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Bien publiciser ses événements : trucs et astuces

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Dans les dernières années, l’offre événementielle a beaucoup augmenté.
Que ce soit pour amasser des fonds, lancer un produit, agrandir son réseau où pour reconnaître les mérites de certaines personnes, il y a de plus en plus d’événements, de soirées et de festivals.
D’un autre côté, avec la famille et les obligations professionnelles, nous sommes de moins en moins disponibles et notre budget est de plus en plus restreint pour assister à tous ces événements.
Il devient donc essentiel de répondre à la question : comment faire un succès de mon événement ?

Lors de ce déjeuner de 1h30, nous aborderons différents sujets qui feront de vos événements un succès assuré où les invités seront présents en grand nombre.

Voici quelques-uns des thèmes qui seront traités :

L’importance de la marque et du positionnement dans la communication événementielle
Le rôle du produit et son originalité dans l’attrait client
La connaissance de vos invités
Le choix des invités
La façon de développer une communauté électronique efficace pour diminuer les investissements média
L’utilisation des médias sociaux avant, pendant et après votre événement
La communication par courriel
L’utilisation du « Story telling »
La billetterie efficace

Publié dans : Marketing
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Bien publiciser ses événements : trucs et astuces

  1. 1. leconciergemarketing.comleconciergemarketing.com La commercialisation événementielle efficace leconciergemarketing.com
  2. 2. leconciergemarketing.com
  3. 3. leconciergemarketing.com Structure de la formation Les éléments stratégiques de succès Les éléments contributifs à un événement qui attire les foules Les outils
  4. 4. leconciergemarketing.com La notion centrale ClientsS’attarder moins sur la programmation et la logistique et plus sur les objectifs, les publics cibles et les résultats
  5. 5. leconciergemarketing.com Événement ordinaire = Affluence difficile à déplacer Événement hors du commun = Affluence qui sera prête à faire des sacrifices pour y participer + - Processus : commercialisation et financement
  6. 6. leconciergemarketing.com Adrénaline Vivre de la fantaisie Le dépassement de soi Apprentissage Contact avec l’inédit Connecter Moment en famille Découverte sensorielle Émerveillement Pertinence événementielle
  7. 7. leconciergemarketing.com Un succès événementiel dépend de deux choses Une bonne stratégie Un bon positionnement Une marque forte et éloquente Auprès de la bonne clientèle Les bons outils Avec les bon messages Avec la bonne fréquence
  8. 8. leconciergemarketing.com Positionnement
  9. 9. leconciergemarketing.com Positionnement Le positionnement correspond à la position qu’on veut faire prendre à un produit ou une marque dans l’esprit des consommateurs face à ses concurrents sur différents critères (prix, image, caractéristiques, etc.). Où voulons-nous nous situer en comparaison avec …? Doit découler de la mission, de la vision et des valeurs de l’organisation Comment devenir unique et incontournable?
  10. 10. leconciergemarketing.com Positionnement Pourquoi c’est important ?
  11. 11. leconciergemarketing.com Positionnement Votre plan stratégique vient-il supporter cet objectif de positionnement ? Quelle est votre position actuelle ? Qui devez-vous surpasser pour obtenir cette position ? Quelles seront les ressources nécessaires pour y arriver? Les questions à se poser Quelle position désirez-vous occuper ?
  12. 12. leconciergemarketing.com Différents types de positionnements Basés sur: La géographie Le thème La clientèle Le moment de l’année Le prix Le produit La programmation L’expérience Le caractère spécifique Les caractéristiques des participants
  13. 13. leconciergemarketing.com Un bon positionnement Doit être appuyé par des faits Doit être différenciateur Doit donner des références connues Doit être adapté au public cible Doit livrer un message fort et distinct
  14. 14. leconciergemarketing.com Changer de positionnement Doit être appuyé par des gestes concrets Doit devenir une démarche dans le temps Doit être évalué durant le processus Doit être au centre des nouvelles communications Doit être fait de manière forte
  15. 15. leconciergemarketing.com Quels sont les éléments de marque en événementiel? Les différents aspects visuels La programmation/le produit/l’expérience client L’habillement : personnel, scène, aménagement … Le pavoisement/signalisation L’ensemble des opérations de communication La façon de communiquer son histoire et ses racines
  16. 16. leconciergemarketing.com La marque Prendre le concept au sérieux au début du processus de création de l’événement Respecter les engagements Faire évoluer et revisiter Obtenir un point de vue extérieur
