Optimiser l'utilisation de l'email pour communiquer avec ses clients. Un atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin. Consultez notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.fr
Un atelier d'une heure présenté pas l'Espace numérique Professionnel devant des professionnels du tourisme pour les sensibiliser à la pratique de l'emailing (newsletter, email marketing, emailing, etc.)
Pour garder contact avec vos clients où les fidéliser, l'emailing est une solution à conserver dans votre boite à outils à condition de respecter quelques règles de base et d'utiliser un outil adapté.. Retrouvez l’ensemble de nos ateliers sur le site pro de l'office de tourisme www.aunis-pro-tourisme.fr
L'emailing est un terme anglais utilisé pour décrire l’envoi (mail d’un courrier électronique, email marketing) à un ensemble de personnes
Email à pour but publicitaire envoyé généralement pour inciter les prospects à acheter les produit/services
La newsletter a pour objectif d’informer.
elle est réservée aux personnes qui s’y sont abonnées
Présentation de l’atelier "numéricafé" sur la gestion de la relation client par l'E-mail par l'office de tourisme de Quiberville sur Mer, Saâne et Vienne
Optimiser l'utilisation de l'email pour communiquer avec ses clients. Un atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin. Consultez notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.fr
Un atelier d'une heure présenté pas l'Espace numérique Professionnel devant des professionnels du tourisme pour les sensibiliser à la pratique de l'emailing (newsletter, email marketing, emailing, etc.)
Pour garder contact avec vos clients où les fidéliser, l'emailing est une solution à conserver dans votre boite à outils à condition de respecter quelques règles de base et d'utiliser un outil adapté.. Retrouvez l’ensemble de nos ateliers sur le site pro de l'office de tourisme www.aunis-pro-tourisme.fr
L'emailing est un terme anglais utilisé pour décrire l’envoi (mail d’un courrier électronique, email marketing) à un ensemble de personnes
Email à pour but publicitaire envoyé généralement pour inciter les prospects à acheter les produit/services
La newsletter a pour objectif d’informer.
elle est réservée aux personnes qui s’y sont abonnées
Présentation de l’atelier "numéricafé" sur la gestion de la relation client par l'E-mail par l'office de tourisme de Quiberville sur Mer, Saâne et Vienne
Atelier numérique "optimiser la relation client par l'e.mail
à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
Dans le cadre des semaines e.tourisme 2014
Le mail est votre 1er outil dans la relation avec vos clients et il peut devenir un allié pour la réservation...
E-mail marketing : réussir sa campagne d'e-mailing (pour PME et indépendant)Sylvie de Meeûs
Filtres anti-spam de plus en plus puissants, législation sur la vie privée sévère, fournisseurs d’accès Internet de plus en plus stricts: l’envoi massif d’e-mails devient de plus en plus complexe. Découvrez comment mieux définir votre stratégie e-mailing et toucher vos (futurs) clients à coup sûr.
Comment réaliser une newsletter performante ? EmailStrategie
Découvrez les slides de notre webinaire : comment créer une newsletter performante ? Conseils pour construire votre message, bonnes pratiques pour configurer son envoi ...
Pourquoi l’email ?
Email Marketing et réseaux sociaux
Créer et alimenter sa liste de contacts
L’email transactionnel
Email et intégrations
Design & bonnes pratiques
Comment créer des contenus "séduisants" pour les internautes et visibles sur les moteurs de recherche ?
Voici quelques techniques pour améliorer la qualité du contenu de ses supports web et donner de la plus value à ces offres.
Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?Kompass
Entendu comme un outil dans vos stratégies commerciales ou marketing globales, l’e-mail n’est pas seulement un « message » vers vos clients. Il revêt bien d’autres fonctions. L’e-mail est LE lien entre vous (votre société, vos services, vos produits, le co ntenu de votre site...) et l’utilisateur. L’e-mail peut être un formidable outil de prospection commerciale, mais il doit être aussi, d’ores et déjà, considéré comme la principale voie de communication avec vos clients. Une communication qui ne se limite pas seulement aux enjeux strictement commerciaux.
