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KPIS & TABLEAUX DE
BORD DÉDIÉS À VOS
PROBLÉMATIQUES SEO
07/09/2016
#WeLoveSEO16 @myposeo @saintgobain
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 2
SPEAKERS DE LA PRÉSENTATION
@siGauss
as@myposeo.com
Alexandre Sigoigne
CEO et co-fondateur
Diplômé @Hetic
Marketing, SEO, Web-Analytics
8 ans d’expérience et d’accompagnement
des clients de Myposeo pour le suivi et la mesure
des campagnes de référencement.
alexandresigoigne
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 3
MYPOSEO : DEPUIS 2010 AU SERVICE DU SEM
Outils en ligne d’analyse, de suivi et de pilotage du
référencement naturel et des liens sponsorisés.
Nos clients :
- agences de conseil
- annonceurs et pure-players
- e-commerçants
- TPE/PME
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
MYPOSEO : NOTRE MÉTIER
4
Sur tout types de supports
Ordinateurs Mobiles Tablettes
Pour analyser les sites et mouvements dans les pages de résultats.
Analyser les moteurs de recherche
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 5
SPEAKERS DE LA PRÉSENTATION
@saintgobain
johan-allard-64267845
Johan Allard
Chef de projet E-marketing
Accompagnement des équipes digitales
des enseignes de Saint-Gobain
Distribution Bâtiment France
7 ans d’expérience en marketing digital
et web-analytics.
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
SOMMAIRE
Quels sont les enjeux de la mesure de performances
d’une campagne SEO
Comment créer des tableaux de bord adaptés à mes
interlocuteurs et avec quels KPIS
Etapes de création d’un tableau de bord
6
1
2
3
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
Indexation
+
Positions &
concurrents
Trafic Conversions
+
Technique
+
NOTE SUR LA PRÉSENTATION
7
De nombreuses sources / outils sont nécessaires pour suivre les performances en référencement
Nous nous concentrons sur la partie moteur et audience.
Liens
+ +
1 UNE CAMPAGNE SEO ? OUI !
MAIS POUR QUELS OBJECTIFS ?
ET COMMENT LES MESURER ?
8
« Tous les sites n’ont pas les mêmes objectifs … »
donc…
« Tous les sites ne mesurent pas leurs
performances et le SEO de la même façon » 
OBJECTIFS ET MESURE DE PERFORMANCES
AriSEOte
9
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
1 - IDENTIFIER LES TYPOLOGIES DES SITES WEB
10
Quels types de contenus sont produits et mis en ligne.
E-commerce
Catalogue
Blog
Communautaire Presse
Service de
proximité
Vitrine
Evénementiel
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
2 - DÉFINIR DES OBJECTIFS
11
Construire un public pour promouvoir une marque, générer des leads ou optimiser
vos conversions sont autant d’objectifs :
Notoriété Engagement Ventes
Contacts Partage
Et les chiffrer de manière raisonnable et atteignable (% de croissance et % réalisé par le SEO).
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
3 - DÉFINIR DES INDICATEURS DE PERFORMANCES POUR LE SEO
12
Les indicateurs SEO doivent toujours être corrélés
aux objectifs « business » fixés par l’entreprise.
Autant d’objectifs et d’indicateurs de performances (KPI) différents !
Pages indexées Erreurs 404 Redirections 301
Liens sortants Liens entrants Domaines référents
Balises manquantes Meta manquantes Duplicate content Pages en no-index
Langue des
domaines
Citation Flow
Mots clés achetés
Mots clés
positionnés
Position moyenne Pages positionnés Clicks
Sessions Taux de rebond
Temps passé
sur le site
Trafic par page
Trafic par
catégories
Impressions
Nombre de
recherches
Budget
Conversions
Trust Flow Gains et pertes
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
4 - METTRE EN PLACE DES OUTILS ET TABLEAUX DE BORD
13
Paramétrer des tableaux de bord personnalisés en fonction des
différents interlocuteurs
Piloter la stratégie SEO et l’atteinte des objectifs fixés au travers de tableaux spécifiques.
