WEB 3.0:  Influencer le consommateur 3.0 www.pro-influence.com
Qu’est-ce que le web 3.0 ? <ul><li>Static HTML </li></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><li>Forum </li></ul><ul><li>Tchat </...
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Qui est le consommateur 3.0 ?
Son monde est dans sa poche
Il aime trouver facilement l’information et la partager
Il aime comparer et avoir des avis
Il aime personnaliser son contenu
Qui influencent le consommateur 3.0 ? <ul><li>Les 3 F : Friends, Fans, Followers </li></ul>
Comment l’influencer ? <ul><li>Le comprendre </li></ul><ul><li>L’engager </li></ul><ul><li>Faire des tests </li></ul><ul><...
Comprendre le consommateur 3.0 <ul><li>Observer son comportement: </li></ul><ul><ul><li>Eye Tracking </li></ul></ul><ul><u...
Engager le consommateur 3.0 <ul><li>Donner la parole: </li></ul><ul><ul><li>Feedbacks (GetSatisfaction) </li></ul></ul><ul...
Faire des tests <ul><li>Optimiser le taux de conversion </li></ul><ul><ul><li>A/B Testing (Google Website Optimizer) </li>...
Comment utiliser la pression sociale <ul><li>Faciliter les feedbacks et le partage </li></ul><ul><ul><li>Quantified Self <...
Objectifs <ul><li>Trouver de nouveaux modes d’engagement </li></ul><ul><li>Multiplier les opportunités de trouver de nouve...
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WEB 3.0: Influencer le consommateur 3.0

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Comprendre le comportement du consommateur 3.0 pour l'influencer.

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WEB 3.0: Influencer le consommateur 3.0

  1. 1. WEB 3.0: Influencer le consommateur 3.0 www.pro-influence.com
  2. 2. Qu’est-ce que le web 3.0 ? <ul><li>Static HTML </li></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><li>Forum </li></ul><ul><li>Tchat </li></ul><ul><li>Données </li></ul><ul><li>Réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Social bookmarks </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Podcasts </li></ul><ul><li>Collaboration/partage de données </li></ul><ul><li>Objets </li></ul><ul><li>Sémantique </li></ul><ul><li>Cloud computing </li></ul><ul><li>Intelligence artificielle </li></ul><ul><li>Contenu personnalisé </li></ul><ul><li>Virtualisation </li></ul>Partage Interactif/Social Nous/Vous
  3. 3. + + =
  4. 5. Qui est le consommateur 3.0 ?
  5. 6. Son monde est dans sa poche
  6. 7. Il aime trouver facilement l’information et la partager
  7. 8. Il aime comparer et avoir des avis
  8. 9. Il aime personnaliser son contenu
  9. 10. Qui influencent le consommateur 3.0 ? <ul><li>Les 3 F : Friends, Fans, Followers </li></ul>
  10. 11. Comment l’influencer ? <ul><li>Le comprendre </li></ul><ul><li>L’engager </li></ul><ul><li>Faire des tests </li></ul><ul><li>Utiliser la pression sociale </li></ul>
  11. 12. Comprendre le consommateur 3.0 <ul><li>Observer son comportement: </li></ul><ul><ul><li>Eye Tracking </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Analytics </li></ul></ul><ul><li>Anticiper son comportement pour prendre de l’avance sur la concurrence: </li></ul><ul><ul><li>Statistiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Collecter des données du marché </li></ul></ul>
  12. 13. Engager le consommateur 3.0 <ul><li>Donner la parole: </li></ul><ul><ul><li>Feedbacks (GetSatisfaction) </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseaux sociaux (Facebook, Twitter) </li></ul></ul><ul><ul><li>Formulaire de satisfaction </li></ul></ul><ul><li>Fidéliser </li></ul><ul><ul><li>Bons de réduction </li></ul></ul><ul><ul><li>Badges </li></ul></ul><ul><ul><li>Carte de fidélité </li></ul></ul><ul><li>Rendre l’expérience unique </li></ul><ul><ul><li>Gamification </li></ul></ul><ul><ul><li>Réalité augmentée </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenu personnalisé/ personnalisable </li></ul></ul>
  13. 14. Faire des tests <ul><li>Optimiser le taux de conversion </li></ul><ul><ul><li>A/B Testing (Google Website Optimizer) </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparer efficacité texte/image/vidéo </li></ul></ul><ul><li>Choisir le bon emplacement du call to action </li></ul><ul><ul><li>Landing page </li></ul></ul><ul><ul><li>Page produit </li></ul></ul><ul><ul><li>Page de paiement </li></ul></ul><ul><li>Toujours penser en terme de performance </li></ul>
  14. 15. Comment utiliser la pression sociale <ul><li>Faciliter les feedbacks et le partage </li></ul><ul><ul><li>Quantified Self </li></ul></ul><ul><ul><li>Boutons sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Parrainage </li></ul></ul><ul><ul><li>Avis clients </li></ul></ul>
  15. 16. Objectifs <ul><li>Trouver de nouveaux modes d’engagement </li></ul><ul><li>Multiplier les opportunités de trouver de nouveaux prospects </li></ul><ul><li>Obtenir des enseignements prédictifs pour anticiper le marché </li></ul><ul><li>Réduire la fracture technologique </li></ul><ul><li>Miser sur le long terme </li></ul>
  16. 17. Pour en savoir plus… <ul><li>www.pro-influence.com </li></ul><ul><li>www.jyangting.com </li></ul><ul><li>www.starterkit20.com </li></ul>

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