Il s’agit donc d’utiliser l’e-mail avec pertinence et précision, car les défis qu’il impose sont nombreux : mes clients vont-ils ouvrir le mail que je leur envoie ? Vont-ils cliquer sur le ou les lien(s) que j’ai inclus dans le corps de mon mail ? Quel sera le taux de conversion (de chiffre d’affaires) réalisé à partir du mail envoyé à mes clients ?
Nous vous proposons ici de suivre une méthode simple en nous appuyant d’abord
sur l’écriture de l’e-mail, ensuite sur son envoi et enfin sur l’analyse des réponses.
Une chaine logique qui a pour point de départ la « simple » écriture d’un mail.
Atelier Numérique de l'Office de Tourisme Communautaire de Lannion-Trégor Comunauté
Le bon e-mail au bon moment pour conquérir et fidéliser vos clients. Optimiser vos relations clients simplement avec un outils que vous utilisez au quotidien.
Tutoriel de l'atelier 2 sur le thème "Améliorer ma relation client par l'e-mail", dans le cadre des rendez-vous numériques saison 3.
Présentation réalisée par Sandrine Dando, chargée d'animation numérique de territoire / Rochefort-en-Terre Tourisme.
Boostez votre prospection B2B - 24 Oct 2017 EmailStrategie
Conseils et bonnes pratiques sur la création de vos emails de prospection en B2B
Découvrez les étapes et bonnes pratiques à suivre pour prospecter et convertir grâce à vos campagnes emails :
- Stratégie d’acquisition
- Base de données & segmentation
- Message personnalisé et email percutant
- Automatisation du process de prospection
Tutoriel de l'atelier 1 sur le thème "Améliorer ma relation client par l'e-mail", dans le cadre des rendez-vous numériques saison 3.
Présentation réalisée par Sandrine Dando, chargée d'animation numérique de territoire / Rochefort-en-Terre Tourisme.
Au programme : notions de base de gmail (création de libellés, filtres), créer sa signature mail professionnelle, créer des réponses standardisées sur gmail.
Inutile d'avoir un beau site si personne ne le trouve.. Cet atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin reprend les bases du référencement d'un site touristique sur le moteur de recherche Google. Retrouvez l'intégralité de notre programme d'accompagnement sur notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.fr
------------------------
Intro - Mailchimp – Quoi diffuser ? Quand ? - les règles et le suivi - Créer un modèle, une newsletter
------------------------
Partons d'un constat...
Le temps des envois de documents en pièce jointe, ou du message promotionnel dans le corps de l’email directement depuis votre boîte mail Outlook ou bien Gmail est bel et bien révolu.
Newsletter = spamletter ?
Combien de mails par jour recevez-vous? Sans jamais les ouvrir ?
La newsletter véhicule une mauvaise image, quand elle est mal/trop utilisée. A nous d'apprendre à gérer ça...
----------------------------------------------------
C'est quoi une newsletter ?
C'est un document d'information (lettre d'information) envoyé par courrier éléctronique à une liste de diffusion regroupant l'ensemble des personnes qui y sont inscrites. La newsletter vous permet d'ANNONCER un nouveau produit/service, ATTIRER, RELANCER, SONDER et FIDÉLISER bref COMMUNIQUER SUR VOUS ET VOTRE IMAGE!
Le publipostage ou mailing est la technique qui consiste à envoyer en nombre des informations par voie électronique, pour assurer la promotion d'un produit ou d'un service.
UN OUTIL POUR FAIRE LES DEUX : MAILCHIMP
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Qu'est-ce que Mailchimp ?
Mailchimp est un outil de création et d'envoi d'emailing (seulement en anglais). Cette plateforme dont la version gratuite est largement suffisante pour débuter, vous permettra de gérer vos listes de diffusion, de concevoir des emailings (soit à partir de modèles soit totalement personnalisés), de les envoyer et de suivre les résultats de vos campagnes mails. Que ce soit dans une démarche commerciale ou sociale/institutionnelle, Mailchimp est une solution simple pour faciliter la gestion de vos messages groupés et en mesurer l'efficacité.