  17. 17. leconciergemarketing.com Il était une fois ….
  18. 18. leconciergemarketing.com Raconter une histoire/Story telling Les fables La bible Les philosophes grecs Les journalistes Le contenu électronique
  19. 19. leconciergemarketing.com Le marketing humain Axer la promotion sur les gens plutôt que sur le produit ou la programmation Partager ce qu’ils vivent Témoignages, exemples, histoires, instants de vie, rencontres, moments magiques À travers les yeux de … Intégration des bénévoles, citoyens, partenaires… Ce que ça leur a apporté L’événement est une histoire humaine
  20. 20. leconciergemarketing.com La clientèle
  21. 21. leconciergemarketing.com Connaître profondément sa clientèle est impératif au succès événementiel Pour optimiser les communications Pour rédiger les bons messages Pour approcher les bons partenaires Pour avoir la bonne offre de services Pour avoir la bonne programmation
  22. 22. leconciergemarketing.com Les bases de données clients Votre actif Investissement prioritaire au début Type de BD Liste d’exposants/partenaires Billetterie Abonnements infolettre Autres abonnements Demandes d’information Discipline Rigueur Intégration
  23. 23. leconciergemarketing.com Une des plus grosses faiblesses de bien des promoteurs événementiel c’est leur manque de connaissances de chacune de leurs différentes clientèles
  24. 24. leconciergemarketing.com Aspects Sociodémographiques L’âge Le sexe Le statut familial La provenance Les revenus L’emploi Le niveau d’études Les caractéristiques particulières Public composé à 25% de jeunes de 18 à 25 ans provenant de la région de Montréal B2B vs B2C
  25. 25. leconciergemarketing.com Présence de sous-segments Les segments ne sont pas uniformes Public composé à 25% de jeunes de 18 à 25 ans provenant de la région de Montréal Études vs Travail Possède une voiture vs Transport en commun Vivent chez leurs parents vs Vivent en appartement
  26. 26. leconciergemarketing.com Types de participant Notions de planification Outils pour le rejoindre Le participant qui planifie Souvent notion de nuitée ou de déplacement Planifie son déplacement à l’événement de 9 à 3 mois en avance Gros groupes/ groupes organisés Média (distant de l’événement) Relations de presse Outils relationnels Le participant spontané Planifie quelques jours/semaines en avance Très souvent à proximité Groupes plus petits Médias sociaux Médias spontanés (Radio-hebdo) Médias près du site de l’événement Actions en fonction des segments
  27. 27. leconciergemarketing.com TOURISTES - 40 km et plus avec nuitée Province et au-delà LOCAUX - De 0 à 40 km Municipalité ou alentours EXCURSIONISTES - 40 km et plus sans nuitée Région administrative/MRC Actions en fonction des segments
  28. 28. leconciergemarketing.com N’est jamais venu Vient régulièrement Vient occasionnellement Est déjà venu mais il y a longtemps Actions en fonction des segments
  29. 29. leconciergemarketing.com Segment : Rôle dans le processus d’achat Décisionnel Influent Contributif Aucun rôle
  30. 30. leconciergemarketing.com Le message Votre propriété offre quoi ? Retour sur les raisons des visites Comment illustrez-vous cet engagement? Information ou promotion ? Reflet des éléments de positionnement Les références CTA – « call to action »
  31. 31. leconciergemarketing.com Les outils
  32. 32. leconciergemarketing.com Outils de communication en 2006
  33. 33. leconciergemarketing.com Outils de communication en 2016 +
  34. 34. leconciergemarketing.com Mode fidélisation Mode acquisition Nouveaux participants Hors du réseau et de la communauté Messages sur les bienfaits qui font susciter leur déplacement Déjà dans la communauté Ont une expérience face à l’événement bonne ou mauvaise Informations concernant la nouvelle édition Processus : commercialisation et financement
  35. 35. leconciergemarketing.com Promotion Concours Primes Offres promotionnelles Échantillons Coupons Remises Certificats cadeaux Contenu distinctif Offre conjointe Forfait Programmation spécifique
  36. 36. leconciergemarketing.com Promotion En fonction de segments Conjointe ou individuelle Augmenter le nombre de ventes ou la grosseur des ventes
  37. 37. leconciergemarketing.com Ludification - gamification Stratégies inspirées des jeux Accumulation de points Tableau de pointage Comparaison les uns avec les autres Principe de la quête Adapter le tout au milieu événementiel Foursquare Concours du plus vieux participant Récompenser les bénévoles qui s'impliquent le plus dans les médias sociaux
  38. 38. leconciergemarketing.com Mobilité
