La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
  88. 88. « Les initiatives que je peux prendre... » J’ai l’impression de ne pas avoir véritablement la possibilité de prendre des initiatives de mon propre chef. Je peux prendre des initiatives, mais uniquement dans un cadre bien bordé et dans un périmètre bien défini. Si je veux, je peux en prendre... et même avec une grande liberté! 60 45 59 30 35 43 46 59 6 35 15 GenY (- de 30 ans) 10 GenX (30 à 50 ans) 6 0 BB (+ de 50 ans) Les Y souhaiteraient avoir davantage le champ large... La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
  89. 89. « La circulation de l’information dans l’équipe... » J’ai parfois l’impression que je n’ai pas accès à toute l’info dont j’ai besoin pour faire mon travail correctement. Dans l’idéal, je souhaiterai quand même avoir un accès élargi à certaines infos... Je peux accéder facilement à toute l’information dont j’ai besoin. 80 60 40 44 40 71 16 36 43 20 21 GenY (- de 30 ans) 24 GenX (30 à 50 ans) 6 0 BB (+ de 50 ans) Les Y aimeraient avoir davantage accès à l’information... La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
  90. 90. « La qualité des relations que j’ai au travail... » Les relations que j’ai avec mon entourage professionnel sont plutôt impersonnelles... et pas toujours enrichissantes. Les relations que j’ai au travail sont plutôt cordiales, mais j’espère quand même un peu plus que ça! J’ai des relations d’une grande qualité au travail. 60 45 57 30 38 48 38 47 35 15 4 14 GenY (- de 30 ans) 18 GenX (30 à 50 ans) 0 BB (+ de 50 ans) La satisfaction relationnelle semble décroître avec l’âge... La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
  91. 91. « Le niveau de rémunération dont je bénéficie... » Je sais que je mérite bien mieux et bien plus que ce à quoi j’ai accès aujourd’hui... Globalement ça va... mais des fois je me dis quand même que le travail que je délivre mérite mieux que ça! Je pense que la structure de remunération dont je dispose est parfaitement adaptée au poste que j’occupe. 60 45 30 41 32 53 39 26 32 29 15 35 GenY (- de 30 ans) 12 GenX (30 à 50 ans) 0 BB (+ de 50 ans) Les Y plus exigeants en terme de rémunération... La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
  92. 92. Engagement
  93. 93. « Les valeurs de la boite... » Je me sens assez souvent en décalage... C’est même parfois un peu «pesant». Globalement, je suis plutôt raccord... même si j’ai parfois certaines réserves. J’adhère et j’adore! 60 45 59 30 51 25 47 16 23 26 15 24 29 GenY (- de 30 ans) GenX (30 à 50 ans) 0 BB (+ de 50 ans) Les Y ont besoin de voir pour y croire... La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
  94. 94. « Mon sentiment d’appartenance.... » Pour moi, cette équipe ou une autre, cela ne ferait pas une grande différence... Je les trouve intéressants... mais sincèrement je n’irai pas jusqu’à passer du temps «hors travail» avec eux. J’aime bien les gens avec lesquels je suis amené(e) à bosser... ils sont un peu comme un deuxième famille pour moi! 60 45 53 59 30 37 53 10 28 15 35 13 GenY (- de 30 ans) 12 GenX (30 à 50 ans) 0 BB (+ de 50 ans) Y et B.B. plus attachés que les X à leur équipe ! La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
  95. 95. « L’envie que j’ai de me dépasser.... » Ce n’est franchement pas ma priorité... tout du moins en ce moment. Je fais en sorte d’être bon dans ma catégorie... mais sincèrement je pourrai faire bien plus si j’étais davantage motivé(e). C’est vraiment important pour moi de faire toujours «mieux», toujours «plus»... 70 52,5 53 35 43 59 65 32 17,5 4 35 GenY (- de 30 ans) 9 GenX (30 à 50 ans) 0 BB (+ de 50 ans) Les Y en ont encore pas mal «sous le pied»... La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
  96. 96. Engagés 5% 52% Old School Au max ! Pas Engagés 28% 15% A récupérer... Touristes Pas satisfaits Satisfaits
  97. 97. BB Engagés 1% 50% Old School Au max ! Pas Engagés 43% 6% A récupérer... Touristes Pas satisfaits Satisfaits
  98. 98. X Engagés 5% 50% Old School Au max ! Pas Engagés 32% 13% A récupérer... Touristes Pas satisfaits Satisfaits
  99. 99. Y Engagés 3% 64% Old School Au max ! Pas Engagés 14% 19% A récupérer... Touristes Pas satisfaits Satisfaits
  100. 100. Et après ? Tirer parti de leurs talents...
  101. 101. Les moteurs des Y...
  102. 102. 1/ Rapport à l’autorité Motivation GenY Directives - Autonomie - Feedback +
  103. 103. 2/ Besoins tournés vers soi Motivation GenY Variété + Développement + Rémunération + Evolution + Statut +
  104. 104. 3/ Déploiement de moyens Motivation GenY Activité - Dépassement m Sécurité + Enjeux commerciaux -
  105. 105. 4/ Motivations relationnelles PULL Motivation GenY Contact + Proximité + Reconnaissance +
  106. 106. 5/ Motivations relationnelles PUSH Motivation GenY Influence + Compétition -
  107. 107. Donner du sens !
  108. 108. Expliquez les objectifs assignés
  109. 109. Mettez les en perspective par rapport au objectifs globaux
  110. 110. Pratiquez l’empowerment !
  111. 111. Définissez le terrain de jeu...
  112. 112. ...donnez leur des moyens...
  113. 113. ...et laissez leur le champ large !
  114. 114. Favorisez le travail en équipe !
  115. 115. Ils ont besoin d’interagir et d’échanger !
  116. 116. Responsabilisez les !
  117. 117. Donnez leur un feedback...
  118. 118. Honnête
  119. 119. Régulier
  120. 120. ...et recadrez les au besoin !
  121. 121. Les différences générationnelles ne datent pas d’hier...
  122. 122. « Notre jeunesse est mal élevée. Elle se moque de l’autorité et n’a aucune espèce de respect pour les anciens. Nos enfants d’aujourd’hui ne se lèvent pas quand un vieillard entre dans une pièce. Ils répondent à leurs parents et bavardent au lieu de travailler. Ils sont tout simplement mauvais»…«Nos jeunes aiment le luxe, ont de mauvaises manières, se moquent de l’autorité et n’ont aucun respect pour l’âge. À notre époque, les enfants sont des tyrans ». Socrate (470-399 av J.C)
  123. 123. Vos Questions...
  124. 124. KeepinTouch ! Pour garder le contact...
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