Les différentes expériences de mise à distance de nos publics, de nos espaces et de nos organisations, que nous avons pu vivre pendant cette crise sanitaire, sont autant d’occasions d’interroger nos modèles d’accueil et d’inclusion. Ces occasions, que nous ne voulons pas laisser passer, nous mettent sur la voie de nouvelles attentions à développer : aux habitants plutôt qu’aux publics, aux vulnérabilités en complément des exclusions, aux partage des récits autant qu’à leur production. Attentifs, nous dessinerons une bibliothèque hospitalière bien plus qu’accueillante. Une bibliothèque ouverte, intégrée et en dialogue dans un monde constamment troublé.
La bibliothèque, un espace de participation - v.2Dujol Lionel
Comment traduire, dans les actes, l’injonction, largement partagée dans le discours, de faire des gens des « acteurs » de culture et non des « consommateurs » ? De faire « avec » l’usager et non « pour » l’usager ? Savons-nous susciter la parole de l’usager autrement qu’en terme de satisfaction ou d’insatisfaction par rapport à l’offre qui lui est faite ? Quelle place est faite à la parole de l’usager, à ses perceptions et à ses qualités propres dans l’élaboration du service de la bibliothèque ?»
[livre blanc] "Les Big Data pour les services publics : enjeux, technologies ...yann le gigan
>>[livre blanc] "Les Big Data pour les services publics : enjeux, technologies et usages" CXP / Teradata
[cxp.fr 01.04.15]
Selon une étude de CXP et Teradata, les services publics offrent un débouché privilégié pour le big data. Ils pourraient même constituer le moteur de banalisation de cette technologie dans l’ensemble de l’économie. Et, pour une fois, la France serait en avance dans ce domaine.
http://www.cxp.fr/sites/default/files/images/Divers/livre_blanc_cxp_bigdataservices_publics2015_final.pdf
HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...Cap'Com
Les Français sont en demande de participation dans la vie locale. Les communicants publics savent que c’est un bon moyen de retisser un lien de confiance avec les citoyens et de rendre les projets désirables, mais qu’il est également difficile de mobiliser les publics. Comment aller au-delà des instances cadrées et engager un dialogue qui mobilise largement les citoyens ? Témoignage de six collectivités qui ont osé des projets de participation innovants.
La bibliothèque, un espace de participation - v.2Dujol Lionel
Comment traduire, dans les actes, l’injonction, largement partagée dans le discours, de faire des gens des « acteurs » de culture et non des « consommateurs » ? De faire « avec » l’usager et non « pour » l’usager ? Savons-nous susciter la parole de l’usager autrement qu’en terme de satisfaction ou d’insatisfaction par rapport à l’offre qui lui est faite ? Quelle place est faite à la parole de l’usager, à ses perceptions et à ses qualités propres dans l’élaboration du service de la bibliothèque ?»
[livre blanc] "Les Big Data pour les services publics : enjeux, technologies ...yann le gigan
>>[livre blanc] "Les Big Data pour les services publics : enjeux, technologies et usages" CXP / Teradata
[cxp.fr 01.04.15]
Selon une étude de CXP et Teradata, les services publics offrent un débouché privilégié pour le big data. Ils pourraient même constituer le moteur de banalisation de cette technologie dans l’ensemble de l’économie. Et, pour une fois, la France serait en avance dans ce domaine.
http://www.cxp.fr/sites/default/files/images/Divers/livre_blanc_cxp_bigdataservices_publics2015_final.pdf
HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...Cap'Com
Les Français sont en demande de participation dans la vie locale. Les communicants publics savent que c’est un bon moyen de retisser un lien de confiance avec les citoyens et de rendre les projets désirables, mais qu’il est également difficile de mobiliser les publics. Comment aller au-delà des instances cadrées et engager un dialogue qui mobilise largement les citoyens ? Témoignage de six collectivités qui ont osé des projets de participation innovants.
GA1 La compublique face aux nouveaux enjeuxCap'Com
En s’appuyant sur la présentation du Baromètre Epiceum & Harris interactive de la communication locale, un regard sera porté sur la perception de la transition écologique accentuée par l’impératif de sobriété énergétique, sur la demande de participation empreinte d’une toujours forte défiance, et sur la difficulté croissante de s’adresser à certains publics affectés par la crise sociale.
le nouveau rapport d'innovation de courts circuits : LE STORYTELLING "des histoires non, notre histoire oui"
....Des petites histoires comme traces d’une grande histoire.....
La culture est un ensemble de pratiques et de croyances.
Le but d’un créateur de culture, le but de toute marque, est donc d’organiser ces croyances et ces pratiques, de les orienter, de les catalyser.
Les histoires jouent un rôle essentiel, par leur capacité à formaliser des modèles, à être des tuteurs psychosociologiques.
Nike invite à la transcendance. Elle le fait en s’appuyant sur des récits ponctuels, mosaïques, qui renvoie à l’air du temps comme à son méta-récit.
Storytelling signifie littéralement raconter une histoire en anglais.
Le Storytelling est la version moderne de l’art de la transmission et de la conviction par le pouvoir des histoires. Il consiste à faire émerger une ou plusieurs histoires à fort pouvoir de séduction et de conviction. Selon le principe que pour parler à la tête, il faut souvent d’abord toucher le coeur. Autrement dit passer par l’émotion pour atteindre la raison
Stories have long been used to convey information, cultural values, and experiences. Narratives not only have been the main way people make sense of the world, but also have been the easiest way humans found out to share complex information. However, today we are confronted withthe problem of the amount of information available, which sometimes is hard to cope with. Combining storytelling with visualization has been pointed out as an efficient method to represent and make sense of data, at the same time allowing people to relate with the information.
In this work we explore the benefits of adding storytelling to visualizations. Drawing on case studies from news media to visualization research websites, we identified possible strategies to introduce storytelling in visualizations such as adding short stories or narrative elements using annotations and using time to introduce the feeling of storytelling or story-flow.
Rôle et missions des bibliothèques publiques - Notions de politique et de projet de lecture publique - Bibliothèque et service public - Rôle des responsables de bibliothèques territoriales
Enjeux de territoire et rôle des bibliothèques publiquesFrançoise HECQUARD
Les enjeux sociaux et territoriaux auxquels sont confrontées les bibliothèques publiques. Le rôle actuel des bibliothèques. Les avantages du travail en réseau.