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
PRENONS UN EXEMPLE
14
VS
SITE E-COMMERCESITE CORPORATE (VITRINE)
FAIRE CONNAÎTRE SA MARQUE



KPIS :
- temps passé sur le site
- prise de contact avec demande
d’information
- etc…
AUGMENTER SON CHIFFRE D’AFFAIRES


KPIS :
- nombre de visiteurs
- taux de conversion
- chiffre d’affaires
- panier moyen
- etc…
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
ON VA DONC MESURER ….
15
- Volume de recherche des mots
clés de marque
- Visibilité globale potentielle
- Part de voix / de visibilité
- Trends et saisonnalité
- Positionnement des pages par
rapports aux produits vendus
- Positionnement des catégories
- Trafic et conversions SEO
- Veille concurrentielle
VS
SITE E-COMMERCESITE CORPORATE (VITRINE)
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
ET CRÉER UN TABLEAU DE BORD ADAPTÉ !
16
CORPORATE
COMPORTEMENT
ENVIRONNEMENT
RANKING
✓ Volume de recherche des
mots-clés de marque
✓ Part de voix organique
✓ Trends des mots clés
✓ Concurrents
✓ Types de résultats des
SERP
✓ Temps passé sur le site
✓ Nombre de visites SEO
✓ Nombre de pages visitées
✓ Nombre de prises de
contacts
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
ET CRÉER UN TABLEAU DE BORD ADAPTÉ !
17
E-COMMERCE
CONVERSION
ACQUISITION
RANKING
✓ Position des mots-clés
✓ Position des landing pages
✓ Taux de clics
✓ Visites SEO
✓ Taux de rebond SEO
✓ Temps moyen passé sur la
page
✓ Inscriptions
✓ Ventes
✓ Panier moyen SEO
✓ Taux de conversion SEO
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
CHEZ SAINT-GOBAIN DISTRIBUTION BÂTIMENT FRANCE ?
18
Répartition et objectifs des sites du groupe ?
Nombre de sites ?
Comment sont définis les objectifs des sites ?
Comment sont définis les objectifs en SEO ?
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
4
Mettre en place
des rapports
adaptés
3
Choisir des
indicateurs de
performances
(SEO)
RÉCAPITULATIF
19
2
Définir des
objectifs
chiffrés
1
Identifier les
types de sites
Fixer des objectifs atteignables et cohérents avec vos moyens et ressources.
2
COMMENT CRÉER DES
TABLEAUX DE BORD
ADAPTÉS A MES
INTERLOCUTEURS
2
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
LES TYPES D’INTERLOCUTEURS
21
On distingue plusieurs types d’interlocuteurs dans des projets SEO au sein des entreprises :
Agence(s)
de conseil
Externes
Consultant(s)
indépendant(s)
Prestataire(s)
technique(s)
Direction Chef(s) de projets Responsable(s)
métiers
Internes
Responsable(s)
technique(s)
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
LES TYPES D’INTERLOCUTEURS
22
Ces profils peuvent varier selon le type de structure avec plus ou moins de niveaux
Cibler les interlocuteurs qui ont la nécessité d’obtenir des informations en
temps réel ou de manière récurrente pour la gestion du SEO.
Compétences internalisées
Segmentation par « métier » et
gestion interne du SEO et de
la technique
Compétences externalisées
Gestion des prestataires par
un CDP Marketing et
nombreux interlocuteurs
Equipes réduites
Consultant externe et
équipe interne sans
gestion de métiers
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
ORGANISER MES GROUPES DE MOTS CLÉS ET MON SUIVI
Différent selon les types de sites :
✓ blogs / actualités
✓ multi-langues
✓ multi sous-domaines
✓ local
✓ etc…
23
E-commerce
Catalogue
Blog Vitrine
Evénementiel
On renseignera :
- domaine : domaine.com
- sous-domaine : fr.domaine.com
- sous-dossier : domaine.com/fr/dossier/sous-dossier/
- une URL : www.domaine.com/fr/dossier/page-produit
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
ORGANISER MES GROUPES DE MOTS CLÉS ET MON SUIVI
24
La bonne pratique :
- Mots clés de marque (projet indépendant)
- Mots clés concurrentiels et objectivés (travaillés)
- Mots clés à volumes surveillés (déjà positionnés)
- Mots clés marché (concurrents)
Chaque ensemble doit comporter des sous-catégories.
