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Atelier
communication
responsable
A LA FIN DE CE MEDIA TU
SERAS CAPABLE DE :
• Comprendre ce qu’est la communication
responsable
• Avoir une communication plus innovante et
performante en adoptant les 4 piliers de la
communication responsable
• Repenser les messages que vous utilisez
pour communiquer sur votre projet
• Réfléchir à une action de communication à
mettre en place via un canal spécifique
SOMMAIRE
I. Introduction à la communication responsable
II. Les 4 piliers de la communication responsable
III. Deviens un pionnier de la communication
responsable
IV. Aller plus loin
LACOMMUNICATIONRESPONSABLEKESAKO?
« Est responsable la communication qui s’appuie sur la
réalité du produit ou de l’organisation, soucieuse des
impacts environnementaux, sociaux, sociétaux,
économiques et culturels, et qui s’efforce de garantir le
respect des parties prenantes, tout en visant à
atteindre ses objectifs avec efficacité ».
Source: Henri Rivollier dans le livre blanc « Pour une communication plus
responsable »
Cette terminologie est apparue « en réaction » à deux changements qui ont
profondément et durablement bouleversé nos professions :
1) d’une part, une crise environnementale et « systémique » sans précédent,
qui remet en cause la signification de la consommation, celle-ci n’étant plus
perçue comme une « source de plaisir infini et insouciant », dans un monde
aux ressources limitées (prise de conscience par les consommateurs et
citoyens des grands enjeux sociétaux et environnementaux).
2) D’autre part, l’émergence et le développement considérables d’Internet et
des réseaux sociaux : les internautes ne manquant pas une occasion de
questionner voire contester la communication, non seulement dans ses
messages mais également dans ses intentions et sa forme, comme l’ont
suffisamment démontré les nombreuses crises réputationnelles nées ces
dernières années sur le web (de Nestlé à Findus en passant
par Gap, Abercrombie & Fitch ou Saint-Laurent tout récemment).
LACOMMUNICATIONRESPONSABLEKESAKO?
Les 4 piliers de la
communication
responsable
LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE
1. Créativité & performance de la campagne au service d'une cause sociale &
environnementale
Communiquer de manière responsable c’est parler de la cause que l’on
défend et pas uniquement de son produit (ou projet dans votre cas).
Un exemple impactant en vidéo à découvrir…
LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE
2. Le contenu du message
Les règles d’or de la communication responsable :
- transparence
- sincérité
- respect des publics concernés
- mobilisation des parties prenantes
En matière de communication responsable, tu dois toujours mettre en conformité tes actes
avec tes paroles en prenant des engagements chiffrés et vérifiables.
L’ADEME a rédigé un guide du greenwashing et présente
quelques signes avant-coureurs, notamment :
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LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE
Exemple de campagne l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP)
LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE
3. Respect de la vie privée et utilisation des données
 Ne pas « spammer » vos utilisateurs
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 Informer vos utilisateurs sur l’utilisation de leurs données
 Garantir un droit d’opposition & de rectification
 Assurer la sécurité de vos bases de données
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LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE
4. Impacts sociaux & environnementaux des canaux utilisés
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4. Impacts sociaux & environnementaux des canaux utilisés
LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE
LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE
Un premier geste ? Faire appel à des prestataires du secteur de l’insertion !
- Les Établissements et Services d’Aide par le Travail (ESAT): établissements
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personnes en situation de handicap.
- Les entreprises d’insertions: entreprises du secteur marchand, mais dont la finalité
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devez connaitre ;)
Deviens un
pionnier de la
communication
responsable
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communication responsable !
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chacune d’elles ?
 Quel message je leur délivre et sous quelle forme ?
 Vérifier que votre action respecte les critères de la communication
responsable !
POUR ALLER PLUS LOIN
Participe au trophée de la communication Responsable !
Lectures pour aller plus loin :
 De la publicité à la communication responsable de Yonnel Poivre-le-Lohé,
éditions C. L. Mayer
 Le livre blanc de la communication responsable http://www.ecoles-
supdecom.com/wp-content/uploads/2016/12/Livre-blanc-Pour-une-
communication-responsable-Tome-1-1.pdf
Sites utiles :
 Union des annonceurs : http://www.uda.fr/publications/communication-
responsable/
 Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP)
https://www.arpp.org/nous-consulter/regles/regles-de-deontologie/
 Blog de la communication
responsable http://www.communicationresponsable.fr
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  • 2. A LA FIN DE CE MEDIA TU SERAS CAPABLE DE : • Comprendre ce qu’est la communication responsable • Avoir une communication plus innovante et performante en adoptant les 4 piliers de la communication responsable • Repenser les messages que vous utilisez pour communiquer sur votre projet • Réfléchir à une action de communication à mettre en place via un canal spécifique
  • 3. SOMMAIRE I. Introduction à la communication responsable II. Les 4 piliers de la communication responsable III. Deviens un pionnier de la communication responsable IV. Aller plus loin
  • 4. LACOMMUNICATIONRESPONSABLEKESAKO? « Est responsable la communication qui s’appuie sur la réalité du produit ou de l’organisation, soucieuse des impacts environnementaux, sociaux, sociétaux, économiques et culturels, et qui s’efforce de garantir le respect des parties prenantes, tout en visant à atteindre ses objectifs avec efficacité ». Source: Henri Rivollier dans le livre blanc « Pour une communication plus responsable »
  • 5. Cette terminologie est apparue « en réaction » à deux changements qui ont profondément et durablement bouleversé nos professions : 1) d’une part, une crise environnementale et « systémique » sans précédent, qui remet en cause la signification de la consommation, celle-ci n’étant plus perçue comme une « source de plaisir infini et insouciant », dans un monde aux ressources limitées (prise de conscience par les consommateurs et citoyens des grands enjeux sociétaux et environnementaux). 2) D’autre part, l’émergence et le développement considérables d’Internet et des réseaux sociaux : les internautes ne manquant pas une occasion de questionner voire contester la communication, non seulement dans ses messages mais également dans ses intentions et sa forme, comme l’ont suffisamment démontré les nombreuses crises réputationnelles nées ces dernières années sur le web (de Nestlé à Findus en passant par Gap, Abercrombie & Fitch ou Saint-Laurent tout récemment). LACOMMUNICATIONRESPONSABLEKESAKO?