AC9 - Éthique et responsabilité en communication numériqueCap'Com
Les enjeux de sobriété numérique et de responsabilité vis-à-vis des géants du web et des réseaux sociaux se posent fortement en communication digitale. Parce qu’il est possible de préserver l’éthique en communication numérique, de rendre compatible l’exigence de sobriété et l’exigence d’efficacité propres au métier, quelle est la check-list du marketing digital responsable ?
Ce document est d'une aide précieuse si vous publiez régulièrement des contenus : voici comment construire une charte éditoriale web, en vous appuyant sur les principes de sobriété éditoriale.
Vous y trouverez des éléments pour construire des fondations solides pour votre communication, pour structurer vos contenus ainsi que pour produire avec efficacité et plaisir.
Découvrez la version 2022 de la charte éditoriale web.
Recrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiersCap'Com
A1. Recrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiers
L’enquête réalisée durant l’été 2022 par Emploi public et la Gazette des communes le confirme : la fonction publique territoriale rencontres des difficultés de recrutement dans tous les métiers. Élément constitutif des dispositifs de marque employeur, nombreux sont les organismes qui œuvrent à l’attractivité de ces métiers. Comment la communication interne peut-elle accompagner et outiller les ressources humaines ? Comment mieux faire connaitre, valoriser et attirer sur ces métiers ?
Intervenante :
Sigrid Berger, fondatrice de Profil public
En France, le développement des technologies et la recomposition des territoires ont suscité des réflexions critiques et de nouveaux questionnements sur le sens même du métier de bibliothécaire. L’étude proposée permet de connaître les sentiments qui traversent les bibliothécaires (satisfactions, revendications et/ou critiques) dans leur participation aux projets culturels, de croiser leurs regards sur la valeur socioculturelle de leurs bibliothèques de lecture publique et d’avoir leurs ressentis sur les évolutions possibles des activités de plaidoyer existantes.
GA1 La compublique face aux nouveaux enjeuxCap'Com
En s’appuyant sur la présentation du Baromètre Epiceum & Harris interactive de la communication locale, un regard sera porté sur la perception de la transition écologique accentuée par l’impératif de sobriété énergétique, sur la demande de participation empreinte d’une toujours forte défiance, et sur la difficulté croissante de s’adresser à certains publics affectés par la crise sociale.
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....Des petites histoires comme traces d’une grande histoire.....
La culture est un ensemble de pratiques et de croyances.
Le but d’un créateur de culture, le but de toute marque, est donc d’organiser ces croyances et ces pratiques, de les orienter, de les catalyser.
Les histoires jouent un rôle essentiel, par leur capacité à formaliser des modèles, à être des tuteurs psychosociologiques.
Nike invite à la transcendance. Elle le fait en s’appuyant sur des récits ponctuels, mosaïques, qui renvoie à l’air du temps comme à son méta-récit.
Storytelling signifie littéralement raconter une histoire en anglais.
Le Storytelling est la version moderne de l’art de la transmission et de la conviction par le pouvoir des histoires. Il consiste à faire émerger une ou plusieurs histoires à fort pouvoir de séduction et de conviction. Selon le principe que pour parler à la tête, il faut souvent d’abord toucher le coeur. Autrement dit passer par l’émotion pour atteindre la raison
Stories have long been used to convey information, cultural values, and experiences. Narratives not only have been the main way people make sense of the world, but also have been the easiest way humans found out to share complex information. However, today we are confronted withthe problem of the amount of information available, which sometimes is hard to cope with. Combining storytelling with visualization has been pointed out as an efficient method to represent and make sense of data, at the same time allowing people to relate with the information.
In this work we explore the benefits of adding storytelling to visualizations. Drawing on case studies from news media to visualization research websites, we identified possible strategies to introduce storytelling in visualizations such as adding short stories or narrative elements using annotations and using time to introduce the feeling of storytelling or story-flow.
Rôle et missions des bibliothèques publiques - Notions de politique et de projet de lecture publique - Bibliothèque et service public - Rôle des responsables de bibliothèques territoriales
Enjeux de territoire et rôle des bibliothèques publiquesFrançoise HECQUARD
Les enjeux sociaux et territoriaux auxquels sont confrontées les bibliothèques publiques. Le rôle actuel des bibliothèques. Les avantages du travail en réseau.
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Recrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiersCap'Com
A1. Recrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiers
L’enquête réalisée durant l’été 2022 par Emploi public et la Gazette des communes le confirme : la fonction publique territoriale rencontres des difficultés de recrutement dans tous les métiers. Élément constitutif des dispositifs de marque employeur, nombreux sont les organismes qui œuvrent à l’attractivité de ces métiers. Comment la communication interne peut-elle accompagner et outiller les ressources humaines ? Comment mieux faire connaitre, valoriser et attirer sur ces métiers ?
Intervenante :
Sigrid Berger, fondatrice de Profil public
En France, le développement des technologies et la recomposition des territoires ont suscité des réflexions critiques et de nouveaux questionnements sur le sens même du métier de bibliothécaire. L’étude proposée permet de connaître les sentiments qui traversent les bibliothécaires (satisfactions, revendications et/ou critiques) dans leur participation aux projets culturels, de croiser leurs regards sur la valeur socioculturelle de leurs bibliothèques de lecture publique et d’avoir leurs ressentis sur les évolutions possibles des activités de plaidoyer existantes.
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...Cap'Com
Recevoir et comprendre des informations exigent des compétences multiples : déchiffrer un texte ne suffit pas à se lancer dans une démarche administrative, des connaissances de base ne suffisent pas à démêler les chemins de clics successifs. 53% des adultes n’atteignent pas le niveau nécessaire pour être autonomes au quotidien.
La littératie - capacité à repérer, comprendre, évaluer, s’approprier et utiliser des informations dans une approche systémique - va plus loin que la seule capacité à lire et à comprendre. Travailler en littératie suppose d’interroger les productions et les actions en direction du grand public pour s’assurer qu’elles répondent aux besoins des personnes dont les niveaux de littératie sont moins élevés. Utilisé en particulier en santé publique, le concept peut enrichir la pratique des communicants.
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...Cap'Com
Recevoir et comprendre des informations exigent des compétences multiples : déchiffrer un texte ne suffit pas à se lancer dans une démarche administrative, des connaissances de base ne suffisent pas à démêler les chemins de clics successifs. 53% des adultes n’atteignent pas le niveau nécessaire pour être autonomes au quotidien.