Concurrence
[10 000-25 000]
Marque
[10-50]
Travaillés
[200-500]
Surveillance
[1 000-5 000]
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
LE RAPPORT CONSULTANT / AGENCE
25
Objectif du consultant : démontrer que le travail de
référencement réalisé fonctionne à tous les niveaux
Consultant / agence
Chef de projet
client
✓ Penser « utilisation »
✓ S’adapter au niveau de l’interlocuteur
Indicateurs internes VS indicateurs simplifiés
Rapport(s)
interne
Rapport(s)
externe
Nb : mettre en place des alertes afin de vérifier si l’on atteint ses objectifs,
pour détecter toute anomalie ou mouvements inhabituels.
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
LE RAPPORT CONSULTANT / AGENCE (RANKING) : 3 ONGLETS
26
Positionnement
✓ Synthèse des mots-clés suivis
✓ Volume de recherche global
✓ Positionnement en page 1
✓ Positionnement de page 1 à page 3
✓ Entrées / sorties en Top 1, 3 et page 1
✓ Degré de fiabilité des données
Audience
✓ Sessions SEO
✓ % de nouvelles sessions SEO
Positionnement global Détail positionnement
Positionnement
✓ Détail du positionnement des
groupes / catégories et leur
progression
✓ Détail des pages ayant le plus de
trafic / mots-clés positionnés
✓ Top montées générant du trafic
✓ Baisse de positionnement ayant un
impact sur le trafic
Audience
✓ Sessions SEO par landing page
✓ CTR ( GSC )
✓ Cliques par page ( GSC )
Positionnement concurrence
Positionnement
✓ Progression des concurrents sur le
positionnement
✓ Part de visibilité VS les concurrents
✓ Part de trafic VS les concurrents
Par catégories et / ou univers.
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
EXEMPLE DE RAPPORT SIMPLE POUR UN SITE (RANKING)
27
Répartition page 1 Répartition visibilité page 1 Répartition mots clés / pages
MC en hausse
générateur de trafic
MC en baisse
perte de trafic
Nb mots clés
en Top1
+ et -
Nb mots clés
top 3
+ et -
Nb mots clés
page 1
+ et -
Note de volatilité des
données
/100
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
EXEMPLE DE RAPPORT CONCURRENCE
28
Mon site
Concurrent 3
Concurrent 1 Concurrent 2
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
EXEMPLE DE RAPPORT CONCURRENCE
29
Thématique 1 Thématique 2
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
LE RAPPORT DU CHEF DE PROJET MARKETING
30
+ Coût : comparer les budgets dépensés sur les leviers
Objectif du chef de projet : s’assurer que les résultats de la
campagne SEO répondent aux objectifs fixés.
Chef de projet
Visibilité des campagnes SEO vs autres leviers :
Visibilité : Taux de présence, part de voix
Volume : Visiteurs uniques / Visites SEO / Pages vues
Qualité : Taux de rebond , durée de visite , nb de pages par visite
Rapport
interne
Direction
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
LE RAPPORT CHEF DE PROJET / DIRECTION
31
Positionnement
✓ Taux de présence
✓ Position moyenne
✓ Posrank
✓ Part de voix
Audience
✓ sessions globales
✓ sessions SEO
✓ % de nouvelles sessions
Comportement
✓ durée moyenne des sessions
✓ Pages / session
✓ Taux de rebond
Audience Analyse concurrentielle Conversion
Concurrents
✓ Liste des concurrents SEO par
thématique
✓ Liste des concurrents Adwords
✓ Part de visibilité VS les concurrents
✓ Part de trafic VS les concurrents
✓ Nouveaux entrants / sortants
Environnement impactant le SEO
✓ Résultats de type Google (Flight /
answer box / Knowledge )
✓ Concurrences Adwords
Acquisition
✓ Sessions
✓ Sessions SEO
✓ Nouveaux utilisateurs SEO
Comportement
✓ Taux de rebond
Conversion
✓ Acquisition
✓ Acquisition SEO
✓ Taux d’acquisition SEO
✓ Taux de conversion
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
EXEMPLE DE RAPPORT D’UN CHEF DE PROJET (AUDIENCE)
32
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
EXEMPLE DE RAPPORT D’UN CHEF DE PROJET (ANALYSE CONCURRENTIELLE)
33
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 34
CHEZ SAINT-GOBAIN DISTRIBUTION BÂTIMENT FRANCE ?