  39. 39. leconciergemarketing.com Vidéo Incontournable Supporte l’histoire Met des visages à l’événement Implique des sens supplémentaires Transmet des éléments d’information autrement impossible Ambiance, thématique, contenu
  40. 40. leconciergemarketing.com Communauté électronique Élément d’actif publicitaire – « own media » Ceux qui visitent régulièrement le site internet Ceux qui reçoivent l’infolettre Ceux qui interagissent sur les médias sociaux Certaine captivité, rétention Communauté électronique
  41. 41. leconciergemarketing.com Communauté électronique En quoi la communauté électronique est-elle importante ? Une communauté forte = Indépendance médiatique
  42. 42. leconciergemarketing.com Communauté électronique Ambassadeurs Viralité des contenus Affinités avec les valeurs Clients, actuels et futurs
  43. 43. leconciergemarketing.com Communauté électronique Actif de l’organisation Dans l’action de fidélisation Premiers éléments du bouche-à-oreille Se bâtit contact par contact Importance des systèmes de base de données En quoi la communauté électronique est-elle importante ?
  44. 44. leconciergemarketing.com Site internet Vitrine Espace de transaction Référence Carte de visite principale Référence pour toutes questions Point de contact Rapidité d’ouverture Taux d’abandon Ergonomie Complexité Informer -informer -informer
  45. 45. leconciergemarketing.com L’importance de l’URL Facile à se rappeler Point quoi ? .com ou .ca … Devient indirectement votre signature Complémentarité des terminaisons Site internet hahaha.com lollapalooza.com festivalducochon.com Mise à jour - augmente le référencement organique Laisser tomber les animations et les gadgets inutiles
  46. 46. leconciergemarketing.com Site internet Que devrait-il contenir? Programmation Historique Contact Nouvelles/blogue Liens vers: billetterie, médias sociaux, entrepôt de données Partenaires Horaire Trajets, cartes FAQ Recrutement employés, bénévoles Inscription infolettre Page d’arrivée Section multimédia (vidéos/photos) Dossier de presse Boutique en ligne Hébergement
  47. 47. leconciergemarketing.com Mécanique internet typiqueEntreposage Diffusion www….
  48. 48. leconciergemarketing.com Relationnel Courriel – plus en détails dans le marketing électronique Imprimé : communication des banques, offre ciblée Implique une base de données mise à jour et segmentée Implique que nous ayons les coordonnées précises du client : • Adresse personnelle • Inclut les courriels en 2016 • Direct chez le client avec un message adapté Adaptation du message selon les segments
  49. 49. leconciergemarketing.com Communication par courriel Loi c28 Stratégie de relationnel Actif de base Taux d’ouverture vs médias sociaux Durée du courriel Viralité Statistiques Constance de l’efficacité
  50. 50. leconciergemarketing.com Communication par courriel Fréquence Promotion vs information Désabonnement Importance de la segmentation Démocratisation - logiciel en nuage Le moment de publier
  51. 51. leconciergemarketing.com Pourquoi l’infolettre est-elle aussi importante ? Permet de rejoindre les gens directement Permet de diminuer les coûts de promotion Permet l’interaction Garde informé Donne la possibilité d’influencer Communication par courriel
  52. 52. leconciergemarketing.com Les outils L’automatisation du marketing L’importation des listes Les statistiques Le codage pour passer à travers les filtres Communication par courriel Les tests A/B Les liens vers le commerce électronique
  53. 53. leconciergemarketing.com Médias sociaux Bouche-à-oreille moderne
  54. 54. leconciergemarketing.com Bouche-à-oreille Comment l’utiliser Les mises en garde Comment le bonifier Réel vs media sociaux + crédible + efficace
  55. 55. leconciergemarketing.com Médias sociaux Le avant Le pendant L’après
  56. 56. leconciergemarketing.com Médias sociaux Le avant Faire connaître Vendre Gagner le capital de sympathie Consulter Créer un « buzz » Raconter l’histoire
  57. 57. leconciergemarketing.com Médias sociaux Le pendant Interagir Raconter l’histoire Converser Influencer Créer du nouveau contenu Faire vivre les expérience de marque et activations
  58. 58. leconciergemarketing.com Médias sociaux L’après Raconter l’histoire Partager ce qui se sera fait Revenir sur les prestations Préparer la prochaine édition Prolonger les expériences de marque et activations Sonder
  59. 59. leconciergemarketing.com Pas miraculeux Ça demande de l’expertise Multiplicité des plateformes Le ROI est très questionné Enjeux de contenu
  60. 60. leconciergemarketing.com Médias sociaux Gestion de communauté de base La conversation Les réponses Qu’est-ce que ça implique? Le avant Le pendant L’après Au quotidien La programmation L’importance de la pertinence Le calendrier de publication La responsabilité
  61. 61. leconciergemarketing.com Médias sociaux Faites des choix Ne vous égarez pas Chaque média à ses spécificités Arrimez vos efforts en fonction des besoins de vos partenaires