La littératie - capacité à repérer, comprendre, évaluer, s’approprier et utiliser des informations dans une approche systémique - va plus loin que la seule capacité à lire et à comprendre. Travailler en littératie suppose d’interroger les productions et les actions en direction du grand public pour s’assurer qu’elles répondent aux besoins des personnes dont les niveaux de littératie sont moins élevés. Utilisé en particulier en santé publique, le concept peut enrichir la pratique des communicants.
Intervention présentant les principes de base et les vigilances en matière d'accueil des publics en bibliothèque - Conférence lors de la journée départementale des correspondants du réseau de la MD de la Loire
le compte-rendu de la journée d'étude "bibliothèques et éducation populaire, les amours contrarié(e)s" du 8 novembre 2012, ABF Rhône-Alpes en partenariat avec à l'IUT 2 Info-com Grenoble.
Tendances propositions bibliothecaire_24092014v3mdmMartel D.
Se réinventer dès aujourd'hui ? Tendances et propositions pour bibliothécaires averti(e)s. Une réflexion sur la profession de bibliothécaire au 21e siècle dans la perspective du développement durable.
« L'obstination de la poésie » : Cheyne et les bibliothèques en Haute-Loire, ...Renaud AIOUTZ
Agnès Ginhoux et Renaud Aïoutz
Intervention pour l'ABF, le 28 juin 2010 à la BnF
C'est bien connu : « Médiations et partenariats sont les deux mamelles des bibliothèques »... Bien que souvent convoquées par les bibliothécaires en matière d'animation, ces deux modalités ne doivent cependant ni précéder ni interdire une analyse du contexte et une définition du public et des objectifs. A fortiori avec la poésie où nous avons affaire à un segment documentaire qui véhicule tout un lot de représentations contradictoires. Entre respect quasi-muséographique, crainte ou parfois méconnaissance de la part des bibliothécaires, s'obstiner dans la poésie exige d'user de méthode et de pédagogie.
Participation en bibliothèque : dialogue avec la BM Louise Michel, ParisKnitandb b
Un dialogue entre Claire Sainton de la BM Louise Michel et Raphaëlle Bats de l'Enssib, donné à l'occasion d'une conférence à la Bibliothèque Buffon, réseau Ville de Paris.
Vincent Chapdelaine: Vers des bibliothèques participatives et agiles, ou comm...abqlaConference
Vincent Chapdelaine: Vers des bibliothèques participatives et agiles, ou comment concevoir nos bibliothèques dans un monde en perpétuel changement? abqla2016
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdfBibdoc 37
Les enjeux écologiques sont au cœur des préoccupations actuelles. Pour agir, il faut déjà comprendre ces enjeux et poser une culture écologique commune. Ensuite chaque acteur de l’écosystème livre pourra déterminer les leviers d’action possibles pour passer à l’action.
Bibdoc 2024 - L’Éducation aux Médias et à l’Information face à l’intelligence...Bibdoc 37
L’intelligence artificielle vient bousculer la pédagogie traditionnelle ainsi que nos repères pour discerner une information fiable d’une information destinée à nous tromper. Comment assurer nos missions d’Éducation aux Médias et à l’Information dans ce nouveau contexte ?
Bibdoc 2023 - Comment l’ecriture de fiction se reinvente en ligne.pdfBibdoc 37
Lucie Ronfaut, spécialiste des cultures en ligne, nous présentera les divers supports numériques dont s’empare la créativité des jeunes générations. Fanfictions, stories Insta, vidéos TikTok… sont-elles de nouvelles formes littéraires ?
Bibdoc 2022 - Le Facile à lire en Indre-et-LoireBibdoc 37
Depuis 2013, le ministère de la Culture, l’Association des bibliothécaires de France (ABF), l’Agence nationale de lutte contre l’illettrisme (Anlci) et la Fédération interrégionale du livre et de la lecture (FILL) s’associent pour déployer sur le territoire français l’offre de lecture Facile à lire. Cette démarche vise à proposer une offre de lecture pour des personnes qui n’ont jamais vraiment maîtrisé l’apprentissage de la lecture ou qui ont désappris à lire.
Bibdoc 2022 - L’inclusion numerique dans les bibliotheques d’Indre-et-Loire -...Bibdoc 37
Au département d’Indre-et-Loire, la bibliothèque départementale (Direction Déléguée du Livre et de la Lecture Publique – DDLLP) bénéficie jusqu’en 2023 d’une Conseillère numérique France Services qui se déplace dans les bibliothèques rurales du réseau départemental pour se rendre disponible aux usagères et usagers de ces bibliothèques.
Bibdoc 2022 - Une bouturothèque a la BU de Tours - Katrina Kalda.pdfBibdoc 37
Les étapes de création d’une bouturothèque co-construite par les étudiants et les bibliothécaires du campus de Grandmont (Université de Tours) entre novembre 2020 et mai 2022.
Bibdoc 2021 - Concevoir et animer un évènement participatifBibdoc 37
Retour d’expérience sur la journée Biblioremix Ados.
teliers Minecraft : retour d’expérience sur les ateliers organisés avec une vingtaine de jeunes du territoire, afin de construire en 3D la future médiathèque.
Ce retour d’expérience se fera à distance avec l’outil Teams
Retour d’expérience sur les actions participatives à la bibliothèque Louise Michel (Paris 20ème), la dynamique d’équipe, le rôle du bibliothécaire facilitateur, la culture du test…
Du biblioremix junior aux acquisitions participatives ; comment faire AVEC les usagers ?
Bibdoc 2021 - Generer des idees codesign et archilabBibdoc 37
ArchiLab est un outil d’aide à la co-conception d’aménagement de vos espaces pédagogiques. Sous forme de manipulations de pièces sur un plateau, il permet de matérialiser des concepts d’organisations pédagogiques.
Bibdoc 2021 - La participation des usagers et des citoyens aux services publicsBibdoc 37
La participation des usagers et des citoyens aux services publics : mieux comprendre les limites, potentiels et enjeux de cette tendance .
Frank Beau est consultant et formateur spécialisé sur les questions de participation citoyenne et d’innovation publique. Il collabore par ailleurs comme journaliste aux revues Horizons publics et Makery et anime le Collectif des défricheurs, structure d’expérimentation citoyenne dédiée aux questions éducatives, démocratiques et environnementales.