Quels types de rapports internes ?
Quels types de rapports externes ?
Organisation interne / externe ?
Quels indicateurs pour quelles personnes ?
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
RÉCAPITULATIF : CONSTRUCTION DE TABLEAUX PAR INTERLOCUTEURS
35
✓ Selon les objectifs fixés ✓ En appuyant par les données chiffrées
Choisir ses indicateurs
Les mettre en forme
✓ En fonction de l’interlocuteur✓ De manière simple et compréhensible
Les bonnes pratiques
✓ Limiter le nombre de KPIs ✓ Penser « utilisation »
3
LES ÉTAPES DE CRÉATION
D’UN TABLEAU DE BORD
OPERATIONNEL
3
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
1 / DÉFINITION DES INDICATEURS
37
Sélection des indicateurs en fonction de la problématique du site et de l’interlocuteur
projet défini précédemment.
Acquisition
Nombre de visites
Taux de rebond
Temps passé
Business CRM
Cout par lead
Vente par gamme
Taux de rotation
Satisfaction client
Customer life value
SEO - Ranking
Macro Micro (Mots-clés & pages)
Indice de Trafic
PositionIndice de concurrence
Indice de SERP
Trafic estimé
Trafic
Taux de similarité
Position moyenne
Taux de présence
Taux de couverture
Taux de clic
Conversion
Panier moyen
Chiffre d’affaire
Inscription
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
2 / SÉLECTION DES VISUALISATIONS
38
Sélection des visualisations de données afin d’analyser rapidement les tendances et
informations de campagnes
Attention à la temporalité :
- 1 date : jour / mois / année
- entre deux dates (évolution)
Attention à la lecture :
- échelle des données
- couleurs & légendes
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
3 / COLLECTE DES DONNÉES ET SYNCHRONISATION
39
Collecter de toutes les données nécessaires à la réalisation des tableaux de bord de
manière récurrente.
Données extraites d’autres
sources de données
Données des moteurs de
recherche (SEO/SEA)
Attention à la fréquence :
- analyser en détail les mouvements
- historique important
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
4 / CRÉATION OPERATIONNELLE DES TABLEAUX DE BORD
40
Création du tableau de bord bloc par bloc :
• Titre & description de mon bloc
• Sélection Source (outil)
• Sélection Projet
• Sélection de la temporalité
• Sélection de la visualisation
• Sélection 1 ou N indicateurs
• Ou utilisation de rapports et blocs
pré-configurés
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
5/ DISTRIBUTION ET ENVOIE DES DONNÉES
41
Chef de projet 1 Métiers Technique Agence Directeur
marketing
Programmation des rapports envoyés aux différents interlocuteurs
et accès aux interfaces.
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
CHEZ SAINT-GOBAIN DISTRIBUTION BÂTIMENT FRANCE ?
42
Qui créer les rapports ?
A quelle fréquence sont-ils envoyés et à qui ?
A quelle fréquence sont-ils modifiés et par qui ?
Quelles-sont les sources de données utilisées ?
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
CRÉATION D’UN TABLEAU DE BORD
43
Objectifs
Définition des indicateurs
Choix des visualisations
Collecte des données
Création des TDB
Distribution Mise en place d’actions Analyse des données
SUCCÈS ?
Non
Oui
Définition de nouveaux objectifs
44
CONCLUSION
:)
#WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO
CONCLUSIONS
Collecter des données depuis de nombreux outils différents et à tous les niveaux
Bien configurer son suivi et organiser ses projets / mots clés
Définir des objectifs par site
Bien choisir les indicateurs et visualisations
Penser à adapter les rapports selon les interlocuteurs
Créer des rapports simples avec un focus « utilisation » et « compréhension »
45
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Slideshare
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Blog
MERCI DE VOTRE ATTENTION
DES QUESTIONS ?
