Présentation de soutenance de stage de fin d’études: Le Marketing Sensoriel: Levier de Valorisation du Showroom Mercedes

1. +
Le marketing
sensoriel :
Levier de
valorisation du
showroom
Mercedes

2. +
Plan
Partie 1 :Problématique:
- Définition du concept
- Présentation de la société
Partie 2: Application:
- Aménagement du Showroom
- Orientation de l’équipe commerciale

3. +
Marketing Traditionnel Marketing Sensoriel
Raison Plaisir
Fonctionnalité Emotion
Prix Expérience

4. +
« Le marketing
sensoriel est le
marketing qui
sollicite un ou
plusieurs des
cinq sens du
consommateur
pour le séduire
en accroissant
son bien-être ».

5. +
Belle Auto:
Domaines D’activité Stratégique
Vente de Véhicules Service Après Vente
Particuliers Atelier Réparation
Utilitaires

6. +
Analyse concurrentielle
Nouveaux Entrants :
- Marché concurrentiel, mature Pouvoir de Négociation
Fournisseurs :
- Effet d’expérience et mage de
marque constituent un Obstacle Auto Nejma :
à l’entrée : Forte Dépendance
Menace Faible
Concurrence Secteur :
Véhicules se valent :
Marché Hyperconcurrentiel
Pouvoir de Négociation Clients:
Produits de Substitution :
- Prix
R et D Constructeur :
- Services :
Menace Faible
Dépendance Croissante

7. +
Domaines D’activité Stratégique
Vente de Véhicules Service Après Vente
Particuliers Atelier Réparation
Utilitaires

8. +
Analyse Externe
Opportunités Menaces

9. +
Analyse Interne
Forces Faiblesses

10. +
Showroom actuel
En Vidéo

11. +

12. +
Aménagement du
Showroom

13. +
Showroom Multisensoriel
En Vidéo

14. +
Lounge
En Vidéo

15. +
Aire de Jeux
En Vidéo

16. +
Orientation de l’équipe
commerciale :
Politique RH
Processus :

17. +
Orientation de l’équipe commerciale
Checklist
Qualités et attitudes
Prise en charge des clients
Suivi des clients

18. +
Politique RH
Recruter
Fidéliser Former
Reconnaître
Dévolopper -Motiver

19. +
Processus
Prévente
Vente
Après vente

20. +
La Prévente
Demande de
renseignements
par
téléphone/au
Showroom
Présentation
du produit
Test Drive:
Essai de la
voiture

21. +
La vente
Processus
Livraison
Pré livraison
A Temps
Offre détaillée écrite Par le Conseiller
Appel de confirmation
Cérémonie
Formulaire Checklist
Financement

22. +
La cérémonie de livraison
Ruban
Carte de Vœux
Bouquet de
Chocolats fleurs
Gâteau
Photo

23. +
L’Après-vente
CRM
Satisfaction Feedback
Contact

24. +
Ouie
Odorat Goût
Toucher
Vue