LIMITE AU GRATUIT :
- Max 2000 personnes (toutes listes confondues)
- 2000 envois par jour / 12000 par mois
---------------------------------------------------
Pourquoi l'utiliser ?
- Créer des emailings enrichis (avec photos, liens, vidéos, partage sur les réseaux sociaux...)
- Gérer les listes de diffusion (la mise à jour est automatique)
- Donner une apparence plus professionnelle à vos messages
- Connaître (enfin) le nombre de fois où le message a été ouvert, le nombre de clics...
- Générer un formulaire d'inscription à votre newsletter (qui se met à jour automatiquement) pour le mettre sur votre site.
Constat : Pic de fréquentation sur mon site à chaque date d'envoi de newsletter.
Email comme outil marketing en 2014 - Cours ICHEC - 22 mai 2014 par Maxime Ulens & Pierre-François Danse. Bonnes pratiques, les étapes fondamentales, statistiques, mobile emailing, ...
Atelier numérique "optimiser la relation client par l'e.mail
à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
Dans le cadre des semaines e.tourisme 2014
Le mail est votre 1er outil dans la relation avec vos clients et il peut devenir un allié pour la réservation...
E-mail marketing : réussir sa campagne d'e-mailing (pour PME et indépendant)Sylvie de Meeûs
Filtres anti-spam de plus en plus puissants, législation sur la vie privée sévère, fournisseurs d’accès Internet de plus en plus stricts: l’envoi massif d’e-mails devient de plus en plus complexe. Découvrez comment mieux définir votre stratégie e-mailing et toucher vos (futurs) clients à coup sûr.
Comment réaliser une newsletter performante ? EmailStrategie
Découvrez les slides de notre webinaire : comment créer une newsletter performante ? Conseils pour construire votre message, bonnes pratiques pour configurer son envoi ...
Pourquoi l’email ?
Email Marketing et réseaux sociaux
Créer et alimenter sa liste de contacts
L’email transactionnel
Email et intégrations
Design & bonnes pratiques
Comment créer des contenus "séduisants" pour les internautes et visibles sur les moteurs de recherche ?
Voici quelques techniques pour améliorer la qualité du contenu de ses supports web et donner de la plus value à ces offres.
Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?Kompass
Entendu comme un outil dans vos stratégies commerciales ou marketing globales, l’e-mail n’est pas seulement un « message » vers vos clients. Il revêt bien d’autres fonctions. L’e-mail est LE lien entre vous (votre société, vos services, vos produits, le co ntenu de votre site...) et l’utilisateur. L’e-mail peut être un formidable outil de prospection commerciale, mais il doit être aussi, d’ores et déjà, considéré comme la principale voie de communication avec vos clients. Une communication qui ne se limite pas seulement aux enjeux strictement commerciaux.
Il s’agit donc d’utiliser l’e-mail avec pertinence et précision, car les défis qu’il impose sont nombreux : mes clients vont-ils ouvrir le mail que je leur envoie ? Vont-ils cliquer sur le ou les lien(s) que j’ai inclus dans le corps de mon mail ? Quel sera le taux de conversion (de chiffre d’affaires) réalisé à partir du mail envoyé à mes clients ?
Nous vous proposons ici de suivre une méthode simple en nous appuyant d’abord
sur l’écriture de l’e-mail, ensuite sur son envoi et enfin sur l’analyse des réponses.
Une chaine logique qui a pour point de départ la « simple » écriture d’un mail.
Atelier Numérique de l'Office de Tourisme Communautaire de Lannion-Trégor Comunauté
Le bon e-mail au bon moment pour conquérir et fidéliser vos clients. Optimiser vos relations clients simplement avec un outils que vous utilisez au quotidien.
Tutoriel de l'atelier 2 sur le thème "Améliorer ma relation client par l'e-mail", dans le cadre des rendez-vous numériques saison 3.
Présentation réalisée par Sandrine Dando, chargée d'animation numérique de territoire / Rochefort-en-Terre Tourisme.