Alexandre Sigoigne
CEO & Co-fondateur
Myposeo
as@myposeo.com
Johan Allard
Chef de projet E-marketing
Saint-Gobain
Distribution Bâtiment France

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  • 1. KPIS & TABLEAUX DE BORD DÉDIÉS À VOS PROBLÉMATIQUES SEO 07/09/2016 #WeLoveSEO16 @myposeo @saintgobain
  • 2. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 2 SPEAKERS DE LA PRÉSENTATION @siGauss as@myposeo.com Alexandre Sigoigne CEO et co-fondateur Diplômé @Hetic Marketing, SEO, Web-Analytics 8 ans d’expérience et d’accompagnement des clients de Myposeo pour le suivi et la mesure des campagnes de référencement. alexandresigoigne
  • 3. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 3 MYPOSEO : DEPUIS 2010 AU SERVICE DU SEM Outils en ligne d’analyse, de suivi et de pilotage du référencement naturel et des liens sponsorisés. Nos clients : - agences de conseil - annonceurs et pure-players - e-commerçants - TPE/PME
  • 4. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO MYPOSEO : NOTRE MÉTIER 4 Sur tout types de supports Ordinateurs Mobiles Tablettes Pour analyser les sites et mouvements dans les pages de résultats. Analyser les moteurs de recherche
  • 5. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 5 SPEAKERS DE LA PRÉSENTATION @saintgobain johan-allard-64267845 Johan Allard Chef de projet E-marketing Accompagnement des équipes digitales des enseignes de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France 7 ans d’expérience en marketing digital et web-analytics.
  • 6. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO SOMMAIRE Quels sont les enjeux de la mesure de performances d’une campagne SEO Comment créer des tableaux de bord adaptés à mes interlocuteurs et avec quels KPIS Etapes de création d’un tableau de bord 6 1 2 3
  • 7. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO Indexation + Positions & concurrents Trafic Conversions + Technique + NOTE SUR LA PRÉSENTATION 7 De nombreuses sources / outils sont nécessaires pour suivre les performances en référencement Nous nous concentrons sur la partie moteur et audience. Liens + +
  • 8. 1 UNE CAMPAGNE SEO ? OUI ! MAIS POUR QUELS OBJECTIFS ? ET COMMENT LES MESURER ? 8
  • 9. « Tous les sites n’ont pas les mêmes objectifs … » donc… « Tous les sites ne mesurent pas leurs performances et le SEO de la même façon »  OBJECTIFS ET MESURE DE PERFORMANCES AriSEOte 9
  • 10. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 1 - IDENTIFIER LES TYPOLOGIES DES SITES WEB 10 Quels types de contenus sont produits et mis en ligne. E-commerce Catalogue Blog Communautaire Presse Service de proximité Vitrine Evénementiel
  • 11. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 2 - DÉFINIR DES OBJECTIFS 11 Construire un public pour promouvoir une marque, générer des leads ou optimiser vos conversions sont autant d’objectifs : Notoriété Engagement Ventes Contacts Partage Et les chiffrer de manière raisonnable et atteignable (% de croissance et % réalisé par le SEO).
  • 12. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 3 - DÉFINIR DES INDICATEURS DE PERFORMANCES POUR LE SEO 12 Les indicateurs SEO doivent toujours être corrélés aux objectifs « business » fixés par l’entreprise. Autant d’objectifs et d’indicateurs de performances (KPI) différents ! Pages indexées Erreurs 404 Redirections 301 Liens sortants Liens entrants Domaines référents Balises manquantes Meta manquantes Duplicate content Pages en no-index Langue des domaines Citation Flow Mots clés achetés Mots clés positionnés Position moyenne Pages positionnés Clicks Sessions Taux de rebond Temps passé sur le site Trafic par page Trafic par catégories Impressions Nombre de recherches Budget Conversions Trust Flow Gains et pertes
  • 13. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 4 - METTRE EN PLACE DES OUTILS ET TABLEAUX DE BORD 13 Paramétrer des tableaux de bord personnalisés en fonction des différents interlocuteurs Piloter la stratégie SEO et l’atteinte des objectifs fixés au travers de tableaux spécifiques.