Le festival « Femmes en campagne » fêtera ses 8 ans en 2019. La communauté de communes Gâtines-et-Choisilles – Pays de Racan propose à travers sa programmation diverses actions pour échanger, animer un réseau… les cafés des femmes ont eu lieu en bibliothèque : quel public ? quels retours ? quelles problématiques sont abordées ? En quoi la (les) bibliothèques trouvent-elles leur place dans ce moment fort
Bibdoc 2019 - Encourager les filles comme les garçons à choisir des filières ...Bibdoc 37
La boîte à outils Hypatia rassemble plusieurs modules numériques prêts à l’emploi destinés aux adolescent.e.s. L’objectif consiste à attirer les jeunes, et plus spécifiquement les filles, dans les carrières scientifiques, techniques, les sciences de l’ingénieur… Des actions peuvent avoir lieu en établissements scolaires, dans des musées, centres de science… et bibliothèques.
Bibdoc 2019 - Présence des femmes sur WikipediaBibdoc 37
10 % des contributeur·rice·s sur Wikipédia sont des femmes et 17% (96 000 sur 550 000) des biographies concernent des femmes.
Une encyclopédie écrite en grande majorité par des hommes est-elle le reflet de tous les savoirs ? Pourquoi les femmes et leurs réalisations sont-elles invisibles ? Comment y remédier ?
Bibdoc 2019 - La malle Égalité·e: les médiathèques s’engagentBibdoc 37
Présentation des activités autour de la malle Egalité.e et de la Plur.i.elle Box, composées d’albums destinés aux enfants à partir de 1 an pour l’une et de BD, documentaires et de romans en direction des adolescents pour l’autre. Lutter contre les stéréotypes de genre est un axe fort au sein du réseau des médiathèques, qui se traduit à travers de nombreuses actions culturelles mais aussi au quotidien.
D’apparence simple, le fil conducteur de cette conférence traitera de la question suivante : comment les gens pensent-ils ?
Comment élaborent-ils leurs connaissances ? Quel(s) rôle(s) jouent leurs croyances ? Le raisonnement peut-il être en fonction de l’objet ? Quelles interactions existent entre le savoir profane et le savoir scientifique ? La pensée magique n’est-elle qu’une forme de superstition ? Quels facteurs prédisposent à l’adoption de croyances particulières ? Doit-on forcément adhérer au contenu du message pour le transmettre ou le diffuser ? Ce sont autant de questions qui surgissent alors immédiatement et pour lesquelles je tenterai d’apporter des réponses.
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdfGERESO
Nous avons le plaisir de vous présenter les résultats de la 1ère édition de l’enquête « Professionnels RH de la Fonction Publique, comment allez-vous ? »
Forts du succès de notre baromètre annuel « Professionnels RH, comment allez-vous ? », publié pour la 4e fois en début d’année, et qui concerne principalement les professionnels RH des entreprises privées (90% des répondants exercent dans le secteur privé) nous avons souhaité, à travers ce nouveau baromètre, nous intéresser spécifiquement au moral des professionnels RH de la fonction publique.
En effet, les enjeux, les missions, les conditions de travail
des professionnels RH dans les établissements publics sont souvent bien distincts de ceux de leurs homologues du secteur privé…
Et leur moral également ! Ces différences justifiaient donc une enquête spécifique !
Merci à vous ! Vous avez été 240 professionnels RH dans
des établissements publics à répondre à nos questions et à nous livrer des aspects très personnels de votre vie de professionnel(le) des
ressources humaines du secteur public.
Alors, avez-vous un bon ou un mauvais moral en ce printemps 2024 ? Découvrez dans ce document tous les résultats de cette étude !
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 17-05-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
Sainte Jeanne d'Arc, patronne de la France 1412-1431.pptxMartin M Flynn
sainte patronne de la France, honorée en tant que défenseure de la nation française pour son rôle dans le siège d'Orléans et son insistance sur le couronnement de Charles VII de France pendant la guerre de Cent Ans.
Formation M2i - Prise de parole face caméra : performer en distancielM2i Formation
Le travail en distanciel est de plus en plus incontournable et s'installe durablement dans la société, mais bien souvent, les collaborateurs d'une même entreprise n'ont pas toutes les aptitudes permettant d'être efficaces et impactants avec cette nouvelle façon de travailler : le télétravail !
Cette formation flash vous montrera qu'il est important de se professionnaliser et de faire du distanciel un agréable moment de travail.
Pour approfondir ces sujets et aller plus loin, vous pourrez vous inscrire à notre formation Prise de parole face caméra : performer en distanciel.
Formation offerte animée à distance par notre expert Camel Termellil
3. PLAN
Introduction
1/ Accueillir ceux qui en ont besoin : de l’exclusion au care.
2/ Accueillir ceux qui nous sont étrangers : de la différence aux droits
culturels
3/ Vers une hospitalité documentaire : autour de la réception
Conclusion
5. INCLUSION ET BIBLIOTHÈQUES
Comment s’assurer que la bibliothèque soit inclusive et diverse ? Le caractère divers et inclusif de la
bibliothèque est-il aussi atteint que nous ne le souhaiterions ? Sommes-nous véritablement accueillants ?
Doutes :
Développement de la participation, MAIS celle-ci n’ouvre pas davantage l’éventail des usagers et ne
mène que rarement à l’intégration des savoirs produits collectivement dans les collections de la
bibliothèque.
Développement de l’attention à la diversité en écho aux droits culturels, MAIS la mise en œuvre des
droits culturels se réduit souvent à des animations de valorisation des différentes cultures plutôt qu’à
des politiques affirmées pour et avec les différentes minorités.
Le confinement a montré et mis en valeur la capacité des bibliothèques à prêter attention aux plus
vulnérables avec beaucoup d’empathie. Les services développés pendant les confinements ont manifesté
combien le souci de l’autre est au cœur du rôle social des bibliothèques. Et pourtant des concepts clés
de la vulnérabilité comme la justice sociale ou l’éthique du care restent encore peu utilisés en
bibliothèque.
L’approche actuelle de l’accueil des idées, des récits et des habitants suffit-elle pour répondre à nos propres
exigences en termes d’inclusion et de diversité ?
6. UNE AUTRE APPROCHE ?
Hypothèse :
La notion d'hospitalité, plutôt que celle d’accueil, n’ouvre-t-elle pas de
nouvelles perspectives en matière d’incitation à prendre part à la création et à
la circulation des connaissances, qui pourraient nous permettre de mieux
réaliser notre mission ?
Note : la mention d’incitation à la création… est une référence à l’Atlas of New Librarianship de David Lankes.
7. MÉTHODOLOGIE
Recherches bibliographiques en sociologie et en philosophie, comme en sciences des
bibliothèques.