Boostez votre prospection B2B - 24 Oct 2017 EmailStrategie
Conseils et bonnes pratiques sur la création de vos emails de prospection en B2B
Découvrez les étapes et bonnes pratiques à suivre pour prospecter et convertir grâce à vos campagnes emails :
- Stratégie d’acquisition
- Base de données & segmentation
- Message personnalisé et email percutant
- Automatisation du process de prospection
Tutoriel de l'atelier 1 sur le thème "Améliorer ma relation client par l'e-mail", dans le cadre des rendez-vous numériques saison 3.
Présentation réalisée par Sandrine Dando, chargée d'animation numérique de territoire / Rochefort-en-Terre Tourisme.
Au programme : notions de base de gmail (création de libellés, filtres), créer sa signature mail professionnelle, créer des réponses standardisées sur gmail.
Inutile d'avoir un beau site si personne ne le trouve.. Cet atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin reprend les bases du référencement d'un site touristique sur le moteur de recherche Google. Retrouvez l'intégralité de notre programme d'accompagnement sur notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.fr
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Intro - Mailchimp – Quoi diffuser ? Quand ? - les règles et le suivi - Créer un modèle, une newsletter
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Partons d'un constat...
Le temps des envois de documents en pièce jointe, ou du message promotionnel dans le corps de l’email directement depuis votre boîte mail Outlook ou bien Gmail est bel et bien révolu.
Newsletter = spamletter ?
Combien de mails par jour recevez-vous? Sans jamais les ouvrir ?
La newsletter véhicule une mauvaise image, quand elle est mal/trop utilisée. A nous d'apprendre à gérer ça...
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C'est quoi une newsletter ?
C'est un document d'information (lettre d'information) envoyé par courrier éléctronique à une liste de diffusion regroupant l'ensemble des personnes qui y sont inscrites. La newsletter vous permet d'ANNONCER un nouveau produit/service, ATTIRER, RELANCER, SONDER et FIDÉLISER bref COMMUNIQUER SUR VOUS ET VOTRE IMAGE!
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UN OUTIL POUR FAIRE LES DEUX : MAILCHIMP
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Qu'est-ce que Mailchimp ?
Mailchimp est un outil de création et d'envoi d'emailing (seulement en anglais). Cette plateforme dont la version gratuite est largement suffisante pour débuter, vous permettra de gérer vos listes de diffusion, de concevoir des emailings (soit à partir de modèles soit totalement personnalisés), de les envoyer et de suivre les résultats de vos campagnes mails. Que ce soit dans une démarche commerciale ou sociale/institutionnelle, Mailchimp est une solution simple pour faciliter la gestion de vos messages groupés et en mesurer l'efficacité.
LIMITE AU GRATUIT :
- Max 2000 personnes (toutes listes confondues)
- 2000 envois par jour / 12000 par mois
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Pourquoi l'utiliser ?
- Créer des emailings enrichis (avec photos, liens, vidéos, partage sur les réseaux sociaux...)
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- Donner une apparence plus professionnelle à vos messages
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- Générer un formulaire d'inscription à votre newsletter (qui se met à jour automatiquement) pour le mettre sur votre site.
Constat : Pic de fréquentation sur mon site à chaque date d'envoi de newsletter.
Email comme outil marketing en 2014 - Cours ICHEC - 22 mai 2014 par Maxime Ulens & Pierre-François Danse. Bonnes pratiques, les étapes fondamentales, statistiques, mobile emailing, ...
Atelier pratique donné par Gilles Bazelaire dans le cadre du deuxième parcours d'ateliers e-tourisme organisé les 10 et 11 septembre 2013 à l'initiative du Bureau Economique de la Province de Namur.
Mailchimp : créer des lettres d'information (newsletters) alimentées automati...Serge Courrier
Un pas à pas pour savoir comment créer des lettres d'information auto-alimentées par fils RSS. Le projet consiste à proposer une interface d'inscription permettant de choisir parmi plusieurs thématiques, plusieurs fréquences et plusieurs formats.
