Dans les dernières années, l’offre événementielle a beaucoup augmenté.
Que ce soit pour amasser des fonds, lancer un produit, agrandir son réseau où pour reconnaître les mérites de certaines personnes, il y a de plus en plus d’événements, de soirées et de festivals.
D’un autre côté, avec la famille et les obligations professionnelles, nous sommes de moins en moins disponibles et notre budget est de plus en plus restreint pour assister à tous ces événements.
Il devient donc essentiel de répondre à la question : comment faire un succès de mon événement ?
Lors de ce déjeuner de 1h30, nous aborderons différents sujets qui feront de vos événements un succès assuré où les invités seront présents en grand nombre.
Voici quelques-uns des thèmes qui seront traités :
L’importance de la marque et du positionnement dans la communication événementielle
Le rôle du produit et son originalité dans l’attrait client
La connaissance de vos invités
Le choix des invités
La façon de développer une communauté électronique efficace pour diminuer les investissements média
L’utilisation des médias sociaux avant, pendant et après votre événement
La communication par courriel
L’utilisation du « Story telling »
La billetterie efficace
6. leconciergemarketing.com
Adrénaline
Vivre de la fantaisie
Le dépassement de soi
Apprentissage
Contact avec l’inédit
Connecter
Moment en famille
Découverte sensorielle
Émerveillement
Pertinence événementielle
7. leconciergemarketing.com
Un succès événementiel dépend de
deux choses
Une bonne stratégie
Un bon positionnement
Une marque forte et éloquente
Auprès de la bonne clientèle
Les bons outils
Avec les bon messages
Avec la bonne fréquence
9. leconciergemarketing.com
Positionnement
Le positionnement correspond à la position qu’on veut
faire prendre à un produit ou une marque dans l’esprit
des consommateurs face à ses concurrents sur
différents critères (prix, image, caractéristiques, etc.).
Où voulons-nous nous situer en comparaison avec …?
Doit découler de la mission, de la vision
et des valeurs de l’organisation
Comment devenir unique et incontournable?
11. leconciergemarketing.com
Positionnement
Votre plan stratégique vient-il supporter cet objectif de
positionnement ?
Quelle est votre position actuelle ?
Qui devez-vous surpasser pour obtenir cette position ?
Quelles seront les ressources nécessaires pour y arriver?
Les questions à se poser
Quelle position désirez-vous occuper ?
12. leconciergemarketing.com
Différents types de positionnements
Basés sur:
La géographie
Le thème
La clientèle
Le moment de l’année
Le prix Le produit
La programmation
L’expérience
Le caractère spécifique
Les caractéristiques des participants
13. leconciergemarketing.com
Un bon positionnement
Doit être appuyé par des faits
Doit être différenciateur
Doit donner des références connues
Doit être adapté au public cible
Doit livrer un message fort et distinct
14. leconciergemarketing.com
Changer de positionnement
Doit être appuyé par des gestes concrets
Doit devenir une démarche dans le temps
Doit être évalué durant le processus
Doit être au centre des nouvelles communications
Doit être fait de manière forte
15. leconciergemarketing.com
Quels sont les éléments de marque en
événementiel?
Les différents aspects visuels
La programmation/le produit/l’expérience client
L’habillement : personnel, scène, aménagement …
Le pavoisement/signalisation
L’ensemble des opérations de communication
La façon de communiquer son histoire et ses racines
16. leconciergemarketing.com
La marque
Prendre le concept au sérieux au début du
processus de création de l’événement
Respecter les engagements
Faire évoluer et revisiter
Obtenir un point de vue extérieur
19. leconciergemarketing.com
Le marketing humain
Axer la promotion sur les gens plutôt que sur le produit ou la programmation
Partager ce qu’ils vivent
Témoignages, exemples, histoires, instants de vie,
rencontres, moments magiques
À travers les yeux de …
Intégration des bénévoles, citoyens, partenaires…
Ce que ça leur a apporté
L’événement est une histoire humaine
21. leconciergemarketing.com
Connaître profondément sa clientèle est
impératif au succès événementiel
Pour optimiser les communications
Pour rédiger les bons messages
Pour approcher les bons partenaires
Pour avoir la bonne offre de services
Pour avoir la bonne programmation
22. leconciergemarketing.com
Les bases de données clients
Votre actif
Investissement prioritaire au début
Type de BD
Liste d’exposants/partenaires
Billetterie
Abonnements infolettre
Autres abonnements
Demandes d’information
