Conférence donnée par Damien Lefebvre lors du webcom Montréal, le 11 mai 2011 : Le marketing connecté. La révolution numérique en cours!

1. Le marketing connectéLa révolution numérique en cours! par Damien Lefebvre Vice-président exécutif, Services Conseil @damien_lefebvre

2. Une petite histoire du marketing

3. Réaction aux économistes classiques

4. Le sophisme de la vitre cassée…

5. Le sophisme de la vitre cassée…

6. Le sophisme de la vitre cassée…

7. Ce que l’on voit et ce que l’on ne voit pas… Frédéric Bastiat

8. La crise de 1929 fait émerger le marketing

9. Le marketing de masse des années 1960…

10. Le marketing segmenté des années 1990…

11. Le marketing segmenté des années 1990…

13. Ce que l’on voit, ce que l’on ne veut pas voir

14. Le coup du parapluie…

15. Le coup de l’abribus…

16. Véronique Directrice Web Compagnie XY « Il lui manque du budget pour lancer son projet de segmentation d’envoi de courriel » Fort RSI

17. Martin Directeur Marketing Compagnie XY « Il lui reste du budget de sa dernière campagne »

18. Martin rend visite à son agence

19. Le coup de l’abribus…

20. Le coup de l’abribus…

21. Véronique toujours à la recherche de budget supplémentaire

22. La moralité du coup de l’abribus…

23. Personne n’est à l’abride faire une belle connerie !!!

24. 2011

25. Nous sommes tous connectés en tout temps…

26. Les médias sociaux dans le monde Une répartition inégale: cultures,accès à Internet … 73% des entreprises américaines les utilisent pour le marketing 46% des internautes interagissent quotidiennement avec les médias sociaux 80% des internautes visitent un réseau social dans le mois … Les Canadiens sont les plus actifs du monde sur le web … Sources: http://www.socialmediaexplorer.com www.Comscore.com www.tnsglobal.com

28. Qui les utilise? Utilisation des médias sociaux par les 55-64 ans a augmenté de 88%en 2010 Des statistiques d’utilisation qui évoluent quasiment en temps réel Fortune 100 33% blogues 50% chaîne YouTube 54% page Facebook 65% compte Twitter 28.2 Facebook 39 Twitter 44 LinkedIn Age moyen Sources: http://www.burson-marsteller.com http://pewresearch.org/ http://thenextweb.com http://www.viralblog.com www.arikhanson.com

29. Facebook en chiffres 620 millions d’utilisateurs dans le monde Dont 17.4 millions de Canadiens 8 créations de compte par seconde Augmentation de 42 % en 2010 57% : 18-34 ans MAIS 45-65 ans : augmentation de 89% (2010) Source: http://www.socialbakers.com/

30. Twitter en chiffres 200millions d’utilisateurs dans le monde Dont 4.8 millions de Canadiens 95 millions de comptes créés entre avril et décembre 2010 Augmentation de 90% des utilisateurs 57% : 26-44 ans Sources: www.viralblog.com http://www.digitalbuzzblog.com

31. LinkedInen chiffres 101millions d’utilisateurs dans le monde 47.9 en Amérique du Nord 3.7 millions de Canadiens 1 million d’entreprises disposent d’une page LinkedIn Utilisé par 69 entreprises du classement Fortune 100 Source: LinkedIn

32. YouTubeen chiffres 145millions de visiteurs uniques par mois Plus de 2milliards de vidéos vues/jour 24 heures de vidéos mises en ligne toutes les minutes en 2010 Durée moyenne de visite 15 minutes par jour Source: www.viralblog.com

33. Nous sommes connectés en tout temps via différentes plateformes…

35. L’internet connecté à la TV

36. « Nos usagers ne sont pas intéressés par la vidéo à la demande »

37. Quelle est la compagnie qui a enregistré 800,000 abonnés payants (8$ par mois récurrent) en l’espace de neuf mois ?

38. http://business.financialpost.com/2011/04/25/netflix-earnings-top-expectations-now-more-than-800000-canadian-users/

39. Le plus gros frein à l’expérience numérique à la télévision…

41. Google TV lance le clavier sans fil intégré

42. La mobilité nous a connecté en tout temps

43. La ville de Deraa L'histoire raconte que Deraa est l'une des plus vieilles villes du Moyen-Orient. Lors de la guerre des croisades Deraa était un point stratégique pour maintenir le route ouverte entre le Caire et Damas. Habitants : 75,000 Ville voisine : Al-Ramtha (Jordanie), séparée de Deraa en 1916 par les accords Sykes-Picot. Les liens économiques et familiaux sont encore très forts.