Eléments de conclusion de deux précédents projets de recherche liés à la participation
dans les bibliothèques :
Thèse de doctorat en sociologie sur la participation en bibliothèque
Projet PLACED, sur la visualisation des savoirs autours des événements en
bibliothèque
Echanges entre les bibliothécaires pendant le séminaire « Bibliothèques en temps de
crise / #BiblioCovid ».
8. L’HOSPITALITÉ ?
Deux définitions de l’hospitalité
o L’hospitalité comme l’accueil de ceux qui sont dans le besoin, ce qui
implique notamment un travail de reconnaissance de l’impact de nos
actions en termes de vulnérabilité,
o L’hospitalité comme l’accueil de ceux qui nous sont étrangers, ce qui
implique d’accepter combien l’ignorance, l’incertitude et le doute
dressent des chemins positifs de connaissance.
Ouvrir sur des réflexions sur le fait d'être hôte et de recevoir.
Se donner l’opportunité de construire de nouveaux réseaux d’attention, de
reconnaissance et de connaissance qui seront de faire plus inclusifs, plus
divers, mais aussi plus troublants.
12. PREMIÈRE DÉFINITION DE
L’HOSPITALITÉ
= l’accueil de ceux qui en ont besoin.
Cela sous entend plusieurs choses :
être en mesure d’identifier la nature du besoin
Être en mesure de départager entre ceux qui ont besoin et ceux qui n’en
ont pas besoin : forme de diagnostic.
Accompagner ceux qui en ont besoin.
Cette définition de l’hospitalité est souvent reliée à une institution évidente :
l’hôpital.
13. L’HOSPITALITÉ ET L’HÔPITAL
La question de l’hospitalité de l’hôpital est une vieille question.
Voir le travail de la Fabrique de l’hospitalité en Alsace : Barbara Bay :
https://books.openedition.org/pressesenssib/8028?lang=fr
Ils pointent plusieurs éléments de définition de l’hospitalité :
Hospitalité = le souci : souci de l’accueil, souci du soin, souci de
l’autre
Hospitalité = attention et écoute : permettre aux parties prenantes
d’être actives de la mise en œuvre de cette hospitalité
Hospitalité comme bienveillance
14. DE L’HOSPITALITÉ VERS LE CARE
Ces notions : soin, parties prenantes, bienveillance font écho à l’éthique du Care.
L’éthique du care repose sur 4 éléments :
Le « caring about », soit le fait de se soucier de quelqu’un ou de quelque chose.
Le « care receiving », celle de la place donnée aux personnes qui sont l’objet du
soin
Le «care giving», qui est l’acte de soigner, de donner des soins et qui est le travail
concret autour du soin.
Le «caring for», ou en français celui d’assumer de prendre soin de quelqu’un ou
quelque chose.
15. L’HOSPITALITÉ, LE CARE
ET LES BIBLIOTHÈQUES
Dans quelle mesure les enjeux
relatifs à l’hospitalité sont aussi des
enjeux pour les bibliothèques ?
En trois points :
Le bibliothécaire et le soin
Le service public et le besoin
L’empathie et l’attention
16. LE BIBLIOTHÉCAIRE ET LE SOIN
Similarité entre la médecine et la bibliothéconomie ? (Bertrand Calenge). Les anomalies de
connaissances, les diagnostics en termes d’accès aux savoirs, et la prescription ou l’offre un traitement
en terme de services et de collections.
Attention : le diagnostic ne porte pas tant sur les individus que sur une certaine définition de ce qu’est l’exclusion. Une personne qui ne sait
pas lire est une anomalie, non pas en tant qu’individu, mais dans le corps vivant que représente une société où tout le monde va à l’école,
ne pas savoir lire est une anomalie de la société. Ce qui est malade ici n’est pas la personne, mais la société qui est donc en déficit de
réussir son projet.
Il y a une référence claire à l’idée de sociabilité et de groupe social de Durkheim.
Questionnement n°1 : Quid de la reconnaissance des manières de vivre hors de la norme que représente
le groupe social ? Quid de ce que le hors du groupe social pourrait apporter au groupe social dominant ?
Hospitalité + care = invitation à voir autrement ce que les autres peuvent dire de leurs expériences.
Questionnement n°2 : Quid des effets secondaires, c’est à dire l’effet que nous avons sur la société et les
individus notamment.
Prêter attention au travail de co-conception de nos services avec des personnes vulnérables et qui est entendue dans la notion de
care receiving.
17. LE SERVICE PUBLIC ET LES
BESOINS
Voir l’évolution de la Charte Marianne, et de la manière dont on s’assure de la qualité de
l’accueil dans les services publics français. https://www.modernisation.gouv.fr/actualites/nouveaux-engagements-de-service-
marianne-9-engagements-pour-un-service-public-proche
Exemple : sur la question de l’accompagnement des personnes, l’engagement des services
public est mentionné de la manière suivante, dans les différentes versions :
2016 : faciliter l’accompagnement des personnes à mobilité réduite
2017 : faciliter l’accès aux démarches des personnes en situation de handicap et nous
accueillons de manière adaptée les personnes en difficulté
2020 : Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle.
Services Publics +
Extension de la notion de besoin
>>> en écho avec la notion de vulnérabilité qui est au cœur de l’éthique du Care
18. LE SERVICE PUBLIC ET LES
BESOINS
L’extension de la notion de besoin fait écho à des questionnements bibliothéconomiques = service
pour tous ou service pour chacun ?
Accueillir sans distinguer ? « L’accessibilité à un public spécifique ne peut donc pas être une
réponse spécifique, mais le résultat de facteurs multiples proposant des pistes favorisant l’accueil
de tous les publics dans une démarche globale d’accueil. » Aline Le Seven :
http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2006-03-0109-013
Accueillir en distinguant : Proposer un service dédié comme entrée vers les services pour tous.
Voir l’exemple de la bibliothèque de Mirabel au Québec : accueil des enfants en situation de
handicap à la bibliothèque le samedi matin en fermeture pour les autres publics.
Accueillir de manière mixte : Des espaces faciles à lire, collections audio, les collections en braille,
etc., Des animations dédiées, comme les ateliers d’alphabétisation, les permanences santé ou
services sociaux, etc., Les bibliothèques multiservices : bibliothèques-centres sociaux, la
bibliothèque de Vaulx en Velin
19. FOCUS : LA VULNÉRABILITÉ
Définition : « la vulnérabilité représente une condition résultant de facteurs physiques, sociaux, économiques
ou environnementaux qui prédisposent les éléments exposés à la manifestation d’un aléa à subir des préjudices
ou des dommages. » - ADEME. (2013).