  • 14. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO PRENONS UN EXEMPLE 14 VS SITE E-COMMERCESITE CORPORATE (VITRINE) FAIRE CONNAÎTRE SA MARQUE
 
 KPIS : - temps passé sur le site - prise de contact avec demande d’information - etc… AUGMENTER SON CHIFFRE D’AFFAIRES 
 KPIS : - nombre de visiteurs - taux de conversion - chiffre d’affaires - panier moyen - etc…
  • 15. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO ON VA DONC MESURER …. 15 - Volume de recherche des mots clés de marque - Visibilité globale potentielle - Part de voix / de visibilité - Trends et saisonnalité - Positionnement des pages par rapports aux produits vendus - Positionnement des catégories - Trafic et conversions SEO - Veille concurrentielle VS SITE E-COMMERCESITE CORPORATE (VITRINE)
  • 16. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO ET CRÉER UN TABLEAU DE BORD ADAPTÉ ! 16 CORPORATE COMPORTEMENT ENVIRONNEMENT RANKING ✓ Volume de recherche des mots-clés de marque ✓ Part de voix organique ✓ Trends des mots clés ✓ Concurrents ✓ Types de résultats des SERP ✓ Temps passé sur le site ✓ Nombre de visites SEO ✓ Nombre de pages visitées ✓ Nombre de prises de contacts
  • 17. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO ET CRÉER UN TABLEAU DE BORD ADAPTÉ ! 17 E-COMMERCE CONVERSION ACQUISITION RANKING ✓ Position des mots-clés ✓ Position des landing pages ✓ Taux de clics ✓ Visites SEO ✓ Taux de rebond SEO ✓ Temps moyen passé sur la page ✓ Inscriptions ✓ Ventes ✓ Panier moyen SEO ✓ Taux de conversion SEO
  • 18. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO CHEZ SAINT-GOBAIN DISTRIBUTION BÂTIMENT FRANCE ? 18 Répartition et objectifs des sites du groupe ? Nombre de sites ? Comment sont définis les objectifs des sites ? Comment sont définis les objectifs en SEO ?
  • 19. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 4 Mettre en place des rapports adaptés 3 Choisir des indicateurs de performances (SEO) RÉCAPITULATIF 19 2 Définir des objectifs chiffrés 1 Identifier les types de sites Fixer des objectifs atteignables et cohérents avec vos moyens et ressources.
  • 20. 2 COMMENT CRÉER DES TABLEAUX DE BORD ADAPTÉS A MES INTERLOCUTEURS 2
  • 21. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO LES TYPES D’INTERLOCUTEURS 21 On distingue plusieurs types d’interlocuteurs dans des projets SEO au sein des entreprises : Agence(s) de conseil Externes Consultant(s) indépendant(s) Prestataire(s) technique(s) Direction Chef(s) de projets Responsable(s) métiers Internes Responsable(s) technique(s)
  • 22. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO LES TYPES D’INTERLOCUTEURS 22 Ces profils peuvent varier selon le type de structure avec plus ou moins de niveaux Cibler les interlocuteurs qui ont la nécessité d’obtenir des informations en temps réel ou de manière récurrente pour la gestion du SEO. Compétences internalisées Segmentation par « métier » et gestion interne du SEO et de la technique Compétences externalisées Gestion des prestataires par un CDP Marketing et nombreux interlocuteurs Equipes réduites Consultant externe et équipe interne sans gestion de métiers
  • 23. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO ORGANISER MES GROUPES DE MOTS CLÉS ET MON SUIVI Différent selon les types de sites : ✓ blogs / actualités ✓ multi-langues ✓ multi sous-domaines ✓ local ✓ etc… 23 E-commerce Catalogue Blog Vitrine Evénementiel On renseignera : - domaine : domaine.com - sous-domaine : fr.domaine.com - sous-dossier : domaine.com/fr/dossier/sous-dossier/ - une URL : www.domaine.com/fr/dossier/page-produit
  • 24. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO ORGANISER MES GROUPES DE MOTS CLÉS ET MON SUIVI 24 La bonne pratique : - Mots clés de marque (projet indépendant) - Mots clés concurrentiels et objectivés (travaillés) - Mots clés à volumes surveillés (déjà positionnés) - Mots clés marché (concurrents) Chaque ensemble doit comporter des sous-catégories. Concurrence [10 000-25 000] Marque [10-50] Travaillés [200-500] Surveillance [1 000-5 000]
  • 25. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO LE RAPPORT CONSULTANT / AGENCE 25 Objectif du consultant : démontrer que le travail de référencement réalisé fonctionne à tous les niveaux Consultant / agence Chef de projet client ✓ Penser « utilisation » ✓ S’adapter au niveau de l’interlocuteur Indicateurs internes VS indicateurs simplifiés Rapport(s) interne Rapport(s) externe Nb : mettre en place des alertes afin de vérifier si l’on atteint ses objectifs, pour détecter toute anomalie ou mouvements inhabituels.