Discipline
Rigueur
Intégration
23. leconciergemarketing.com
Une des plus grosses faiblesses de bien
des promoteurs événementiel c’est leur
manque de connaissances de chacune de
leurs différentes clientèles
25. leconciergemarketing.com
Présence de sous-segments
Les segments ne sont pas uniformes
Public composé
à 25% de
jeunes de 18 à
25 ans
provenant de la
région de
Montréal
Études
vs
Travail
Possède une voiture
vs
Transport en commun
Vivent chez leurs parents
vs
Vivent en appartement
26. leconciergemarketing.com
Types de participant Notions de planification Outils pour le
rejoindre
Le participant qui
planifie
Souvent notion de nuitée ou de
déplacement
Planifie son déplacement à
l’événement de 9 à 3 mois en
avance
Gros groupes/ groupes
organisés
Média (distant de
l’événement)
Relations de presse
Outils relationnels
Le participant spontané Planifie quelques jours/semaines
en avance
Très souvent à proximité
Groupes plus petits
Médias sociaux
Médias spontanés
(Radio-hebdo)
Médias près du site de
l’événement
Actions en fonction des segments
27. leconciergemarketing.com
TOURISTES - 40 km et plus avec
nuitée
Province et au-delà
LOCAUX - De 0 à 40 km
Municipalité ou alentours
EXCURSIONISTES - 40 km et plus sans
nuitée
Région administrative/MRC
Actions en fonction des segments
30. leconciergemarketing.com
Le message
Votre propriété offre quoi ?
Retour sur les raisons des visites
Comment illustrez-vous cet engagement?
Information ou promotion ?
Reflet des éléments de positionnement
Les références
CTA – « call to action »
34. leconciergemarketing.com
Mode fidélisation
Mode acquisition
Nouveaux participants
Hors du réseau et de la communauté
Messages sur les bienfaits qui
font susciter leur déplacement
Déjà dans la communauté
Ont une expérience face à
l’événement bonne ou mauvaise
Informations concernant la
nouvelle édition
Processus : commercialisation et financement
37. leconciergemarketing.com
Ludification - gamification
Stratégies inspirées des jeux
Accumulation de points
Tableau de pointage
Comparaison les uns avec les autres
Principe de la quête
Adapter le tout au milieu événementiel
Foursquare
Concours du plus vieux participant
Récompenser les bénévoles qui
s'impliquent le plus dans les
médias sociaux
40. leconciergemarketing.com
Communauté électronique
Élément d’actif publicitaire – « own media »
Ceux qui visitent régulièrement le site internet
Ceux qui reçoivent l’infolettre
Ceux qui interagissent sur les médias sociaux
Certaine captivité, rétention
Communauté électronique
43. leconciergemarketing.com
Communauté électronique
Actif de l’organisation
Dans l’action de fidélisation
Premiers éléments du bouche-à-oreille
Se bâtit contact par contact
Importance des systèmes de base de données
En quoi la communauté électronique
est-elle importante ?
45. leconciergemarketing.com
L’importance de l’URL
Facile à se rappeler
Point quoi ? .com ou .ca …
Devient indirectement votre signature
Complémentarité des terminaisons
Site internet
hahaha.com
lollapalooza.com
festivalducochon.com
Mise à jour - augmente le référencement organique
Laisser tomber les animations et les gadgets inutiles
46. leconciergemarketing.com
Site internet
Que devrait-il contenir?
Programmation
Historique
Contact
Nouvelles/blogue
Liens vers: billetterie,
médias sociaux,
entrepôt de données
Partenaires
Horaire
Trajets, cartes
FAQ
Recrutement employés, bénévoles
Inscription infolettre
Page d’arrivée
Section multimédia (vidéos/photos)
Dossier de presse
Boutique en ligne
Hébergement
48. leconciergemarketing.com
Relationnel
Courriel – plus en détails dans le marketing électronique
Imprimé : communication des banques, offre ciblée
Implique une base de données mise à jour et segmentée
Implique que nous ayons les coordonnées précises du client :
• Adresse personnelle
• Inclut les courriels en 2016
• Direct chez le client avec un message adapté
Adaptation du message selon les segments
51. leconciergemarketing.com
Pourquoi l’infolettre est-elle aussi importante ?
Permet de rejoindre les gens directement
Permet de diminuer les coûts de promotion
Permet l’interaction
Garde informé
Donne la possibilité d’influencer
Communication par courriel
52. leconciergemarketing.com
Les outils
L’automatisation du marketing
L’importation des listes
Les statistiques
Le codage pour passer à travers les filtres
Communication par courriel
Les tests A/B
Les liens vers le commerce électronique
60. leconciergemarketing.com
Médias sociaux
Gestion de communauté de base
La conversation
Les réponses
Qu’est-ce que ça implique?