  62. 62. leconciergemarketing.com Médias sociaux Sur les surfaces imprimées Les mots-clés - hastag Court Mémorisable Facile à taper sur un portable À quoi ça sert en événementiel/commandite Intégration dans la gestion de communauté Inclure dans toutes les opérations vente et marketing Sans accent # Utiliser les hastag hebdomadaires selon les industries
  63. 63. leconciergemarketing.com Relations de presse Conférence de presse Coup d’éclat Invitation de presse Histoire racontée Référencement Mythe de la publicité gratuite Les spécialistes Journalisme étendu
  64. 64. leconciergemarketing.com Contenu électronique « User generated content » Contenu créé par les utilisateurs et visiteurs
  65. 65. leconciergemarketing.com Médias sociaux Gradation des gestes Like – Aimer + Commentaire +++ Partage ++++++ Lecture de la publication Engagement
  66. 66. leconciergemarketing.com Relations de presse Invitation de presse Dossier de presse Communiqué de presse Accueil et gestion Liste Suivis
  67. 67. leconciergemarketing.com Relations de presse Kit de presse Programmation Biographie des intervenants Document de présentation de la propriété Communiqué de presse L’après événement Les relations Calendrier La publication post événement Unique vs segmentée
  68. 68. leconciergemarketing.com Particulièrement efficaces avec les clientèles imperméables aux médias traditionnels Influenceurs Bloggeurs, chroniqueurs, journalistes, artistes, athlètes … Échange de contenu Gagnant-gagnant : vous leur fournissez un public supplémentaire et eux du contenu et un accès à des segments hors de votre réseau Liens à faire avec les communautés web
  69. 69. leconciergemarketing.com Foire professionnelle – Salon Échange avec un autre événement Faire vivre son expérience dans un autre réseau Stratégie de contenu Valeur pour la commandite en titre ou spécifique Marketing expérientiel
  70. 70. leconciergemarketing.com Publicité sur le web Base des stratégies publicitaires web Google et Facebook Adword Adsens Remarketing Principe de la publicité au rendement Pas de clic pas de frais Modulable selon plusieurs critères
  71. 71. leconciergemarketing.com Publicité sur le web
  72. 72. leconciergemarketing.com Liens entrants et sortants Mots-clés Textes optimisés Publicité sur le web Réflexion Évolution Outil de planification de mots-clés de Google Simple ou en combinaison
  73. 73. leconciergemarketing.com Outils et consultants Titre – impact Publicité sur le web Vérifications, optimisations régulières Test a/b Mots-clés dans vos titres tant sur la pub que sur votre site Stratégies de géolocalisation
  74. 74. leconciergemarketing.com Publicité sur les médias sociaux Un nouveau monde à explorer Appuyé par des tonnes de données Un canal supplémentaire Bases communes avec les publicités Google et les principes de publicité native Mots-clés Utilité de contenu Test A/B Principalement: Youtube Facebook Linkedin Twitter Acquisitions sur les pages externes
  75. 75. leconciergemarketing.com Bannières web Format standardisé Format qui a perdu de son efficacité Phénomène de la pizza Peu d’engagement Encore intéressant pour une offre spécifique ou promotionnelle Combiner avec des stratégies de « Remarketing »
  76. 76. leconciergemarketing.com Ludification - gamification Stratégies inspirées des jeux Accumulation de points Tableau de pointage Comparaison les uns avec les autres Principe de la quête Adapter le tout au milieu événementiel Foursquare Concours du plus vieux participant Récompenser les bénévoles qui s'impliquent le plus dans les médias sociaux
  77. 77. leconciergemarketing.com Premiers pas pour un promoteur événementiel 1 Investir dans la communauté Mettre en place les outils pour conserver les gens dans votre univers Favoriser les effets de levier Programme relationnel dès le début 2 Avoir un programme de publicité web: Ciblé Mesuré Revérifié régulièrement 3 Utiliser l’effet de levier du contenu sur toutes vos plateformes Incluant les relation publiques traditionnelles 4 Doser vos achats médias traditionnels et entourez-vous de conseillers 5 Ne prenez rien pour acquis, évaluer et tester
  78. 78. leconciergemarketing.com Comment pouvons-nous vous supporter ? Accompagnement dans la mise en place de programmes de commandite Coaching dans la recherche et l’optimisation de revenus Implantation d’outils Support créatif pour les activations Laclépourtousvos besoinsdans lemilieudelacommandite Aide à la commercialisation
  79. 79. leconciergemarketing.com « Donner et recevoir, recevoir et donne c’est tisser des liens entre les hommes pour en faire une seule et grande famill Pam Brown Merci

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