  • 26. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO LE RAPPORT CONSULTANT / AGENCE (RANKING) : 3 ONGLETS 26 Positionnement ✓ Synthèse des mots-clés suivis ✓ Volume de recherche global ✓ Positionnement en page 1 ✓ Positionnement de page 1 à page 3 ✓ Entrées / sorties en Top 1, 3 et page 1 ✓ Degré de fiabilité des données Audience ✓ Sessions SEO ✓ % de nouvelles sessions SEO Positionnement global Détail positionnement Positionnement ✓ Détail du positionnement des groupes / catégories et leur progression ✓ Détail des pages ayant le plus de trafic / mots-clés positionnés ✓ Top montées générant du trafic ✓ Baisse de positionnement ayant un impact sur le trafic Audience ✓ Sessions SEO par landing page ✓ CTR ( GSC ) ✓ Cliques par page ( GSC ) Positionnement concurrence Positionnement ✓ Progression des concurrents sur le positionnement ✓ Part de visibilité VS les concurrents ✓ Part de trafic VS les concurrents Par catégories et / ou univers.
  • 27. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO EXEMPLE DE RAPPORT SIMPLE POUR UN SITE (RANKING) 27 Répartition page 1 Répartition visibilité page 1 Répartition mots clés / pages MC en hausse générateur de trafic MC en baisse perte de trafic Nb mots clés en Top1 + et - Nb mots clés top 3 + et - Nb mots clés page 1 + et - Note de volatilité des données /100
  • 28. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO EXEMPLE DE RAPPORT CONCURRENCE 28 Mon site Concurrent 3 Concurrent 1 Concurrent 2
  • 29. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO EXEMPLE DE RAPPORT CONCURRENCE 29 Thématique 1 Thématique 2
  • 30. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO LE RAPPORT DU CHEF DE PROJET MARKETING 30 + Coût : comparer les budgets dépensés sur les leviers Objectif du chef de projet : s’assurer que les résultats de la campagne SEO répondent aux objectifs fixés. Chef de projet Visibilité des campagnes SEO vs autres leviers : Visibilité : Taux de présence, part de voix Volume : Visiteurs uniques / Visites SEO / Pages vues Qualité : Taux de rebond , durée de visite , nb de pages par visite Rapport interne Direction
  • 31. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO LE RAPPORT CHEF DE PROJET / DIRECTION 31 Positionnement ✓ Taux de présence ✓ Position moyenne ✓ Posrank ✓ Part de voix Audience ✓ sessions globales ✓ sessions SEO ✓ % de nouvelles sessions Comportement ✓ durée moyenne des sessions ✓ Pages / session ✓ Taux de rebond Audience Analyse concurrentielle Conversion Concurrents ✓ Liste des concurrents SEO par thématique ✓ Liste des concurrents Adwords ✓ Part de visibilité VS les concurrents ✓ Part de trafic VS les concurrents ✓ Nouveaux entrants / sortants Environnement impactant le SEO ✓ Résultats de type Google (Flight / answer box / Knowledge ) ✓ Concurrences Adwords Acquisition ✓ Sessions ✓ Sessions SEO ✓ Nouveaux utilisateurs SEO Comportement ✓ Taux de rebond Conversion ✓ Acquisition ✓ Acquisition SEO ✓ Taux d’acquisition SEO ✓ Taux de conversion
  • 32. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO EXEMPLE DE RAPPORT D’UN CHEF DE PROJET (AUDIENCE) 32
  • 33. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO EXEMPLE DE RAPPORT D’UN CHEF DE PROJET (ANALYSE CONCURRENTIELLE) 33
  • 34. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 34 CHEZ SAINT-GOBAIN DISTRIBUTION BÂTIMENT FRANCE ? Quels types de rapports internes ? Quels types de rapports externes ? Organisation interne / externe ? Quels indicateurs pour quelles personnes ?