Méthode de l'évaluation de l'intensité de la transmission - Présentation de la 3e édition du Cours international « Atelier Paludisme » - BEZANDRY Roger - Ministère de la Santé et du Planning Familial de Madagascar, DPSPF, Antsiranana - Chef du Service Médico-Sanitaire, Adjoint technique à la Direction Provinciale de la Santé d'Antsiranana - Enseignant à l'Institut de Formation des Paramédicaux à Antsiranana
Les 5 étapes à suivre pour créer un compte sur la plateforme MailChimp. MailChimp est un outil de création et d’envoi d’emailings. Cette plateforme dont la version gratuite est largement suffisante pour débuter vous permettra de gérer vos listes de diffusion, de concevoir des emailings (soit à partir de modèles soit totalement personnalisés), de les envoyer et de suivre les résultats de vos campagnes mails. Que ce soit dans une démarche commerciale ou sociale/institutionnelle, MailChimp est une solution simple pour faciliter la gestion de vos messages groupés et en mesurer l’efficacité.
Creer et envoyer une newsletter avec MailchimpLaurent Mottet
Ce slide reprend les étapes essentielles pour importer son listing d'adresses, la création du formulaire opt-in et de sa newsletter, l'envoi et le suivi analytics.
Alternate consulting - Newsletter et emailinginfo-ac
Présentation d'Alternate Consulting (Metz) sur l'emailing : Comment dynamiser votre activité en exploitant votre base client - les bonnes pratiques de l'emailing en terme de contenu, de fréquence et d'analyse des statistiques.
Sendinblue : la plateforme française pour l'emailing et la newsletterErwan Tanguy
Dans le cadre du freelance fair tour à Rennes, présentation de la plateforme SendInBlue pour réaliser simplement des campagnes emailing et obtenir toutes les statistiques utiles.
Les 10 indispensables d'un emailing efficaceKapsicum
Bonnes pratiques : les 10 indispensables d'un emailing réussi.
Intervention de Kapsicum / Arnaud Mercier dans les ateliers web 2017 de la CCI Pau Béarn sur le thème de l'emailing.
Comment fidéliser et augmenter vos ventes grâce à l'emailing ?Sarbacane
L'email marketing continue de dépasser tous les autres leviers marketing. A l'occasion du Salon Ecommerce Paris 2015, Guillaume Fleureau, Directeur Marketing de Sarbacane Software et auteur du livre « L’emailing efficace » révèle les techniques qui donnent les meilleurs résultats pour construire des relations de confiance avec vos clients et de générer plus de ventes grâce à l'emailing.
2010 01 21Points clefs pour reussir ses campagnes emailing by competiticCOMPETITIC
Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing en 2010 ?
Quelles sont les règles en terme de rédaction et de contenu, comment créer sa base de données, quelles sont les perspectives de retour sur investissement, quelles sont les offres sur le marché ? ...
Fidéliser sa clientèle, c'est l'affaire de tous ! Repartez avec les clés pour organiser votre base de données clients en respectant la réglementation en vigueur. Utilisez cette base pour en faire des clients fidèles grâce aux contacts réguliers par mail.
Atelier animé par Nadège FELIERS, Animatrice Numérique de Territoire, Gîtes de France Haute Bretagne – Ille-et-Vilaine
Atelier emailing newsletters reussies espaces numériques entreprises mars 2014Gilles Gilles
Atelier de formation pour realiser des emailings et newsletters reussies, atelier realise dans le cadre des ENE (Espaces Numeriques Entreprises) a la CCI de Troyes - mars 2014
Support d'animation pour une formation destinée aux professionnels du tourisme, aux commerçants et artisans, pour les accompagner dans la gestion d'une relation client en utilisant le e-mail. Gérer ses emails pro, connaître ses clients, humaniser la relation client, publier et diffuser une newsletter.
Support créé et diffusé par l'Office de tourisme de Quiberville sur mer
Ne cherchez pas de nouveaux contacts, transformez-les !