44. La ville de Deraa Deraa et Al-Ramtha sont à quelques kilomètres de distance…

45. La ville de Deraa La ville rebelle…

46. La ville de Deraa

47. Les trois grands axes du marketing connecté

48. Le marketing connecté Penser l’expérience numérique selon la plateforme utilisée dans un contexte multiplateforme

49. L’expérience à trois mètres… Les interfaces TV doivent être pensées pour une expérience à trois mètres…

50. L’expérience à trois mètres… Les interfaces actuelles ont été faites pour une expérience à 20 centimètres…

51. La télécommande/clavier/mobile/Kinect/manette xbox… Les interfaces TV doivent être pensées selon l’objet de contrôle

52. Google TV CNN Youtube Netflix Vimeo ESPN HBO GO Al Jazeera Carton Network Cnet ... Tous les Spotlights sont faits pour une expérience à trois mètres

53. Google TV CNN…une expérience à trois mètres !

54. Google TV Netflix…une expérience à trois mètres - Version clavier !

55. Xbox Netflix…une expérience à trois mètres Version manettes Xbox !

56. iPad L’expérience iPad de Netflix

57. Netflix sur ordinateur L’expérience ordinateur de Netflix

60. iPad App iPad App Seller : RPA Tech Current version: 1.0.3 Size: 1.7MB Mobile Mouse… une télécommande géniale

61. Reemote for Boxee iPad App Seller : Kai Aras Current version: 1.0 Size: 3.7MB Une télécommande payante (2.99$) pour Boxee

62. Fin 2012, une famille moyenne aura plus de 22 « devices » connectés au WIFI de la maison… La WIFI mania vient de commencer !

64. Réalisez des projets intégrés

65. Pensez au contexte de l’expérience numérique

67. API Application Programming Interface

69. Netflix API/ innovation radicale NetFlix Le trafic de l’API de Netflix EXPLOSE 20 milliards de requêtes en janvier 2011…

70. Netflix/ site de location vidéo en ligne NetFlix Septembre 2008 Netflix lance son API Autorisant l’accès à l’ensemble de son catalogue en ligne

71. Netflix/ site de location vidéo en ligne Septembre 2008 Netflix lance son API autorisant l’accès à l’ensemble de son catalogue en ligne

72. PhoneFlicks connecté à l’API Netflix Iphone App Seller : Moov Corporation Current version: 2.0.2 Size: 1.9MB L’application PhoneFlicks connectée sur l’API Netflix permet de gérer sa liste de films à regarder via son iPhone

73. FlicksWatcher connecté à l’API Netflix Iphone App Seller : Thomas Nelson Current version: 1.4.2 Size: 0.4 MB L’application FlicksWatcher connectée sur l’API Netflix permet de connaître tous les nouveaux films Note: fonctionnalité inexistante sur l’App Netflix.

74. CineTap connecté à l’API Netflix Ipad App Seller : Imaginary Spinor LLC Current version: 2.4 Size: 3.8 MB C’est Netflix mais en plus ergonomique et avec plus de fonctionnalités

75. Secteur public Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...

76. Secteur public Laisser les citoyens créer les applications/mash-ups Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...

77. Le cas Bixi… Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...

79. Gérer plusieurs voitures

81. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...

82. Québec Photo Radars Iphone App Seller : Simon Guerlin Current version: 1.7 Size: 2.2 MB Tous les radars au Québec… Pour seulement 2.99$

83. Québec Photo Radars Iphone App Seller : Simon Guerlin Current version: 1.7 Size: 2.2 MB

85. « Geocoded listings »

87. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire... http://www.yellowapi.com/gallery

88. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire... Une API… c’est une évolution continuelle

89. N’oubliez pas de promouvoir votre API… cela prend un plan de communication spécifique auprès de communautés ciblés Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...

90. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire... Laisser Facebook vous aidez à augmenter vos taux de conversion

91. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...

92. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...

93. Le marketing connecté Enrichissez vos bases de données…

96. Une équipe de vente qui connait ses clients !

97. Modèle

98. Recency

99. Frequency

101. Une équipe de vente qui n’a pas envie d’embarquer dans ses nouveaux canaux

103. Social CRM Enrichissement de vos bases de données actuelles par les données collectées par les médias sociaux

104. Salesforceachète Radian6

106. Faîtes de la stratégie d’engagement avec une équipe virtuelle au sein de votre compagnie

107. Sensibilisez vos équipes de vente, de service à la clientèle sur les bonnes données des média sociaux

108. CÉLÉBREZ VOS PREMIERS BON COUPS

110. Le marketing connecté Il ne faut pas faire mais il faut laisser faire

111. Le marketing connecté Enrichissez vos de données…

112. Pour rêver un peu…