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ANACT / ARACT Nouvelle Aquitaine - Qualité de vie au travail et numérique dans l' IAA- CCI Bordeaux Gironde 23 mars 2017

  • 1. Conférence à la CCI de Bordeaux 23 mars 2017 Numérique et Qualité de Vie au Travail
  • 2. • Anact, Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (établissement public) • Aract, associations de droit privé, administrées de manière paritaire et financées par l'Etat, les régions et d’autres partenaires • Mission de service public : expérimenter, évaluer et diffuser des méthodes et outils - pour améliorer les conditions de travail des salariés et les performances des entreprises Le réseau Anact-Aract
  • 4. La transition numérique interroge le travail dans ses fondamentaux  L’aspect technique n’est que la partie émergée de l’iceberg  Les enjeux sont o économiques o sociaux et culturels o organisationnels Une occasion de réinventer le travail ? Transition numérique - mutations du travail 4
  • 6. 6 Des opportunités (selon l’Anact)  Rationalisation des organisations et des procédures  Gains de flexibilité afin de mieux supporter les aléas du marché  Réduction des coûts et gains de productivité  Généralisation de la recherche de la qualité et de la performance : traçabilité, suivi, contrôle
  • 7. 7 Bouleversements des organisations : • Des chaines de valeurs : développement de la coopération/sous-traitance à l’extrême pour s’adapter à l’immédiateté du marché : travail à la tâche - Catégories à la limite du droit du travail - « La France n’est pas concurrentielle » : autres modèles à inventer ? • Des chaines de responsabilités : où est le leadership ? - Chef d’entreprise ou management (collaboratif/entreprises libérées) - Client (introduction du désir du client dans les chaînes de production) Numérique - un bouleversement des organisations et du rapport au travail
  • 8. 8 Bouleversements des organisations : • Des relations collectives :  « Servicialisation » - collègues aval deviennent des clients, amont des donneurs d’ordres : relations de service à autrui • Des modes de management :  Management à distance avec un management par objectif  Possibilité de travailler n’importe où, mais contrôle accru Numérique - un bouleversement des organisations et du rapport au travail
  • 9. 9 Bouleversements du travail : • Mort des métiers qui répondent à des protocoles • Densification et intensification du travail :  les technologies accélèrent les processus, visent à augmenter la production  développement du rapport avec les machines (interfaces) ; certains métiers déjà pénibles doivent alimenter une base de donnée, donc travail cognitif ++ (ex. logistique) ;  culture de l’immédiateté vis-à-vis de l’information Numérique, un bouleversement des organisations et du rapport au travail
  • 10. 10 Impacts sur les contenus de travail
  • 12. Qualité de vie au travail : Ce qui contribue au développement de la personne, à ce qui fait qu’elle va s’engager pleinement dans son activité de travail, parce qu’elle y trouve de la satisfaction, s’y réalise, y trouve un sens et contribue à une ambition, une œuvre collective » (H. Lanouzière, Directeur de l’Anact, SQVT, 2013) La QVT selon l’ANACT
  • 14. Sondage Anact-TNS/Sofres 2016 Familiarité 86% des salariés et 93% des chefs d’entreprise estiment être à l’aise avec le numérique dans le cadre de leur vie professionnelle Optimisme 67% des salariés et 88% des chefs d’entreprises sont optimistes en ce qui concerne ses conséquences sur leur avenir Numérique = Positif 60% des salariés et 88% des chefs d’entreprise Numérique = Impact positif QVT 85% des salariés et 90% des chefs d’entreprise Bémol : salariés de +50 ans (négatif 28%)
  • 15. 15  Identifier les conditions d’usage des outils numériques qui permettent d’en faire un levier de prévention et/ou développement de la santé au travail  Intégrer la QVT dans les projets de transformation numérique des entreprises, en particulier des PME  Construire des démarches de conduite du changement permettant le développement d’une maîtrise « d’usage » en s’appuyant sur la simulation du travail, l’expériences des salariés-utilisateurs et favorisant des projets collaboratifs Les enjeux du numérique
  • 16. • Plus que jamais, avec le numérique, il n’est pas question d’opposer les performances des entreprises et les conditions de travail des salariés mais de mieux articuler ces deux dimensions Conclusion