Besoins et vulnérabilités :
Multiplicité des vulnérabilités face à une situation. « il y a une différence de continuum entre des degrés de care
dont chacun a besoin » (J. Tronto, p 51).
>>> Penser le développement de services en bibliothèque en pensant aux différentes vulnérabilités pour un
service plus adapté aux situations diverses.
Vulnérabilité et besoins :
Le facteur préalable n'est pas la vulnérabilité. La vulnérabilité n'advient qu'à partir du moment où se manifeste
une situation dont les conséquences sont négatives sur les personnes qui sont dans cette condition.
>>> La bibliothèque dans ses services suscite aussi des vulnérabilités, qu’il faut assumer. Voir le travail de
Marie Martel sur l’évaluation des services, la justice sociale, et le caractère éthique de nos actions de design des
bibliothèques.
20. L’EMPATHIE ET L’ATTENTION
Le premier confinement
Situation exceptionnelle de communauté d’expérience et Empathie envers tous ceux et celle qui traversaient la
même situation
Attention plus forte à des besoins identifiables et mise en œuvre de solutions plus rapidement.
Empathie et publics
L’approche des services n’a pas été lue à travers le prisme de l’accessibilité = approche par les publics
fréquentants
Les services ont été pensés à partir des besoins des personnes en situation de confinement en dehors de
l’usage de la bibliothèque.
Situation inédite d’attention, non pas envers les publics, mais bien envers les habitants.
De l’empathie à l’attention
Attention portée aux situations de nos concitoyens que nous n’expérimentons pas.
une nouvelle approche de la conception/design des services que nous pouvons proposer = à penser dans les
étapes de design.
21. 2/ ACCUEILLIR CEUX QUI
NOUS SONT ÉTRANGERS
de la différence aux droits
culturels
23. DEUXIÈME DÉFINITION DE
L’HOSPITALITÉ
= l’accueil de ceux qui nous sont étrangers
Cela sous entend plusieurs choses :
Être en mesure d’identifier la nature de l’étrangeté de l’autre
Être en mesure de définir la nouvelle relation qui s’instaure dans
l’hospitalité
Comprendre ce qu’il est supposé advenir des identités qui se rencontrent
dans l’hospitalité.
Cette définition de l’hospitalité est souvent reliée à un autre mot : l’hôtel.
24. L’HOSPITALITÉ ET DROIT DES
ÉTRANGERS
Hospitalité et droit des étrangers.
Hospitalité = droit universel, celui d'être accueilli en tant qu’étranger et en cas de besoin.
« L’hospitalité signifie donc uniquement le droit qu’a chaque étranger de ne pas être traité en
ennemi dans le pays où il arrive. On peut refuser de le recevoir, si on le peut sans
compromettre son existence : mais on n’ose pas agir hostilement contre lui, tant qu’il n’offense
personne ». Kant, Projet de paix perpétuelle.
Cette conception de l'hospitalité sous-entend deux choses :
1. D’une part que l’hospitalité ne peut être comprise sans une réflexion à mener sur
l’hostilité. L’étranger et (et non est) l’ennemi.
2. D’autre part que l’on accueille chez soi ; on reçoit dans sa maison (son pays). Derrida
montre que Kant utilise pour le mot hospitalité un mot allemand en complément d’un
autre mot d’origine latine. Ce mot allemand relève du champ sémantique de l’hôtel.
25. L’HOSPITALITÉ ET L’HÔTEL
Hospitalités dans l'Antiquité méditerranéenne. L’étranger qui est mon hôte n’est pas mon ennemi. Du moins,
tant que nous sommes hôtes. « pratiques gratuites de réception»
« L’hospitalité de l’Ister contient la disponibilité à reconnaître l’étranger et son étrangeté, à savoir le feu du
ciel qui manque aux Allemands. L’amitié hospitalière contient aussi (Heidegger, Cours sur l’Ister) la décision
de ne pas mêler à l’étranger le propre en tant que tel mais de le laisser être celui qu’il est. » (Heidegger, cours
sur l'Ister, cité par Nancy, J. (2019).
1. L'étranger est reconnu comme tel. Nancy parle d'une introduction de l'intimité par l'hôte accueilli,
puisque ce qui fait de lui un étranger est non seulement visible, mais encore condition de son accueil
spécifique.
2. On ne cherche pas à le changer. Il ne s'agit pas de l'assimiler pour qu'il ressemble à l'hôte accueillant. Du
moins l'hôte hospitalier ne cherche pas à l'assimiler.
Nancy nous met sur la voie de ce qui distingue cette définition de la précédente.
« (...) il suffit de ne pas accentuer le motif de l’hospitalité de façon exclusive du côté de la compassion, qui
ouvre dans la seule direction de l’hospitalisation. Il faut au moins toujours y conjoindre un accent tourné dans
la direction qui va vers l’hôtel, c’est-à-dire la demeure, le lieu d’accueil et d’échange qu’était jadis chaque
noble demeure, privée ou publique (...). » (Nancy, 2019)
26. HOSPITALITÉ ET INTIMITÉ
A propos de l'intimité et de la relation entre l'hôte accueilli et l'hôte accueillant :
« Car il n’y a pas de citoyenneté sans relation de proximité et pas de relation de
proximité sans hospitalité. » (Albanel, 2016)
Sur la proximité, Florence Dupont rappelle que le mot xenos en grec ne signifie pas
l'étranger, mais celui qu'on accueille dans le cadre de l'hospitalité et que déjà dans
l'hospitalité, il n'est plus étranger.
Agier (Agier, 2017) parle de "réduction de l'altérité" et avec Benvéniste de "pacte
d'hospitalité".
La proximité entre l'étranger qu'on accueille et soi-même interroge ce qui peut faire
identité commune, ce qui relie plutôt que ce qui sépare.
Hospitalité = assumer que ce qui nous relie est plus important que ce qui nous
éloigne et à en faire une clé de l’action politique. Voir Etienne Tassin, notamment, à
propos du cosmopolitisme. (Tassin, É. (2003).
27. HOSPITALITÉ ET LES BIBLIOTHÈQUES
Est-ce que la bibliothèque peut-être un hôtel ?
Quel rapport entre l’accueil de l’étranger et la bibliothèque ?
