Présentation: Le Marketing Sensoriel

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Présentation de soutenance de stage de fin d’études: Le Marketing Sensoriel: Levier de Valorisation du Showroom Mercedes

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Présentation: Le Marketing Sensoriel

  1. 1. + Le marketing sensoriel : Levier de valorisation du showroom Mercedes
  2. 2. + Plan Partie 1 :Problématique: - Définition du concept - Présentation de la société Partie 2: Application: - Aménagement du Showroom - Orientation de l’équipe commerciale
  3. 3. +Marketing Traditionnel Marketing Sensoriel Raison Plaisir Fonctionnalité Emotion Prix Expérience
  4. 4. +« Le marketing sensoriel est le marketing qui sollicite un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour le séduire en accroissant son bien-être ».
  5. 5. + Belle Auto: Domaines D’activité Stratégique Vente de Véhicules Service Après Vente Particuliers Atelier Réparation Utilitaires
  6. 6. + Analyse concurrentielle Nouveaux Entrants : - Marché concurrentiel, mature Pouvoir de Négociation Fournisseurs : - Effet d’expérience et mage de marque constituent un Obstacle Auto Nejma : à l’entrée : Forte Dépendance Menace Faible Concurrence Secteur : Véhicules se valent : Marché Hyperconcurrentiel Pouvoir de Négociation Clients: Produits de Substitution : - Prix R et D Constructeur : - Services : Menace Faible Dépendance Croissante
  7. 7. + Domaines D’activité Stratégique Vente de Véhicules Service Après Vente Particuliers Atelier Réparation Utilitaires
  8. 8. + Analyse Externe Opportunités Menaces
  9. 9. + Analyse Interne Forces Faiblesses
  10. 10. + Showroom actuel En Vidéo
  11. 11. +
  12. 12. +Aménagement duShowroom
  13. 13. + Showroom Multisensoriel En Vidéo
  14. 14. + Lounge En Vidéo
  15. 15. + Aire de Jeux En Vidéo
  16. 16. +Orientation de l’équipecommerciale :Politique RHProcessus :
  17. 17. + Orientation de l’équipe commerciale Checklist Qualités et attitudes Prise en charge des clients Suivi des clients
  18. 18. + Politique RH Recruter Fidéliser Former Reconnaître Dévolopper -Motiver
  19. 19. +ProcessusPréventeVenteAprès vente
  20. 20. + La Prévente Demande de renseignements par téléphone/au Showroom Présentation du produit Test Drive: Essai de la voiture
  21. 21. + La vente Processus Livraison Pré livraison A Temps Offre détaillée écrite Par le Conseiller Appel de confirmation Cérémonie Formulaire Checklist Financement
  22. 22. + La cérémonie de livraison Ruban Carte de Vœux Bouquet de Chocolats fleurs Gâteau Photo
  23. 23. + L’Après-vente CRM Satisfaction Feedback Contact
  24. 24. + Ouie Odorat Goût Toucher Vue

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