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Digitalisation RH –Avec ou sans les DRH

Atelier animé par Veronika Mazour lors de la 3éme édition du MEDRH: les rencontres méditerranéennes des ressources humaines. On revient sur les nouveaux enjeux ainsi que les nouvelles contraintes de la fonction RH et si la digitalisation constitue une opportunité pour une place stratégique des RH

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Digitalisation RH:
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Digitalisation RH –Avec ou sans les DRH

  • 1. Digitalisation RH: Avec ou sans les DRH ? Digital Workplace MED RH 9 novembre 2018
  • 2. eXo en un coup d’oeil Fondée en 2003 Siège Social Paris, France 110 employés dans 3 pays Solution de Digital Workplace pour Entreprises Sur Serveurs, Cloud & Mobile Services d’accompagnement à la transformation digitale + 500 clients + 20 pays 100k+ membres communauté en ligne 120k+ « followers » réseaux sociaux OFFRESOCIETE COMMUNAUTE REFERENCES
  • 3. Aperçu de la solution eXo – digital workplace Plateforme tout-en-un, accessible depuis n’importe quel navigateur web ou appareil mobile. Communication facilitée et fonctionnalités d’interactions sociales. Productivité et espaces de collaboration en équipes. Extensible, personnalisable et ouverte pour aller encore plus loin.. Vidéo de présentation de la plateforme en 2 min
  • 4. Avantages d’une Digital Workplace Des équipes plus productives Des employés plus impliqués Une communication d’entreprise efficace Des projets transversaux réussis Une créativité libérée au service de l’innovation Une communauté de clients et partenaires renforcée
  • 5. COO d’eXo Platform Avant.. Conseil en stratégie BCG Groupe Audit et conseil organisationel, BNP Paribas
  • 6. RH, un métier qui a besoin de se réinventer
  • 7. Aujourd’hui encore, la mission principale et la plus chronophage des RH Le poids de l’histoire Fonction administrative Gestion de la paie Gestion des contrats Aspect disciplinaire Respect du droit de travail Recrutement Evaluation Gestion de carrière Formation Service social ... ≈30 processus RH
  • 8. Les origines de la fonction RH Mauvaise image des RH – amis des patrons
  • 9. Digitalisation RH – Avec ou sans les DRH 1. Digitalisation (ou sous-traitance) de la paie 2. Digitalisation des processus RH – solutions innovantes - 80% des entreprises belges - 30% des entreprises françaises - 47% des entreprises américaines Demain, comment justifier une fonction RH indépendante? Quel serait son rôle?
  • 10. Mais la RH c’est aussi... Partenaire business – Accompagnant le coeur de métier Partenaire opérationnel du management C’est dans ces domaines que la fonction RH est attendue Accompagnant des collaborateurs Analyses prévisionnelles Analytics Masse salariale ... Marque employeur Fidélisation et engagement Pilotage des changements organisationnels
  • 12. Nouveau marché de l’emploi – mondialisé et tendu 58.6 millions de baby-boomers partent en retraite d’ici 2030 (US) Workforce crisis (Crise de main d’œuvre) Knowledge drain (Fuite des connaissances)
  • 13. Une crise globale avec des spécificités locales Source: BCG
  • 14. Des collaborateurs plus jeunes 2030 – 75% des collaborateurs sont des millenials
  • 15. Millenials – des attentes nouvelles Mobilité ParitéCommunautés Collaboration Flexibilité Equilibre Developpement personnel Recherche du sens Technologie
  • 16. La pression de l’engagement au travail En France, 10% seulement des collaborateurs se disent activement engagés au travail (Source: Gallup)90% Organisations dont les collaborateurs sont engagés sont 12% plus profitable que la moyenne (Source: HBR)12% 39% 39% des HR considèrent l’engagement comme le defis le plus important de leur organisation (Source: SHRM/Globoforce)
  • 17. Transformation digitale en 2018 89% des entreprises ont des projets de suivre une stratégie digitale afin d’améliorer leur processus et leur satisfaction client (Source: Forbes, State of Digital Business Transformation 2018) 89% Selon IDC, 1.3 millards de dollars seront investis en transformation digitale cette année, soit 16.8% de plus qu’en 2017. La projection est de 2.1 Md pour 2021. (Source: Forbes, State of Digital Business Transformation 2018) 1.3 Md
  • 18. Digitalisation – opportunité pour une place stratégique des RH
  • 19. “ Le marketing RH est une approche méthodologique pour concevoir ou faire évoluer tout ou partie de l’offre RH d’une entreprise, destinée à satisfaire les besoins et attentes de cibles internes (les collaborateurs) ou externes (les candidats), tout en formalisant la contribution des RH à la stratégie de l’entreprise. ” Source: Livre “Marketing RH”, Franck La Pinta Marketing RH – vers l’expérience collaborateur
  • 20. Sommes des perceptions qu’elles soient bonnes ou mauvaises que le collaborateur a des différents moments/expériences de son activité Source: Wikipedia Experience collaborateur – qu’est ce que c’est?
  • 21. Experience collaborateur – une approche globale Lister les points de contact: - Marque employeur - Recrutement - Onboarding - Traitement administratif - Developpement des talents - Départ - Journée de travail - Social - Outils - Workplace
  • 23. 1. Empathie – interviews, comprendre sans juger Personaes, parcours d’usage Employee journey map 2. Définition – interviews, comprendre sans juger Empathy map Plan d’action3. Idéation – partager des idées et prioritiser Mockups, story boards4. Prototype – mettre en place vite Itérations5. Test – ce qui marche/ce qui ne marche pas Design thinking en pratique
  • 24. DRH devrait être l’acteur clé de toute transformation digitale en tant que : • Champion de l’expérience collaborateur d’une part • Expert d’accompagnement au changement, d’autre part Opportunité de se réinventer dans un rôle stratégique ! 20% Digitalisation des processus métiers – une opportunité pour les RH Technology 80% Humain Une transformation digitale réussie
  • 26. Communautés internes - à quoi ça sert ? 1. Un système de support naturel 2. Partage de l’information 3. Développement de talents 4. Innovation 5. Satisfaction des employés
  • 27. Communautés internes – 5 fondamentaux du DRH DRH – représentant et animateur de communautés Reconnaître la valeur Préserver la spontanéité Soutenir Animer Outiller
  • 28. DRH dans l’ère digitale – missions repensées Community manager Expert marketing Pilote de changement Digitaliser les processus RH anciens n’est pas une révolution. Aujourd’hui, les DRH doivent devenir un partenaire stratégique du management et du collaborateur dans la transformation digitale.... ....ou disparaître
  • 30. Communauté en ligne: community.exoplatform.com www.exoplatform.com