Ludovic Charbonnel
Directeur Marketing & Achat
www.CompuFirst.com
Agenda:
Þ Présentation rapide – Parcours & Compufirst
Þ Importance CRM / e-CRM / ERP
Þ Ecoute Clients (NPS)
Þ Marché Web b...
Revendeur Informatique b2b &
Editeur de Plateforme
Création

Décembre 2006

Nombre de Clients

27
11 705

Nouveaux clients/mois

130

Effectif

CA Valeur

48%
Business Model
Ventes

BIORIM

Modèle de
Distribution

Marketing
BIORIM: système d’information développé par Compufirst
Modèle de distribution
650 000 références
PRESTATAIRES IT
SUR SITE

G ROSSISTES

EDI

CLIENTS

Installation,
formation,
ma...
Traffic Manager
Des Compétences
Marketing
100% Interne

WebDesigner
WebMaster
Adwords Manager
3600 mots clefs
100 campagnes
actives
12 Comparateurs de Prix
SEO
Execution marketing
Génération de trafic & acquisition web

Comparateurs de prix (26%)

Achat de mots clefs (45%)

Clics t...
Les + cher du
marché
Execution Commerciale
Acquisition & Développement

12 commerciaux sédentaires
% CA au téléphone
% CA clients existants
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BIORIM

CLIENTS
Commandes Web

Optimiser l’efficacité
commerciale

Facturation client

Commandes par téléphone

Site web
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Déduplication de la plateforme

e-Procurement

www.lemondedureseau.com
En ligne

www.compufirst.com
En ligne

www.lemonded...
Segmentation clients

ETI
12 705 Clients

9 281 Pros

(>500)

11%

PME (10 - 500)
58%

Microentreprises (1 - 10)
30%
Parti...
Géomarketing

30% de nos clients en IDF
Rhône Alpes
10%
PACA
10%
50% répartis sur toutes les
autres régions
Partenariats Industriels

Au sommet de la hiérarchie des
constructeurs et éditeurs majeurs
Ce qu’ils disent de nous
Je tiens à vous préciser que j’ai eu un interlocuteur très agréable et très efficace. Il m’a bien...
Présentation Compufirst
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Présentation Compufirst

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Présentation Compufirst

  1. 1. Ludovic Charbonnel Directeur Marketing & Achat www.CompuFirst.com
  2. 2. Agenda: Þ Présentation rapide – Parcours & Compufirst Þ Importance CRM / e-CRM / ERP Þ Ecoute Clients (NPS) Þ Marché Web b2b Þ Blue Ocean Strategy Þ Quelques conseils
  3. 3. Revendeur Informatique b2b & Editeur de Plateforme
  4. 4. Création Décembre 2006 Nombre de Clients 27 11 705 Nouveaux clients/mois 130 Effectif CA Valeur 48%
  5. 5. Business Model Ventes BIORIM Modèle de Distribution Marketing BIORIM: système d’information développé par Compufirst
  6. 6. Modèle de distribution 650 000 références PRESTATAIRES IT SUR SITE G ROSSISTES EDI CLIENTS Installation, formation, maintenance, etc. Livraison 24H
  7. 7. Traffic Manager Des Compétences Marketing 100% Interne WebDesigner WebMaster Adwords Manager
  8. 8. 3600 mots clefs 100 campagnes actives
  9. 9. 12 Comparateurs de Prix
  10. 10. SEO
  11. 11. Execution marketing Génération de trafic & acquisition web Comparateurs de prix (26%) Achat de mots clefs (45%) Clics to Buy (3%) Emailing (1%) Référencement naturel (24%) Social Média (1%)
  12. 12. Les + cher du marché
  13. 13. Execution Commerciale Acquisition & Développement 12 commerciaux sédentaires % CA au téléphone % CA clients existants % CA sur la valeur 96% 84% 48%
  14. 14. BIORIM CLIENTS Commandes Web Optimiser l’efficacité commerciale Facturation client Commandes par téléphone Site web et CTI ERP Achats Serv. client Ventes (CRM) Emarketing Finance • Réconciliatio n bancaire Rationaliser les fonctions back office Automatiser l’intégration de catalogues complexes Datamart BIORIM Optimiser le ROI des campagnes marketing • Management des paiements par carte Management du catalogue EDI • Mises à jour du catalogue • Factures fournisseurs • Grossistes informatiques, éditeurs de logiciels et prestataires de service Fournisseurs hors informatique Fournisseurs de contenu • Sélection de produits • Commandes aux fournisseurs Comparateurs de prix FOURNISSEURS • • Fiches produit • Photos …
  15. 15. Déduplication de la plateforme e-Procurement www.lemondedureseau.com En ligne www.compufirst.com En ligne www.lemondeducable.com En ligne ü Plateforme de Centrale d’Achats ü 4 Constructeurs en lien Full EDI ü 50 clients internes (25 bureauticiens)
  16. 16. Segmentation clients ETI 12 705 Clients 9 281 Pros (>500) 11% PME (10 - 500) 58% Microentreprises (1 - 10) 30% Particuliers 1%
  17. 17. Géomarketing 30% de nos clients en IDF Rhône Alpes 10% PACA 10% 50% répartis sur toutes les autres régions
  18. 18. Partenariats Industriels Au sommet de la hiérarchie des constructeurs et éditeurs majeurs
  19. 19. Ce qu’ils disent de nous Je tiens à vous préciser que j’ai eu un interlocuteur très agréable et très efficace. Il m’a bien dirigée dans un domaine inconnu pour moi et a su répondre à mon urgence. Hôpital du Luc xxx est excellent dans la présentation de vos produits. MBSI Devis rapide, disponibilité des commerciaux, livraison rapide et aucun problème à postériori. IFTH Votre commercial xx est très soucieux de répondre aux attentes. Il a par ailleurs prit le temps de bien me conseiller et son accueil téléphonique présage une bonne écoute. Cristal du Marai J’ai été satisfait des réponses aux divers questions technique, que j’ai posés à mon interlocuteur commercial. MTOP Vous êtes performants, les meilleurs prix du marché que j’ai pu constater, avec des conseils nos demandes. – Parashop Je suis en relation avec xx, il est à ONIAM intéressants et une équipe qui est réactive à l’écoute et disponible. Voilà la valeur ajouté de COMPUFIRST par rapport à nos autres fournisseurs. – Réactivité / Catalogue internet / prix & expédition rapide sont vos atouts – Kaporal 5 Votre valeur ajoutée: Le conseil, l’écoute, la pertinence des solutions proposées et la disponibilité. – Ici & Maintenant

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