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La Rochelle 10, 11 & 12 dé cembre
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territoriale
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mé thodologique
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Atté nuer les incivilité s
ANIMÉ PAR

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Ateliers mé thodologiques
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Atté nuer les incivilité s

8 thé matiques !
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  • 1. 25 Forum de la communication publique et territoriale La Rochelle 10, 11 & 12 dé cembre
  • 2. 25 Forum de la communication publique et territoriale La Rochelle 10, 11 & 12 dé cembre Atelier mé thodologique n° 6 Atté nuer les incivilité s ANIMÉ PAR CORINNE GUILLEMOT INTERVENANT VINCENT ECHASSERIEAU
  • 3. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Le respect : Pourquoi ? comment ? • Les pré misses du projet : la semaine du respect organisé e par La Poste • La commande politique : « et si on organisait le mois du respect, c’est une de nos valeurs, que nous dé fendons, ç a participe au vivre ensemble… » • Un travail interservices > une ré flexion de communication > une envie de communiquer sur des valeurs positives > et si on osait…
  • 4. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Le respect : A plusieurs c’est meilleur ! • Un slogan trouvé grâ à une ce mé thode participative • Le choix de l’humour et de la dé dramatisation • Parler vrai, parler direct, parler à la population • Convaincre en é vitant toute forme de morale • Ca mé rite bien une campagne de communication globale et des dé clinaisons
  • 5. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s 8 thé matiques ! • Faire appel à un illustrateur pour un petit budget : 1500 € • De l’impression avec les moyens du bord : A3 plastifié s en interne et une seule affiche programme imprimé e : 500 € • distribution du programme dans les boites aux lettres ! 400 € • Cré ation d’un badge en interne et graphisme des affiches en interne / Ré alisation du badge : 1200 € •TOTAL : 3600 € et beaucoup d’idé es…
  • 6. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Idé es phares ! • Il peut tous nous arriver de manquer de respect à l’autre sans mê sans me rendre compte • Pas de stigmatisation • Des thè mes varié s qui s’é loignent de ce que l’on attend d’une « mairie », hors champs de compé tences
  • 7. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Anecdotique… • Une forme d’adhé sion, c’est quand vos collè gues qui reç oivent du public vous demandent les affiches mê hors temps de me campagne officiel • Ou lorsque que des jeunes de la ville interpellent l’adjointe dé lé gué e à la communication pour dire « ç a dé chire votre campagne… vous ê des tes oufs à la mairie ! »
  • 8. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Ouverture d’esprit • Le respect donne de nouvelles possibilité s de langage et permet d’é largir les sempiternelles thé matiques de l’incivilité : dé jections canines, dé pô ts sauvages, stationnement anarchique…
  • 9. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Idé e retenue • Utiliser la stupidité des situations constaté es en essayant d’inverser les rô les. Ici, le constat de dé part é tait de faire prendre conscience aux jeunes utilisateurs de mini motos des dé sagré ments sonores, mais aussi de s’adresser à tous les chauffards urbains
  • 10. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Idé e recette • Une dose de « gore » • Une dose de langage familier • Une pincé e d’humour • Beaucoup de recul • Mé langez à plusieurs… c’est meilleur
  • 11. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Si on ré sume… • La propreté • Les pré jugé s • L’é nervement • Le respect de l’environnement • La conduite citoyenne • Les crachats par terre • La grossiè reté • Mais encore…
  • 12. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Si on ré sume… … Et aussi • La violence conjugale Paradoxe Choquer sans ê tre choquant
  • 13. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Les dé clinaisons • Une double page dans le journal municipal avec une identité graphique propre à la campagne • Le badge porté par de nombreux agents municipaux, ré clamé par les APE, des associations, des habitants…
  • 14. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s « Le respect… pffff… c’est encore la mairie qui racole » • Interview du Maire par des jeunes qui pensent cela à la base et publication dans le journal municipal • Le respect est une valeur universelle qui permet l’é coute de tous et qui concerne tout le monde, contrairement aux incivilité s.
  • 15. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Les difficulté s rencontré es • Convaincre les é lus : • qu’il faut changer de langage • qu’il faut frô ler l’impertinence • qu’une campagne de com ré ussie doit ê tre ré investie par les « noncommunicants » • Prendre le temps de ré flé chir collectivement avec d’autres services • Sortir des attentes immé diates que l’on peut en attendre : moins de papier par terre… Merci à • Michel Bourgain, Maire de L’Î le-Saint-Denis qui a un sens de l’humour aiguisé et se dit lui-mê « insoumis » me • Pascale Haumont, ajointe au Maire dé lé gué e à la communication toujours partante pour innover les messages • Nols, un jeune illustrateur de talent qui a toujours une idé e de plus pour rendre les choses à plusieurs encore meilleures http://www.nols.fr/
  • 16. Ateliers mé thodologiques Atté nuer les incivilité s Le respect… une valeur sûre Dans le cadre de l’inauguration d’un gymnase quelques mois aprè s la campagne officielle, la ville remet ç a… Un panneau vantant le respect chez les sportifs… Mê groupe de me travail… mê me ambiance… mê mes ré sultats
  • 17. 25 Forum de la communication publique et territoriale Le respect ! La Rochelle 10, 11 & 12 dé cembre Ce n’est certainement pas fini… à L’Î le-Saint-Denis ! Merci pour votre attention