Le avant
Le pendant
L’après
Au quotidien
La programmation
L’importance de la pertinence
Le calendrier de publication
La responsabilité
62. leconciergemarketing.com
Médias sociaux
Sur les surfaces imprimées
Les mots-clés - hastag
Court
Mémorisable
Facile à taper sur un portable
À quoi ça sert en événementiel/commandite
Intégration dans la gestion de communauté
Inclure dans toutes les opérations vente et marketing
Sans accent #
Utiliser les hastag hebdomadaires selon les industries
67. leconciergemarketing.com
Relations de presse
Kit de presse
Programmation
Biographie des intervenants
Document de présentation de la propriété
Communiqué de presse
L’après événement
Les relations
Calendrier
La publication post événement
Unique vs segmentée
68. leconciergemarketing.com
Particulièrement efficaces avec les clientèles imperméables
aux médias traditionnels
Influenceurs
Bloggeurs, chroniqueurs, journalistes, artistes, athlètes …
Échange de contenu
Gagnant-gagnant : vous leur fournissez un public
supplémentaire et eux du contenu et un accès à des
segments hors de votre réseau
Liens à faire avec les communautés web
69. leconciergemarketing.com
Foire professionnelle – Salon
Échange avec un autre événement
Faire vivre son expérience dans un autre réseau
Stratégie de contenu
Valeur pour la commandite en titre ou spécifique
Marketing expérientiel
70. leconciergemarketing.com
Publicité sur le web
Base des stratégies publicitaires
web
Google et Facebook
Adword
Adsens
Remarketing
Principe de la publicité au rendement
Pas de clic pas de frais
Modulable selon plusieurs critères
72. leconciergemarketing.com
Liens entrants et sortants
Mots-clés
Textes optimisés
Publicité sur le web
Réflexion
Évolution
Outil de planification de mots-clés de Google
Simple ou en combinaison
73. leconciergemarketing.com
Outils et consultants
Titre – impact
Publicité sur le web
Vérifications, optimisations régulières
Test a/b
Mots-clés dans vos titres tant sur la pub que sur votre site
Stratégies de géolocalisation
74. leconciergemarketing.com
Publicité sur les médias sociaux
Un nouveau monde à explorer
Appuyé par des tonnes de données
Un canal supplémentaire
Bases communes avec les publicités Google et les
principes de publicité native
Mots-clés
Utilité de contenu
Test A/B
Principalement:
Youtube
Facebook
Linkedin
Twitter
Acquisitions sur les pages externes
76. leconciergemarketing.com
Ludification - gamification
Stratégies inspirées des jeux
Accumulation de points
Tableau de pointage
Comparaison les uns avec les autres
Principe de la quête
Adapter le tout au milieu événementiel
Foursquare
Concours du plus vieux participant
Récompenser les bénévoles qui
s'impliquent le plus dans les
médias sociaux
77. leconciergemarketing.com
Premiers pas pour un promoteur événementiel
1 Investir dans la communauté
Mettre en place les outils pour conserver les gens
dans votre univers
Favoriser les effets de levier
Programme relationnel dès le début
2 Avoir un programme de publicité web:
Ciblé
Mesuré
Revérifié régulièrement
3 Utiliser l’effet de levier du contenu sur
toutes vos plateformes
Incluant les relation publiques traditionnelles
4 Doser vos achats médias traditionnels
et entourez-vous de conseillers
5 Ne prenez rien pour acquis, évaluer et tester
78. leconciergemarketing.com
Comment pouvons-nous vous supporter ?
Accompagnement dans la mise en
place de programmes de
commandite
Coaching dans la recherche et
l’optimisation de revenus
Implantation d’outils
Support créatif pour les activations
Laclépourtousvos
besoinsdans
lemilieudelacommandite
Aide à la commercialisation
79. leconciergemarketing.com
« Donner et recevoir, recevoir et donne
c’est tisser des liens entre les hommes
pour en faire une seule et grande famill
Pam Brown
Merci
Notes de l'éditeur
----- Notes de la réunion (2014-01-23 13:37) -----
Bonjour
Soyez les bienvenue
Et j'espère que cette formation vous sera d'une grande aide
Qui je suis
Qui ils sont
Comment vas se dérouler la journée
les 3 autres déjeuners
et la formation sur la recherche de commandites
Changer la donne depuis 4-5 ans
On dois suivre le bateau
Surtout si des bureaux chefs sont impliquées
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