Qui est étranger dans la bibliothèque :
* ceux dont la nationalité est autre que française (ou autre que celle du pays où est la
bibliothèque)
* ceux dont l’expérience nous est étrangère ? Y compris l’expérience d’être étranger.
* Ceux dont les idées nous sont étrangères ?
28. L’ÉTRANGER ET LA
BIBLIOTHÈQUE
Dans quelle mesure les enjeux
relatifs à l’hospitalité sont aussi des
enjeux pour les bibliothèques ?
En trois points :
La bibliothèque et les expériences de
vie
La bibliothèque et le conflit
La bibliothèque et les désaccords
29. L’ÉTRANGER QUI S’INSTALLE
Longtemps un non sujet, ou à la marge (alphabétisation, médiation culturelle, etc.)
Depuis les années 2000, développement du rôle social de la bibliothèque en lien avec le travail mené par
des bibliothécaires investis dans des quartiers à forte immigration.
L’accueil des étrangers repose sur l’idée centrale que le caractère important de l'expérience de ces
publics n'est pas tant d'être étrangers (qu'ils le soient de fait ou qu'ils soient considérés comme tels
même abusivement), que d'être des personnes vivant une situation d'exclusion inacceptable.
La bibliothèque française = outil de démocratie sociale d’insertion et d’inclusion.
= reconnaissance du caractère citoyen de chacun dès lors qu’il est installé en France, peu importe sa
nationalité.
L’hospitalité = maison. L'hospitalité qui est en jeu ici vise également à transmettre les valeurs du pays
qui accueille ou du moins une certaine idée de la France et de ses services. La bibliothèque fait advenir
que la France soit la nouvelle maison.
Exemples : ateliers de langue de la bibliothèque de Montreuil, les permanences santé pour les jeunes
réfugiés Afghans à la Bpi.
30. L’ÉTRANGER DE PASSAGE
Les années 2010 et la grande vague d'immigration liée à la guerre civile en Syrie transforment la donne.
> l'arrivée d'étrangers qui ne font que traverser la France sans désir de devenir citoyens français (l'objectif étant de
rejoindre le Royaume-Uni), ou qui n'ont aucun lien avec la France (contrairement à l'immigration liée au travail ou issue
des pays anciennement colonisés).
L'hospitalité se voit bien plus du côté de l'hôtel :
• Un temps de passage, plus ou moins étendu
• Mais un temps d’hospitalité et d’accueil néanmoins.
L’hospitalité n'implique pas l'adhésion de l'étranger à toutes les valeurs dont nous sommes maîtres chez nous. Les
ateliers d’intégration ne peuvent pas jouer le même rôle que pour des étrangers qui s’installent.
Ce double rapport d'hospitalité conduit les bibliothèques à devoir à la fois assurer un rôle social et intégrateur pour les
uns et à accepter de n'être qu'un accueil de passage pour d'autres, ce qui renvoie plus que jamais à la nécessité de
penser l'accueil sans condition, ce qui se joue déjà dans le développement d'accueils physiques et de lieux agréables à
fréquenter et où le loisir et l'occupation du temps peuvent être absolument non relié à des objectifs d'insertion sociale.
Ce faisant, elle combine à la fois sociabilité au sens de démocratie sociale et sociabilité au sens de convivialité.
31. L’ÉTRANGER À MA CULTURE
L'étranger est aussi celui qui même dans sa maison est qualifié d'étrange, du fait de ses pratiques, de sa
culture, de sa langue. Etranger comme ennemi = ennemi culturel
Importance de la notion de droit culturel a été proposée et ajoutée dans les droits de l'humain (voir la
convention de Fribourg) pour lutter contre les effets de cette équation.
Si l'hospitalité réside dans l'acceptation de la culture de l'autre, c’est surtout dans la liberté de l'autre
d'avoir et d'entretenir cette culture.
Et les bibliothèques ?
• IFLA et droits culturels
• Un exemple avec les actions autour des Chibanis à la BM de Lyon
• La Fabrique de citoyen à la BM de Bordeaux
32. POINTS D’ATTENTION
Points d’attention pour les bibliothèques :
• Bien connaître leur territoire pour savoir quelles cultures s'y pratiquent.
• Développer nouvelles compétences ou accueillir de nouveaux métiers pour les bibliothèques :
médiation socio-culturelle
• Penser la médiation comme un lien entre des habitants et des collections qui se construisent
du fait même de cette médiation > service de la relation (JM Lucas) et littératie communautaire
33. L’ÉTRANGER À NOS IDÉES
Exposer = s’exposer // réticences à entrer dans des débats.
Aborder la justesse de ces débats, non pas comme un problème d’application de la loi, mais bien comme
un problème éthique. Il s’agit alors de prendre conscience que la bibliothèque habite le monde aussi, et
qu’une institution publique culturelle ne peut se vivre hors du temps, hors de l’espace, hors des
troubles.
La notion de trouble est utilisée ici en référence aux travaux de Donna J. Haraway.
En donnant écho à ces voix inaudibles, en suscitant des débats et des nouveaux parcours de récits dans
nos ignorances, la bibliothèque suscite également de nouveaux troubles, de nouvelles modalités de vivre
dans ce monde, de nouvelles histoires.
Hospitalière, la bibliothèque est plus que participative, elle est participante. Elle participe à ce qu’il
advient, attentive aux troubles (qu’elle croise et qu’elle produit), utile à la société dans les lieux où elle
est en train de se construire, même s’ils paraissent anecdotiques.
34. DE L’HOSPITALITÉ À LA RÉCEPTION
Hospitalité définition n°1 : prêter une attention plus vive aux habitants et à leurs vulnérabilités, plutôt
qu'à nos seuls usagers.
Hospitalité définition n°2 : nous intéresser aux « flux double de ressources » (JM Lucas) qui nait de la
relation entre l'hôte accueillant et l'hôte accueilli, pour que la bibliothèque soit ce lieu de renouvellement
constant de la culture.
Comment concilier ces deux exigences d'hospitalité ?
Hypothèse : hospitalité spécifique, bibliothéconomique = hospitalité documentaire.
35. PARTIE 2 : EVOLUTIONS Repenser la bibliothèque
36. 3/ VERS UNE HOSPITALITÉ
DOCUMENTAIRE
Autour de la réception
37. RECEVOIR ? UNE HOSPITALITÉ
SOUS CONDITION ?
Dans Les Suppliantes d'Eschyle, 50 jeunes filles vont demander hospitalité au roi d'Argos pour
éviter leurs mariages forcés. Elles seront finalement, après vote des habitants, accueillies, mais
avant même d'arriver à Argos, leur conseiller leur rappelle leur statut d'étrangère et d'exilée et
leur demande d'agir prudemment.