On peut penser que l'emailing en 2024, c'est mort. Et bien NON. L'emailing est encore aujourd'hui un des premiers canaux de communication et de transformation. Et on va voir comment l'exploiter au mieux ! L'acquisition de nouveau contacts, la segmentation, la construction d'une base de donnée qualifiée jusqu'au marketing automation, nous allons TOUT voir !!
Som'mer :
Le paysage actuel de l'emailing
Création d'une liste de diffusion de qualité
Optimisation des taux d'ouverture et de clic
Marketing automation pour gagner un max de temps
Analyse et suivi des performances
Questions/réponses
4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016 Efficy CRM
4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016 - Web Séminaire Efficy.com.
augmenter son chiffre d'affaires, faire plus de croissance, augmenter ses ventes, faire plus de chiffre d'affaires
Atelier, "Optimiser sa relation client, via l'email". Un atelier numérique issu du programme les rendez-vous du etourisme Saison 2 de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin.
Retrouvez l'ensemble du programme sur notre site pro www.aunis-pro-tourisme.fr
3. PLAN DE L’ATELIER
o Quelques rappels sur la gestion de la relation client
o Connaître le cadre législatif
o Segmenter une base de données
o « Do » et « Don’t » de la newsletter
o Exemples de newsletter
o Logiciel d’emailing gratuit : Mailjet
6. L’email comme
outil “GRC”
o Pratique
o Rapide
o Gratuit
o Utile à vos clients
À condition d’avoir pensé
sa GRC par le mail en
amont !
7. Newsletter : principes de base
o Avoir un objectif, 3 à 4 idées maximum
o Rester cohérent, ne pas mélanger l’information
o Avoir des adresses de destinataires (= fichier client qualifié)
o Ne pas se cacher derrière votre ordinateur (= humaniser)
o Attention à ne pas en mettre des tartines blablabla
o Une idée = un titre, un paragraphe, un « appel à action »
Le + important : SEGMENTER
8. Newsletter : quelles contraintes ?
Il faut un outil pour :
o optimiser la dérivabilité de vos messages
o obtenir des statistiques
o optimiser l’affichage grâce à l’éditeur HTML
o Respecter la réglementation en intégrant un lien de
désabonnement
9. Le cadre juridique : la CNIL
o Finalité
o Proportionnalité
o Droit à l’oubli
o Sécurité des données
o Respect du droit des personnes
Trouver la déclaration qui me correspond : http://goo.gl/5blhHo
Déclarer en ligne : https://goo.gl/wqOacJ
Mode d’emploi : http://goo.gl/v0TEIa
30. Inscrivez-vous
L’email auquel vous avez accès
Votre mot de passe doit faire au
moins 6 caractères et contenir
au moins un chiffre
Prouvez que vous n’êtes pas un
robot avec le captcha (parfois il
s’agit d’un texte à recopier, une
case à cocher, une adition à
faire)
31. Configurez votre profil
Pensez à mettre le nombre minimum
d’emails mensuels.
Remplissez bien toutes les cases, cela
sera utile (fuseau horaire en cas de
programmation de l’envoi, URL pour
renvoyer vers votre site…)
Notre fuseau horaire : +01:00 Paris,
Brussels, Copenhagen, Madrid
38. Campagne : infos de base
Titre : Le nom que vous souhaiterez
lui donner sur votre compte, vous
seul pourrez le voir.
Langue de votre campagne :
Sélectionnez le langage désiré.
Sélectionnez une liste de contacts :
Cliquez sur "Choisir une liste de
contacts" et sélectionnez la liste que
vous désirer contacter.
42. Modifier vos infos
En haut de votre écran, vous verrez un aperçu des infos de votre
campagne (titre, expéditeur, adresse d’expédition).
Vous pouvez modifier ces informations à tout moment, en cliquant
sur le bouton éditer.
51. CRÉDITS ET SOURCES :
Photos :
Pixabay
Pexel
Death to stock
Creative commons
wikipedia
Sources :
Réseau Animateur Numérique de Territoire France
e-tourisme.info
Splio.com
Site officiel Mailjet
Centre d’aide Mailchimp
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