  • 35. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO RÉCAPITULATIF : CONSTRUCTION DE TABLEAUX PAR INTERLOCUTEURS 35 ✓ Selon les objectifs fixés ✓ En appuyant par les données chiffrées Choisir ses indicateurs Les mettre en forme ✓ En fonction de l’interlocuteur✓ De manière simple et compréhensible Les bonnes pratiques ✓ Limiter le nombre de KPIs ✓ Penser « utilisation »
  • 36. 3 LES ÉTAPES DE CRÉATION D’UN TABLEAU DE BORD OPERATIONNEL 3
  • 37. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 1 / DÉFINITION DES INDICATEURS 37 Sélection des indicateurs en fonction de la problématique du site et de l’interlocuteur projet défini précédemment. Acquisition Nombre de visites Taux de rebond Temps passé Business CRM Cout par lead Vente par gamme Taux de rotation Satisfaction client Customer life value SEO - Ranking Macro Micro (Mots-clés & pages) Indice de Trafic PositionIndice de concurrence Indice de SERP Trafic estimé Trafic Taux de similarité Position moyenne Taux de présence Taux de couverture Taux de clic Conversion Panier moyen Chiffre d’affaire Inscription
  • 38. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 2 / SÉLECTION DES VISUALISATIONS 38 Sélection des visualisations de données afin d’analyser rapidement les tendances et informations de campagnes Attention à la temporalité : - 1 date : jour / mois / année - entre deux dates (évolution) Attention à la lecture : - échelle des données - couleurs & légendes
  • 39. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 3 / COLLECTE DES DONNÉES ET SYNCHRONISATION 39 Collecter de toutes les données nécessaires à la réalisation des tableaux de bord de manière récurrente. Données extraites d’autres sources de données Données des moteurs de recherche (SEO/SEA) Attention à la fréquence : - analyser en détail les mouvements - historique important
  • 40. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 4 / CRÉATION OPERATIONNELLE DES TABLEAUX DE BORD 40 Création du tableau de bord bloc par bloc : • Titre & description de mon bloc • Sélection Source (outil) • Sélection Projet • Sélection de la temporalité • Sélection de la visualisation • Sélection 1 ou N indicateurs • Ou utilisation de rapports et blocs pré-configurés
  • 41. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO 5/ DISTRIBUTION ET ENVOIE DES DONNÉES 41 Chef de projet 1 Métiers Technique Agence Directeur marketing Programmation des rapports envoyés aux différents interlocuteurs et accès aux interfaces.
  • 42. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO CHEZ SAINT-GOBAIN DISTRIBUTION BÂTIMENT FRANCE ? 42 Qui créer les rapports ? A quelle fréquence sont-ils envoyés et à qui ? A quelle fréquence sont-ils modifiés et par qui ? Quelles-sont les sources de données utilisées ?
  • 43. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO CRÉATION D’UN TABLEAU DE BORD 43 Objectifs Définition des indicateurs Choix des visualisations Collecte des données Création des TDB Distribution Mise en place d’actions Analyse des données SUCCÈS ? Non Oui Définition de nouveaux objectifs
  • 45. #WeLoveSEO : Monitoring et Kpis SEO CONCLUSIONS Collecter des données depuis de nombreux outils différents et à tous les niveaux Bien configurer son suivi et organiser ses projets / mots clés Définir des objectifs par site Bien choisir les indicateurs et visualisations Penser à adapter les rapports selon les interlocuteurs Créer des rapports simples avec un focus « utilisation » et « compréhension » 45
  • 46. @myposeo Twitter myposeo Facebook +myposeo Google+ myposeo Slideshare blog.myposeo.com Blog MERCI DE VOTRE ATTENTION DES QUESTIONS ? Alexandre Sigoigne CEO & Co-fondateur Myposeo as@myposeo.com Johan Allard Chef de projet E-marketing Saint-Gobain Distribution Bâtiment France