L'étranger = aussi étranger à lui-même dans cette attention à l'hôte accueillant.
Conditionne l'accueil de l'étranger à sa capacité à absorber la culture d'accueil et à ne jamais
oublier qu'il est d'abord étranger.
Comment penser une cessation de la condition ? Est-ce que celui qu'on accueille est destiné à
rester toujours un étranger ? Comment dans l'hospitalité créer une culture commune, qui nous
permette de vivre ensemble ?
38. HOSPITALITÉ ET ECHANGE
L’hospitalité repose toujours sur un échange, du don et du contre don, quelque soit la
finalité de l'hospitalité (en vue d'une installation ou transitoire).
Quelle place est faite à ce flux de ressources, pour concevoir non pas de manière
utilitariste ce que l'étranger a à nous apporter, mais bien de manière humaniste ce qui
se dégage dans le double jeu de la réception.
Texte de Marthe et Marie (Evangile selon St Luc, 10-38-42) dans lequel Marthe est
invitée à prendre conscience que le véritable hôte reçoit de son invité autant qu'il lui
donne, et que ne pas être attentif à ce qui peut-être reçu est en vérité un manque
d'accueil.
Nouvelle condition : l'humilité de l'hôte accueilli doit laisser place à la reconnaissance
de que l'hôte accueillant peut recevoir de celui qui est accueilli. Au-delà de la
réciprocité, qu’on trouve aussi dans l’hospitalité antique méditerrannéenne, dans le
don et dans la redevabilité = définir ce que je dois à celui que j’accueille, plutôt que de
définir ce que celui que j’accueille me doit.
39. HOSPITALITÉ, ÉCOUTE ET RÉCITS
Echange, paroles et transition
« Nous manquons d'histoires, nous vivons une crise du récit. »
Natassja Martin (2020).
Être à l’écoute = nouvelle modalité de participation basée sur
l’accueil des récits.
40. SOMMES-NOUS À L’ÉCOUTE ?
Habiter le monde et la parenté : Haraway et Despret
Donna Haraway : « Quelles sont les histoires que des temps humains et non humains
charrient ? Quelles histoires constituent et traversent notre façon de voir le monde ? »
Les bibliothèques et les récits :
Des expériences menées de diffusion de ces récits par des expositions, des conférences, etc.
Des expériences menées de collecte de ces récits : Médiathèque entre Dore et allier et la
bibliothèque mobile d’enregistrement de savoirs ou encore NYPL : Oral history Project.
>>> Les bibliothèques comme lieux d’accueil des récits, lieux de construction d’un savoir
collectif.
41. LES ENJEUX D’UNE HOSPITALITÉ
DOCUMENTAIRE 1/3
Difficultés à exprimer les récits va de pair avec les difficultés à écouter les récits
Quelle est notre capacité à entendre d'autres intelligibilités et à nous détacher
des récits qui font office pour nous aujourd’hui de vérité épistémologique ?
Hartley et al., 2019
Apprendre à désapprendre
Appréhender des réseaux de construction de narration qui se construisent
hors d’elle et de ses critères de médiatisation.
Confronter le paradigme informationnel de la bibliothèque et celui des
communautés en question
Remettre la bibliothèque au cœur d’un processus narratif qui accueille les récits
existants et participe à la création de nouveaux récits.
42. LES ENJEUX D’UNE HOSPITALITÉ
DOCUMENTAIRE 2/3
Difficulté à identifier des récits et du travail sociologique va de pair avec les
difficultés pour les bibliothécaires de prêter attention aux savoirs profanes
sous leurs formes variées de production.
1er confinement et les récits de l’expérience commune : journaux de bords,
témoignages, etc. = Quelles traces ?
Enjeu de la mise en récit = reconnaissance de la valeur du récit, légitimité
comme objets de savoirs partageable, participation à la construction d'une
culture commune.
Responsabilité de la bibliothèque envers ce qui se transmet et porte ce qui
fait l’objet d’une patrimonialisation pour une communauté qui non seulement
produit, mais a accès et entretient un objet de savoir.
L'hospitalité documentaire vise donc à penser à nouveaux frais l'accès à des
biens communs, à des savoirs communs.
43. LES ENJEUX D’UNE HOSPITALITÉ
DOCUMENTAIRE 3/3
Transformer nos catalogues et donner accès au-delà des catalogues.
« Plutôt que de conditionner une quelconque « réception », le catalogue ainsi
pensé semble principalement cantonné à deux missions, accès et recension,
et à deux impératifs, normer et lister. » (voir Benoit Berthou).
Faciliter le dialogue entre les savoirs. Entretenir dans des espaces publics
physiques des dialogues entre des collections de nature diverses > ECODOC.
Faciliter la visualisation des parcours de savoirs sur un territoire: PLACED /
Kronikle
Investir l'espace public numérique pour le nourrir de ces récits =
éditorialisation (voir Marcello Vitali-Rosati) comme un travail d'édition du
réel. Assumer une position d'autorité = non pas imposer des discours et des
idées, mais rendre plus intelligible le monde dans lequel nous vivons.
45. CONCLUSION
Il y a un enjeu fort à ce que la bibliothèque dépasse son habituel travail autour de l’accueil pour
s’intéresser à son hospitalité.
Dépasser la question de l'inclusion considérée uniquement sous l'angle de la lutte contre
l'exclusion, car cette approche ne reconnaît pas la capacité des citoyens à construire leur
émancipation par d'autres moyens auxquels nous sommes habitués.
Dépasser la question de la culture par une attention forte aux processus de médiation et de
médiatisation des différentes cultures et de leurs porteurs.
Créer de nouveaux biens communs, des connaissances communes, qui sont à la fois un
reflet des manières de vivre dans le monde mais aussi un moyen de créer de nouveaux
récits.
En d’autres termes, le concept d'hospitalité nous donne donc la possibilité de redéfinir comment
la bibliothèque trouve sa place dans la circulation de l'information et du savoir sur un territoire
sans être le seul prescripteur de connaissances. Une bibliothèque qui donne une véritable place à
l’information et au savoir, et non pas seulement un lieu où tout le monde peut venir, mais un
lieu où tout le monde existe.
La bibliothèque comme un véritable espace public, qui met en circulation les habitants, les idées,
les objets…
46. BIBLIOGRAPHIE
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47. BIBLIOGRAPHIE
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