  • 6. Les 4 piliers de la communication responsable
  • 7. LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE 1. Créativité & performance de la campagne au service d'une cause sociale & environnementale Communiquer de manière responsable c’est parler de la cause que l’on défend et pas uniquement de son produit (ou projet dans votre cas). Un exemple impactant en vidéo à découvrir…
  • 8. LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE 2. Le contenu du message Les règles d’or de la communication responsable : - transparence - sincérité - respect des publics concernés - mobilisation des parties prenantes En matière de communication responsable, tu dois toujours mettre en conformité tes actes avec tes paroles en prenant des engagements chiffrés et vérifiables. L’ADEME a rédigé un guide du greenwashing et présente quelques signes avant-coureurs, notamment : - Un mensonge - Une promesse disproportionnée - Un vocabulaire vague, imprécis - Une insuffisance d’informations - Un visuel trop subjectif - Un faux label - L’absence de preuves. Attention au Greenwashing !
  • 9. LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE Exemple de campagne l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP)
  • 10. LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE 3. Respect de la vie privée et utilisation des données  Ne pas « spammer » vos utilisateurs  Ne pas vendre des données recueillies sans en informer le public concerné  Informer vos utilisateurs sur l’utilisation de leurs données  Garantir un droit d’opposition & de rectification  Assurer la sécurité de vos bases de données Certaines données sensibles ne peuvent en principe ne pas être récoltées (origine raciale, opinions politiques, philosophiques ou religieuses, appartenance syndicale, information relative à la santé ou à ses orientations sexuelles). . Pour aller plus loin : Vous connaissez Qwant ?
  • 11. LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE 4. Impacts sociaux & environnementaux des canaux utilisés Un autre objectif de la communication responsable ?  réduire les impacts environnementaux directement liés aux métiers de la communication sur l'ensemble du cycle de production d'un message (de sa conception à sa diffusion), & sur le choix des supports et des canaux de transmission. Concrètement : toujours penser à l’analyse du cycle de vie d’un produit (ACV) et le Bilan Carbonne. Les écolabels européens officiels : Les logos du recyclage: Les logos attestant une gestion durable des forêts :
  • 12. L’éco-responsabilité des impressions peut être fortement impactée par le choix de la typographie ! Certaines typographies sont en effet plus consommatrices d’encre, mais aussi d’espace, et donc de papier. Voici quelques typographies considérées comme économes en la matière : Ecofont, Century Gothic, Times New Roman, Garamond, Ryman Eco. 4. Impacts sociaux & environnementaux des canaux utilisés LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE
  • 13. LES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION DURABLE Un premier geste ? Faire appel à des prestataires du secteur de l’insertion ! - Les Établissements et Services d’Aide par le Travail (ESAT): établissements médico-sociaux qui ont pour objectif l'insertion sociale et professionnelle des personnes en situation de handicap. - Les entreprises d’insertions: entreprises du secteur marchand, mais dont la finalité est avant tout sociale Esat Imprimeur Nord Pas de Calais Baluchon une entreprise d’insertion que vous devez connaitre ;)
  • 14. Deviens un pionnier de la communication responsable
  • 15. REPENSE TON MESSAGE C’est le moment de prendre de la hauteur….  Quelle est la cause que tu souhaites défendre avec ton projet ? Quels sont les enjeux, chiffres clés de cette cause ?  Comment résumer cela et créer une baseline impactante pour sensibiliser à ta cause? Quels sont les mots clés à mettre en avant ?  Vérifie que tes messages respectent les critères de la communication responsable !
  • 16. REFLECHIR A SES PROCHAINE ACTION C’est le moment d’agir…. Pose toi les questions :  Auprès de quelle(s) cible(s) j’ai besoin/envie de communiquer ? Quel est le canal le plus adapté pour communiquer auprès de chacune d’elles ?  Quel message je leur délivre et sous quelle forme ?  Vérifier que votre action respecte les critères de la communication responsable !
  • 17. POUR ALLER PLUS LOIN Participe au trophée de la communication Responsable !
  • 18. Lectures pour aller plus loin :  De la publicité à la communication responsable de Yonnel Poivre-le-Lohé, éditions C. L. Mayer  Le livre blanc de la communication responsable http://www.ecoles- supdecom.com/wp-content/uploads/2016/12/Livre-blanc-Pour-une- communication-responsable-Tome-1-1.pdf Sites utiles :  Union des annonceurs : http://www.uda.fr/publications/communication- responsable/  Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP) https://www.arpp.org/nous-consulter/regles/regles-de-deontologie/  Blog de la communication responsable http://www.communicationresponsable.fr  AACC http://communication-responsable.aacc.fr/eco-communication/ POUR ALLER PLUS LOIN